Tres artículos sobre resúmenes personales del trabajo profesional y técnico de las enfermeras
Capítulo 1
Pasó el tiempo y pronto XX llegó a su fin. En el trabajo de XX, hemos logrado un mayor desarrollo. Nuestro hospital se ha trasladado a una nueva ubicación. del hospital ha dado un salto cualitativo, y al mismo tiempo, el trabajo del departamento de enfermería de nuestro hospital también ha avanzado mucho. ¡Estos son los resultados de nuestros continuos esfuerzos! Resumiendo el trabajo de xx, aquí está el resumen de fin de año del trabajo de xx:
1. Inspección y evaluación periódicas para mejorar la calidad de la enfermería
La gestión de la calidad es un tema eterno en los hospitales, y las inspecciones y evaluaciones periódicas son la garantía para mejorar la calidad de la atención. Para mejorar la calidad de la atención de enfermería, el Departamento de Enfermería volvió a planificar las cuentas de enfermería de cada departamento basándose en el resumen de la experiencia laboral anterior y reformuló las normas prácticas de inspección y evaluación cada mes. Se realizaron inspecciones generales trimestralmente, inspecciones aleatorias e inspecciones mutuas, y se realizaron cerca de 200 inspecciones, con una tasa de aprobación superior al 95%. En la gestión básica y el control de calidad, las jefas de enfermería de cada departamento pueden desempeñar plenamente el papel de miembros del equipo de liderazgo de control de calidad y pueden hacer planes mensuales, arreglos semanales, enfoque diario y resúmenes al final del mes de acuerdo a las disposiciones laborales del departamento de enfermería.
En términos de gestión básica de calidad de enfermería, implementamos estrictamente las especificaciones operativas de enfermería y fortalecemos las inspecciones para garantizar su implementación. El Departamento de Enfermería insiste en realizar inspecciones de calidad de la enfermería dos veces por semana, realiza análisis detallados de las deficiencias en las inspecciones y fortalece la conciencia del servicio y la calidad del personal de enfermería a través de una educación ideológica profunda y detallada. Desarrollar medidas prácticas de mejora. Mejorar los eslabones débiles en el trabajo de manera oportuna.
En términos de calidad del enlace, se debe prestar atención a la puntualidad y estandarización de la redacción de la historia clínica de enfermería. Los registros médicos de xxxxxxxx están escritos de manera estandarizada con alta connotación y calidad, y fueron calificados como excelentes registros médicos de enfermería.
En términos de gestión de seguridad, desinfección y aislamiento, medicina interna, medicina interna, enfermedades infecciosas, ortopedia, cirugía, pediatría, otorrinolaringología, urgencias, sala de infusión, quirófano, sala de suministros, control estricto y arranque. desde cero, se cumplen las normas de seguridad durante todo el año, los trabajos de desinfección y aislamiento se ajustan a las normas nacionales y no se producen errores ni accidentes.
La tasa de aprobación de los cuidados básicos de enfermería en diversas materias a lo largo del año alcanzó más del 90%. La tasa de cobertura de educación sanitaria alcanza el 100% en la gestión de medicamentos de emergencia, los medicamentos y equipos de rescate en cada departamento se pueden mantener en estado de emergencia y la tasa de integridad alcanza el 100%. No hay errores ni accidentes durante todo el año. Se han corregido algunas negligencias menores en el trabajo a través de varios departamentos. Identificar diversas formas, organizar el aprendizaje y los debates e implementar medidas de mejora para eliminar de raíz los factores inseguros. Mejora de la calidad de la atención.
