Cómo comunicarse bien entre superiores y subordinados
Pregunta 1: Cómo comunicarse bien con superiores y subordinados Lo primero para comunicarse con superiores y subordinados es respetarse unos a otros. Tanto sus líderes como sus subordinados quieren ser respetados. Debe preguntar menos y hacer más con sus superiores. Si tiene objeciones, no debe plantearlas en persona. Puede encontrar un momento adecuado para plantearlas en privado. Debe intentar comprender los pensamientos del líder. Deberíamos prestar más atención a nuestros subordinados y desempeñar un papel en guiarlos para que puedan trabajar con tranquilidad y dedicar su entusiasmo y entusiasmo.
Pregunta 2: ¿Cómo comunicarse bien entre superiores y subordinados? 5 puntos Esto es todo. . . . Se pasa tiempo afuera (qué sucede después de salir del trabajo)
Pregunta 3: ¿Cómo se comunican los superiores y los subordinados? A los ojos de algunas personas, parece increíble que los líderes se comuniquen con los superiores. Todos tienen sus propios superiores encima del comandante de la compañía está el comandante del batallón, encima del comandante del batallón está el comandante del regimiento, encima del comandante del regimiento está el comandante de la división, encima del jefe del municipio está el jefe del condado y encima del jefe del condado está el comandante del batallón. el gobernador provincial; encima del jefe de sección está el jefe de división, y encima del jefe de división está un director, y así sucesivamente, y la lista sigue. Especialmente en la sociedad moderna, los líderes con el estatus más alto son raros. Incluso el jefe de Estado electo también está restringido por el Congreso, el parlamento y los votantes. Por tanto, es necesario estudiar el arte de la comunicación del líder.
A menudo nos encontramos con algunos de estos líderes en la sociedad. Tienen habilidades de liderazgo y buenas cualidades de liderazgo. También tienen un gran prestigio entre sus subordinados y se llevan bien con sus colegas. Sin embargo, tienen problemas con sus superiores. No puedo manejar bien las relaciones. Además de las razones de los superiores, si buscas fallas en ti mismo, el comportamiento inapropiado del carácter también es una razón muy importante.
Existen principalmente los siguientes tipos de comunicación inapropiada con los superiores:
La primera es la obediencia absoluta. Este tipo de persona obedece las opiniones de sus superiores independientemente de si son correctas o no. Es muy similar a la actitud de Zhang Degui, el presidente de la asociación de agricultores en la novela de Zhao Shuli, hacia el antiguo jefe de la aldea Yan Hengyuan; "Zhang Degui es un buen hombre. Sigue la lengua de Hengyuan, y Hengyuan dijo "largo", Degui dijo "no corto", Hengyuan dijo "cuadrado", Degui dijo "no redondo", Hengyuan dijo "la cazuela puede machacar ajo". , Degui dijo "no puedo aplastarlo", Hengyuan dijo que Yuan dijo: "Un gallo puede poner huevos", pero si te haces rico, dices: "Lo he visto con mis propios ojos".
El segundo es seguir a su tipo favorito. Este tipo de persona es muy observadora de las palabras y el comportamiento de su jefe, y admirará a su jefe para desahogar su enojo. El superior dijo que era un "ciervo", pero nunca dijo que era un "caballo". Pei Yun, el censor imperial del emperador Yang de la dinastía Sui, y Yu Shiji, el ministro de Historia Interna, son ambos representantes típicos en este sentido. Cuando Pei Yun maneja un caso, depende de la actitud de su maestro: "Si quieres cometer un crimen, violarás la ley, obedecerás los sentimientos y forjarás el crimen. Si quieres perdonar, obedecerás el código indulgente". y déjelo ir." Informó buenas noticias pero no malas noticias. Estaba claro que había una llamada urgente a la policía, pero informó que los "ladrones de perros y ratas" estaban a punto de ser eliminados, "Espero que su majestad No lo tomaré como algo personal".
