Consejos de marketing de WeChat para mantener a los clientes
Para los negocios de WeChat, mantener a los clientes antiguos es nuestra principal prioridad. ¡A continuación he preparado consejos para mantener clientes a través del marketing de WeChat para su referencia!
1. Habilidades de marketing de WeChat para mantener a los clientes
El primer paso: el concepto de servicio está realmente profundamente arraigado en los corazones de las personas.
Discute la satisfacción del cliente dentro de tu propio equipo y da ejemplos. Solicite siempre la opinión de los clientes y utilice la satisfacción del cliente como evaluación del desempeño de todos. El concepto de servicio está profundamente arraigado en el corazón de la gente. ¡Recuerde siempre que el servicio también es una forma de marketing!
Paso 2: Mire sus productos y marketing desde la perspectiva del cliente.
Podemos invitar a los clientes a discutir en su grupo de WeChat y escuchar sus opiniones. Todas las buenas y malas palabras son más efectivas que su diagrama de presentación.
Esforzarse por ofrecer un producto o servicio único y memorable. Si es posible, personalice e incluso personalice los servicios para crear una asociación entre el cliente y la empresa.
Paso 3: Empatizar con los bienes y servicios que adquiere el cliente.
Después de realizar un pedido, el cliente debe entregar la mercancía de manera oportuna, tomar una foto del pedido de entrega urgente o enviar el número de pedido al cliente e informarle nuevamente sobre las precauciones de uso y métodos de almacenamiento y asegurar al cliente que responderemos a su consulta de manera oportuna.
Una vez producida la relación de compra, no podemos quedarnos ahí. Llamar adecuadamente a los clientes para preguntarles si están satisfechos con el producto, si hay algún problema durante el uso, etc. El cuidado es el medio de superación más amoroso y humano.
Paso 4: Establecer activamente canales de conexión emocional con clientes antiguos.
Algunas tiendas físicas generalmente dejan información sencilla sobre los clientes al registrarse como miembros. ¡Este mensaje aparentemente simple puede expresar completamente su preocupación por los antiguos clientes! También podemos pedir información a los clientes cuando compran cosas. También podemos llamar a menudo para saludar a los clientes preocupados y regalarles recuerdos para expresar nuestro amor por los antiguos clientes. Conmueve a nuestros clientes con nuestras acciones y palabras emocionales, ¡nosotros podemos hacer lo mismo!
Paso 5: Solucionar el problema con prontitud y eficacia.
No podemos preocuparnos por las quejas de los clientes porque los clientes que tienen sus problemas resueltos son más leales que aquellos que nunca tuvieron un problema. Entonces, ¿qué debemos hacer si el cliente no queda satisfecho?
1. Aprende a escuchar. En primer lugar, deje que los clientes expresen todo su descontento y escuche los puntos clave de sus quejas.
2. Aprende a comunicarte. Comunicarse desde la perspectiva del cliente y estabilizar las emociones del cliente. ¡No puedes estar más emocionado que él!
3. Una sincera disculpa. Discúlpate si tienes razón o no. Nos disculpamos sinceramente por las molestias causadas a nuestros clientes. La sinceridad puede solucionar más del 80% de las cosas,
4. Replantear el problema del cliente y analizar sus causas. Y muestre interés genuino en ayudarlos a resolver sus problemas.
5. Afrontar el problema. Proponer soluciones justas a los problemas.
6. Proporcionar cierta compensación de valor agregado por cualquier inconveniente o daño causado a los clientes. Por ejemplo: envía pequeños obsequios.
8. Pregunte al cliente si la solución es satisfactoria. Si no estás satisfecho, da tu opinión final y resuélvelo en el acto. Una vez resuelto el problema, no olvide agradecerle por sus valiosas opiniones, que nos permitirán brindar servicios más perfectos a nuestros clientes.
2. Cómo dominar las habilidades del marketing WeChat
Actualmente, existe una abrumadora información sobre el marketing WeChat. No son sólo las empresas las que utilizan WeChat para crear influencia, sino también los individuos. Sin embargo, usar WeChat para ganar dinero no es tan sencillo como navegar por Moments. Ya sabes, desplazarte por Momentos todos los días despertará el resentimiento de la gente y no significa necesariamente que te incluyan en la lista negra. Por lo tanto, si desea ganar dinero utilizando el marketing de WeChat, es necesario dominar ciertas habilidades de marketing de WeChat.