2. Fortalecer la educación ideológica para crear una atmósfera de trabajo de "pragmatismo, eficiencia, unidad y progreso"
En forma de educación ideológica, dar pleno juego al papel ejemplar y líder de personal de enfermería destacado en cada departamento, y organizar reuniones de vez en cuando Organizar varios departamentos para llevar a cabo el aprendizaje, fortalecer la conciencia legal, la conciencia del servicio y la calidad de los empleados, y fortalecer la gestión general de la calidad de la enfermería básica, la calidad de los enlaces y la calidad terminal. Durante el año pasado, surgieron una gran cantidad de figuras avanzadas y hechos típicos. xxxxxx Las dos antiguas jefas de enfermeras pueden contagiar y guiar al personal con sus acciones prácticas y su excelente trabajo. Han trabajado desinteresadamente durante décadas, consideran a los pacientes como parientes y utilizan servicios de enfermería de alta calidad para brindar una respuesta satisfactoria a la gente. xxxxxxxx siempre ha sido diligente y dedicado, cumpliendo el juramento de un ángel vestido de blanco en su puesto habitual y ha sido bien recibido por los pacientes. En el equipo de jóvenes jefes de enfermería, xxxxxx y otros pueden exigirse estrictamente, utilizar su excelente estilo de trabajo y su tenaz espíritu de trabajo para esforzarse por hacer un buen trabajo en la gestión de salas y los servicios de apoyo logístico, y brindar servicios clínicos de primera línea con amor y un fuerte sentido de responsabilidad. Servicios de enfermería de alta calidad durante todo el proceso, y los resultados son positivos. Los dos supervisores xxxxx en el servicio de atención ambulatoria son rigurosos en su trabajo y tienen un fuerte sentido de actitud de servicio. Dan sonrisas sinceras a los pacientes, envían personalmente a los pacientes a la sala muchas veces, los ayudan a conseguir medicamentos, miden la presión arterial y les brindan. pacientes con procedimientos médicos concisos, su servicio cálido y atento se ha convertido en el escenario más hermoso de la sala de pacientes ambulatorios, sentando un modelo para el servicio de imágenes en ventana del hospital.
Sentimos plenamente el cálido servicio de las enfermeras cuando se enfrentan al pánico de los pacientes, utilizan sonrisas y brindan servicios de enfermería de primera clase para aliviarlo; use la paciencia para influir en ellos y tratar las necesidades de cuidados críticos. La actitud tranquila de los pacientes nos conmovió y nos consoló.
3. Centrado en el paciente, promover servicios humanizados y fortalecer la comunicación enfermera-paciente
Para adaptarse a las necesidades de los servicios médicos, crear un concepto de servicio de alto nivel y humanista. La atención y el establecimiento de una buena imagen social promueven el desarrollo sostenible y estable del hospital. Nuestro hospital se adhiere al enfoque centrado en el paciente y brinda servicios humanizados cálidos y reflexivos a los pacientes sobre la base del respeto, la comprensión y el cuidado de los pacientes. la dignidad personal del paciente y valorar la personalidad del paciente, satisfacer al máximo las necesidades físicas y psicológicas de los pacientes y brindarles servicios de alta calidad a través de la conveniencia, rapidez, entusiasmo y consideración, que reflejan fundamentalmente al paciente. -Centrado en el propósito del servicio.
Promover el concepto de servicios humanizados y mejorar el concepto de servicios humanizados Realizar servicios de enfermería basados en las características y personalidad de los objetos de servicio, respetar a los pacientes, atender a los pacientes y adaptarse al desarrollo de los mismos. los tiempos y las necesidades de la vida moderna como punto de partida, y mejorar continuamente las medidas de servicio. En primer lugar, la enfermera responsable debe recibir calurosamente al paciente, enviarlo a su cama, tomar la iniciativa de presentar al paciente o a sus familiares el entorno de la sala, el tiempo de trabajo y descanso, las normas y reglamentos, el médico tratante, etc. emitir tarjetas de contacto enfermera-paciente de manera oportuna y comprender la psicología del paciente después del estado y las necesidades de la admisión. En segundo lugar, explique los medicamentos especiales, los tipos de dieta, las diversas precauciones de examen, el propósito de la operación, el proceso general de la operación, la posición acostada, los puntos a prestar atención al colocar el tubo y el momento de retirar el tubo, la comodidad. y animar al paciente y hacer todo lo posible para resolver las preocupaciones del paciente. En tercer lugar, brindar servicios estandarizados para lograr el objetivo de "llevar los medicamentos a sus manos, cuidarlos antes de tomarlos y luego retirarlos después de tomarlos". Incorporar servicios amigables para la familia en el trabajo y consolar a los pacientes con un afecto familiar lleno de humanidad. amor, mejorar la confianza de los pacientes para superar la enfermedad y promover Que te mejores pronto.
Fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes es un requisito previo y una condición necesaria para todo el trabajo de enfermería. El Departamento de Enfermería promueve la aplicación de tarjetas de supervisión de un día para los pacientes hospitalizados, lo que insta de manera invisible a las enfermeras de los distintos departamentos a tomar la iniciativa. para observar la condición y aumenta el número de pacientes. Acorta la distancia entre enfermeras y pacientes y previene eficazmente errores y accidentes. Desempeña un buen papel en la promoción de un mejor trabajo de enfermería. El departamento de enfermería implementa una promoción y tres tabúes La promoción es "qué decirle a quien te encuentres" y los tres "tabúes" están prohibidos: "No sé, estoy ocupada, hablaré de eso más tarde". ". Promueve eficazmente las habilidades lingüísticas de las enfermeras para comunicarse con los pacientes. Esto evitará que el delicado tema del cobro de deudas se convierta en una fuente de desagradable colaboración entre el personal médico y de enfermería.
