¿Cómo presentar una queja ante la oficina comercial de telecomunicaciones? ¿Cuál es el teléfono de quejas?

La línea directa de quejas para las salas de negocios de telecomunicaciones es el 12300, que es el número de teléfono exclusivo para los usuarios de telecomunicaciones en todo el país.

Línea directa de atención al cliente de China Telecom: 10000.

Línea directa de supervisión de quejas de China Telecom Group: 4008810000.

Línea de atención al cliente de roaming internacional: 18918910000.

Las condiciones para los recursos de los usuarios son las siguientes:

1. El reclamante es una parte con interés directo en el caso de recurso.

2. Hay un encuestado claro.

3. Tener denuncias específicas y fundamentadas en hechos.

4. Tener el nombre, dirección, número de teléfono y código postal del denunciante.

5. Tener requisitos de apelación, motivos y fundamentos fácticos.

Todos deben tener en cuenta que una de las siguientes situaciones no entra dentro del alcance de las apelaciones:

1. Apelaciones que involucran disputas de facturas telefónicas, si la queja ocurre más de cinco meses después de la fecha de la apelación. Se presenta la denuncia, otra Apelación, el asunto de la apelación ocurrió más de dos años después del momento en que se presentó la apelación.

2. El demandante y el demandado han llegado a un acuerdo de conciliación y lo han implementado.

3. La agencia de aceptación de apelaciones ya llevó a cabo una mediación sobre el asunto de la apelación y emitió una opinión de mediación.

4. El tribunal popular, institución de arbitraje u organización de consumidores ha aceptado o tramitado el caso.

5. Las leyes nacionales, los reglamentos administrativos y las normas departamentales dispongan lo contrario.