¿Cómo se deben manejar las relaciones públicas en crisis?

1. Establecer un equipo de relaciones públicas de crisis.

No entre en pánico cuando ocurra una crisis. La primera prioridad es establecer un equipo de relaciones públicas de crisis lo antes posible. En circunstancias normales, el equipo de relaciones públicas de crisis está compuesto directamente por miembros del departamento de relaciones públicas de la empresa y los altos directivos de la empresa involucrados en la crisis. A lo que debemos prestar atención aquí es que en una situación de crisis, debemos asegurarnos de que el calibre de la propaganda sea consistente. Como líder directo de la empresa y director ejecutivo de la empresa, no debemos hacer comentarios arbitrarios para evitar dar una falsa impresión. los medios de comunicación y el público.

La crisis de la melatonina comenzó después de que el número 12 de "Think Tank" revelara su naturaleza de marketing "Southern Weekend" y muchos periódicos del sur publicaron sucesivamente informes en profundidad, pero Shi Yuzhu nunca hizo ningún comentario al azar. Los medios de comunicación, pero adoptaron un enfoque discreto para llevar el problema de la melatonina a la imagen social que las empresas privadas deben tolerar, dando a la gente una sensación de haber sido agraviadas, y finalmente calmó la crisis.

2. Cuatro condiciones para aceptar la convocatoria.

Cuando surja un problema, no lo evites, sino acéptalo con valentía. Sin embargo, no hay muchas empresas en el país que se atrevan a contratar gente. ¿Por qué?

A. Insight sin medios. Además de comer y beber con amigos de los medios, el departamento de relaciones públicas de muchas empresas se encarga de entregar sobres rojos a los medios en las ruedas de prensa, lo que carece por completo de profesionalidad. De hecho, un departamento de relaciones públicas sólido es, ante todo, un departamento que domina los medios y sabe cómo operar los medios y crear noticias.

El gerente de relaciones públicas de una empresa de calentadores de agua en Wenzhou gastó 150.000 yuanes en la empresa en un año, llevó a cabo cuatro actividades de relaciones públicas a gran escala, publicó más de 60 informes e indirectamente generó 1.000 yuanes para la empresa. empresa con ingresos multimillonarios. Sin embargo, su predecesor gastó más de 1 millón pero sólo produjo más de 10 informes y causó muchos problemas.

Cuando el autor se comunicó con el gerente de relaciones públicas, dijo con franqueza: "Esto proviene principalmente de mi conocimiento de los medios, porque muchos de mis artículos son muy adecuados para los estándares de valor de los medios. Como para la crisis, tiene la capacidad de observación de los medios, ya habrás sentido la crisis antes de que ocurra, una vez que la sientas, por supuesto la eliminarás desde su inicio”.

B. relaciones con los medios. En China, a excepción de Haier y Melatonin, puede resultar difícil para cualquier empresa tener una buena red de relaciones con los medios. Además de la calidad del personal del departamento de relaciones públicas, esto tiene mucho que ver con el ambiente cultural. la empresa.

Xu Yuan de Wuxi Little Swan está muy feliz de tratar con amigos de los medios. Mientras esté en los medios, si hay una entrevista, lo cuidará con esmero sin importar lo ocupado que esté en el trabajo. Su personalidad franca y su sinceridad han sido elogiadas por muchos amigos en los medios. Lo más importante es que ha hecho muchos buenos amigos para Little Swan. Es concebible que si Little Swan se encuentra con una gran crisis, la energía de Xu Yuan sea suficiente para revertir la tendencia de la crisis.

C.Recursos gubernamentales.

D. Orientación de una empresa de relaciones públicas.

3. Cómo aceptar la mudanza.

A. Aprovechar al máximo los recursos de los medios.

B. Encuentra la fuente.

C. Industria o gobierno conjunto.

D. Atrévete a analizarte y admitir tus errores.

De hecho, puedes encontrar una agencia profesional, Leke Crisis Public Relations u otras