1. Primero, sea competente en la edición de su información personal.
No importa qué método de marketing se utilice, debe haber información completa y atractivos claros del producto. Especialmente para el marketing de WeChat Moments, no solo quieres que los amigos que te agregaron vean tu avatar, nombre y firma, sino que también quieres que sepan lo que haces por primera vez y luego miren el contenido. publicado en tus Momentos. ¿Te ayudaron?
El avatar que elijas no sólo debe agradarte a ti, sino que también debe hacer que los demás se sientan confiables. En cuanto al nombre, se recomienda utilizar su nombre real, que será más confiable, o su nombre + asesor de ventas, que tendrá más autoridad. Luego está la firma, que es muy importante. Asegúrese de informar a sus amigos a qué se dedica y cuál es el alcance de su negocio, para que los amigos que lo necesiten puedan preguntarle directamente.
2. La publicación de páginas de contenido de marketing de WeChat requiere una programación especializada.
Sobre las 8 de la mañana: como comienzo de un nuevo día, muchos usuarios esperan con especial ilusión ver contenidos actualizados en su círculo de amigos al despertar. A muchas personas les gusta explorar el contenido publicado en Moments de camino al trabajo en este momento. Que puedas despertar su interés depende del atractivo del contenido.
11:30 ~12:30: normalmente este período de tiempo es el tiempo de descanso para los usuarios después de una mañana ocupada. A muchos usuarios les gusta utilizar este tiempo para buscar información o enviar mensajes, es decir, para interactuar con los fans en Moments.
7:00 ~ 10pm: A esta hora la mayoría de usuarios ya se han duchado después de las comidas, que es el momento más relajante. En este momento prefieren ver Moments para pasar el tiempo.
Si puedes hacer un buen uso de los diferentes períodos de tiempo de manera inteligente y distribuir el contenido que deseas publicar en segmentos, intenta no publicarlo repetidamente, de lo contrario, la gente se aburrirá fácilmente, y mucho menos leerá tu contenido.
3. Controla la cantidad de información que publicas.
Se recomienda que de 1 a 3 artículos sean más adecuados al contenido original publicado. Si deslizas la pantalla con demasiada frecuencia, la gente no sólo pensará que tu contenido no tiene valor, sino que también te incluirán en la lista negra.
4. El contenido publicado debe ser valioso.
a. Publica algunos artículos seleccionados regularmente todos los días, escalonando los períodos de tiempo, para que tus fans sientan que el contenido que compartes es significativo y puede hacer que las personas aprendan algo y, naturalmente, le prestarán atención. tu contenido. Genera confianza.
b. El contenido publicado puede ser diversificado y puede tratar sobre diversas cosas de la vida, como ideas sobre la vida o episodios de la vida y otros temas que puedan atraer la atención de todos. También puede publicar información sobre los productos de la empresa, pero debe ser un marketing suave y no demasiado obvio.
5. Hacer un buen trabajo en marketing de confianza y marketing emocional.
Creo que a todos les gusta que les gusten o que les gusten, y cada contenido de los amigos de WeChat puede recibir me gusta o comentarse. Elogiar o comentar a los demás con frecuencia puede hacer que tus amigos te recuerden rápidamente, logrando así la comunicación y la comunicación sincera entre verdaderos amigos y, en última instancia, cerrar un trato.
6. Un asistente de grupo que sabe usar WeChat.
Ingrese a la página de inicio de WeChat, haga clic en "Yo" en la esquina inferior derecha, haga clic en "Configuración" para ingresar a las opciones de configuración, seleccione "General" en la configuración, ingrese las opciones de función en la configuración general y seleccione "Envío de grupo" en el Asistente de configuración de funciones", haga clic en "Iniciar envío de grupo" en el Asistente de envío de grupo, luego seleccione "Nuevo envío de grupo" a continuación y luego seleccione los amigos a quienes desea enviar un mensaje de grupo. Cabe señalar que no opte simplemente por realizar envíos masivos.
Si quieres ganar dinero con WeChat, primero debes saber cómo hacer un buen uso de las habilidades de marketing de WeChat, para que puedas conocerte a ti mismo y al enemigo, y salir victorioso en cada batalla.
