Número de teléfono de atención al cliente manual de Shandong Airlines 400Número de teléfono de atención al cliente manual de Shandong Airlines
Línea directa de atención al cliente de Shandong Airlines: 020-3192-2364
Aerolíneas (las aerolíneas se refieren a empresas que utilizan varios aviones de aviación como medio de transporte para transportar personas o mercancías a través del transporte aéreo. aerolínea es una empresa que brinda servicios de aviación civil para pasajeros y carga utilizando varias compañías aéreas. Las aeronaves utilizadas por la aerolínea pueden ser propias o arrendadas, y pueden brindar servicios de forma independiente o formar asociaciones con otras aerolíneas.
Las aerolíneas pueden variar en tamaño, desde un solo avión que transporta servicios postales o de carga hasta aerolíneas internacionales con cientos de aviones que prestan servicios en una variedad de servicios globales, intercontinentales, intracontinentales y nacionales, y también se pueden dividir en servicios de vuelo y servicios chárter. Por lo general, registra el distintivo de llamada en la Organización de Aviación Civil Internacional, pero hay excepciones con el distintivo de llamada seguido del número de vuelo. Las aerolíneas agregarán pesado (cathay-seven-one-seven-heavy) después del distintivo de llamada para permitir el control del tráfico aéreo. saber que el vuelo es extremadamente pesado y no puede llevar a cabo ciertas instrucciones (como mantener una velocidad baja y volar a una mayor altitud)
Aerolíneas (Las aerolíneas son empresas que brindan servicios de aviación civil para pasajeros y carga utilizando diversos Aeronaves Por lo general, necesitan tener un certificado o aprobación de operación oficialmente reconocidos. Las aeronaves utilizadas por las aerolíneas pueden ser propias o arrendadas. Los servicios pueden brindarse de forma independiente o en asociaciones o alianzas con otras aerolíneas y pueden variar en tamaño desde una sola aeronave que transporta correo. o carga a una aerolínea internacional con cientos de aviones que prestan servicios en una variedad de servicios globales. El alcance del servicio se puede dividir en intercontinental, intracontinental y nacional, y también se puede dividir en servicios de vuelo y servicios chárter.
Las aerolíneas pueden ser. clasificados de muchas maneras
Según la escala de la empresa, como aerolíneas grandes y pequeñas;
Según el rango de vuelo, como aerolíneas internacionales y nacionales;
Según el tipo de transporte, como líneas aéreas de pasajeros y líneas aéreas de carga;
Según el horario laboral, como líneas aéreas regulares e irregulares
Aerolíneas estatales se refiere a las líneas aéreas establecidas u operadas. Por lo general, la bandera nacional que representa al país está claramente pintada en el cuerpo de la compañía. Por ejemplo: Air China Co., Ltd., Singapore Airlines, Thai Airways International. Para reducir los costos operativos, las aerolíneas de bajo costo y las aerolíneas de bajo costo también se han formado alianzas transfronterizas e interregionales que comparten recursos y mejoran la competitividad en muchos aspectos, como vuelos, emisión de boletos, transferencias de códigos * * *, programas de viajero frecuente, salas VIP de aeropuertos y reducciones de costos. La principal alianza es SkyTeam.
Organizaciones como la Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) establecen estándares globales para la seguridad y otras cuestiones importantes. por tratados bilaterales entre países. Las aerolíneas especiales vuelan rutas especiales. El precedente de estos tratados es el Tratado de las Bermudas firmado por Estados Unidos y Gran Bretaña después de la Segunda Guerra Mundial, que establecía que los aeropuertos eran necesarios para los vuelos transatlánticos y otorgaba a los países del tratado aerolíneas designadas para volar estas rutas.
Los tratados bilaterales se basan en los derechos de tráfico aéreo e incluyen una variedad de derechos aéreos, desde el derecho a volar sobre el espacio aéreo de un país hasta el derecho a proporcionar vuelos nacionales dentro del territorio de un país. La mayoría de los tratados permiten a las aerolíneas volar desde su país de origen a un aeropuerto de destino en otro país, y algunos tratados también incluyen el derecho a continuar volando a un tercer país o a transportar pasajeros internacionales a otro aeropuerto de destino en el país de destino.
