Existe una necesidad urgente de utilizar el conocimiento de las relaciones públicas para analizar cómo promover el desarrollo de organizaciones de servicios de trabajo social.
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La palabra "relaciones públicas" se traduce del inglés "Public Relations" y se puede traducir al chino como "relaciones públicas" o "relaciones públicas". Su significado literal y su significado práctico son básicamente el mismo, ambos referidos a la relación de intercambio y comunicación entre la organización y el entorno público.
Existen muchas definiciones de la relación entre público y privado. Con base en varias definiciones, damos una definición de la relación entre el público y el público: la relación entre el público y el público es una organización social que utiliza medios de comunicación para formar una comunicación bidireccional entre ella y el público, de modo que ambas partes pueden entenderse y adaptarse entre sí. Esta definición refleja que las relaciones públicas son una actividad de comunicación así como una función de gestión.
Las relaciones públicas se refieren a una serie de actividades publicitarias realizadas por una organización para mejorar su relación con el público, promover la comprensión, la comprensión y el apoyo del público hacia la organización, establecer una buena imagen organizacional y promover las ventas de productos. . Su intención original es que las organizaciones sociales, colectivos o individuos establezcan buenas relaciones con los diversos públicos internos y externos de su entorno. Es un estado, y cualquier empresa o individuo se encuentra en un estado de relaciones públicas. También es una actividad. Cuando una empresa industrial y comercial o un individuo toma conscientemente medidas para mejorar y mantener su estatus de relaciones públicas, está participando en actividades de relaciones públicas. Como parte de la cartera estratégica de desarrollo a largo plazo de la entidad de relaciones públicas, el significado de relaciones públicas se refiere a las funciones de gestión de: evaluar las actitudes del público, confirmar que las políticas y procedimientos de los individuos u organizaciones son de interés público, formular e implementar diversas acciones. aumentar la visibilidad y reputación de la entidad, mejorar la imagen y procurar la comprensión y aceptación por parte del público relevante.
1. El significado de las relaciones públicas * * *
La palabra "relaciones públicas" es un producto importado. Su nombre en inglés es relaciones públicas, abreviado como PR, abreviado como Relaciones Públicas. . "Relaciones públicas" también se puede traducir como "relaciones públicas", pero estas "relaciones públicas" pueden entenderse como "relación con el público" y "relación entre el público". Para una organización social, lo primero es unidireccional y lo segundo es irrelevante. Por tanto, es más fácil entenderlo con precisión como "la relación entre el público y el público" por las siguientes razones:
1 El "público" en la relación entre el público y el público no es sólo. Está compuesto por personas, pero también incluye instituciones como gobiernos, comunidades y medios de comunicación. Debido a que el gobierno, la comunidad, los medios de comunicación y otras instituciones son instituciones públicas en la mente del pueblo chino, es más fácil ser aceptado por la gente cuando se traduce como "relaciones públicas".
2. La mayoría de las obras chinas en Hong Kong, Taiwán y otros lugares se traducen de esta manera, y se ha convertido en una traducción habitual.
3. La palabra "pública * * *" corresponde a la palabra "privada", que expresa con precisión las diferentes esencias de "relación pública * * *" y "relación privada". Las relaciones públicas tienen varias definiciones. Se puede decir que existen tantas definiciones de relaciones públicas como libros sobre relaciones públicas. Al enumerar varias definiciones de relaciones públicas, podemos ver que las relaciones públicas, como actividad profesional, tienen una historia de casi cien años, como ciencia, tienen una historia de casi 80 años, pero hoy en día, la gente rara vez es difícil; encontrar una definición científica que pueda ser aceptada por todos. Esto al menos muestra que la relación entre el público y el público, como ciencia emergente, está todavía en su infancia. Sin embargo, no es difícil encontrar algunas similitudes en las diferentes definiciones de relaciones público-privadas. Estas similitudes se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:
(1) La relación público-privada es la relación entre una organización y su público. Esta relación se forma a través de la interacción de una organización con el público y su influencia sobre él.
(2) La relación entre el público y el público es un tipo especial de pensamiento y actividad. Como concepto, impregna todas las actividades de una organización; como actividad, tiene sus particularidades y requisitos especiales que lo diferencian de otras actividades de la organización.