El tercero es el tipo sin declaración. El novelista Li Boyuan registró esto en "Nanting Notes": "Wang Ren y el Primer Ministro Wen Shao estaban detrás del avión militar, y su sordera empeoró aún más... Un día, hubo un punto muerto sobre la cuestión del honor y la riqueza. La Reina Madre de Occidente le preguntó al rey qué quería. El rey no sabía lo que estaba pasando, así que tuve que sonreír. La Reina Madre preguntó una y otra vez, pero el Rey aún se rió, porque la Reina Madre dijo. : "¿Tienes miedo de ofender a los demás? ¡Qué huevo glaseado! Todavía hay muchas personas que tienen miedo de ofender a sus superiores y no se comprometen cuando suceden las cosas".
El cuarto es la evitación del liderazgo. Son líderes, tienen mucho miedo de encontrarse con sus jefes y evitan acercarse a los líderes superiores. "Sospecha de adulación", "mentalidad de autodefensa", miedo a que los superiores descubran las propias deficiencias o brecha psicológica entre superiores, etc. Independientemente del motivo. , este tipo de interacción no favorece la psicología entre superiores y subordinados.
El quinto es el tipo confrontativo. Este tipo de persona tiene un conflicto con sus superiores, por lo que adopta comportamientos repulsivos y de resistencia hacia sus. Independientemente de si los superiores tienen razón o no, siempre buscan oportunidades para "atacarlos" y se niegan a hacerlo. No siguen las instrucciones y órdenes de los superiores y, a menudo, tienen conflictos con los superiores. p> Sexto, algunas personas siguen las instrucciones de sus superiores, pero siempre les gusta encontrar fallas sin importar si las instrucciones son correctas. Elija de tres a cuatro, juzgue al primero y al mejor.
Aunque este tipo de crítica a veces es razonable, si tal comportamiento se adopta con frecuencia, no sólo aburrirá a los superiores, sino que también provocará malas tendencias entre los subordinados, provocando que aparezca un grupo de "comentaristas" en la unidad y reduciendo la número de hacedores en la organización. Esto no será de mucho beneficio para el desarrollo de la organización.
Independientemente de la motivación, todas las conductas anteriores afectarán a la relación con el superior en cuanto a sus consecuencias. Aunque algunas formas de comunicación pueden traer beneficios temporales a las personas, a largo plazo son perjudiciales para la carrera, la organización, los superiores y ellos mismos. Los subordinados deben prestar atención a los siguientes puntos cuando se comunican normalmente con los superiores:
Estar familiarizado con las características psicológicas de los superiores y llevar a cabo una comunicación psicológica normal. Comunicarse con superiores, como comunicarse con otras personas, requiere comunicación psicológica. Los superiores también son seres humanos y también tienen emociones y deseos. Si no conoces las características psicológicas de tus superiores, no podrás tener una buena comunicación emocional y lograr coherencia emocional. La relación laboral entre superiores y subordinados no puede prescindir por completo de las relaciones emocionales. La cercanía psicológica y el apoyo mutuo entre superiores y subordinados reducirán los incidentes y conflictos de fricción mutua. Por el contrario, si las diferencias emocionales son grandes, inevitablemente se producirán colisiones psicológicas que afectarán la relación laboral. El párrafo "Hablar sobre la emperatriz viuda Zhao" en "Política de los Estados en Guerra" bien puede explicar esta cuestión. Cuando la Reina Madre Zhao llegó al poder por primera vez, el Estado de Qin envió tropas para invadir y la situación era crítica. Zhao...> Metas claras y conócete a ti mismo de manera integral;
Segundo, considera tus intenciones y conoce tus objetivos con precisión
Tercero, esfuérzate por encontrar el momento, el lugar y las personas adecuados;
Cuarto, imaginar la situación de la otra parte;
Quinto, escuchar atentamente y responder con prontitud;
Sexto, obtener el reconocimiento y el compromiso de la otra parte; >
Séptimo, dar seguimiento a los avances y dar seguimiento a los resultados.
Pregunta 5: ¿Cómo comunicarse eficazmente entre superiores y subordinados? 1. Principales manifestaciones de falta de comunicación o comunicación insuficiente
1. Valoración de la empresa sobre los empleados. Cada mes, la evaluación del jefe de departamento de sus empleados subordinados se basa en puntuaciones y no hay comunicación oportuna sobre cómo mejorar el desempeño de los empleados. El único resultado que los empleados pueden saber es que sus salarios han cambiado ligeramente. Los empleados no tienen claro los resultados de la evaluación, por qué fueron calificados A y D, y no hay medidas para mejorarlos, por lo que la evaluación pierde su verdadero significado.