Los acuerdos de Cielos Abiertos se hicieron cada vez más populares en la década de 1990. Estos acuerdos reemplazaron gran parte de los derechos operativos de los gobiernos nacionales y abrieron caminos internacionales a una mayor competencia. En particular, las aerolíneas de la UE se encuentran en una situación peor que las estadounidenses, por lo que se oponen más a abrir los cielos. Financiamiento inmobiliario
El financiamiento de aerolíneas es complejo porque sus operaciones son complejas.
Las aerolíneas no sólo necesitan comprar nuevos aviones y motores de vez en cuando, sino que también deben realizar una planificación a largo plazo para sus flotas en función de la demanda del mercado y, al mismo tiempo, operar y mantener sus flotas de manera eficiente.
Otra cuestión financiera es la cobertura en la compra de gasóleo y fuel oil. En términos generales, los precios del combustible son el segundo mayor gasto para las aerolíneas después de la mano de obra. Debido al reciente aumento de los precios del petróleo, se ha convertido incluso en el mayor gasto.
Debido a la congestión en muchos aeropuertos internacionales, tener un cierto número de derechos de despegue y aterrizaje en estos aeropuertos también se ha convertido en un activo importante y comercializable para muchas aerolíneas. Por ejemplo, tener derechos de despegue durante las horas pico del día puede permitir a una aerolínea atraer viajeros de negocios más rentables, una ventaja competitiva para otras aerolíneas. Si una ciudad tiene múltiples aeropuertos, las rutas que se han vuelto menos importantes o menos competitivas debido a los efectos del mercado generalmente se concentrarán en aeropuertos menos congestionados porque los derechos allí son más baratos y más fáciles de obtener. Las instalaciones de transporte terrestre también son un factor de atracción importante para los diferentes aeropuertos.
¿Cuál es el teléfono de atención al cliente de Shandong Airlines?
La línea directa de atención al cliente de Shandong Airlines es: 4008-508-768 Centro de consulta de servicio manual comercial, cambio, reembolso y reserva de boletos en línea a nivel nacional las 24 horas. Su satisfacción es nuestro mayor objetivo. ¡Le atenderemos de todo corazón! ¡Nuestro principio de servicio es enfatizar el compromiso! ¡Cumple tu palabra! ¡Disfruta del mejor servicio! De acuerdo con la filosofía empresarial de "la seguridad primero, los pasajeros primero, la integridad primero", brindamos de todo corazón a los clientes servicios "seguros, satisfactorios, cómodos y emocionantes". ¡Le deseo a usted y a su familia paz, éxito, buena fortuna y salud! ¡Buen viaje! Con tres nuevos métodos de compra de billetes, se espera que este año sea el mayor cambio para el Festival de Primavera en el aeropuerto. Actualmente, para garantizar la implementación sin problemas del nuevo método de emisión de billetes, el departamento de aviación civil prueba el equipo con antelación e implementa medidas de mantenimiento para garantizar el funcionamiento seguro del equipo. El departamento de aviación civil implementará por primera vez nuevos métodos de emisión de billetes, como la emisión de billetes por Internet y el pago electrónico de billetes de avión. Introducción a los billetes electrónicos: la amplia popularidad de la electrónica ha allanado el camino para la "compra de billetes de avión online". Con los boletos electrónicos, puede comprar fácilmente boletos electrónicos mediante transferencia bancaria según el viaje deseado, el lugar de salida, el lugar de llegada, la fecha de salida y el nivel de precio, sin tener que pasar por una serie de procedimientos como la emisión y recogida de boletos tradicionales. entradas. Los métodos de pago de boletos electrónicos incluyen: transferencia bancaria en línea, transferencia en cajero automático, depósito en efectivo en cajero automático y contrarremesa bancaria. ¿Cómo reservar un billete mediante el sistema de reserva telefónica? Paso 1: Prepare su tarjeta de identificación, el código de área del teléfono del aeropuerto al que se dirige, reserve los boletos con papel y bolígrafo por teléfono. Los boletos solo se pueden pagar a través de bancos y no se pueden pagar en efectivo para evitar errores en el sistema de emisión de boletos. por lo que los clientes están reservados para los clientes. Antes de comprar el boleto, el pago debe realizarse a través de la cuenta designada por el aeropuerto. Paso 2: Realizar una llamada telefónica para reservar el boleto; Paso 3: Siga las indicaciones de