IV.Prestar atención a mejorar la calidad general de las enfermeras y optimizar el equipo de enfermería
Con el desarrollo de la ciencia médica, las necesidades sociales y los cambios en los conceptos de las personas, se han establecido estándares más altos. presentados para los requisitos generales de calidad de las enfermeras. Una enfermera calificada no sólo debe ser hábil, ágil y compasiva, sino que el comportamiento y la dedicación de la enfermera desempeñan un buen papel en la promoción del desarrollo de la carrera de enfermería. Por ello, el Departamento de Enfermería se centra en tres aspectos.
1. Mejorar el nivel operativo teórico y técnico de las enfermeras: con el fin de proporcionar educación continua en el trabajo a las enfermeras, el Departamento de Enfermería organiza importantes estudios empresariales una vez por trimestre y estudios empresariales dentro del departamento una vez. por semana hay expertos dando conferencias y todos están activamente organizados para asistir a las conferencias, con una tasa de participación del 98%. El Departamento de Enfermería organiza periódicamente a todo el personal de enfermería del hospital para fortalecer el estudio de la cuarta edición de la teoría de los "Tres Básicos", y organiza dos evaluaciones teóricas de los Tres Básicos a lo largo del año, con dos sesiones de Trabajos A y B, que no solo garantiza el funcionamiento normal de todo el trabajo, sino que también garantiza la calidad de la evaluación, la tasa de aprobación de todas las enfermeras del hospital alcanzó el 100%. Entre ellos: xxxxx=xxx etc. lograron excelentes resultados en las tres evaluaciones básicas. Al mismo tiempo que fortalecemos el estudio teórico, también prestamos atención a la mejora de las habilidades operativas. Según el plan de trabajo, la evaluación operativa siempre pasa por el trabajo diario. Se brindan dieciséis elementos de capacitación al personal de enfermería recién asignado y transferido durante todo el año. Cuatro maestros xxxxxxxxx que tienen experiencia y actitudes docentes rigurosas les enseñarán personalmente y se tomarán la molestia hasta que los alumnos estén calificados. Entre ellos, xxxxxx opera de manera estandarizada y logró buenos resultados en la evaluación. La tasa de participación en la evaluación es del 100% y la tasa de aprobación es del 100%.
Realizar rondas de enfermería de casos una vez por trimestre y realizar educación sanitaria y observaciones educativas una vez por trimestre. Alienta eficazmente a las enfermeras a comprobar la información después del trabajo y aumenta su entusiasmo por aprender. Mejoró su nivel teórico y técnico.
2. Formación del talento: El Departamento de Enfermería organiza, capacita, evalúa y gestiona estrictamente a los pasantes para su posterior formación. Cada departamento selecciona personal de enfermería con alto nivel profesional para enseñar, de modo que los pasantes puedan completar con éxito sus tareas. , como: xxxxxx, etc. son bien recibidos por los estudiantes en prácticas en la docencia a tiempo completo.
El departamento de enfermería también ha planeado enviar personal de enfermería clave para realizar más estudios: 2 personas en la UCI y 2 personas con cateterismo intravenoso periférico. Al mismo tiempo, la mayoría de las jefas de enfermería están organizadas para visitar otros lugares para recibir capacitación a corto plazo. ampliar sus horizontes después del estudio, cada persona escribir resúmenes de estudios o experiencias de aprendizaje, proporcionar comentarios oportunos sobre buenas experiencias y métodos, mejorar nuestro trabajo y aplicar la práctica clínica a nuevas tecnologías y nuevos proyectos de manera oportuna.
3. Mejorar las capacidades de respuesta a emergencias y el nivel de primeros auxilios de las enfermeras: en noviembre, el Departamento de Enfermería realizó observaciones in situ sobre el tratamiento de admisión de pacientes de emergencia en el Departamento de Cirugía y Medicina Interna respectivamente, que mejoró la capacidad de la enfermería especializada y el tratamiento. Dean Zhang xx participó personalmente y otorgó una calificación alta. El Departamento de Enfermería también organizó personal para aprender sobre ventiladores, electrocardiógrafos, monitores de ECG y desfibriladores de ECG.