(3) Las relaciones público-privadas son una función independiente de las organizaciones y la gestión modernas. La tarea principal de las relaciones públicas es coordinar la relación entre la organización y el público, adaptar la organización a los requisitos del público y hacer que el público sea propicio para el crecimiento y desarrollo de la organización.
(4) La comunicación y difusión de información son medios especiales de relaciones públicas. El principal medio de relaciones públicas para coordinar a las organizaciones y al público es la comunicación y difusión de información.
Con base en el contenido anterior, damos una definición concisa de la relación entre el público y el público: es decir, una organización utiliza métodos de comunicación efectivos para adaptarse a las necesidades del público y adaptar el público a las necesidades del desarrollo organizacional.
En segundo lugar, el término "relación pública * *" es ambiguo.
Actualmente no existe una visión mundialmente reconocida sobre cuántas capas de significado tiene la relación entre lo público y lo privado. la comprensión y la definición del significado tienen múltiples capas. Generalmente se cree que puede ser un estado, una actividad, una teoría, un pensamiento y una profesión.
1. Cualquier organización se encuentra en un determinado estado de relación público-privada, que existe objetivamente.
2. Las actividades de relación pública * * * de la organización son un proceso de organización de interacciones sociales a largo plazo, comunicación de información, hacer amigos y establecer una buena imagen de uno mismo. Hay dos categorías: actividades diarias de relaciones públicas y actividades especiales de relaciones públicas.
3. Los conceptos de relaciones públicas influyen y guían la orientación de valores de las decisiones y comportamientos de individuos u organizaciones, reaccionando así sobre las actividades de relaciones públicas de las personas y afectando indirectamente el estado real de las relaciones públicas. Los conceptos de relaciones públicas incluyen principalmente: concepto de imagen, concepto público, concepto de comunicación, concepto de coordinación y concepto de beneficio mutuo. Además, el concepto de relaciones públicas también incluye el concepto de equipo, el concepto de innovación, el concepto de servicio, el concepto social, etc.
4. En términos de las características de la materia, las relaciones públicas no son solo una materia marginal altamente aplicada, sino también una materia teóricamente integral e interdisciplinaria que involucra sociología, filosofía y ciencias políticas, economía, comunicación, gestión. marketing, psicología, ética, etc. Es una nueva disciplina basada en la comunicación y la gestión.
5. La tarea profesional de las relaciones públicas es coordinar la relación entre las organizaciones sociales y el público, moldear la buena imagen social de la organización y promover el desarrollo y mejora continua de la organización. La profesión de relaciones públicas nació en 1903. La periodista estadounidense Ivy Lee es a menudo considerada el "padre de las relaciones públicas modernas". De hecho, aquí las "relaciones públicas" se refieren principalmente a la profesión de relaciones públicas. Precisamente porque Ivy Lee comenzó a dedicarse al trabajo de relaciones públicas en 1903 para construir la imagen de la organización y fundó una empresa de consultoría de relaciones públicas al año siguiente para abrir negocios al mundo exterior, que apareció la profesión de relaciones públicas en la sociedad.
3. Características de la relación entre el público y el público
Las relaciones públicas son una manifestación de las relaciones sociales. Las relaciones públicas científicas son diferentes de cualquier otra relación y tienen sus propias características únicas. Comprender estas características nos ayuda a profundizar nuestra comprensión del concepto de relaciones públicas.
1. Las relaciones públicas son un arte que crea una imagen hermosa. Destaca las personas y el entorno exitosos, la atmósfera armoniosa del personal y la mejor opinión pública, ganando así comprensión, confianza, buena voluntad y cooperación de todos los ámbitos de la vida. Los antiguos chinos prestaban atención al "momento, la ubicación favorable y la armonía" y consideraban la "armonía" como una condición importante para el éxito. La relación entre lo público y lo privado tiene como objetivo perseguir el ámbito de la "armonía entre las personas" y crear el mejor entorno suave para la supervivencia y el desarrollo de organizaciones o actividades individuales.