voz, espere a que responda la línea de servicio manual y proporcione su aeropuerto de embarque, fecha de embarque, número de teléfono y código de área del aeropuerto al que planea ir, la cantidad de boletos reservados, número de identificación y otros información. Paso 4: Después de pagar el boleto y reservar con éxito, vuelva a llamar al número de teléfono de reserva. El personal de servicio al cliente le indicará la contraseña de recolección de boletos. Regístrela a tiempo. Paso 5: Vaya a la ventanilla de recolección de boletos designada y compre con. su DNI y contraseña de recogida de billetes de avión reservados. Una vez que la reserva telefónica se haya realizado correctamente, diríjase al punto de recogida de entradas designado para recogerlas antes de las 24:00 del día siguiente. Declaración especial sobre el tiempo de reserva de boletos [servicio 24 horas]: 1. Cumpla con las reglas y regulaciones de la Administración de Aviación General de China. Todos los usuarios que realicen consultas y acepten negocios deben completar los procedimientos. 2. Todos los usuarios de reserva de billetes deben proporcionar tarjetas de identificación de pasajero reales y válidas o documentos válidos e información de contacto. 3. Después de que el personal realice con éxito un pedido para usted, le proporcionarán una cuenta designada por el departamento de venta de boletos del aeropuerto para pagar su boleto. 4. Después de recibir el billete, el sistema de emisión de billetes le enviará el número de pedido del billete electrónico vía correo electrónico o SMS. 5. Los pasajeros que reserven billetes deberán llegar al aeropuerto con 30 minutos de antelación para realizar el check-in con documentos válidos. 6. Los pasajeros deben pagar el boleto dentro de los 60 minutos y luego realizar el pedido, de lo contrario, el sistema congelará o cancelará el boleto electrónico que reservó; 7. Pagar dentro del plazo del crédito. Los métodos de pago incluyen A. Transferencia bancaria en línea B. Transferencia en cajero automático C. Recogida de billetes en el mostrador del banco: con la identificación válida del cliente que realiza la reserva y la contraseña de recogida de billetes del cliente, puede recoger el billete directamente en la taquilla del aeropuerto.
¡Gracias por su cooperación y comprensión! ¡Copyright especial del Departamento de Transporte de Pasajeros de la Administración de Aviación Civil de China! Anuncio de la Administración de Aviación de China sobre la compra de boletos con tarjeta bancaria de los pasajeros Con el fin de facilitar a los pasajeros el uso de tarjetas bancarias para comprar boletos y garantizar estándares comerciales, transacciones oportunas y precisas, información completa y seguridad de los fondos, los asuntos relevantes se anuncian a continuación : 1. Los pasajeros pueden comprar billetes en los cajeros automáticos de los bancos y en las máquinas expendedoras automáticas de billetes equipadas con lectores de tarjetas bancarias y teclados PIN (ambas indican que se pueden utilizar tarjetas bancarias para comprar billetes). 2. Tipos de tarjetas bancarias aceptadas: (1) Al comprar boletos en AMT, debe comprarlos bajo la guía del servicio de atención al cliente de la aerolínea y utilizar todas las tarjetas bancarias designadas por el departamento de aviación (2) Todas las tarjetas bancarias que identifiquen a los bancos; y otras con el logotipo de UnionPay. Las tarjetas de débito bancarias y las tarjetas prepagas se pueden utilizar en las máquinas expendedoras automáticas de billetes. Los adquirentes se refieren a empresas miembro de compensación que firman acuerdos con comerciantes o prestan servicios a los titulares de tarjetas y participan directa o indirectamente en el intercambio de documentos de transacciones 3. Uso de los pasajeros Al comprar boletos aéreos con una tarjeta bancaria, una transacción está limitada a una tarjeta bancaria para todos los boletos aéreos. 4. El banco adquirente (como ICBC, Banco Agrícola de China, Banco de China, Banco de Construcción de China, Postal). Caja de Ahorros) está marcado en el frente del billete comprado por el pasajero. 