5. Énfasis en la implementación de la gestión cuantitativa basada en datos
A lo largo del año, varios departamentos realizaron un total de 2.578 transfusiones de sangre, 90.100 infusiones, 39.042 inyecciones intravenosas y 46.648 inyecciones diversas. 1.878 enemas, 6.380 cuidados bucales, 1.993 cateterismos, 3.039 inhalaciones de oxígeno, 2.476 monitorizaciones de ECG, 1.368 cuidados de escaras, 872 casos de episiotomías y suturas, 896 medicamentos para pacientes y 9.200 cambios de apósitos en vestuario.
Los logros laborales de xx años se han convertido en tiempo pasado. Vale la pena resumirlos, pero no recordarlos. En el trabajo de XX empezamos todo desde cero y todo empezó con nuestro trabajo más básico. No tenemos presión ni bagaje ideológico. Sólo tenemos un corazón sincero para hacer bien nuestro trabajo. ¡Creo que podremos hacerlo en nuestro trabajo en 20XX! > En 20xx, bajo el liderazgo del comité del partido hospitalario, combinado con el trabajo del centro hospitalario, el tercer departamento de cirugía aprovechó la actividad "Servicio de Enfermería de Calidad" para profundizar el concepto de servicio "centrado en el paciente". centrarse de cerca en "reformar el modelo de enfermería, cumplir con las responsabilidades de enfermería, brindar servicios de alta calidad y mejorar los niveles de enfermería" son el foco del trabajo, mejorar constantemente el nivel de los servicios de enfermería, mejorar diversas reglas y regulaciones de enfermería, mejorar los procesos de servicio, mejorar el entorno de hospitalización, fortalecer el control de calidad de la enfermería y trabajar duro. El trabajo del año pasado se resume a continuación:
1. Fortalecer la capacitación y la educación y mejorar continuamente las capacidades de enfermería de alta calidad.
La sociedad se está desarrollando y los tiempos avanzan. Sólo mediante el aprendizaje continuo podemos seguir el ritmo de los tiempos y seguir siendo invencibles en la feroz competencia médica. Durante su trabajo de enfermería clínica, el personal de enfermería de nuestro departamento se ha dado cuenta profundamente de que brindar servicios de calidad a los pacientes requiere no solo conocimientos teóricos sólidos y habilidades operativas calificadas, sino también la dedicación compasiva y concienzuda de las enfermeras, que juega un papel importante en el desarrollo. de enfermería.
1. Sobre la base de los "Tres conceptos básicos y tres estrictos", se han mejorado las habilidades profesionales del personal de enfermería. Deberíamos trabajar bien y concienzudamente en el estudio y evaluación de los "tres fundamentos". El alcance implica conocimientos básicos, habilidades básicas, operaciones básicas y otros conocimientos de primeros auxilios. Al mismo tiempo, participó activamente en estudios de negocios organizados por el Departamento de Enfermería y fortaleció la educación en el trabajo de las enfermeras. Al mismo tiempo que fortalecemos el estudio teórico, también prestamos atención a la mejora de las habilidades operativas. Según el plan de trabajo, la evaluación operativa siempre pasa por el trabajo diario. Cuando nuestro departamento organiza la formación de los "tres conceptos básicos" y habilidades profesionales, pone especial énfasis en aprender y evaluar ciertos puntos de conocimiento en función de las habilidades necesarias en la práctica clínica, de modo que el examen y la práctica no se separen, de modo que el examen sea más cerca de la práctica clínica y adopta evaluación in situ combinada con revisiones in situ, enseñanza física y demostraciones estandarizadas, se organiza capacitación en el trabajo.
Esfuércese por familiarizar a cada enfermera con las habilidades y los negocios básicos, lidere lo nuevo con lo antiguo, insista en aprender y practicar al mismo tiempo y sea multifuncional en un puesto, formando una buena atmósfera en que a todos les encanta aprender y todos estudian el negocio. Cada uno desempeña sus propias responsabilidades y coopera activamente para formar un equipo unido, armonioso, enérgico, combativo, competitivo e innovador, que potencia la cohesión y mejora la calidad general y la eficiencia laboral de la enfermería de nuestro departamento. Durante el Día de la Enfermera "5.12", se llevó a cabo un concurso de operación de tecnología de enfermería y ganó el tercer premio en el concurso de operación. A lo largo del año, *** realizó 4 veces el examen teórico "Tres conceptos básicos" y una persona del departamento obtuvo el segundo lugar, con una tasa de aprobación del 95%. Cinco enfermeras pueden utilizar su tiempo libre para aprender conscientemente conocimientos culturales, inscribirse en exámenes de autoaprendizaje para adultos y renovar sus diplomas y títulos de licenciatura. Mejorar continuamente los propios logros culturales.
