¿Ejemplos de negocios de marketing exitosos?
1 Caso exitoso de marketing empresarial: Nike
1. Descripción general de los canales de marketing en Internet
El marketing en Internet se ha convertido gradualmente en una herramienta de marketing indispensable para las empresas y el marketing en Internet. Los canales son una parte importante del marketing en Internet.
El concepto de canales de marketing online
El marketing online es un nuevo método de marketing basado en Internet, que utiliza la interactividad de la información digital y los medios online para ayudar a alcanzar los objetivos de marketing. El marketing en Internet tiene amplias perspectivas de desarrollo y seguramente se convertirá en la corriente principal del marketing corporativo en el siglo XXI. Los canales de marketing de Internet son un concepto y modelo de marketing completamente nuevo en la era de la economía de Internet. Se refiere a un método de marketing que utiliza Internet, tecnología de comunicación informática y medios interactivos digitales para lograr objetivos de marketing. Es el canal o camino específico a través del cual los bienes y servicios pasan de los productores a los consumidores. Se divide principalmente en canales de comercialización directa desde los productores a los consumidores a través de Internet y canales de comercialización indirectos proporcionados por intermediarios después de integrar la tecnología de Internet.
2. Funciones de los canales de marketing de Internet
Al igual que los canales de marketing tradicionales, los canales de marketing de Internet respaldados por Internet también deben tener las funciones de los canales de marketing tradicionales. Un canal de ventas online completo debe tener tres funciones principales: función de pedido, función de liquidación y función de distribución.
1. Función de pedido. Proporciona a los consumidores información sobre el producto y también facilita a los fabricantes obtener información sobre la demanda de los consumidores para lograr un equilibrio entre la oferta y la demanda. Un sistema de pedidos completo puede minimizar el inventario y reducir los gastos de ventas.
2. Función de liquidación. Después de que los consumidores compran productos, pueden pagar cómodamente a través de varios métodos, por lo que los fabricantes y comerciantes deben tener varios métodos de liquidación. En la actualidad, además de los conocidos Alipay y Tenpay nacionales, los métodos de pago y liquidación nacionales incluyen envíos postales, contra reembolso, tarjetas de crédito, etc. Actualmente, varios métodos populares en el extranjero son las tarjetas de crédito, el dinero electrónico y las transferencias online.
3. Función de distribución. En términos generales, los productos se dividen en productos tangibles y productos intangibles. Los productos intangibles, como servicios, software, música y otros productos, se pueden distribuir directamente a través de Internet, por lo que el sistema de distribución general se centra en productos tangibles. Para la distribución de productos tangibles, implica transporte y almacenamiento. Respecto a estos dos temas, existen varias empresas en China que brindan servicios profesionales a empresas. El surgimiento de las empresas de distribución profesional ha acelerado aún más el énfasis de las empresas en la construcción de canales de red y también ha acelerado el desarrollo de la industria del comercio electrónico de China.
2. Construcción de sitios web y marketing de sitios web
1. Características del sitio web
Un buen marketing online no puede separarse de un sitio web bien hecho, el sitio web de Nike lo es. el mejor entre los sitios web comerciales. El sitio web oficial de Nike no vende ni promociona directamente sus productos como los sitios web tradicionales. Utiliza diversas salas de chat y foros, así como la introducción de eventos deportivos y equipamiento deportivo, para establecer una liga o club de aficionados al deporte con un ambiente poco comercial. El sitio atrae a fans de todo el mundo y proporciona un espacio para que muchos fans se reúnan y expresen sus opiniones. Mientras hablaba del juego, noté cada detalle de Nike en los deportes, que estaba profundamente arraigado en los corazones de las personas, lo que me permitió comprender los productos que los fanáticos quieren y demostrar el espíritu deportivo. Deje que los visitantes sientan la sensación ***** que brindan los productos Nike en el juego que acaba de concluir al mirar la deslumbrante variedad de productos.
2. Contenido y estructura del sitio web
El sitio web oficial de Nike se compone de varios sitios web clasificados grandes, lo que hace que el contenido del sitio web sea más compacto y tenga un buen entorno de información de diseño organizacional. El diseño más grande permite que las actualizaciones de contenido se completen rápidamente.