5. Pasajero Al comprar un billete en un cajero automático, debe introducir su tarjeta bancaria en el cajero automático de acuerdo con las instrucciones del conductor. monto, el cajero automático imprimirá automáticamente dos copias del “Recibo de Consumo” (El talón se entrega al pasajero para su firma y confirmación, y se entrega en el aeropuerto para su conservación al momento de retirar el boleto), y el otra copia (el talón del titular de la tarjeta se entrega al pasajero junto con la tarjeta bancaria). Cuando la deducción se realiza con éxito, el recibo del cajero automático no se imprime y el sistema de billetes no lo recibe. Cuando se realiza con éxito, la deducción se devolverá al banco. tarjeta a través del banco, y el cajero automático notificará al pasajero que vuelva a pasar la tarjeta o pague en efectivo. El pasajero puede verificar la información de consumo y reembolso dentro del límite de tiempo especificado por el banco si la deducción no tiene éxito y no se emite ningún recibo AMT. , el AMT notificará al pasajero. Los pasajeros pagarán nuevamente con tarjeta de crédito o en efectivo. 6. Si el pago se realiza correctamente pero el frente del boleto no está claro o el papel del boleto está incompleto, el pasajero debe llevar el boleto a la ventanilla de cambio de boletos. a través del procedimiento de cambio de boleto si la tarjeta bancaria no se puede devolver debido a problemas con el equipo, el pasajero debe comunicarse con el personal de la estación a tiempo. 7. Cuando los pasajeros cambian o reembolsan un boleto comprado con una tarjeta bancaria, deben usar la tarjeta bancaria original. cambiar o reembolsar el billete e instalar un cajero automático si el precio del nuevo billete es inferior al precio del billete original. Si el precio del billete es superior al precio del billete original, el cajero automático imprimirá un "recibo de reembolso"; el precio es mayor que el precio del boleto original, el precio total del nuevo boleto debe pagarse con una tarjeta bancaria, y luego el precio total del boleto original se reembolsará al boleto de compra original en la tarjeta bancaria utilizada, si el precio del boleto original. El cajero automático imprime el "recibo de consumo" y el "recibo de reembolso". Si el nuevo boleto no está claro o está mal firmado después del cambio original, el nuevo boleto debe reembolsarse primero y luego el cajero automático imprime el "recibo de reembolso". Comprar un billete nuevo Al solicitar un reembolso, el cajero automático imprime un "recibo de reembolso". 8. Cuando los pasajeros compran billetes con una tarjeta bancaria y solicitan una visa de tránsito, pueden pagar en efectivo o con tarjeta bancaria. En caso de fuerza mayor, responsabilidad del aeropuerto, falla del cajero automático, lesión del pasajero u otras circunstancias especiales, y el boleto no se puede conectar al cajero automático para su reembolso, el conductor retirará el boleto original y emitirá un "Certificado de reembolso" al pasajero. por duplicado se entregará en la estación junto con el billete original para su almacenamiento, y se entregará al pasajero para su verificación dentro del plazo especificado por el banco 10. Después de adquirir el billete, el pasajero deberá recuperarlo. tarjeta bancaria, billete y recibos relacionados en el acto; si la tarjeta bancaria se pierde, el billete deberá devolverse. Si se realiza el pago, se gestionará de conformidad con el artículo 9 después de la aprobación del jefe de estación de turno. el pasajero utiliza una tarjeta bancaria para comprar un billete, los artículos reembolsables debido a cambios o reembolsos se devolverán al banco donde el pasajero compró el billete de acuerdo con la normativa bancaria correspondiente. 12. Para asuntos no cubiertos anteriormente, consulte el "Reglamento de transporte aéreo de pasajeros" y los reglamentos relacionados. Sin embargo, los asuntos de tarjetas bancarias relacionados con el cobro y el reembolso se manejarán de acuerdo con el contrato de tarjeta bancaria firmado entre el titular de la tarjeta y el emisor de la tarjeta. Reserva: Para garantizar el vuelo programado, es mejor que los pasajeros extranjeros reserven personalmente en la taquilla de la aerolínea. Si el vuelo que tienes previsto coger está lleno y es imposible cambiar el horario, puedes solicitar estar en lista de espera y acudir a taquilla a comprar un billete con dos días de antelación. 2. Compra de boletos: Después de reservar un asiento, dentro del período especificado, presente su pasaporte, visa, formulario de reserva, cheque y cupón de cambio de divisas emitido por el Banco de China para comprar el boleto. Los solicitantes de autofinanciamiento también deben traer una copia del aviso de admisión, la carta de presentación de la empresa, el certificado de la institución de auditoría y el certificado de compra de boletos del Banco de China (RMB, moneda extranjera, etc.).