2. Estandarizar la formación en redacción de documentos de enfermería y mejorar el conocimiento de las responsabilidades legales. Implementamos concienzudamente los "Estándares Básicos para la Redacción de Registros Médicos (de prueba)" emitidos por el Ministerio de Salud y las "Reglas de Implementación de los Estándares Básicos para la Redacción de Registros Médicos (de prueba)" formulados por la provincia, y fortalecimos la inspección de la calidad. de registros médicos.
La especificación de los documentos de trabajo de enfermería no sólo puede reflejar mejor los cambios dinámicos en la atención médica durante la hospitalización del paciente, proporcionar una base importante para el diagnóstico médico de enfermería, sino también proporcionar evidencia legal importante para el comportamiento de enfermería médica. Nuestro departamento considera una tarea clave mejorar la conciencia jurídica del personal de enfermería y mejorar la calidad de la redacción de los documentos médicos. Organizar a las enfermeras para que participen en una capacitación estandarizada sobre la redacción de documentos de enfermería, fortalecer continuamente la importancia de la redacción formal de los documentos de enfermería, de modo que cada enfermera pueda corregir su actitud de redacción y al mismo tiempo fortalecer la supervisión e inspección. Cada turno verificará si existen. cualquier error en los registros del turno anterior, y realizar inspecciones periódicas e irregulares y inspección final de calidad de los registros médicos de alta, si se encuentran problemas, se corrigen oportunamente. La calidad de los documentos de enfermería se analiza mensualmente. Se proponen medidas para los problemas existentes y se continúa el seguimiento. Las enfermeras con poco sentido de responsabilidad y redacción descuidada reciben un apoyo clave. En los registros médicos de alta de este año, la tasa de aprobación de documentos de enfermería alcanzó el 98%
3. Fortalecer la formación en etiqueta y mejorar el nivel de los servicios humanizados. Un comportamiento generoso y decente puede traer buen humor a los pacientes. Cuando el departamento organiza a las enfermeras para impartir formación sobre etiqueta, se les exige que se comporten con elegancia, sean dignas, se muevan con ligereza, se vistan pulcramente, sonrían al interactuar con los pacientes y tengan una actitud amable, de modo que la imagen externa de la enfermera pueda combinarse con el cultivo interno. Este año, hay muchos pacientes de edad avanzada con fracturas de fémur en nuestro departamento, y los cuidados de la vida son la necesidad más básica para los pacientes de edad avanzada. Por esta razón, nuestro departamento considera el cuidado diario de los pacientes como una parte importante del trabajo de enfermería. Las enfermeras toman la iniciativa de ayudar a los pacientes a darse la vuelta y darles palmaditas en la espalda, para que puedan recibir una atención integral, oportuna y satisfactoria. Los pacientes elogiaron a las enfermeras por sus "exquisitas habilidades y servicio de primera clase". Después de fortalecer la educación de enfermería humanizada, las enfermeras han cambiado sus conceptos de servicio, han superado mejor deficiencias como el descuido, el descuido y la impaciencia, y tienen una mayor conciencia del servicio proactivo. También permite que el tema de "Tres Bienes y Una Satisfacción" se refleje mejor en el proceso de atención a los pacientes.
2. Normas y regulaciones estrictas y hacer un buen trabajo en la gestión de la calidad y la seguridad de la enfermería.
Cada semana, las enfermeras impartirán educación sobre seguridad, descubrirán factores inseguros en el trabajo, propondrán medidas correctivas para resolver problemas, eliminarán peligros ocultos de errores y accidentes e implementarán concienzudamente diversas normas, reglamentos y procedimientos operativos de enfermería. , regular y ocasionalmente Implementación regular de diversos sistemas de enfermería. La garantía fundamental para garantizar una atención médica segura.