2. El plan de desarrollo futuro de la empresa no está claro y los empleados no tienen un contexto claro para la dirección del desarrollo futuro de la empresa. El desempeño específico es: ¿no está claro cómo avanza el proyecto Eyangshan? ¿No estás seguro de qué tipo de planes de trabajo completará la empresa este año? No hay una idea clara de en qué tipo de empresa se convertirá la empresa dentro de cinco años.
3. Los empleados no tienen claro su puesto de desarrollo en la empresa. Especialmente gente de sistemas de ingeniería y gente de sistemas de marketing. Dado que el proyecto Maplewood Oasis y el proyecto Zhongda Chuangyuan están a punto de completarse, y el proyecto Eyangshan aún se encuentra en la etapa inicial de planificación, la construcción del edificio Chuangyuan se pospone y no hay otros proyectos importantes por el momento. Tanto el personal de ingeniería como el de marketing tienen un problema redundante. En este momento, es obvio que los corazones de las personas están flotando, pero la empresa no les dio al personal de ingeniería y de marketing una explicación clara en este momento, lo que les hizo no tener claro su futuro. Trabajo en la empresa, y las fluctuaciones son relativamente grandes, la empresa tampoco implementó la comodidad.
4. Hay falta de comunicación y comunicación entre departamentos y dentro de los departamentos, y los empleados no tienen sentido de pertenencia a la empresa. Dado que la empresa actualmente tiene proyectos en el sureste, noroeste y noroeste de Changsha, y varios departamentos están dispersos en varios lugares de Changsha, existe una falta de comunicación entre los empleados de varios departamentos de la empresa y no existe una comunicación efectiva entre trabajo y vida, y la información está bloqueada. Sentido de pertenencia de los empleados.
5. El mecanismo interno de transmisión de información de la empresa es imperfecto y los canales no son fluidos.
Una vez que la voluntad de los líderes de la empresa se transmite a los jefes de departamento de nivel medio, los cuadros de liderazgo de nivel medio no la filtran ni la comunican de manera efectiva antes de transmitirla a los empleados comunes de base. Esto se refleja en: Por un lado, porque los empleados de nivel medio luchan por comprender y comprender la empresa. Hay desviaciones en las instrucciones y se transmite información incorrecta o desfavorable a las bases, lo que genera miedo entre los empleados de base. Por otro lado, los empleados de nivel medio no transmiten información. , lo que provoca que los empleados no comprendan las políticas y medidas de la empresa que deberían conocer. Cuando los líderes dan instrucciones y órdenes, no informan a los empleados de las causas y consecuencias, lo que resulta en que los empleados no puedan operar o lo hagan de manera inapropiada. Después de que los empleados encuentran nuevos problemas o situaciones nuevas, no brindan retroalimentación oportuna sobre el progreso y sus jefes no conocen el progreso de su trabajo.
2. Cómo fortalecer la comunicación y el intercambio
Arriba hemos analizado la situación de la comunicación inadecuada. A continuación, me gustaría pedirles que piensen detenidamente cómo fortalecer la comunicación efectiva y. Lograr los esfuerzos de arriba hacia abajo de la empresa para trabajar juntos en una dirección.
En primer lugar, establecer una base de comunicación unificada con las mismas reglas y estándares.
Hay un dicho que lo resume así: "Los niveles superiores hacen las cosas correctas, los niveles medios hacen las cosas correctas y las bases hacen las cosas correctas". El significado de esta frase es que, como nivel de toma de decisiones de la empresa, qué cosas debe hacer la empresa, qué no debe hacerse y cuál es la dirección estratégica deben ser claros e informados para los mandos intermedios. hacer lo correcto, es decir, lo que se debe hacer para descomponerlo e implementarlo de manera efectiva, entonces las bases deben hacer todo lo posible para completar bien las cosas y hacerlas correctamente. Para hacer las cosas correctamente y completar el trabajo correctamente, se debe establecer una comunicación suficiente y efectiva, y debe haber una regla que todos cumplan.