A medida que se llevan a cabo eventos deportivos en tiempo real, el fondo del sitio web de Nike cambia constantemente, reflejando rápidamente los eventos más importantes del mundo. Por ejemplo, la categoría de fútbol utiliza capturas de pantalla de la Copa de Campeones de Europa en curso como fondo; la categoría de baloncesto utiliza estrellas de la NBA como fondo, lo que unifica mejor el estilo del sitio web y permite a los visitantes recuperar fácilmente la información que necesitan.
2. Posicionamiento de la base de clientes
El principal grupo de consumidores de Nike son 65.438 jóvenes de entre 4 y 30 años, que pasan la mayor parte de su tiempo en Internet. El canal de marketing online elegido por Nike coincide exactamente con el enfoque al que suelen prestar atención los jóvenes. Baidu y Tencent son sitios web populares entre los jóvenes de China. Se pueden buscar más de 4.000 páginas web en el motor de búsqueda de Baidu. De esta manera, la exposición de la empresa entre sus principales grupos de consumidores mejora considerablemente y el bajo costo publicitario genera una publicidad eficiente, que supera con creces la publicidad exterior.
3. Estrategia de competencia de marketing en Internet de Nike
1. Descubra las necesidades del consumidor
Nike adopta un modelo de producción y marketing de productos individualizado para el consumidor que combina la producción de la empresa con La demanda del consumidor establece un buen vínculo de comunicación entre la empresa y el mercado. Nike ha establecido una base de datos de información personal y archivos especiales para que los clientes almacenen la información que necesitan para producir mejor los productos que necesitan, rastrear mejor los movimientos de los clientes y brindar un buen servicio posventa. Todo esto proviene del sitio web y los servicios de base de datos de Nike. . El sitio web oficial de Nike ofrece servicios de personalización personalizados para NIKE ID. Los clientes pueden personalizar sus propios zapatos o ropa según sus preferencias y estilos, con un logotipo personalizado único, dejando suficiente espacio para la imaginación para que los jóvenes utilicen sus mentes fuertes.
2. Efecto estrella
No es nada nuevo ver a varias celebridades vistiendo ropa de la marca Nike en diversas revistas y eventos sociales. El embalaje de Nike de estrellas del deporte les ha reportado enormes beneficios. A partir de 1984, Nike comenzó a empaquetar Jordan, lo que sin duda tuvo un gran éxito. Cuando Jordan ganó el último botón del campeonato, Nike convirtió la volcada de Jordan en un anuncio y Nike se convirtió en el líder del mercado. Para ellos, derrotaron a tres gigantes de artículos deportivos como Adidas y Puma y ganaron la guardia de la lista de ventas.
3. Nike, patrocinador no olímpico
Como proveedor de artículos deportivos de talla mundial, los Juegos Olímpicos son una excelente oportunidad para mostrarse al mundo. Nike, que no está gastando mucho para competir por el patrocinio olímpico, no va a desaparecer. En cambio, puso su carta de triunfo en Internet, evitando hábilmente la competencia por el patrocinio olímpico de Adidas y utilizando a Tencent, que tiene 200 millones de usuarios de Internet, para crear una tormenta en los Juegos Olímpicos de Internet. En lugar de aburridos anuncios emergentes que aparecen en los sitios web del portal, es mejor nombrar los Juegos Olímpicos con el nombre de Tencent, QQ y sus diversos productos, y aprovechar la transmisión en vivo en línea de Tencent para integrar a Nike en los corazones de los consumidores. Nike utiliza métodos virales de marketing en Internet, utiliza Tencent como medio y cubre sus ideas e imagen de marca a todos los internautas a través de la transmisión de información de red interactiva y en tiempo real. Como patrocinador olímpico, los costos y efectos del marketing online de Nike no son menores que los de Adidas.
4. La estrategia de publicidad online de Nike
En 2009, la escala del mercado publicitario online de China superó los 20 mil millones. La publicidad online en la era de Internet se ha convertido en el nuevo favorito de muchas empresas. La buena publicidad online es muy rara.
La publicidad online de Nike se caracteriza por la sencillez y la sofisticación. Cuando la marca de Nike aparece repetidamente frente a los ojos del usuario en unos pocos segundos, es difícil para la gente olvidar este símbolo cultural una y otra vez. Incluir imágenes de celebridades en los anuncios puede atraer la atención de los internautas y dejarles una profunda impresión, en lugar de encubrir el anuncio.