1. Aclarar el sistema de responsabilidad laboral y el sistema de trabajo de enfermería. Por ejemplo, las enfermeras responsables y las enfermeras circulantes deben desempeñar sus funciones y estar familiarizadas con el contenido y las responsabilidades de su trabajo. Orientar al enfermero responsable para el pleno desempeño de sus funciones de observación, tratamiento y cuidado, cuidados básicos y orientación en salud de los pacientes a su cargo. Esto elimina los fenómenos negativos de que los pacientes cambien sus propios frascos colgantes, se saquen las agujas, no tomen medicamentos orales y no reciban una educación sanitaria adecuada. 2. Respetar el sistema de control. (1) Las órdenes de los médicos deben verificarse en cada turno, 1 o 2 veces por semana, y registrarse (2) Se requieren tres controles y siete pares durante las operaciones de enfermería (3) Insistir en completar la tarjeta de infusión;
3. Implemente concienzudamente rutinas de enfermería ortopédica, insista en completar varios libros de registro de datos de información y estandarice varios signos y etiquetas de uso común en enfermería (como tarjetas junto a la cama, listas de verificación, tarjetas de infusión, etiquetas de oxígeno, artículos). etiquetas, etc.), fortaleció la gestión de medicamentos en la sala, especialmente la gestión de estupefacientes y drogas peligrosas, y fortaleció la gestión detallada de las operaciones.
4. Respete el sistema de entrega junto a la cama y el cuidado matutino para evitar complicaciones. Estandarizar el enfoque, los requisitos de tiempo, el contenido y los procedimientos de los traspasos de enfermería a pie de cama de acuerdo con las características del departamento. Esto mejora la calidad del traspaso junto a la cama y permite una observación continua del estado del paciente.
5. Implementar estrictamente el sistema de desinfección y aislamiento en la sala. Insistimos en la desinfección ultravioleta de las salas de tratamiento y vestidores de la sala todos los días. Los artículos desechables se destruyen a tiempo después de su uso, se remojan y se procesan juntos, y se llevan a cabo inspecciones y supervisión periódicas. Pruebe e inspeccione periódicamente la concentración de varios desinfectantes y cumpla con el cuidado matutino de una cama, un centro y un barrido húmedo. Durante el período en que el higienista renunció a nuestro departamento, la higiene de la sala mejoró cuando solo había un higienista. Los pacientes tienen un ambiente médico cómodo y limpio.
En tercer lugar, aprovechar al máximo las ventajas de la especialización y servir a los soldados sin concesiones.
Aunque el hospital ha sido degradado a departamento clínico, su prestación de servicios de alta calidad a los soldados no ha cambiado. Con las necesidades de la construcción de la defensa nacional militar en la nueva era, las tareas de entrenamiento externo y de campo de las tropas son numerosas y arduas, y las lesiones accidentales a oficiales y soldados son inevitables. "No podemos permitir que los soldados sangren, suden y derramen lágrimas". Bajo el liderazgo del líder académico del Director del Departamento, el Tercer Departamento de Cirugía realmente ha implementado el concepto de servicio de "los soldados primero, las bases primero" para cada soldado hospitalizado. cuerpo. Al mismo tiempo, profundizamos aún más la connotación de los servicios de enfermería y brindamos servicios de enfermería personalizados y humanizados a pacientes militares.
Para ayudar a los pacientes y aliviar la presión psicológica según las diferencias de edad, género y nivel de conocimiento de los pacientes, las enfermeras deben ser pacientes, meticulosas, gentiles y compasivas para aumentar la confianza de los pacientes y alentarlos a cooperar activamente en el tratamiento. Comente las opiniones de los pacientes con regularidad. Hay un libro de opiniones en la sala militar. Si los pacientes tienen alguna dificultad, opinión o sugerencia, escríbalas en el libro, comuníquese entre sí, coordine entre sí y brinde ayuda y soluciones. . , los pacientes pueden hablar libremente con el personal médico y expresar sus opiniones, lo que mejora la comprensión. Las enfermeras pueden comprender la insatisfacción de los pacientes de manera oportuna y realizar las mejoras correspondientes lo antes posible para ganarse la confianza, la comprensión y el apoyo de los pacientes y satisfacer las necesidades de. oficiales y soldados. A través de encuestas de satisfacción de enfermería, se formulan medidas para abordar los problemas existentes en el trabajo de enfermería y servir a los oficiales militares y soldados de todo corazón.
4. Autoexamen y autocorrección para encontrar problemas y encontrar medidas para solucionarlos.
Nuestro departamento ha trabajado mucho para mejorar las habilidades de enfermería e implementar actividades de servicio de alta calidad, pero todavía existe una brecha entre los requisitos de los líderes superiores y la satisfacción del paciente. Los principales problemas identificados durante el proceso. año son:
1. No se disponía de cuidados básicos de enfermería, las habilidades profesionales no eran excelentes y se produjo un grave error en una operación de cateterismo, que provocó un fuerte descontento entre los pacientes.
2. La redacción de los documentos de enfermería presenta defectos como faltantes, omisiones y falta de continuidad en el contenido.