Una de las condiciones necesarias para una comunicación efectiva es que ambas partes de la comunicación deben basarse en la misma comprensión de las reglas y estándares, y no tiene relación directa con los méritos científicos de las reglas mismas. relación. Esto es particularmente significativo en las actividades de gestión de nuestra empresa: No importa cuán científica y avanzada sea la construcción del sistema de nuestra empresa, si no puede lograr una amplia conciencia (unidad) a nivel de los empleados y sólo se limita a las palabras escritas y a los estándares de comportamiento y normas Si existen restricciones, será difícil establecer una comunicación efectiva de arriba hacia abajo y, por lo tanto, será difícil lograr operaciones comerciales consistentes con órdenes, acciones y prohibiciones.
En segundo lugar, fortalecer el establecimiento de canales fluidos de comunicación e intercambio.
La comunicación interna en una empresa se puede dividir en comunicación descendente, comunicación ascendente y comunicación paralela según la dirección de la comunicación. Según el medio de comunicación, se puede dividir en comunicación verbal y comunicación no verbal. Se puede decir que no importa en qué nivel se encuentre, inevitablemente enfrentará el problema de cómo comunicarse con otros niveles, y no se debe bloquear información en este enlace.
Como líder de una empresa, debes afrontar muchas decisiones cada día y comunicarlas al nivel ejecutivo. Se puede decir que en todo el canal de comunicación, la fluidez del canal de comunicación intermedio determina en gran medida el efecto de ejecución final de la decisión...gt;gt
Pregunta 6: Cómo lograrlo; Comunicación efectiva entre superiores y subordinados Si desea lograr una comunicación efectiva entre superiores y subordinados
Esto aún requiere que los líderes pregunten mucho a los subordinados, para que la gestión pueda estar en su lugar
Los subordinados necesitan informar su trabajo a los líderes con más frecuencia. Esto puede resaltar la excelencia de los empleados
Pregunta 7: ¿Cómo servir como puente de comunicación entre los líderes de equipo y los subordinados? ¿Cómo reflejar las opiniones de los empleados a sus jefes? Los líderes de equipo son el puente de comunicación entre superiores y subordinados. Es muy importante "comunicar sentimientos de abajo hacia arriba" y "dar órdenes de arriba hacia abajo". Antes de comunicar las opiniones de los empleados a sus superiores, estos deben aclarar las cuestiones, preferiblemente en forma de informe escrito. Lo importante no es hablar de la situación, sino adjuntar tus propias opiniones y sugerencias, porque tu jefe está ocupado en el trabajo y se enfrenta a un abanico más amplio de personas. Si tomas decisiones basadas en tus opiniones, el tiempo será más rápido y. puedes evitar omisiones.
Además, como directivo, no basta con trabajar simplemente como “portavoz”.
Si puede resolver o aclarar las opiniones y puntos de vista planteados por los empleados, puede tratarlos en el momento y luego informarlos a su jefe. No deje todo intacto para que su jefe lo procese, lo que aumentará la carga de gestión para su jefe. .
Transmitir el espíritu y las resoluciones antes mencionadas a los empleados es labor del líder del equipo que “da órdenes y sigue órdenes”. Hay varios puntos clave para hacer bien este trabajo:
3. Hacer un buen trabajo comunicando y explicando a los empleados. Muchas de las decisiones de la empresa pueden incomodar a todos y las emociones son inevitables. Sin embargo, como gerente, no debe incorporar sus propias emociones y alimentar la insatisfacción de todos. Es necesario persuadir y explicar pacientemente el contenido de la resolución a los empleados, para apaciguar el corazón de las personas y garantizar el desarrollo normal de las tareas de producción. En este punto, se debe adoptar la perspectiva de la empresa.
4. Comunicación y retroalimentación oportuna. Una vez emitida la decisión del superior, se debe informar inmediatamente sobre el proceso de implementación y los resultados.
Pregunta 8: Cómo comunicarse entre superiores y subordinados 1. Preparación antes de la comunicación
Antes de comunicarse entre superiores y subordinados en una unidad de organización, se deben hacer algunos preparativos y pensamientos, principalmente incluyendo los siguientes aspectos: Primero, determinar el propósito de la comunicación. La comunicación que olvida el propósito fundamental por el bien de los medios no tiene sentido.