Viajar al extranjero por su cuenta (estudiar en el extranjero o visitar a familiares que compren vuelos internacionales de la Aviación Civil de China) puede disfrutar de ciertos descuentos siempre que declare que viajará al extranjero por su cuenta al realizar la reserva. Estados Unidos, Canadá debe hacer una reserva dentro de los 21 a 7 días antes del despegue del vuelo. Si compra un boleto, no podrá disfrutar del descuento y no podrá reprogramar ni cambiar el vuelo después de la compra. Cobra una tasa de reembolso de 50 por cualquier motivo, por lo que debes preguntar claramente sobre la maleta al comprar el billete 1. Si utilizas una maleta nueva, debes recordar las características, color y tamaño de la maleta, de lo contrario no lo sabrás. cómo encontrarlo cuando reclama el equipaje y la aerolínea le proporcionará la etiqueta de equipaje y le pedirá al cliente que la escriba. Ingrese su dirección de contacto y número de teléfono. Una vez perdido, la aerolínea puede devolver el equipaje de acuerdo con la etiqueta de equipaje. el equipaje que estás utilizando es popular, se recomienda que coloques pegatinas llamativas en el equipaje o lo ates con un pañuelo de diferentes colores para encontrar tu equipaje. 1. Equipaje facturado: Puedes traer dos piezas de equipaje facturado, el total. El tamaño de las dos piezas de equipaje no debe exceder las 106 pulgadas (269 cm) y el peso de cada pieza no debe exceder las 62 pulgadas (158 cm). No debe exceder las 70 libras (31,75 kg). 2 Equipaje de mano: uno. El equipaje de mano no puede exceder las 45 pulgadas (158 cm) de tamaño y no pesar más de 50 libras (22,67 kg). Se recomienda incluir los siguientes artículos en el equipaje de mano: 1. Un conjunto de ropa interior, ropa de viajero. cheques y efectivo, pasaporte, I-20, libreta personal de direcciones, medicamentos personales, papel, bolígrafo, loción, bálsamo labial, loción para lentes de contacto, anteojos, pañuelos faciales y artículos de entretenimiento. Los niños deben llevar consigo una navaja de afeitar para pasar el tiempo. , prepare su aparición en cualquier momento Después de llegar al aeropuerto, diríjase a tiempo al mostrador de servicio designado en la sala de salidas para realizar los procedimientos de facturación y facturación de equipaje y recoger su tarjeta de embarque. se detendrá 30 minutos antes de que el avión salga de la estación. Debe comprar la tarifa de construcción del aeropuerto de 50 RMB en el mostrador designado. Los pasajeros que transiten dentro de las 8 horas están exentos de la tarifa de construcción del aeropuerto con sus boletos de avión. comprar seguro o no, y primero debe mostrarlo al personal. tarjeta de embarque, documentos válidos y boletos de avión Para la seguridad del vuelo, usted y su equipaje de mano deben ser inspeccionados por la máquina de rayos X, y los pasajeros deben. esperar para abordar el avión de acuerdo con la tarjeta de embarque Esperar a descansar en la sala de espera correspondiente y escuchar el anuncio para abordar el avión. El "Plan de diseño del aeropuerto civil de China" ha sido aprobado y promulgado por el Consejo de Estado. El objetivo es aumentar el número total de aeropuertos civiles a 244 para 2020. Inicialmente se formó un sistema de aeropuertos civiles moderno con escala moderada, diseño razonable, jerarquía clara y funciones completas de acuerdo con la idea de diseño de "fortalecer la integración de recursos". , mejorar el posicionamiento funcional, ampliar el alcance del servicio y optimizar la estructura del sistema", el plan de planificación se centra en cultivar centros internacionales. Como centro regional y aeropuerto de entrada, debemos mejorar las funciones de los aeropuertos troncales, aumentar adecuadamente el