La tasa de clics en los anuncios del sitio web del portal es baja y los anuncios en línea se están volviendo cada vez más caóticos. La información falsa y spam está inundando los anuncios en línea, lo que hace que los internautas estén más decididos a encubrir los anuncios. Cómo aumentar la tasa de clics de la publicidad online es el primer problema que Nike debe resolver al lanzar publicidad online, por lo que la publicidad en vídeo ha surgido silenciosamente.
Cuatro. Conclusión
A través del análisis anterior, se descubre que Nike ha elegido una combinación de marketing adecuada que refleja el tipo y la naturaleza del producto o servicio y la personalidad única del consumidor. Mediante el análisis de la estrategia de marketing de Nike, se encuentra que su marketing adopta los siguientes métodos: descubrimiento de las necesidades del consumidor, efecto estrella, marketing en red viral, publicidad concisa, etc. Nike puede ajustarse a las condiciones nacionales reales de China, referirse a los hábitos de vida y de compras del pueblo chino, prestar atención a los acontecimientos actuales y mantenerse al día con las tendencias de la moda. El objetivo de la estrategia de marketing online de Nike es muy claro.
Como se mencionó anteriormente, Nike cargó a Tudou con colocación de productos. Tudou tiene una base de usuarios muy amplia. Las empresas pueden utilizar esta enorme base de usuarios para aumentar la visibilidad del producto y lograr buenos resultados de marketing.
Caso de marketing de éxito de Enterprise 2: teléfono móvil Xiaomi
Según los últimos datos publicados por Xiaomi, sus ventas de teléfonos móviles en el primer semestre de 2013 fueron casi equivalentes a las ventas en durante todo 2012, y sus ingresos fueron superiores a los del mismo período del año pasado, más del doble a 957,46 millones de dólares.
El teléfono móvil Xiaomi es esencialmente una plataforma de comercio electrónico, y la esencia de su sistema de comercio electrónico es captar las necesidades de los usuarios. Se entiende que Xiaomi creó un "grupo de desarrollo de honor" en el foro MiLiao y seleccionó un grupo de usuarios muy activos, entre 200 y 300 personas, del foro con decenas de miles de personas. Obtendrán versiones actualizadas del software simultáneamente con Xiaomi. Finalmente, personas dentro y fuera del equipo realizaron pruebas juntas simultáneamente y cualquier problema encontrado se pudo corregir en cualquier momento. De esta manera, Xiaomi hizo buen uso de fuerzas externas y resolvió el complejo proceso de prueba. Al mismo tiempo, a través de marketing como foros MIUI, Weibo, foros, etc., hemos logrado avances individuales para los entusiastas, logramos con éxito el marketing de boca en boca y evitamos el marketing que "quema costos" como los anuncios de televisión y la calle. señales.
Las noticias muestran que a finales de mayo de 2013, la cuenta WeChat de Xiaomi tenía 1,06 millones de fans y era una cuenta WeChat corporativa muy grande. Xiaomi ha desarrollado su propio backend operativo WeChat, y los fanáticos del arroz contactados por WeChat han mejorado enormemente su lealtad a la marca Xiaomi. "Operamos los servicios de WeChat como productos", dijo Li Wanqiang, vicepresidente de marketing de Xiaomi.
Los teléfonos móviles Xiaomi tendrán un evento de compra abierto una vez por semana. Para cada evento, se publicarán enlaces de promoción de WeChat y códigos QR de WeChat en el sitio web oficial. Se entiende que el efecto de desarrollar fans a través del sitio web oficial es muy bueno. Puede desarrollar entre 30.000 y 40.000 aficionados en un día.
Caso de marketing exitoso de la empresa 3: L'Oréal
Antecedentes de marketing:
A medida que cambian los hábitos de los hombres chinos en el uso de productos para el cuidado de la piel, la demanda entre los hombres El mercado de la belleza también está cambiando gradualmente y todo el mercado del cuidado de la piel masculina en China también está madurando gradualmente. La velocidad de desarrollo ha sido más rápida en los últimos dos años. Cada vez más hombres jóvenes en China están desarrollando el cuidado de la piel, desde la limpieza básica hasta la lactancia, y gradualmente está comenzando a formarse una conciencia madura sobre el consumo de productos de belleza.