Segundo, el objeto de la comunicación, la actitud de la otra parte y la información general; p>
Capítulo Tercero, el momento, el contenido y el método de comunicación;
Cuarto, el enfoque, el tono y las palabras expresadas durante la comunicación
Quinto, si los detalles de la comunicación; son claros y si los hechos están verificados Sí, si la solicitud fue rechazada, qué hacer específicamente, etc. Antes de comunicarse, piense detenidamente y esté completamente preparado.
2. Establecer canales de comunicación fluidos
En una empresa, se deben establecer canales de comunicación fluidos entre superiores y subordinados. La comunicación con los subordinados se puede realizar a través de reuniones matutinas, reuniones periódicas, entrevistas. anuncios, etc. Instrucciones, informes, informes y reuniones cuando se comunique con sus superiores, puede informar inteligencia comercial, información para la toma de decisiones, problemas informados, quejas y dificultades encontradas, etc. Trate de esforzarse por encontrar el momento, lugar y método adecuados; y oportunidad de comunicarse con sus superiores comunicarse. Además, un mecanismo de comunicación fluido también incluye la comunicación horizontal entre departamentos dentro de la empresa y la comunicación con el mundo exterior. Establecer canales de comunicación fluidos en la organización incluye principalmente las siguientes claves:
Primero, reconocer claramente el objetivo y conocerse a sí mismo a fondo
Segundo, refinar la intención y conocer al enemigo con precisión; /p>
En tercer lugar, esfuércese por encontrar el momento, el lugar y la armonía adecuados.
Cuarto, considere la situación de la otra parte.
Quinto, escuche atentamente y responda de manera oportuna;
Sexto, obtener el reconocimiento y compromiso de la otra parte;
Séptimo, realizar un seguimiento del progreso y dar seguimiento a los resultados;
3. Habilidades de comunicación para emitir instrucciones
A la hora de emitir instrucciones en una empresa, a menudo se requieren algunas habilidades de comunicación para establecer canales fluidos.
Factores que se deben considerar antes de emitir instrucciones
En términos generales, antes de que los superiores den instrucciones a sus subordinados, deben considerar las condiciones de los subordinados, las condiciones de trabajo y las condiciones del puesto. Específicamente, incluye las habilidades y destrezas de los subordinados, la carga de trabajo en el trabajo, los riesgos laborales, los estándares laborales y si coinciden con el puesto.
Pregunta 9: ¿Cómo comunicarse eficazmente con superiores y subordinados? Es mejor utilizar palabras para comunicar asuntos laborales con sus superiores. Utilice un corazón bondadoso para comunicarse con los subordinados. , lidere a las personas con sinceridad, compare sus sentimientos con los suyos y definitivamente obtendrá buenas recompensas
Pregunta 10: Elocuencia de comunicación entre superiores y subordinados y habilidades de comunicación de los subordinados. Al comunicarse con los subordinados, los jefes también deben tenerla. comprender bien las características de personalidad de sus subordinados y comprender su eficiencia al hacer las cosas. De esta manera, el trabajo se puede asignar adecuadamente y allanar el camino para mejorar la eficiencia en el trabajo. Además, al comunicarse con sus subordinados, debe ser bueno para descubrir sus problemas emocionales y evitar que acumulen sus emociones. Esto es especialmente cierto para las personas con un control emocional frágil.
Ha habido un ejemplo en el que un empleado se suicidó por culpa de 5 yuanes. Esto se debió a que los superiores no tuvieron en cuenta la resistencia psicológica de los empleados al comunicarse con sus subordinados. Algunas personas necesitan que te comuniques con ellas de una manera más sutil y otras necesitan que les señales sus errores seriamente en persona. La clave está en si el método que adoptas es aceptable para la otra persona.
Al comunicarse con los subordinados, los jefes también deben prestar atención a la cuestión de la transición de roles. Es importante saber cuándo ser colegas y cuándo ser amigos de los subordinados. De lo contrario, la confusión de roles provocará confusión y una comunicación ineficaz. Por supuesto, a un líder que acaba de hacerse cargo de un departamento le llevará algún tiempo fortalecer su papel.
