¿Qué debo hacer si falla la red de telefonía móvil y no se puede utilizar la red 4G?

Si estás usando un teléfono vivo y no puedes usar la red 4G, el método de solución de problemas es el siguiente:

1. Ingresa a Configuración - Red móvil (Dual SIM y red móvil). --China Mobile/China Unicom /Telecom--Modo de red, selección de teléfono móvil 4G: 4G (prioridad)/3G/2G, selección de teléfono móvil 5G: 5G (prioridad)/4G/3G/2G

*Nota: Si no puede verlo a través del método anterior Para el modo de red, puede ingresar *#*#2288#*#* en el teclado de marcación para verificar el modo de red.

2. Confirme si se utilizan accesorios magnéticos o metálicos de terceros.

Compruebe si se utilizan fundas protectoras metálicas, fundas protectoras magnéticas, soportes magnéticos y otros accesorios, materiales metálicos y magnéticos. Es fácil interferir con la recepción de la señal. Se recomienda quitar el accesorio para comprobarlo.

3. Confirme si el entorno actual cubre la red del operador.

Puede observar las señales de los teléfonos móviles circundantes utilizando la red del mismo operador para juzgar si no hay una red 4G. la red de un operador causado por una cobertura de red 4G imperfecta. En ambientes interiores cerrados (como sótanos, ascensores, etc.) o en áreas relativamente remotas, es posible que la red del operador no esté completamente cubierta.

4. Reinicie el teléfono o active y desactive el modo avión.

Razones de configuración de red en algunas áreas pueden hacer que el teléfono no pueda regresar a la red 4G en un corto período de tiempo. tiempo, puede intentar reiniciar el teléfono o activar y desactivar el modo avión.

5. Verifique la tarjeta SIM y realice una verificación cruzada.

Observe si hay suciedad u oxidación en la superficie metálica de la tarjeta SIM. Puede verificarla después de limpiarla. Si utiliza una tarjeta SIM recortada, se recomienda reemplazarla con una tarjeta SIM estándar. Instale la tarjeta SIM en otros dispositivos o instale otras tarjetas SIM en su teléfono para realizar pruebas comparativas y determinar si la tarjeta SIM está defectuosa. Si se debe a la tarjeta SIM, se recomienda acudir al salón comercial del operador para obtener un reemplazo de la tarjeta.

6. Actualice el sistema o restablezca la configuración de red

Actualice su teléfono a la última versión. Si su teléfono ya tiene la última versión, se recomienda que ingrese a Configuración-. -Administración del sistema--Copia de seguridad Vaya a restablecer--restablecer configuración de red--China Mobile/China Unicom/Telecom--restablecer configuración y verifique nuevamente.

*Nota: Restablecer la configuración de red restablecerá los registros de conexión WLAN, red de datos móviles y Bluetooth

7. Detección del centro de servicio

Si el método anterior falla Para resolver su problema, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono móvil con anticipación, lleve su teléfono móvil y el recibo de compra al centro de servicio al cliente de vivo para realizar pruebas y siga la cuenta oficial de WeChat "vivo" o "servicio al cliente de vivo" para verificar la dirección del centro de servicio. y número de teléfono. Se recomienda llamar antes de ir, asegúrese de que haya personal que lo reciba antes de ir para evitar perder su valioso tiempo y hacer su viaje en vano.