3. Es necesario mejorar la gestión de la sala y que los pacientes traigan más pertenencias.
4. El trabajo de educación para la salud no es meticuloso. En el trabajo, las enfermeras solo están ocupadas completando diversos tratamientos y operaciones de enfermería, y se olvidan de brindar orientación sanitaria detallada a los pacientes. Piensan que una vez que se brinda orientación sanitaria, la tarea está completa y la salud. La educación carece de continuidad dinámica. En 20xx, sobre la base de seguir mejorando la calidad de la atención de enfermería y mejorar el nivel profesional y técnico del personal de enfermería, nos centraremos en servicios de enfermería de alta calidad, innovaremos en métodos de gestión y mejoraremos continuamente la satisfacción social.
El plan de trabajo de enfermería 20xx está especialmente formulado de la siguiente manera:
1. Fortalecer la gestión de seguridad de enfermería, mejorar las medidas de prevención de riesgos de enfermería, fortalecer la gestión de riesgos en eslabones clave y evitar eficazmente los riesgos de enfermería. , a fin de Brindar a los pacientes servicios de atención de alta calidad, seguros y ordenados.
2. Gestión de empleados clave: por ejemplo, las enfermeras en formación y las enfermeras recién admitidas deben impartirles educación sobre conciencia jurídica para mejorar su conciencia y capacidad de resistencia al riesgo, de modo que los estudiantes puedan comprender que solo pueden trabajar. bajo la guía de maestros o bajo la guía de maestros, la atención al paciente solo se puede brindar bajo supervisión. Al mismo tiempo, se designa a enfermeras con experiencia clínica, un fuerte sentido de responsabilidad y calificaciones de enfermería como docentes docentes para cultivar las habilidades de comunicación y operaciones clínicas de los estudiantes, etc.
3. Estandarizar aún más la redacción de documentos de enfermería, reducir los riesgos de seguridad, prestar atención a los problemas existentes en los documentos de enfermería en esta etapa y hacer registros "objetivos, verdaderos, precisos, oportunos y completos" para evitar Escritura irregular, como errores tipográficos y alteraciones. Falta de claridad, inconsistencia e inconsistencia con los registros médicos, etc., estandarizar y normalizar los documentos de enfermería.
4. Estar centrado en el paciente, promover servicios humanizados, fortalecer la comunicación entre enfermeras y pacientes y realizar activamente educación sanitaria para los pacientes que entran y salen del hospital. Mejorar la satisfacción del paciente y evitar conflictos de atención. 5. Con base en conocimientos teóricos básicos, conocimientos teóricos especializados y conocimientos sobre infecciones nosocomiales, fortalecer el plan de formación "tres básicos" para mejorar la calidad general del personal de enfermería.
Parte 3
Un resumen del trabajo de un año es el siguiente:
1. Implementar concienzudamente varias reglas y regulaciones. La estricta aplicación de las reglas y regulaciones es. mejorar la calidad de la atención y garantizar la seguridad. Garantía fundamental de la atención médica.
1. El Departamento de Enfermería reiteró las responsabilidades del personal de enfermería en todos los niveles y aclaró el sistema de responsabilidad y el sistema de trabajo de enfermería para varios puestos. Por ejemplo, las enfermeras responsables y las enfermeras circulantes deben desempeñar sus funciones para evitar que los pacientes. cambiar sus propios biberones. El indeseable fenómeno de las agujas que se sacan solas.
2. Cumplir con el sistema de control: (1) Se requiere que las órdenes médicas se controlen en cada turno, la jefa de enfermería participa en el control total 1 o 2 veces por semana y se mantienen registros; (2) Se requieren tres controles durante las operaciones de enfermería Siete pares (3) Complete persistentemente la tarjeta de infusión y no se han producido errores importantes de enfermería en el último año.
3. Implementar concienzudamente rutinas de enfermería ortopédica y rutinas de enfermería de microcirugía, insistir en completar varios libros de registro de datos de información y equipar cinco bandejas de operación.
4. Respete el sistema de entrega junto a la cama y el cuidado matutino para evitar complicaciones.
2. Mejorar el nivel de gestión de la jefa de enfermería
1. Cumplir con el registro y evaluación del manual de la jefa de enfermería: el manual de la jefa de enfermería debe entregarse a la enfermería departamento para evaluación antes del día 5 de cada mes, y el manual del jefe de enfermería se presentará al departamento de enfermería para su evaluación de acuerdo con el manual de enfermería. El plan anual, el plan trimestral y el plan mensual adecuados para el departamento están especialmente formulados para. centrarse en supervisarlos e implementarlos, y monitorear los efectos de la implementación. La enfermera jefe debe hacer un breve resumen del trabajo mensual para facilitar el resumen de la experiencia y la realización del trabajo.
