¿Cuáles son los contenidos de la nueva norma nacional para entrega urgente?

Con el fin de optimizar la calidad de los servicios de entrega urgente y mejorar el nivel de los servicios de entrega urgente, la Oficina Estatal de Correos emitió recientemente un aviso solicitando opiniones sobre el estándar nacional para "Servicios de entrega urgente" (borrador de Comentarios). Teniendo en cuenta la nueva situación y las nuevas necesidades del desarrollo de la entrega urgente, la Oficina Estatal de Correos ha detallado cada aspecto del servicio de entrega urgente y, por primera vez, se ha aclarado el número de entregas, así como la posibilidad de cargos de entrega puerta a puerta en circunstancias especiales.

Según las instrucciones de preparación, la serie de estándares nacionales "Servicio Express" es un estándar básico importante para la industria de entrega urgente, que incluye terminología básica, requisitos organizativos y enlaces de servicio. Esta serie de normas nacionales se publicó por primera vez a finales de 2011, hace diez años. En los últimos diez años, la industria de entrega urgente de mi país ha experimentado cambios importantes y los estándares ya no pueden adaptarse a las nuevas necesidades de desarrollo. A medida que la seguridad, la ecología, la inteligencia y la conveniencia se han convertido en nuevos requisitos para el desarrollo de los servicios de entrega urgente, la implementación en profundidad de "dos dentro y uno fuera" enfrenta deficiencias y peligros ocultos en la seguridad. de información personal de los usuarios de entrega. Los servicios rurales de entrega urgente necesitan urgentemente un desarrollo estandarizado. Por lo tanto, se revisa la serie de normas nacionales "Servicio Express" (en lo sucesivo, las "nuevas normas nacionales").

Se informa que el "Nuevo Estándar Nacional" mantiene la estructura general de tres partes: terminología básica, requisitos organizativos y enlaces de servicio. Entre ellos, en términos de requisitos organizativos, se agregan clasificaciones de productos, se perfeccionan los límites de tiempo del servicio exprés nacional, se agregan requisitos de embalaje ecológico y seguridad de datos, y se presentan requisitos para la protección de los derechos e intereses de los empleados. En términos de enlaces de servicios, mejoraremos la estratificación de los servicios, propondremos zonificación de costos, agregaremos nuevos requisitos para la entrega urgente rural y aumentaremos los requisitos de servicios inteligentes.

Clasificación de productos del servicio de entrega urgente

Cuando un usuario realiza un pedido en una plataforma de comercio electrónico, la marca del envío urgente recibido muchas veces depende del comerciante. Un periodista de Nanduwan Financial News señaló que el “nuevo estándar nacional” enfatiza el derecho de los usuarios a elegir servicios de entrega urgente. Los pedidos de los usuarios se subdividen en dos formas: realizar pedidos a través de entidades de servicios de entrega urgente y realizar pedidos en plataformas de comercio electrónico. Ambos métodos deben proporcionar a los usuarios canales de selección para que puedan elegir servicios de entrega urgente diferenciados. Al mismo tiempo, la entrega se divide en cuatro tipos: entrega puerta a puerta, entrega en caja, entrega en estación y otros métodos. Entre ellos, si se cambia la entrega puerta a puerta a entrega en caja o entrega en estación, se debe obtener el consentimiento previo del usuario.

En Double 11 de este año, varias empresas de entrega urgente unieron fuerzas con plataformas de comercio electrónico para lanzar servicios de "entrega urgente puerta a puerta" e incluso propusieron una "compensación por la entrega". La "entrega puerta a puerta" se ha convertido gradualmente en una moneda de cambio para que compitan las empresas de entrega urgente del comercio electrónico. Lo más destacable es que en el enlace de entrega puerta a puerta, la "nueva norma nacional" exige claramente el número de entregas: las entidades de servicios de entrega urgente deben proporcionar al menos 2 entregas gratuitas para la entrega urgente puerta a puerta, y La entrega debe realizarse entre las 8:00 y las 20:00. El intervalo entre dos entregas gratuitas deberá ser superior a 8 horas, salvo acuerdo en contrario con el usuario.