3. 28 habilidades que debes dominar en el marketing de WeChat
1. Puedes utilizar terminales móviles, teléfonos móviles, tabletas, relojes inteligentes, etc. Se puede conectar con dispositivos móviles y los propietarios de automóviles pueden interactuar con las tiendas a través de estas plataformas para lograr una conexión perfecta con CTOB;
2. Con la ayuda de la plataforma WeChat, se puede consultar la ubicación en el mapa de la tienda física. enviado directamente a los clientes consultores;
3. La plataforma WeChat puede realizar reservas en línea y pagos e intercambios fuera de línea;
4. Para el modelo de múltiples tiendas, puede solicitar un servicio. cuenta y los datos se recopilarán en un puerto. Cada tienda solicita una cuenta de suscripción para realizar su propio marketing de WeChat;
5. Cada empresa puede solicitar varias cuentas de suscripción, utilizando diferentes departamentos y diferentes plataformas;
6. Regalos de WeChat. , Los puntos WeChat, los descuentos WeChat, las experiencias WeChat y otras actividades pueden aumentar la atención de los clientes y el uso de WeChat;
7. También podemos utilizar informes exclusivos, información exclusiva, ofertas especiales, temas candentes y comunicación en red. , leer buenos artículos, etc. Para aumentar la atención de WeChat;
8. Después de que la empresa establece una cuenta pública, cada empleado de la empresa debe establecer su propia cuenta privada para formar una estructura de red para la comunicación externa;
9. Hay 50 personas, 100 personas y 150 personas en el grupo WeChat.
Para aprovechar plenamente el papel del grupo, el trabajo del administrador del grupo es muy importante;
10 El marketing de WeChat no entra en conflicto con el marketing tradicional, sino que sólo añade una nueva plataforma para la interacción con los clientes y. la oportunidad de ampliar la visibilidad de la empresa;
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11. WeChat también puede realizar la función de envío grupal
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13. Evite el bloqueo de la cuenta de WeChat: no la use en exceso, no consulte a sus amigos con frecuencia, no haga demasiada publicidad y no sea denunciado por sus amigos.
14. También se pueden implementar cuentas de suscripción de WeChat y menús personalizados;
15 Si descubre que hay un error después de enviar mensajes gráficos, puede eliminarlo del mensaje enviado y volver a enviarlo. modificación;
16. Gestión del contenido de WeChat: contenido atractivo, no escrito por el autor, atención del enlace, resumen de la oración, diseño de la imagen de la portada, contenido de 1000 palabras, párrafo de 100 palabras.
17. WeChat recomienda enviar en horario de máxima audiencia: 7:00-9:00 12:00-14:00 18:00-20:00 22:00-24:00.
18. WeChat puede enviar: imágenes, videos, voces, texto y también puede crear imágenes individuales y múltiples
19. Puede usar Wandoujia, asistente de sincronización QQ, PP. El asistente y otro software pueden agregar amigos de WeChat en lotes;
20 En la computadora, puede usar el taller de códigos QR, datos dorados y páginas web de WeChat para trabajar.
21. El departamento de operaciones de WeChat debe dividirse en cuatro sistemas: arte, redacción, promoción y servicio al cliente para operar y administrar funciones de cuentas públicas de WeChat.
22. bueno, para mejorar la eficiencia, utilice un modelo que combine gráficos, texto, voz y video, los enlaces deben ser simples y los pasos no deben ser demasiado complicados, los premios deben ser atractivos y pueden ser una cooperación transfronteriza;
23. Promoción de cuenta oficial de WeChat, promoción en línea: agregar amigos a la cuenta, Weibo, blog, comunidad, promoción de artículos blandos, recomendación mutua 2. Promoción fuera de línea: tarjetas de presentación, álbumes de negocios, manuales para empleados, descanso para clientes; áreas, cajeros, mostradores de recepción SA, etc. Publicidad exterior, rótulos, lotería, etc.