diseño de los aeropuertos regionales y construir cinco aeropuertos regionales importantes en el norte (norte de China, noreste de China, este de China, sur de China, suroeste de China y noroeste de China) con escala moderada, estructura razonable y funciones completas. En concreto, el Northern Airport Group está formado por aeropuertos de ocho provincias (regiones y municipios autónomos), incluidos Beijing, Tianjin, Hebei, Shanxi, Mongolia Interior, Liaoning, Jilin y Heilongjiang. Sobre la base de los 30 aeropuertos existentes, el plan de diseño agregará 24 nuevos aeropuertos, incluidos el Segundo Aeropuerto de Beijing, Handan, la Montaña Wutai, Aershan, la Montaña Changbai, Mohe y Fuyuan, elevando el número total de aeropuertos a 54. Grupo de Aeropuertos del Este de China: consta de aeropuertos en 7 provincias (municipios), incluidos Shanghai, Jiangsu, Zhejiang, Anhui, Fujian, Jiangxi y Shandong. Sobre la base de los 37 aeropuertos existentes, el plan de diseño agregará 12 nuevos aeropuertos, incluidos Suzhong, Lishui, Wuhu, Sanming, Yichun Mingyueshan, Shangrao Sanqingshan, Jining y el Aeropuerto Internacional Nanjing Ma'an, elevando el número total de aeropuertos a 49. . Zhongnan Airport Group: está formado por aeropuertos en las provincias de Guangdong, Guangxi, Hainan, Henan, Hubei y Hunan (regiones autónomas). Sobre la base de los 25 aeropuertos existentes, el plan de diseño agregará 14 nuevos aeropuertos, incluidos Xinyang, Yueyang, Hengyang, Shaodong y Hechi, elevando el número total de aeropuertos a 39. Grupo Aeroportuario del Suroeste: está formado por aeropuertos de Chongqing, Sichuan, Yunnan, Guizhou y Tíbet.
Sobre la base de los 31 aeropuertos existentes, el diseño prevé agregar o reubicar 21 aeropuertos en Yibin, Qianjiang, Kangding, Tengchong, Liupanshui, etc., elevando el número total de aeropuertos a 52. Grupo Aeroportuario del Noroeste: está formado por los aeropuertos de Shaanxi, Gansu, Qinghai, Ningxia y Xinjiang. Sobre la base de los 24 aeropuertos existentes, el diseño prevé agregar 26 nuevos aeropuertos en Tianshui, Longnan, Yushu, Kanas, etc., elevando el número total de aeropuertos a 50. ¡Gracias por su cooperación y comprensión!
La línea directa de atención al cliente de Shandong Airlines ofrece servicio las 24 horas.
El número de la línea directa de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines es 95369. El 1 de diciembre de 2014, el número de la línea directa nacional unificada de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines es 95369, funciones de servicio de centro de llamadas completamente mejoradas y 24 horas. Servicio en línea de horas. De ahora en adelante, los pasajeros nacionales solo necesitarán marcar el número 95369 para resolver rápidamente sus necesidades de viaje, como consultas de boletos, reservas, cancelaciones y cambios. Al mismo tiempo, Shandong Airlines también lanzará la plataforma WeChat de servicio al cliente oficial 95369.
El propósito de la línea directa de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines
La línea directa nacional unificada de atención al cliente las 24 horas de Shandong Airlines es 95369, que puede brindar a los pasajeros consultas sobre vuelos, vuelos con descuento boletos, y productos de viaje diversos Brindamos servicios como cancelación, cambio, consulta y reserva de productos de vuelos comerciales, pago con tarjeta telefónica de boletos aéreos y necesidades especiales de pasajeros. Al mismo tiempo, también brinda servicios exclusivos en inglés y coreano para viajeros frecuentes, clientes importantes y asientos. Los pasajeros de Jinan, Qingdao y Yantai que reserven billetes a través del 95369 también pueden disfrutar del servicio gratuito de entrega de billetes de Shandong Airlines.