Se entiende que las personas que persiguen la perfección tienen una característica, que es el complejo de inferioridad. Aunque dicen que no es cierto, lo saben muy bien en su corazón. Las personas que buscan la perfección tienen un bajo sentido de autoestima y buscan la perfección en todo. Por ejemplo, planeará qué nivel debe alcanzar antes de hacer algo, pero cuando alcance este nivel, influenciado por su hábito de pensar de buscar la perfección, encontrará que la cosa está bien hecha aquí y no bien allí... ... Como resultado, no importa lo que haga, no puede encontrar un sentido de autoestima. Por lo tanto, para las personas que buscan la perfección, la presión seguirá aumentando y seguirán negándose a sí mismos. Como superior, si te das cuenta de que eres un perfeccionista, debes mejorar para poder comunicarte eficazmente con tus subordinados. En realidad, este tipo de mejora no es solo por el bien de los subordinados, sino también por uno mismo, para que uno mismo también pueda ser reconocido. La investigación encontró que el mecanismo psicológico interno de las personas que buscan la perfección es el castigo, y el castigo hará que la persona se retraiga psicológicamente. Es mejor dedicarse a la automotivación y la autoafirmación.
Cómo comunicarte con tu jefe:
Principio 1: Reconocer los roles de ambas partes en la comunicación
Al comunicarte con tu jefe, siempre debes recordarle usted mismo que se está comunicando con su jefe. El jefe se está comunicando, no siendo un amigo. Tu jefe siempre tiene que demostrar su autoridad en la empresa, por lo que no importa lo que hables o hagas, debes respetar su autoridad. Una vez que se dé cuenta de sus dos roles, la dirección general de la comunicación estará encaminada.
Principio 2: Entiende las características de tu jefe
¿Qué tipo de persona es tu jefe? Si su jefe es muy dominante, entonces esta persona puede ser muy terca. Para esa persona, sus objetivos de comunicación deben ser claros. Las personas testarudas suelen ser incapaces de aceptar las opiniones de los demás en un corto período de tiempo. Por lo tanto, cuando se comunique, nunca le diga sus puntos de vista de manera directa y clara, sino adopte tácticas " indirectas ". No se apresure a expresar sus puntos de vista, convéncelo a través de varios ejemplos o hechos. Las personas testarudas tienen sus propios prejuicios y pueden aceptarlos fácilmente si se les insinúa. Además, cuando llame a un jefe así para discutir un problema, debe prestar atención al período de tiempo y no esperar "solucionarlo" en 10 minutos.
También hay algunos jefes que persiguen mucho la perfección y se esfuerzan por alcanzar el 100% de perfección en todo lo que hacen, sin permitir ningún error. Al comunicarte con una persona así, también debes captar esta característica de ella. Si falla, debes cambiar el objetivo de la comunicación de manera oportuna. Algunos jefes son muy introvertidos y parecen no reaccionar cuando les hablas. De hecho, estos jefes a menudo ya tienen sus propias ideas en sus corazones, pero usted simplemente no se da cuenta. Al comunicarse con un jefe introvertido, debe prestar atención a los pequeños detalles como sus palabras y acciones, porque los introvertidos tienden a revelar sus verdaderos pensamientos en detalle y lo que dicen puede ser inconsistente con sus verdaderos pensamientos. Si tu jefe es alguien que tiene valores completamente diferentes a los tuyos, respeta sus valores. Los valores de cada persona son diferentes. El mayor obstáculo al comunicarse con los demás es sopesar a los demás con sus propios valores. No crea que si cree que algo es valioso, los demás tendrán los mismos puntos de vista que usted.
Principio 3: Tomar la empresa como núcleo.
Comunicarse con el jefe es un poco como "bailar con un lobo". Por un lado, hablamos de él; por otro, nos paga salarios. Esto es muy contradictorio. Si no te comunicas bien con él, afectará inmediatamente tu futuro y tu destino.
Por eso, a la hora de comunicarse con el jefe, la postura comunicativa también es muy importante. Si su posición al hablar está completamente del lado de la empresa, es la forma de obtener ganancias para la empresa...gt;gt;