2. Bidireccional. La relación entre el público y el público es una comunicación bidireccional basada en la verdad, en lugar de una comunicación pública unidireccional o una investigación y seguimiento de la opinión pública. Es un sistema de información bidireccional entre el sujeto y el público. Por un lado, la organización debe absorber el sentimiento humano y la opinión pública para ajustar las decisiones y mejorarse, por otro lado, debe comunicarse externamente para que el público se conozca y se comprenda a sí misma, y lograr una comunicación bidireccional efectiva;
3. Universalidad. La amplitud de las relaciones públicas * * * tiene dos significados: el primer significado es que las relaciones públicas * * * existen en cualquier comportamiento y proceso del sujeto, es decir, las relaciones públicas * * * están en todas partes y recorren toda la supervivencia y el desarrollo. proceso del sujeto; otro significado se refiere a su universalidad de publicidad. Debido a que el objeto de las relaciones públicas puede ser cualquier individuo, grupo u organización, puede ser cualquier público que ya haya tenido una relación con el sujeto, o puede ser cualquier persona que tendrá o podrá tener una relación con quien no existe relación desde hace el momento.
4. Integridad. El propósito de las relaciones públicas es permitir que el público se comprenda completamente a uno mismo, estableciendo así su reputación y popularidad. Se centra en la posición competitiva y la imagen general de una organización o individuo en la sociedad, permitiendo a las personas tener una comprensión general de sí mismas. No se trata simplemente de transmitir información y promover el propio estatus y prestigio social, sino de permitir que las personas se comprendan a sí mismas de manera integral.
5. La práctica de las relaciones públicas nos dice que el personal de relaciones públicas debe ser considerado como un "ejército permanente" y no como un "cuerpo de bomberos".
La función de gestión de las relaciones públicas debe ser regular y planificada, lo que significa que las relaciones públicas no son un grifo. Este es un trabajo a largo plazo.
4. Elementos básicos de las relaciones públicas
La estructura de las relaciones públicas se compone de tres elementos: organización, público y comunicación. El sujeto de la relación entre el público y el público son las organizaciones sociales, el objeto es el público y el vínculo intermediario entre el sujeto y el objeto es la difusión de información. Estos tres elementos constituyen la categoría básica de las relaciones público-público. La investigación teórica y las operaciones prácticas de las relaciones público-público se centran en la relación entre los tres.
1. El cuerpo principal de la relación entre el público y las organizaciones sociales públicas. El cuerpo principal de las relaciones públicas son las organizaciones sociales. Aunque algunas personas, como los candidatos a las elecciones, los funcionarios públicos, las celebridades, etc. , también organizan actividades de relaciones públicas para algunos intereses especiales. Al realizar actividades de relaciones públicas, no aparecen como personas físicas, sino como personas jurídicas. El estudio integral de las organizaciones es una disciplina de la sociología, mientras que el estudio de las relaciones públicas analiza principalmente la naturaleza de las organizaciones desde la perspectiva de las actividades de relaciones públicas.
Las características de las organizaciones sociales son: grupales, direccionales, sistemáticas, cooperativas, cambiantes y estables. Las personas deben formar organizaciones para lograr ciertos objetivos comunes, pero los objetivos existen de diferentes maneras, lo que determina que debe haber muchos tipos de organizaciones sociales: organizaciones con fines de lucro, organizaciones sin fines de lucro, organizaciones de beneficio mutuo, organizaciones de bienestar público, etc. 2. El objeto de las relaciones públicas: el público. Las relaciones públicas también se denominan relaciones públicas porque el objetivo de trabajo de las relaciones públicas es el público. Para hacer un buen trabajo en relaciones públicas, debemos comprender y estudiar al público. En las relaciones públicas, existe una distinción entre el público y las "masas" y "las masas". No se refiere a todas o la mayoría de las personas en la vida social, ni a algunas personas en un determinado aspecto o campo de la vida social, sino que debe denominarse específicamente "público organizado". Debe haber influencia mutua e interacción entre el público y la organización. Las características del público son: agrupación, homogeneidad, variabilidad y correlación. Los métodos comunes de clasificación pública son:
(1) Según la clasificación de la relación entre el público y la organización, el público se puede dividir en público interno y público externo. Los empleados son el público más cercano a la organización, las células de las que depende la organización para su supervivencia y desarrollo, y el cuerpo principal del público dentro de la organización. En términos generales, entre los públicos externos de una organización, los públicos de consumidores, los públicos de los medios, los públicos comunitarios y los públicos gubernamentales son particularmente importantes para el desarrollo de la organización.