24. Indicadores de evaluación del funcionamiento de la cuenta WeChat: crecimiento mensual del 20%, distribución geográfica de imágenes y textos de los usuarios, número de imágenes y textos enviados por los clientes e intercambio de imágenes y textos
<; p>25. Formulario de gestión de cuentas públicas de WeChat: estadísticas de datos diarias; tendencias diarias de enlaces de datos de plataformas públicas, estadísticas de datos de transacciones de consulta semanales, estadísticas de datos de plataformas públicas semanales, cronograma de información mensual, tabla de datos de resumen mensual;26 Las principales estrategias de la cuenta oficial de WeChat: estrategia de orientación, estrategia de consulta, estrategia situacional;
27. Estrategia de promoción de la cuenta oficial de WeChat: promoción de toda la red en línea, promoción de la aplicación Momo, promoción de la aplicación Meet, promoción de la aplicación Yixin. , Promoción de la aplicación Weimi, promoción de la libreta de direcciones de introducción de la cuenta WeChat, promoción del posicionamiento virtual de la cuenta WeChat, adición de amigos por lotes de la cuenta QQ, promoción de la integración del grupo WeChat, promoción del círculo de amigos de WeChat, promoción mutua de la cuenta pública, promoción de la matriz de la cuenta pública, promoción del juego interactivo de la cuenta pública, Promoción al aire libre con código QR, promoción de cupón con código QR, promoción de personal de tierra.
28. Experiencia de casos de marketing de WeChat: actividades del festival, creación de casos, combinación de medios, cooperación en línea y fuera de línea.
4. Habilidades de marketing de WeChat que debes conocer al hacer negocios con WeChat
1. Paso a paso y eufemismo
Ya sois amigos de WeChat. Siempre que no estés bloqueado, ellos siempre podrán ver tus mensajes cuando los publiques en Moments, por lo que no es necesario que te apresures a informarles sobre tus productos. El enfoque correcto es compartir primero tu vida personal para que los clientes potenciales te conozcan y generen confianza. En cuanto al producto, puedes mencionarlo de vez en cuando. Los clientes que estén interesados naturalmente lo comprarán, y los clientes que no estén lo suficientemente interesados se tomarán su tiempo. Recuerde una cosa: la prisa genera desperdicio.
En segundo lugar, comparte valor, y el camino sinuoso lleva al lado oscuro
Al presentar un producto, no es necesario decir qué tan bueno es o cuánto cuesta. . Todo el mundo debería comprarlo. Esto es publicidad desnuda. Podemos cambiar nuestra perspectiva, como vender té. Puede compartir diversos conocimientos sobre la cultura del té, el arte del té, la introducción del té y, por cierto, mencionar su propio té. Esto es definitivamente mejor que la publicidad directa y los clientes serán de mayor nivel.
En tercer lugar, ventas en línea y transacciones fuera de línea
Muchos de nosotros somos principalmente de la misma ciudad y a menudo compartimos en línea, mostramos casos de nuestros productos, compartimos conocimientos sobre productos y la cultura guía a los clientes potenciales hacia fuera de línea. transacciones sin promoción. Enviar muestras, enviar pruebas, etc.
Sería mejor si nos escondiera la mitad de su cara detrás de su guitarra.
En cuarto lugar, difundir el boca a boca y aumentar las ventas.
Si no puede esperar para promocionar su producto, no debe elogiarlo usted mismo, sino confiar en los clientes para promocionarlo. Por ejemplo, anime a los clientes a imprimir pedidos en WeChat Moments, luego corte una imagen y envíela, o anime a los clientes a compartir historias sobre ellos mismos y el producto y luego reenviarlas ellos mismos. La forma de animar también es muy sencilla, basta con hacer un pequeño obsequio o enviar un pequeño sobre rojo.
Quinto, molestar menos
Si no puedes hacer los primeros cuatro puntos y debes trabajar duro, intenta molestar a tus amigos de WeChat lo menos posible. No publique más de dos o tres anuncios importantes al día. Siempre que se emita al mediodía y por la noche, habrá mucha gente a esta hora, de lo contrario será fácil atascarse.
¿Cómo elegir un producto?
Elegir un producto es importante. Debes elegir consumibles que se compren de forma sostenible. Quiere crear un patrón que haga que la gente vuelva a comprar. La mayoría de los amigos no tienen los recursos ni la experiencia para elegir productos, por lo que deben elegir una casa confiable. Lo mejor sería que estuviera autorizado directamente por el fabricante.
