Marca de lobbyista móvil
A. Método de transacción: entregue la tarjeta de presentación primero; b. Método de desafío: entréguela y diga "¿Tienes suerte?" ¿Lo suficiente para intercambiar tarjetas de presentación?";
C. Método de igualdad: "¿Cómo puedo contactarte?" c. Método de humildad: Para personas mayores o de alto estatus, "Espero que puedas darme más consejos. en el futuro. ¿Cómo puedo comunicarme con usted?"
2. Uso de tarjetas de presentación Las tres prohibiciones principales se refieren a (ABD)
A. Las tarjetas de presentación no deben modificarse a voluntad. b. No se permite que las tarjetas de presentación proporcionen más de dos títulos.
C. No se necesitan materiales especiales para hacer tarjetas de visita. d.Las tarjetas de visita no imprimen información de contacto múltiple.
3. Cuando dos personas están hablando por teléfono, ¿quién debe colgar (AC)?
A. La persona que llama cuelga primero; b. La persona llamada cuelga primero; c. La persona distinguida cuelga primero; preferiblemente al mismo tiempo.
4. Cuando tu colega sale y contestas el teléfono, debes (b)
A. Primero preguntarle a la otra persona quién es; otra persona a la que quiere llamar La persona que está buscando no está aquí;
C. Pregúntele a la otra persona qué está mal primero. Escriba la información importante de la otra persona y espere la respuesta; colega que regrese y le diga que se ocupe del asunto.
5. Las tarjetas de presentación prestan atención a los tres tres, y las siguientes pertenecen a estos tres tres (ABD)
A. nombre y departamento; b. La tarjeta de presentación debe proporcionarle Títulos: nombre, puesto administrativo, título académico;
C. Los tres principios para intercambiar tarjetas de presentación son: tomar e intercambiar, dar con ambas manos y. mirar y recibir.
D. Las tarjetas de visita normalmente solo ofrecen tres métodos de contacto. Información de contacto: dirección detallada de la empresa, código postal y número de teléfono de la oficina. Los correos electrónicos y faxes deben proporcionarse según corresponda y no se debe imprimir información de contacto personal, como teléfonos móviles;
6. Los siguientes son los elementos de la imagen del teléfono (ABCD)
A. Contenido de la llamada: idioma, espera de información. b Comportamiento: modales, tono, actitud, acciones, etc. ;
C. El momento equivocado afectará la eficiencia del trabajo y la relación entre las dos partes. d.
7. En una conversación telefónica, las siguientes afirmaciones son correctas (ABC)
A. Para no afectar a los demás, no utilice el modo manos libres ni realice llamadas telefónicas; b. Para protegerse Para mejorar su imagen, no haga llamadas telefónicas mientras come;
C. Para respetar a la otra parte, haga llamadas telefónicas sin leer el mensaje. las declaraciones son correctas.
En la etiqueta empresarial, a veces no se debe llamar a la otra parte para hablar de negocios. Estos tiempos suelen denominarse (ABCD).
A. El período anterior a las 10:00 horas del lunes por la mañana; b. Después de las 16:00 horas los fines de semana;
C. 6:00.
9. Al reunirse con visitantes o visitar clientes, esto es lo que debe hacer su teléfono celular (BCD)
A. b. No hagas llamadas telefónicas. c. No escuchar. d. No salgas a contestar.
10. El propósito de aprender la etiqueta empresarial es (ABD)
A. Mejorar la calidad personal; c. Favorecer las interacciones sociales; imagen corporativa.
11. El principio para que las mujeres usen joyas en las interacciones comerciales es (ABCD)
A. De acuerdo con la identidad, cuanto menos, mejor b. . No use joyas valiosas; d. No use joyas que muestren encanto de género (como broches y tobilleras).
12. La descripción correcta del asiento para el automóvil es (ABCD)
A. Situación social: el propietario conduce y el asiento del pasajero es el asiento superior; conductor de tiempo completo, el asiento derecho en la fila trasera es superior (de acuerdo con las normas de tránsito nacionales) y el asiento del pasajero es el asiento de la tripulación c. Algunos asientos VIP en automóviles de dos filas son los asientos detrás del conductor; Cuando conduce un conductor a tiempo completo, el asiento del pasajero es el último asiento.
13. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre la etiqueta lingüística es correcta (ABCD)?
A. La comunicación empresarial debe seguir el "Principio de los seis no preguntar" b. estandarizado; c. Características comerciales del lenguaje: "Habla menos y escucha más"; d. Cuando las dos partes no tienen nada que decir cuando se encuentran por primera vez, pueden "charlar" - charlar sobre el clima.
14. En cuanto a la etiqueta de dar la mano, la siguiente descripción es correcta: (BCDEF)
A. La persona que se acerca primero es la persona de menor estatus cuando es el invitado; Llega, el anfitrión primero debe comunicarse. Cuando los invitados se van, primero se dan la mano.
C. Evite usar la mano izquierda al estrechar la mano y no use gafas de sol. Cuando un hombre le da la mano a una mujer, el hombre debe extender la mano después de que la mujer lo haga;
E. Dar la mano sin usar sombrero y guantes; f. Cuando un subordinado le da la mano a un superior, debe extender la mano después de que el subordinado la extienda:
15. en la etiqueta de negocios es correcta (ABD)
A. La moda, la ropa formal, el traje de túnica china, el cheongsam monocromático, el traje nacional y otras prendas se pueden usar en situaciones sociales;
B. Generalmente, los hombres no necesitan clips de corbata, pero se pueden usar en los uniformes;
C. Las mujeres no pueden usar faldas de cuero en situaciones de negocios. La respuesta correcta es: no se permiten faldas de cuero negras, y sí. Generalmente es mejor no usar faldas rotas.
