El teléfono móvil que compré en Xieheng ahora está roto. ¿Puedo devolverlo?
Según
Normativa de responsabilidad en reparación, sustitución y devolución de productos de telefonía móvil
Artículo 11
Dentro de los 7 días siguientes a la fecha de venta, si el host del teléfono móvil tiene fallas de rendimiento enumeradas en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil", los consumidores pueden optar por devolver, cambiar o reparar el producto. Cuando un consumidor solicite un reemplazo, el vendedor deberá reemplazar el teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita. Cuando un consumidor solicita una devolución, el vendedor será responsable de devolver el producto sin cargo al consumidor y reembolsar el precio de compra en una sola suma basada en el precio de la factura.
Artículo 12
Dentro del día 8 al 15 a partir de la fecha de venta, el host del teléfono móvil tiene los siguientes problemas enumerados en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil" si hay una falla de rendimiento, los consumidores pueden optar por cambiarlo o repararlo. Cuando un consumidor solicita un reemplazo, el vendedor reemplazará el host del teléfono móvil con el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin cargo.
Artículo 13
Durante el período de validez de las Tres Garantías, el host del teléfono móvil desarrolló fallas de rendimiento enumeradas en el Apéndice 3 "Tabla de fallas de rendimiento del producto del teléfono móvil después de dos reparaciones, si". todavía no se puede utilizar normalmente, según los registros de reparación proporcionados por el reparador en el certificado de tres garantías, el vendedor será responsable de reemplazar el host del teléfono móvil del mismo modelo y especificaciones para el consumidor de forma gratuita.
Se puede ver que tu teléfono móvil ha excedido el período de reemplazo gratuito de 15 días. Actualmente, solo se puede reparar primero. Si continúa defectuoso después de dos reparaciones, puedes reemplazarlo o devolverlo. .
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