Muchos amigos venden ropa, tazas y leche en polvo en WeChat Moments. Estos amigos básicamente pueden ganarse los gastos de manutención de un mes, por lo que es difícil crecer, porque estas cosas no son necesidades y muchas personas las compran una vez como máximo y luego nunca las vuelven a comprar. La cantidad de amigos de WeChat es pequeña y las compras no se pueden repetir. ¿Cómo ganan dinero?
¿Por qué eliges productos para el cuidado de la piel? Porque los productos para el cuidado de la piel son los bienes de menor consumo para todas las mujeres. Las mujeres no necesitan maquillarse, pero sí deben cuidar la piel. ¿Qué agua, leche, nata, película? Especialmente mascarillas faciales, no importa si tu salario es de 1.800 o 18.000, siempre hay que comprar mascarillas faciales. Cada caja contiene un mínimo de cinco mascarillas y un máximo de diez. No es necesario que los clientes tomen una pieza al día, pero deben tomar una pieza al menos tres días y luego deben volver a comprarla durante un mes como máximo. La mascarilla facial es un producto sostenible.
1. Centrarse en un determinado producto
Como agente junior, debemos ser lo más profesionales posible y no vender todo como una tienda de comestibles, solo vender hierbas Wang Li Ke Lao Ji. té. Cuando compras té de hierbas, piensas en Wong Lao Kat, por eso debemos ser profesionales para que cuando la gente quiera comprar algo, piense en ti primero.
2. Pruébelo usted mismo
No importa qué producto fabrique, debe probarlo usted mismo para explicárselo mejor a los clientes. Hacer negocios con WeChat es una cuestión de integridad, y la integridad de los negocios de WeChat es muy importante.
3. Elige una buena casa
Elegir una buena familia es realmente importante. Tendrá un gran impacto en su futuro viaje empresarial en WeChat.
¿Cómo conseguir el favor de los amigos de WeChat?
1. Muchas manos
Después de agregar amigos de WeChat, revisaré WeChat Moments lo antes posible. Todo el mundo es vanidoso. Después de varios comentarios constantes, ella también comentará en tus Momentos WeChat y luego os haréis amigos. También tenga en cuenta que el contenido que publica habitualmente debe ser elegante y distintivo. No dejes que la gente vea tus graves de un vistazo. La sociedad actual es muy realista y la gente no confiará en una persona que vive en el fondo de la sociedad. Necesitamos ser una persona positiva con energía positiva. Si su WeChat hace que a otros les guste a primera vista, entonces lo ha logrado.
2. Crea una imagen profesional
Para construir una marca, tu avatar es tu LOGO y tu nombre es tu marca registrada. Una vez que decida iniciar un negocio en WeChat, lo primero que debe hacer es elegir un nombre adecuado, que permanecerá sin cambios durante toda su vida. Al igual que si cambias tu número de teléfono móvil dos veces al año, normalmente nadie te tratará como a un amigo porque sientes que no tienes confianza. A continuación, hablemos de la configuración del avatar. La foto de perfil es tu interpretación más subjetiva. Que otros estén dispuestos a agregarte como amigo depende en gran medida de tu avatar. Configure el avatar con un logotipo claro de la empresa o una foto del producto. Por supuesto, está bien configurarla como tu propia foto, pero tu foto debe ser generosa, preferiblemente una foto de medio cuerpo o una selfie.
3. Cambiar el papel de las empresas de WeChat de manera oportuna.
Como dije antes, intenta publicar algún contenido sobre tus propias experiencias personales. No envíe impulsivamente mensajes de WeChat tan pronto como comience. Nadie comprará este producto, pero si utiliza el método de compartir, lo comprarán. Su transformación oportuna será muy beneficiosa para su desarrollo posterior.
Después de publicar uno o dos artículos, debes transformarte. ¿Cómo puedes hacer esto? Debe enviar un mensaje de WeChat modificado, como por ejemplo: "Amigos míos, recientemente les recomendé este producto y todos ustedes lo usan muy bien. También me gusta servirles. Para poder brindarles un mejor servicio, lo tengo. Si Estás autorizado a unirte a esta marca, serás bendecido en el futuro.
Será más conveniente utilizar productos en el futuro y habrá muchas muestras. "¿Se ha transformado con éxito de un participante a un participante a través de un WeChat de este tipo?
¿Cómo agregar amigos de WeChat?