(2) Según las características temporales de la relación entre el público y la organización, el público se puede dividir en público no público, público potencial, público informado y público actuante.
(3) Según la importancia del público para la organización, el público se puede dividir en público primario, público marginal y público secundario.
(4) Según la actitud del público hacia la organización, se puede dividir en público propúblico, antipúblico y público independiente. Para el personal de relaciones públicas, el público obediente es el objetivo básico de la organización, el público rebelde es el objetivo que la organización necesita transformar urgentemente y el público independiente es el objetivo digno de la organización.
3. El intermediario de las relaciones públicas - comunicación. Cuando la organización ha aclarado los objetivos de las relaciones públicas, ha determinado el público objetivo y tiene ideas para las actividades de relaciones públicas, debe considerar cómo utilizar los medios para convertir los objetivos e ideas en acciones. Los medios son comunicación, un puente que conecta a las organizaciones sociales y el público, un proyecto de comunicación y el único medio para alcanzar objetivos de relaciones públicas.
(1) El significado de la comunicación. En este sentido, la comunicación se refiere al proceso informativo de intercambiar y transmitir noticias, hechos, opiniones y sentimientos entre individuos, grupos o individuos. Esta comunicación es un intercambio bidireccional de información. Es a través de este intercambio bidireccional de información que el sujeto y el objeto de la relación público-privada establecen una relación de confianza y entendimiento mutuo.
(2) Elementos de comunicación. Como actividad de intercambio de información, la comunicación tiene su propia estructura específica y es un proceso dinámico compuesto por los siguientes elementos: fuentes de información, sumideros de información, símbolos de información y canales de información.
(3) El papel de las relaciones públicas, los medios y las actividades de comunicación.
La comunicación de relaciones públicas se puede dividir en comunicación espontánea y comunicación consciente. Por tanto, la comunicación consciente debe hacer un uso eficaz de los medios para mejorar la eficacia de la comunicación. Medios de comunicación (radio, televisión, periódicos, revistas, etc.). ), los medios grupales (reuniones sociales, conferencias de prensa, fiestas de té, etc.) y los medios interpersonales (individuos específicos) son los medios de relaciones públicas. Hay medios simbólicos (aplausos, gestos, imágenes, etc.), medios físicos (regalos, símbolos, bolsas de compras, etc.) y medios humanos (celebridades, creadores de noticias, líderes de opinión, etc.).
). Debido a que diversas actividades de difusión de información se llevan a cabo de forma consciente y planificada, dichas actividades de difusión consciente son mucho más eficientes que la difusión espontánea.
Verbo (abreviatura de verbo) relaciones públicas y publicidad
La relación entre relaciones públicas y publicidad se refleja principalmente en los siguientes aspectos: ambos son esencialmente un proceso de comunicación, tienen alguna actividad común características; el contenido de su trabajo es a veces el mismo. Por ejemplo, toda organización tiene la tarea de unir a sus miembros internos y mejorar la cohesión del grupo, la fuerza centrípeta y el sentido del honor. Éste es tanto el contenido del trabajo de publicidad interna como el objetivo del trabajo de relaciones públicas internas. Pero existe una diferencia entre relaciones públicas y publicidad, y las diferencias son las siguientes:
1. La naturaleza del trabajo es diferente. El trabajo de propaganda tradicional pertenece a la categoría de trabajo político e ideológico y es un medio y herramienta para el trabajo político e ideológico. El objetivo principal de la propaganda es cambiar y fortalecer los estados psicológicos y mentales de las personas y obtener el apoyo de las personas para una determinada proposición o creencia. Su contenido principal son los principios, las políticas, la moral social, la ética y la educación jurídica nacionales. Como función de gestión especial, las relaciones público-privadas tienen como objetivo dar forma a la imagen de una organización y establecer una buena relación entre la organización y el público. Además de la publicidad y el estímulo, su trabajo principal incluye el intercambio de información, la coordinación y comunicación, la consulta para la toma de decisiones y la gestión de crisis. 2. Diferentes formas de trabajar. El trabajo de propaganda es un proceso de comunicación unidireccional (organización → público), que es adoctrinador y coercitivo; su propósito a veces está oculto y no es conocido por el público; el objetivo del trabajo es a menudo utilizar los objetivos establecidos de la organización para controlar los objetivos del público; psicología A veces, para ganarse el apoyo del público objetivo, la propaganda puede producir fácilmente un efecto unilateral de exageración. El trabajo de relaciones públicas es un proceso de comunicación bidireccional (la organización de relaciones públicas debe respetar los hechos y transmitir la información de la organización al público de manera oportuna, precisa y efectiva, a fin de intercambiar sinceramente la comprensión y la confianza del público en el público); las funciones importantes de las relaciones públicas de la organización son además de la explicación pública y la persuasión, también proporciona información y consulta al nivel de toma de decisiones de la organización, su propósito y motivación son públicos y se deben hacer esfuerzos para lograrlo; público consciente. El trabajo de las relaciones públicas es la unidad del hablar y el hacer. No sólo requiere que la organización haga bien su propio trabajo, sino que también le diga al público lo que ha hecho bien.
