¿Cómo monitorear el WeChat de los empleados?
Hola, si quieres resolver cómo monitorear WeChat de los empleados, debes explicarlo según la situación, porque WeChat se divide en: WeChat ordinario y WeChat empresarial.
Hablemos de WeChat corporativo Con respecto al almacenamiento corporativo o el monitoreo del contenido del chat, a todos solo les preocupan tres preguntas:
¿Se monitoreará el contenido del chat del WeChat corporativo de los empleados y de los clientes? ?
¿Se monitoreará el contenido del chat WeChat corporativo de los empleados dentro de la empresa?
¿Se monitoreará el contenido del chat personal de WeChat de los empleados?
La primera pregunta: ¿Se monitoreará el contenido del chat entre las cuentas corporativas de WeChat de los empleados y los clientes? La respuesta es: en condiciones especiales, sí, pero en general, no.
Este problema está relacionado con una nueva capacidad lanzada recientemente por Enterprise WeChat llamada "Archivo de conversaciones".
El archivo de conversaciones es una capacidad de interfaz de Enterprise WeChat abierta a algunas industrias especiales. Su función específica es archivar, realizar copias de seguridad, ver y supervisar registros de chat entre Enterprise WeChat de los empleados y los clientes.
En la actualidad, está abierto principalmente para su uso por parte de algunas empresas del ámbito financiero. Estas industrias se enfrentan a un control interno de riesgos extremadamente estricto. Para los empleados del banco, las consecuencias adversas causadas por los préstamos privados y el compromiso excesivo de intereses recaen en última instancia en el banco. Después de que los empleados se van, las operaciones ilegales relacionadas son difíciles de verificar.
Si las empresas del ámbito no financiero necesitan solicitar esta capacidad, deben activarla a través de un proveedor de servicios WeChat empresarial específico.
¿Enterprise WeChat supervisará el contenido de los chats de Enterprise WeChat de los empleados dentro de la empresa?
La respuesta es: a menos que el jefe esté navegando en su computadora, no hay forma de monitorear el contenido del chat de WeChat de su empresa en la empresa. Después de todo, DingTalk no proporciona capacidades similares a las empresas. WeChat es aún más. Esta funcionalidad no se proporcionará.
Por lo tanto, los amigos que utilizan Enterprise WeChat no tienen que preocuparse por este problema.
Las cuentas personales de WeChat de los empleados no se pueden monitorear. Esto es ilegal, pero las empresas pueden usarlo, pero solo si los empleados lo saben.
Por ejemplo: pedidos cancelados, pedidos cancelados, empleados que renuncian y quitan fondos de los clientes, etc., para cada jefe, causará enormes pérdidas a los intereses de la empresa.
Hoy en día, las empresas prestan atención a una gestión refinada. Lo que los empleados hablan con los clientes todos los días, si cumple con los estándares de conversación y si hay margen de mejora, todo debe analizarse. Si el tiempo de respuesta del personal de atención al cliente es oportuno, si satisface a los clientes, si tocan palabras sensibles, etc. Actualmente hay muchos software similares en el mercado, como: Software Anqishen Si está interesado, puede buscarlo.
No es fácil de organizar. Si es útil, dale me gusta y apóyalo. Te deseo un trabajo y una vida felices~