No importa cuán bueno sea su producto, no importa cuán bueno sea su modelo es decir, no hay Todos los amigos son cero. ¿Cómo agregar amigos de WeChat?
1. Agregue todos los amigos de QQ y los amigos de la libreta de direcciones de teléfonos móviles. Generalmente son amigos, compañeros de clase, colegas, clientes, etc. son tus primeros clientes. Estas personas están más o menos relacionadas contigo y tienen confianza.
2. Hay dos tipos de personas cercanas que en realidad incluyen personas cercanas en tu libreta de direcciones móvil. en WeChat y Momo
3. Grupos y foros de QQ, incluidos los grupos y foros de QQ nacionales. Los recursos internos son infinitos e inagotables. Escriba algo de sentido común y publique mucho en WeChat. , te agregarán como amigo;
4. Dale el producto a una persona influyente. Si lo pruebas gratis, ella te ayudará a compartirlo, lo que puede promocionar tu producto y ayudarte a aumentar el precio. número de amigos.
5. De hecho, hay muchas cosas que sabes que otros no saben. Después de escribirlas, envíalas a algunas comunidades, foros y grupos de QQ. , etc.
Creo que ya conoce algunos de los pasos operativos del negocio WeChat. El negocio WeChat tiene un largo camino por recorrer. Aprender algunas habilidades crediticias para los comerciantes de WeChat. para aumentar su facturación
5. Comparta ocho cosas que debe saber sobre las técnicas de marketing de WeChat.
El marketing de WeChat es un nuevo método de marketing online que ha surgido con la popularidad de WeChat. El desarrollo del marketing de WeChat aún no está lo suficientemente maduro, pero eso no impide que muchas personas y empresas se unan al marketing de WeChat. La esencia del marketing de WeChat es el marketing de fans. Cuando los fans reconocen la marca de un individuo o una empresa, naturalmente se convierten en clientes. del comerciante.
1. Posicionamiento del contenido: el contenido es el rey.
El posicionamiento del contenido debe basarse en las características de la empresa y, al mismo tiempo, debe serlo. Considere desde la perspectiva de los usuarios, en lugar de simplemente promocionar el contenido propio de la empresa. Recuerde, WeChat no es para empresas, sino para usuarios. Si obtiene lo que los usuarios quieren de su WeChat, se volverán más leales a usted y se convertirán en sus amigos. Y las ventas posteriores serán algo natural. Recuerde, los usuarios vienen por su contenido y las recomendaciones se deben a ello. Creen que el contenido es valioso, por lo que el contenido es el rey. El modelo "1" es el contenido que mejor refleja el valor central de la cuenta y "X" representa la diversidad del contenido y satisface las necesidades del usuario y mejora el atractivo del contenido. - rechazar el acoso
Actualmente, la mayoría de las cuentas públicas de WeChat tienen la función de enviar mensajes una vez al día. Mucha gente piensa que es muy poco, pero creo que es demasiado, hoy en día cada usuario se suscribe a varias cuentas. la cantidad de información enviada es abrumadora. En cuanto al push de contenidos, hablo principalmente de dos aspectos. 1. Frecuencia de inserción: no presione más de tres veces por semana, lo que molestará a los usuarios y, por supuesto, la peor consecuencia puede ser que los usuarios cancelen su atención, y muy pocos usuarios se quejarán, pensando que su WeChat es solo; una decoración y no te seguirá en absoluto. ¿Qué obtienes aquí? Así que este grado debe entenderse bien. 2. Formato push: el contenido no necesariamente tiene que ser gráfico o de actualidad, también puede ser algún texto breve, y la cantidad de texto generalmente es de unas cien o doscientas palabras. La clave es que el contenido puede despertar el pensamiento de los lectores, generar chispas de pensamiento y formar un buen efecto interactivo. Por ejemplo, en la cuenta de WeChat de "Xinqiao Public Relations", realizaremos periódicamente algunas pequeñas encuestas y solicitaremos sugerencias de los lectores sobre contenido y tiempo en forma de artículos breves. Esto funciona muy bien. En una pequeña encuesta, generalmente recibimos cientos de respuestas de los usuarios. Esto no solo puede lograr la interacción, sino también comprender mejor a los usuarios y los usuarios también pueden ver lo que quieren. Se debe decir que es una situación en la que todos ganan. .