6. Relaciones Públicas y Publicidad
En general, lo que la gente llama publicidad se refiere principalmente a publicidad comercial, es decir, los anunciantes utilizan diversos medios para ampliar las ventas y obtener ganancias. de comunicar bienes o servicios al público en general en un mercado objetivo. No hay duda de que la publicidad, una forma importante de comunicación, debe utilizarse para desarrollar la relación entre el público y el público, pero la publicidad no es lo mismo que la relación entre el público y el público. Ambos están conectados y son diferentes. . La conexión principal es que ambos tienen la característica de depender de los medios para difundir información. Por lo tanto, en cierto sentido, la publicidad desempeña un papel en la expansión de la influencia de la organización y en la configuración de la imagen de la organización en diversos grados.
Tomemos como ejemplo una campaña de marketing para que un circo actúe en un pequeño pueblo:
Si pones un cartel en la calle que dice "El circo fulano de tal" "Se llevará a cabo en Japón y está ofreciendo un gran espectáculo en esta ciudad", ese es el anuncio.
Si encuentras un elefante en el circo, pon este cartel en el lomo del elefante y camina por la calle, esto es una especie de "promoción".
Si dejas que un elefante con un cartel entre al jardín frente a la puerta del gobierno de la ciudad, es "exageración".
Si consigues que el alcalde exprese su opinión sobre "un elefante entrando en el jardín delante del ayuntamiento", eso es "relaciones públicas".
7. Relaciones públicas y marketing.
La relación entre relaciones públicas y marketing es estrecha. Pero la diferencia entre ambos también es obvia. Las relaciones públicas funcionan en las empresas y están casi integradas con el marketing. En otras palabras, el trabajo de relaciones públicas corporativas está casi exclusivamente al servicio de las actividades de marketing. Como dijo el experto británico en relaciones públicas Frank Jeffries: "Cada factor de ventas requiere que el personal de relaciones públicas se fortalezca y mejore". Por tanto, las relaciones públicas pueden abarcar todos los rincones del marketing. Sus relaciones incluyen principalmente: * * Las mismas condiciones - alto desarrollo de la producción de productos básicos; * * * La misma ideología rectora - los usuarios primero, los beneficios sociales primero - los medios de comunicación se basan en las relaciones públicas * * * 1. Las principales diferencias entre relaciones públicas * * * y marketing son:
(1) Diferentes alcances. El marketing se limita a los campos de producción y circulación de las empresas, como máximo en el campo económico, pero la relación entre el público y el público implica la relación entre cualquier organización y el público de la sociedad.
Además de las empresas, en las relaciones públicas también participan diversas organizaciones como gobiernos, escuelas, hospitales, etc., mucho más allá del ámbito económico. Las relaciones públicas son más sociales que el marketing y tienen una gama más amplia de aplicaciones temáticas.
(2) El propósito es diferente. El propósito directo del marketing es vender productos, ampliando así aún más las ganancias y generando beneficios corporativos; el propósito de las relaciones público-privadas es establecer la imagen de la organización, generar una buena reputación pública y permitir que la organización se desarrolle rápidamente.