D. Ocasiones de alto nivel: los hombres miran relojes y las mujeres miran bolsos. Situaciones habituales de negocios: los hombres miran la cintura, las mujeres miran la cabeza.
16. Código de vestimenta comercial básico (ABD)
A. Ser coherente con su identidad b. Cumplir con el acuerdo; y vestirse diferente para diferentes ocasiones.
17. Los "tres no" de los hombres se refieren a (BCD)
A. No se deben usar más de tres marcas en todo el cuerpo b. , cinturones y maletines consistentes, el negro es el mejor.
C. El color total del cuerpo no debe exceder los tres colores (serie de colores);
D. Quitar la marca en la manga izquierda; Debe ser de seda o lana. No es necesario tirar a menos que el uniforme combine. El color es generalmente más oscuro. Las camisas de manga corta y las corbatas solo pueden ser camisas de manga corta del uniforme y las chaquetas no se pueden usar con corbata.
18. Hay muchos requisitos relacionados con el "tres" en la etiqueta empresarial. Por favor elija la expresión correcta. (Abdul)
A. Los tres elementos de la vestimenta: color, estilo y tela. b. Las tres recepciones: saludar cuando vienes, responder preguntas cuando vienes y enviarlas cuando te vas;
C .Pasión tres: ojos, corazón, manos; d. Microscópicamente, la etiqueta empresarial tiene tres características básicas: normatividad, objetividad y habilidad.
E. Tres aspectos progresistas en la comunicación: (1) autoposicionamiento; (2) posicionamiento de los demás;
F. Tres estilos de corbatas: con hoyuelos para hombres, sin pasadores de corbata (excepto para los VIP que a menudo saludan y los funcionarios públicos uniformados que usan pasadores de corbata especiales) y la flecha en el extremo inferior de la corbata. está en la parte superior de la hebilla del cinturón (los trajes generalmente no abotonan el botón inferior. El botón inferior de un traje que le queda bien está justo en la hebilla del cinturón, para que la corbata no se vea);
19. En actividades comerciales formales, ¿cuál de las siguientes afirmaciones sobre la vestimenta se debe hacer? Un elemento es incorrecto (D)
A. No use ropa informal y de moda durante las horas de trabajo; Trajes y uniformes en tu tiempo libre después de salir del trabajo.
C. Es mejor no usar uniformes para socializar después del trabajo; d. Los hombres pueden usar camisas y pantalones de manga corta en ocasiones formales en verano, y las mujeres pueden usar camisas y faldas. p>
20. La descripción de los asientos es correcta (ACD)
A. b.Ambos lados son más altos que el medio. c. El medio es más alto que los dos lados. d. El interior es más alto que el exterior.
E. La fila delantera es más alta que la fila trasera, y el exterior es más alto que el interior.
21. Hay tres situaciones en las que no se debe utilizar la etiqueta empresarial, concretamente (BCD).
A. Primer contacto b. Reunión de viejos amigos c. Pareja d. Contacto con minorías étnicas
22. >A. Primero presente y luego entregue la tarjeta de presentación; b. Entregue la tarjeta de presentación primero y luego presente c.
D. La introducción a la primera reunión no debe exceder los 2 minutos. e. Preséntate primero y luego deja que la otra persona te presente. f. Deje que la otra persona se presente primero y luego se presente.
23. La siguiente descripción de obsequios es correcta ()
A. Las características de los obsequios son: conmemorativos, publicitarios, portabilidad, singularidad, moda y personalización.
B. Las características de los obsequios son: conmemorativos, promocionales, valiosos, únicos, de moda, estéticos, etc.
C. Principios básicos para elegir regalos: persona, cosa, momento, lugar;
D. No regalar rosas al sexo, especialmente 1 rosa roja.
24. Los principios 3A de la etiqueta comercial son ()
A. Comprensión mutua b. Atención mutua d.
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25. El comportamiento de la anfitriona en el banquete al estilo occidental es correcto ()
A. Banquete al estilo occidental; b. Sólo cuando la anfitriona toma asiento, los demás pueden tomar asiento. El anfitrión abre la servilleta para indicar el comienzo de la fiesta;
C. antes de que los demás tengan tiempo de comer; la anfitriona pone la servilleta sobre la mesa para indicar el final de la fiesta.
La segunda parte enumera las preguntas (5 puntos cada una, * * * 25 puntos).
1. Las mujeres deben usar vestidos en situaciones de comunicación empresarial. Cabe señalar que los "cinco tabúes estrictos" son:
2. Los seis tabúes sobre la vestimenta en el lugar de trabajo son:
3. :
4. Las “seis preguntas no” en situaciones sociales se refieren a:
5. Los cinco aspectos más destacables de la comunicación oficial son:
El tercero parte, preguntas de sentido común (* **25 puntos)
1. Explique en detalle los temas prioritarios en los banquetes de negocios (los grupos chinos, extranjeros y étnicos deben ser completos, 10 puntos).
2. Si representa a nuestra empresa en la Conferencia de Jiahui para negociar el intercambio de bolsas de plástico y contratos con Huawei, combine la etiqueta comercial que ha aprendido y explique en detalle cómo vestirse, sentarse y presentarse. , cómo levantarse de la mesa y despedirse de los invitados. (15 puntos)