3. Interacción artificial: la comunicación es el alma
La esencia de WeChat es una plataforma de comunicación. La comunicación necesita ir y venir, por lo que la interacción artificial es esencial. Personalmente, me opongo a configurar una "respuesta automática de mensajes", al igual que la respuesta automática del chat en QQ, lo cual es molesto y poco sincero. Las cuentas públicas empresariales de WeChat deben poder lograr una interacción manual oportuna. Si no pueden hacer esto, será difícil jugar bien a WeChat. Lo que más me preocupa es la interacción manual de WeChat. A menudo tomo intencionalmente la iniciativa de interactuar con cuentas que me interesan.
Si no recibo ninguna respuesta después de algunas veces, dejaré de seguirlos bastante rápido.
4. Sistema de respuesta de palabras clave: rico y fácil de encontrar
WeChat ha estado funcionando durante mucho tiempo y ha acumulado una gran cantidad de materiales. Es una pena que estos contenidos se hayan perdido. Es muy necesario establecer un sistema de respuesta de palabras clave rico y fácil de encontrar. Esta es la primera función del sistema de respuesta de palabras clave. La segunda función es facilitar a los usuarios encontrar lo que necesitan mientras aumentan la interactividad. Actualmente, cada regla de WeChat está preestablecida con 10 palabras clave y 5 piezas de contenido push (enviadas aleatoriamente), pero solo se pueden establecer 60 reglas, lo que significa que se puede configurar un máximo de 600 palabras clave y 300 piezas de contenido. Aunque está lejos de satisfacer las necesidades personalizadas de un gran número de usuarios, puede producir muy buenos resultados si se utiliza bien.
5. Del online al offline: verse es peor que extrañarse.
Hoy en día, pocas personas mencionan la interacción fuera de línea en WeChat, pero en términos de efecto de comunicación, reunirse es obviamente la mejor manera y es más fácil acercarse unos a otros. La importancia de combinar actividades en línea y fuera de línea es que la comunicación cara a cara hace que sea más fácil cultivar seguidores leales, producir contenido más vívido y realista y hacer que la cuenta oficial de WeChat parezca más real y amigable. Además, el crecimiento natural de los usuarios de WeChat será limitado y las actividades fuera de línea también son un medio importante para aumentar los usuarios de WeChat.
6. El oponente es el mejor maestro.
Para hacer WeChat, debes tener la mente abierta. Recuerde: ¡los competidores son los mejores maestros! Siga activamente las cuentas de WeChat de sus competidores. Si sigues las cuentas de WeChat de 100 competidores, habrá 100 cuentas que te enseñarán cómo hacer bien el marketing de WeChat. Además, no se quede solo en casa y estudie marketing de WeChat. También puede ir a menudo a algunos foros y grupos de QQ de marketing de WeChat para ver lo que dicen todos. Puedes aprender mucho en el aula.
7. El segundo desarrollo: no seas terco.
Los casos de solicitud de tarjeta de crédito de China Merchants Bank y WeChat de China Southern Airlines recomendados en la página de inicio de la plataforma pública WeChat han pasado por mucho desarrollo secundario. La plataforma pública WeChat está conectada a la base de datos de la empresa para lograrlo. Potentes funciones de servicio al cliente. Esta es también la plataforma pública WeChat. El lugar más imaginativo. También hay muchas plataformas de desarrollo WeChat que brindan desarrollo de terceros y aplicaciones más completas. Sin embargo, volviendo a la esencia de la comunicación WeChat, el valor de la tecnología es lograr una mejor comunicación, y el desarrollo por el desarrollo es muy indeseable. Además, las funciones que actualmente proporciona la plataforma pública WeChat pueden satisfacer básicamente estas necesidades y es fácil agregar más al desarrollo. Así que no se obsesione con la tecnología y el desarrollo secundario, haga un buen trabajo en contenido e interacción y luego considere el desarrollo secundario personalizado en su conjunto cuando tenga una base de usuarios suficiente.
8. Tu operación: observaré los corazones de las personas durante mucho tiempo.
La persistencia es importante. El marketing de WeChat no puede depender de un solo truco, sino de la inversión y la ejecución. Sólo persistiendo durante mucho tiempo, acumulando experiencia en la práctica y cultivando relaciones con los usuarios podrá lograr sus objetivos.
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