(3) Los métodos son diferentes. Los métodos de marketing incluyen precio, promoción, publicidad, embalaje, marcas registradas, diseño de producto, distribución, etc. Estos medios están estrechamente enfocados al propósito de venta del producto. Los medios de relaciones públicas son materiales promocionales y diversos eventos especiales, como conferencias de prensa, patrocinios sociales, ceremonias y gestión de crisis.
8. La relación entre lo público y lo laico.
En la superficie, la coordinación y comunicación de las relaciones vulgares y las relaciones públicas son consistentes, y el propósito es resolver problemas u obtener beneficios. Por lo tanto, cuando algunas personas oyen hablar de la relación entre público y público, piensan en esta relación inapropiada y vulgar. Piensan que la relación entre público y público es para enseñar a la gente a hablar amablemente y a involucrarse en tendencias nocivas. De hecho, se trata de un gran malentendido que en muchos casos arruina la reputación de las relaciones públicas. Existen diferencias esenciales entre las relaciones públicas y las relaciones vulgares, que se reflejan principalmente en:
1. Los fundamentos de las dos son diferentes. La relación entre el público y el público es producto de una economía mercantil altamente desarrollada, del sistema democrático moderno en continuo desarrollo y de medios de información avanzados (ver el Capítulo 2 para más detalles). Las relaciones vulgares son producto de fuerzas productivas subdesarrolladas, una economía de mercado imperfecta y un suministro material insuficiente en condiciones económicas cerradas y atrasadas. Tienen fuertes connotaciones sanguíneas y geográficas.
2. La base teórica de ambos es diferente. La relación entre el público y el público en general se lleva a cabo bajo la guía de teorías científicas modernas y de acuerdo con objetivos correctos, métodos científicos, formas organizativas estandarizadas, procedimientos de trabajo estrictos y normas éticas vulgares que se basan en la experiencia de los filisteos; sus métodos Es una política insidiosa, que se adhiere al credo de "las personas que no se sirven a sí mismas serán castigadas por el cielo y la tierra". La relación entre el público y el público es la conexión jurídica entre las organizaciones sociales y el público. Conducir abiertamente a través de canales formales, comunicación masiva o comunicación interpersonal, y las actividades son francas. Una relación vulgar es una conexión inadecuada entre individuos y una actividad inapropiada en la que los individuos se aprovechan unos de otros. Sus participantes hacen todo lo posible para encubrir sus acciones y participar en transacciones detrás de escena, como establecer relaciones secretas y buscar ganancias personales a través de medios vulgares como la adulación, la colusión interna y externa, la corrupción y el soborno. Estas actividades no podrán realizarse en público y sólo podrán realizarse en secreto.
4. Tienen objetivos diferentes. El propósito de la relación entre el público y el público es establecer una buena imagen organizacional, aumentar la visibilidad y la reputación y salvaguardar los intereses razonables tanto de la organización como del público. Se adhiere primero a los principios de justicia, honestidad y credibilidad. , para que la organización pueda obtener mejores beneficios sociales y beneficios económicos, las relaciones vulgares son lograr el interés personal a través de diversos medios despreciables, como fabricar algunos bienes en demanda, comprar algunos bienes baratos, conseguir un buen trabajo, conseguir. un proyecto licitatorio en la licitación, etc. El primero lucha por los intereses del público, mientras que el segundo sólo especula para beneficio personal. 5. Los dos efectos son diferentes. La relación entre el público y el público es que las organizaciones sociales continúan desarrollándose a través de una serie de actividades planificadas bajo la premisa de ser consistentes con los intereses generales de la sociedad. De esta manera, la organización, la sociedad, el país y el público se beneficiarán, creando un buen ambiente para que la sociedad sea honesta, confiable y de prestigio, propicia la formación de relaciones interpersonales armoniosas, amigables, normales y saludables; propicio para mejorar el grado de civilización social y promover el desarrollo social. Las relaciones vulgares son la comercialización de la comunicación interpersonal, volviendo a las personas mercenarias y miopes. La sociedad entera está llena de filisteos e individuos que enriquecen sus propios bolsillos, mientras se perjudican los intereses del país y del público.
Primero, describa brevemente la relación * * * pública y el contenido de la investigación.