El análisis de mercado de L'Oreal China de 2012 muestra que la edad de los consumidores masculinos que utilizan productos para el cuidado de la piel y el cuidado personal por primera vez se ha reducido a 22 años, y el alcance del consumo de productos para el cuidado de la piel masculino ha aumentado considerablemente. expandido. Aunque el grupo de edad de los consumidores está creciendo, incluso en las ciudades de primer nivel más desarrolladas económicamente, como Beijing, Shanghai, Hangzhou y Shenzhen, las ventas de productos para el cuidado masculino sólo representan alrededor del 10% de todo el mercado de cosméticos, y el mercado nacional la participación promedio es mucho menor que este nivel. Como marca china de cuidado de la piel masculina, L'Oréal Homme confía en el potencial de crecimiento de este mercado y espera ampliar aún más su participación de mercado entre los jóvenes chinos y consolidar su posición en el mercado chino de maquillaje masculino.
Objetivos de marketing:
1. Lanzar el nuevo producto para el cuidado de la piel masculina de L'Oréal Paris, concretamente L'Oréal Men BB Cream. El propietario de la marca espera ocupar rápidamente el mercado de cremas BB para hombres chinos, establecer una posición de marca en este campo y convertirse en el producto de crema BB más popular a los ojos de los jóvenes chinos.
2. El posicionamiento de clientes de L'Oreal Men's BB Cream es de 65.438 personas de 08 a 25 años. Son un grupo de hombres a los que les encanta compartir, les gustan las redes sociales y tienen ciertos hábitos de cuidado de la piel.
Modelo de ejecución:
Frente a que la comunicación online de otras marcas de cosméticos masculinos se centra en la "funcionalidad", las empresas de marketing digital de McCann, MRM y L'Oreal Homme, se centran en las necesidades emocionales de los jóvenes chinos. Entienden que la mentalidad de los jóvenes radica en la palabra "número uno", quieren estar un paso por delante de sus compañeros. Por ello, se estableció el concepto creativo de "Soy un pionero".
Para aumentar la popularidad en línea de este producto, L'Oreal Men se dirigió al grupo objetivo y abrió una cuenta de Weibo y WeChat llamada @星Mengrowthcamp, lanzando una campaña que se basó completamente en las redes sociales y el marketing en línea. Campañas para plataformas de comercio electrónico en línea.
1. Se inició una discusión en Sina Weibo sobre la aceptación del uso de BB por parte de los niños y se descubrió que la aceptación tanto de los niños como de las niñas del uso de BB por parte de los niños es mucho mayor de lo que la gente imaginaba. sus actividades sientan las bases de la opinión pública.
2. Con la incorporación del portavoz "Ehan Juan", emitió su propia declaración pionera: "Yo soy el responsable de la belleza, y el clarinete BB es el responsable de combatir la grasa, los poros y las marcas de acné". Soy el pionero Ehan Juan." , pidiendo a los internautas que soliciten actividades de prueba a través de Weibo y publiquen sus propias declaraciones pioneras. El marketing de Weibo ha producido un enorme efecto de participación, convirtiendo incluso a los participantes de Weibo en comunicadores activos de la marca.
3. Establecí la página de lanzamiento de L'Oreal Men's BB Cream en el centro comercial JD.COM y lanzó el primer evento de venta anticipada de "Be a First Step, Be the First". L'Oreal Men's Minister Weibo se estableció para brindar servicios personalizados uno a uno a los usuarios de cremas BB. Además, una plataforma exclusiva de WeChat especialmente abierta envía información desde lanzamientos de nuevos productos hasta tutoriales de uso, comparaciones de antes y después, etc. a cada usuario que sigue el WeChat público de L'Oréal Paris Men a través de WeChat todos los días.
Efecto marketing:
Esta actividad desencadenó una locura en Internet a través del marketing online. En dos meses, sin publicidad televisiva tradicional, la campaña llegó a 35 millones de usuarios, con un total de 307.107 usuarios participando en la interacción. Sólo según las estadísticas de Sina Weibo, el número de lectores de Weibo alcanzó los 5,6 millones. A lo largo de las actividades de prueba de Weibo, más de 69.136 usuarios masculinos presentaron su solicitud en una semana.