2. Siga el sistema de reuniones periódicas de la jefa de enfermería: de acuerdo con los requisitos del hospital clasificado, se lleva a cabo una reunión periódica de la jefa de enfermería una vez a la semana. El contenido es: organizar el enfoque de esta semana. trabajar, resumir las ventajas y desventajas del trabajo de la semana anterior y proponer las medidas de rectificación correspondientes, retroalimentación sobre la situación de la inspección del control de calidad de enfermería a cada jefa de enfermería y conocer información relevante sobre la gestión de la jefa de enfermería.
3. Verificar la calidad de la atención de enfermería cada mes y brindar retroalimentación oportuna para mejorar continuamente el nivel de gestión del jefe de enfermería.
4. Organizar a las jefas de enfermería para que salgan a estudiar y visitar, aprender de la experiencia avanzada de las unidades hermanas y ampliar sus conocimientos: A finales de mayo, las jefas de enfermeras de las tres salas fueron enviadas a participar en la clase internacional de estudio de nuevos progresos de enfermería después del estudio, informó la enfermera.
3. Fortalecer la construcción de la ética médica y el estilo médico entre el personal de enfermería
1. Continuar implementando las normas de comportamiento de las enfermeras e implementar 50 frases del lenguaje civilizado de las enfermeras en el trabajo diario .
2. Organizar a todas las enfermeras para que participen en la capacitación sobre etiqueta en el hotel Wenling y el hotel Wanchang en junio y noviembre, respectivamente.
3. Continuar realizando educación sanitaria, emitir formularios de encuesta de satisfacción a los pacientes hospitalizados, (evaluación regular o irregular) los resultados de la encuesta de satisfacción están por encima del 95% y plantear problemas existentes en la encuesta de satisfacción Se tomaron medidas correctivas y Se seleccionaron enfermeras.
4. El departamento realiza simposios regulares de descanso laboral una vez al mes para solicitar opiniones de los pacientes y brindar la satisfacción adecuada a los requisitos de los pacientes.
5. Llevar a cabo educación sobre ética profesional, normas y reglamentos previos al empleo, educación sobre estándares de comportamiento de enfermería y evaluaciones de conocimientos básicos de enfermería, conocimientos especializados y operación de tecnología de enfermería para las enfermeras recién asignadas. que le den el trabajo.
IV.Mejorar la calidad profesional del personal de enfermería
1. Realizar formación en tres niveles del personal en servicio y organizar exámenes teóricos.
2. Cooperar con el departamento médico y contratar expertos para enseñar ortopedia, medicina interna y cirugía para mejorar el conocimiento profesional.
3. Cada departamento hará preguntas 1 o 2 veces por semana por la mañana, cubriendo conocimientos teóricos básicos y conocimientos ortopédicos.
4. En el "Día de la Mujer" se llevó a cabo un concurso de operación de tecnología de enfermería (operación estéril), y el primer premio (Wu Weiwei), el segundo premio (Li Mindan, Tang Haiping) y el tercer premio fueron seleccionados (Zhou Lijun) dieron recompensas respectivamente.
En mayo y principios de diciembre, el Departamento de Enfermería realizó una evaluación del funcionamiento técnico de enfermería a todas las enfermeras del hospital: evaluación de enfermería de planta: infusión intravenosa, inhalación de oxígeno; evaluación de enfermería de urgencias: reanimación cardiopulmonar, inhalación de oxígeno, lavado gástrico; evaluación de enfermería de quirófano: infusión intravenosa, operación aséptica.
6. Fortaleció la atención a los pacientes críticos y cumplió con el sistema de traspaso de cabecera y atención matutina.
7. Adherirse a las rondas de negocios de enfermería: Realizar rondas de negocios de enfermería en tres pabellones cada mes y discutir diagnósticos de enfermería y medidas de enfermería para lograr el propósito de mejorar la calidad profesional.
8. De septiembre a noviembre se realizó una capacitación previa al empleo a 9 nuevas enfermeras que ingresaron al hospital este año. El contenido fue conocimientos básicos de enfermería y enfermería especializada. Se organizó una clase para la jefa de enfermería. para que cada jefe de enfermería mejore sus habilidades docentes.
9. Hay 5 enfermeras en el hospital que toman el examen de autoestudio para la facultad de enfermería y 3 enfermeras que toman el curso por correspondencia para la facultad de enfermería.