Respuesta: El contenido de la investigación de las relaciones públicas incluye nueve aspectos:
(1) El concepto, alcance y esencia de las relaciones públicas (explicación de "qué son las relaciones públicas");< /p >
(2) La historia del origen y desarrollo de las relaciones público-público (explicación de "los entresijos de las relaciones público-público");
(3) Los actores y sus funciones en las relaciones público-privadas (explicación "¿Quién hace las relaciones públicas?"? ");
(4) Análisis del público objetivo (especifique "con quién hace las actividades de relaciones públicas");
(5 ) El proceso de gestión de las relaciones públicas (explicando "cómo hacer relaciones públicas");
(6) Los medios de relaciones públicas y sus métodos de aplicación (explicando "qué significa y métodos para hacerlas"). uso para relaciones públicas") "Relación");
(7) Actividades de práctica de relaciones públicas (descripción: cuál es el trabajo principal de las relaciones públicas);
(8) Ética profesional y restricciones legales sobre la relación entre el público y el público;
(9) Las condiciones y características nacionales de la aplicación e investigación de las relaciones públicas en China
2. Discutir la importancia práctica del estudio. el público y las relaciones públicas en relación con la reforma y apertura de mi país y el desarrollo de la economía de mercado socialista.
Respuesta: La importancia práctica del estudio de las relaciones públicas se puede entender a partir de los siguientes cinco aspectos: <. /p>
(1) Satisfacer las necesidades de apertura al mundo exterior requiere fortalecer la relación entre China y el mundo exterior. La comunicación dual, especialmente en el contexto de la integración económica global, requiere comprender el mundo por un lado. y comunicarse con el mundo, por el otro, la apertura al mundo exterior ha hecho que los problemas de gestión de la imagen sean cada vez más prominentes, y es necesario establecer una conciencia de relaciones públicas y fortalecer la gestión de las relaciones públicas al mundo exterior. con las prácticas internacionales, especialmente cuando China está a punto de unirse a la Organización Mundial del Comercio, aprender y utilizar las relaciones públicas es propicio para mejorar y estandarizar el comportamiento organizacional.
(2) Adaptarse a las necesidades de la reforma institucional. el desarrollo de relaciones horizontales, hace cada vez más complejas las relaciones sociales de las organizaciones, y trae nuevos cambios al estatus relacional (relaciones sociales y opinión pública) y a los patrones de comportamiento de las organizaciones, por lo que es necesario utilizar las relaciones públicas para fortalecer la comunicación social y. coordinación social de las organizaciones.
(3) Adaptarse a las necesidades del desarrollo de la economía de mercado La economía de mercado ha provocado una amplia división del trabajo y una feroz competencia entre las empresas públicas y privadas. relaciones para ampliar la cooperación, mejorar la competitividad y establecer una estructura organizativa. La popularidad y la reputación de los productos promueven beneficios económicos y sociales.
(4) Adaptarse a las necesidades de la sociedad de la información moderna. La tecnología y los métodos de comunicación han promovido cambios en los conceptos y comportamientos de la comunicación social. En particular, el desarrollo de la comunicación de masas ha aumentado el papel de la opinión pública, haciendo que el tema de la gestión de la imagen organizacional sea cada vez más prominente. Es necesario utilizar medios de relaciones públicas para comprender. y guiar la opinión pública y mejorar el entorno de supervivencia y desarrollo de la organización.
(5) Satisfacción La necesidad de reforma y apertura de China y el desarrollo de la economía de mercado requieren una situación política estable y unida. Por lo tanto, se debe fortalecer el trabajo de relaciones públicas sociales, fortalecer la comunicación bidireccional entre el gobierno y el público y mejorar el entendimiento entre líderes y liderados. La comprensión, la confianza y la cooperación forman una atmósfera social armoniosa.
3. Intente describir la conexión y la diferencia entre las relaciones públicas y las relaciones interpersonales y dé ejemplos.
Respuesta: Relaciones públicas y relaciones interpersonales son dos conceptos relacionados y diferentes. Las relaciones públicas se refieren a la comunicación entre una organización y el público. Las relaciones interpersonales se refieren a diversas relaciones sociales formadas por individuos en la práctica social.
