¿No hay ninguna razón por la que los productos de Tik Tok tengan soporte durante 7 días?
2.1 Dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción del producto, los consumidores pueden iniciar una solicitud de devolución sin motivo de siete días para productos que admitan devolución sin motivo de siete días. -Motivar la devolución y cumplir con los estándares de integridad.
2.2 Si los consumidores optan por devolver los productos sin motivo, deben enviar una solicitud de devolución al comerciante de la plataforma dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los productos (contando desde las 0:00 del día siguiente a la fecha de recepción). logística muestra que la mercancía ha sido firmada, siete días después de 168 horas).
2.3 El alcance de las devoluciones sin motivo de siete días no es aplicable:
2.3.1 De acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, las "devoluciones sin motivo de siete días" son no aplicable a los siguientes productos:
(1) Para los productos pedidos por los consumidores, los productos personalizados para los cuales los comerciantes y compradores acuerdan compromisos de devolución estarán sujetos a los compromisos de devolución
( 2) Productos frescos y perecederos;
(3) Productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea;
(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas. .
2.3.2 De acuerdo con las leyes y regulaciones nacionales pertinentes, la regla de devolución sin motivo de siete días no se aplica a los siguientes productos confirmados por el comprador en el momento de la compra:
(1) La naturaleza del producto es fácil de cambiar después de abrir la caja, productos que afectan la seguridad personal o la vida y la salud;
(2) Productos cuyo valor se ha depreciado significativamente después de la activación o el uso de prueba ;
(3) Productos que se acercan a su vida útil y productos que se han indicado claramente en el momento de la venta Bienes defectuosos.
2.4 Los bienes devueltos a los comerciantes deben estar en buenas condiciones. Los estándares de integridad del producto son los siguientes:
2.4.1 Un producto puede mantener su calidad y funciones originales, así como el producto mismo, accesorios, marcas comerciales, etc. Si todos los bienes están completos, se considerará que están en buenas condiciones;
2.4.2 Si el comprador abre el embalaje de los bienes para inspección o realiza una depuración razonable para confirmar la calidad y función de los mismos. mercancías, la integridad de las mercancías no se verá afectada.
2.4.3 Si los bienes se utilizan más allá de la necesidad de verificar y confirmar la calidad y función de los bienes, lo que resulta en una depreciación sustancial del valor de los bienes, los bienes se considerarán en mal estado. Las normas específicas son las siguientes:
(1) Alimentos (incluidos alimentos saludables), cosméticos, equipos médicos, suministros de planificación familiar, suministros de oficina, suministros para automóviles: los envases sellados desechables necesarios están dañados;
(2) Aparatos electrónicos y eléctricos: reparación, alteración, destrucción o alteración no autorizada de marcas de certificación obligatorias de productos, etiquetas de instrucciones, números de serie de máquinas, etc. , con rastros de apariencia y uso que son difíciles de recuperar, o rastros de uso de datos como activación, información de autorización y retención de datos de uso personal no razonable;
(3) Ropa, zapatos y sombreros, bolsos, juguetes, textiles para el hogar y artículos para el hogar: se ha eliminado el logotipo de la marca registrada, se ha cortado el logotipo, el producto se ha contaminado o dañado y el embalaje o sello original sellado del producto se ha desembalado, movido o roto.