La relación entre relaciones públicas y relaciones interpersonales: (1) En términos de contenido laboral, las relaciones públicas incluyen muchas relaciones interpersonales. (2) Desde la perspectiva de los métodos de trabajo, el trabajo de relaciones públicas requiere el uso de la comunicación interpersonal y requiere que el personal de relaciones públicas tenga buenas habilidades interpersonales. Las buenas relaciones interpersonales ayudan a construir buenas relaciones público-privadas.
La diferencia entre relaciones * * * públicas y relaciones interpersonales: (1) El sujeto de las relaciones * * * públicas es la organización, y el sujeto de las relaciones interpersonales es el individuo; (2) El objeto de; las relaciones públicas son el público y el sujeto de las relaciones interpersonales es el público. El objeto de las relaciones públicas son las relaciones personales (3) las relaciones públicas son la función de gestión de una organización y las relaciones interpersonales son las habilidades de comunicación personal; Las relaciones enfatizan el uso de la comunicación masiva, mientras que las relaciones interpersonales se limitan a la comunicación interpersonal. (Ejemplo)
En cuarto lugar, combinado con las condiciones sociales e históricas del surgimiento y desarrollo de las relaciones públicas, explica por qué solo existían relaciones públicas modernas en la antigua China.
Respuesta: La relación entre los sectores público y privado se originó en los Estados Unidos y fue un producto inevitable de los efectos integrales de la cultura, la política, la economía y la tecnología en ese momento.
Primero, en términos de condiciones culturales, ha experimentado una transformación de la "racionalidad" a la "naturaleza humana". El respeto por la naturaleza humana, el respeto por los sentimientos y la dignidad personales y una cultura humanista y abierta son el terreno para la crianza y el crecimiento de las relaciones públicas. En segundo lugar, en términos de condiciones políticas, la política democrática reemplazó a la autocracia. Aunque la democracia política capitalista tiene grandes limitaciones históricas, promueve la democratización de la vida política y crea condiciones importantes para el surgimiento y desarrollo de las relaciones públicas. En tercer lugar, en términos de condiciones económicas, la economía de mercado ha reemplazado a la economía natural, y los cambios en el modo de actividades económicas conducirán inevitablemente al desarrollo de conceptos y prácticas de relaciones públicas. Ésta es la condición básica para el surgimiento y desarrollo de las relaciones públicas. Finalmente, en términos de condiciones técnicas, la comunicación de masas supera a la comunicación individual. Con el desarrollo de la ciencia y el rápido y extenso desarrollo de diversos medios de comunicación, el surgimiento de la "aldea global" hizo posible que las personas se comunicaran a gran escala y proporcionó las tecnologías y métodos necesarios para el surgimiento de las relaciones públicas. Es precisamente debido a la prosperidad de la cultura humana a principios de este siglo, el profundo desarrollo de la política democrática, el desarrollo de la economía de mercado y la creciente popularidad y mejora de la tecnología de comunicación de masas que la nueva ciencia de las relaciones públicas se destaca. afuera.
En cambio, en la antigua sociedad china la situación era exactamente la contraria. En la sociedad china anterior a 1840, la gente no valoraba el significado y el valor de la vida individual. El concepto y la relación de favorecer a los niños sobre las niñas todavía aprisiona profundamente el pensamiento de la gente. Por lo tanto, la cultura humana y los "métodos de gestión humanizados" no tienen cabida en China. Algunos simplemente son "dados por Dios (Dios)". La política autocrática conceptual de "Tres directrices y cinco reglas constantes" y "Tres obediencias y cuatro virtudes" son una característica importante de la sociedad feudal de China. Los llamados "Yo estoy por el país" y "El rey quiere que sus súbditos mueran; yo debo morir". El pensamiento "orientado hacia el pueblo" de la sociedad feudal de China es muy diferente de la ola democrática que surgió en el Occidente moderno. . En la sociedad económica natural anterior al capitalismo, el método de organización de la producción se basaba en un hogar, una aldea y un municipio como límite de actividad. La conexión social era en realidad una especie de relación de sangre, relación personal y relación geográfica con la familia y la aldea. la relación de fulcro. Esta sociedad económica estrecha, fija y cerrada y sus actividades económicas atrasadas sólo pueden producir medios de comunicación atrasados.