Cinco informes resumidos sobre el trabajo de la sucursal

Cinco informes resumidos sobre el trabajo de la sucursal.

Manejar correctamente los errores relevantes descubiertos por el centro de post-supervisión, y analizar y retroalimentar rápidamente los errores de post-supervisión. Fortalecer la gestión del negocio de mostrador desde todos los aspectos y mejorar el mecanismo de control interno de nuestra sucursal. Los materiales del informe resumido del trabajo de la sucursal se han compilado para que todos sirvan de referencia.

Informe resumido del trabajo de la subsucursal 1

20__ es mi tercer año como supervisor de contabilidad en la sucursal __. Durante este año, aprendí cuidadosamente conocimientos comerciales relevantes, trabajé duro, desempeñé concienzudamente mis responsabilidades laborales y completé con éxito varias tareas. Ahora informo mi estado laboral durante el año pasado de la siguiente manera:

1. Fortalecer el. El aprendizaje de los conocimientos y habilidades comerciales de la sucursal ha mejorado el conocimiento comercial y el nivel de habilidades del back office de mi sucursal.

En __ año, formulé e implementé varios sistemas de reuniones de estudio de back office de acuerdo con los requisitos de La sucursal y organizó a todo el personal administrativo para ser oportuno. Estudiamos y discutimos rápidamente los documentos y métodos emitidos por el banco superior. Al adoptar el método de interoperabilidad, el aprendizaje empresarial logró buenos resultados al insistir en desarrollar el aprendizaje empresarial administrativo. sistema, los cajeros de mi sucursal tienen un conocimiento firme de varios elementos.

Aunque el volumen de negocios de nuestra sucursal ha aumentado significativamente este año y, al mismo tiempo, este año se han introducido una tras otra nuevas variedades de negocios en la oficina central, los empleados de nuestra sucursal han mejorado. sus propias habilidades a través del sistema de aprendizaje empresarial. Conocimientos y habilidades empresariales, capaces de manejar diversos tipos de negocios con soltura.

2. Implementar e implementar concienzudamente diversos sistemas y procedimientos operativos de contabilidad y caja, identificar problemas, rectificarlos rápidamente y promover la mejora del nivel básico de estandarización del trabajo de contabilidad y caja.

1. En el trabajo, siempre me adhiero al objetivo de "mejorar la calidad del servicio de mostrador", comenzando por el sistema de trabajo y la calidad de los empleados, los altos estándares, los requisitos estrictos, la dura formación de las habilidades comerciales y el fortalecimiento de la evaluación de la gestión. Durante el año pasado, implementé e implementé concienzudamente varios sistemas de contabilidad y caja y procedimientos operativos de la oficina central, descubrí problemas y los solucioné de manera oportuna.

Por ejemplo: se han estandarizado el negocio de informe de pérdidas, el cheque nacional, el negocio de remesas y otros negocios clave, lo que ha cambiado los problemas de registro irregular e información incompleta en los registros anteriores, se han producido errores y accidentes de cambio. rectificado y formulado oportunamente. El correspondiente intercambio de responsabilidades laborales evita la repetición de diversos errores y peligros ocultos.

2. En el trabajo manejo correctamente dos relaciones y fortalezco la gestión del control interno.

Primero manejo correctamente la relación entre el establecimiento e implementación del sistema. Varios sistemas de contabilidad y caja son la base básica y el código de conducta para que los empleados administrativos hagan bien su trabajo. Cuando se trata de mejorar el sistema e implementarlo, me concentro en un enfoque doble y en tratar tanto los síntomas como las causas fundamentales. Dar pleno juego al papel supervisor y normativo del control interno para institucionalizar y estandarizar el trabajo de control interno de nuestra sucursal.

El segundo es manejar correctamente la relación entre la supervisión en el mostrador y la supervisión post-evento. En primer lugar, de acuerdo con las regulaciones pertinentes de diversos documentos de nuestro banco, realizar una supervisión y revisión inmediata, diaria y regular del negocio de contabilidad y caja. En segundo lugar, hacer un buen trabajo en la comunicación con el centro de supervisión posterior al evento, y correctamente. manejar los errores relevantes descubiertos por el centro de supervisión posterior al evento, realizar análisis oportunos y retroalimentación de los errores posteriores a la supervisión. Fortalecer la gestión del negocio de mostrador desde todos los aspectos y mejorar el mecanismo de control interno de nuestra sucursal.

3. Incrementar los esfuerzos para fortalecer la gestión, promover de manera integral el desarrollo del trabajo general de back office y garantizar que se mejoren diversas tareas de control interno.

Desde este año, el negocio de nuestro. La sucursal ha aumentado significativamente, pero la sucursal tiene poco personal administrativo, un gran volumen de negocios y varias tareas de control interno. Por lo tanto, el trabajo de control interno de mi sucursal está bajo una gran presión. Sin embargo, el personal administrativo de mi sucursal y yo superamos varias dificultades, manejamos con valentía y trabajamos duro para promover varias tareas de control interno en mi sucursal, lo que hizo nuevas mejoras sobre la base original.

1. La supervisión posterior al evento de este año ha establecido requisitos más altos para el funcionamiento de los diversos negocios de los cajeros. Por lo tanto, cada cajero debe tener altos conocimientos y habilidades comerciales y debe seguir estrictamente las regulaciones pertinentes cuando trabaje. Estipula que las operaciones comerciales deben llevarse a cabo y los problemas descubiertos durante la supervisión posterior deben rectificarse de manera oportuna.

Por lo tanto, en mi trabajo diario, he fortalecido la supervisión del negocio de mostrador, exigiendo que los cajeros operen cada negocio de manera estandarizada, y cada detalle debe operarse de acuerdo con los documentos relevantes de la oficina central. Todo tipo de preguntas deben plantearse de manera oportuna y no se permite ninguna manipulación arbitraria de los negocios. Tampoco está permitido alterar diversos documentos contables para evitar una supervisión posterior.

Para los errores relevantes descubiertos durante el proceso de supervisión posterior, los cajeros se organizarán de inmediato para conocerlos y rectificarlos de manera oportuna. A juzgar por la tasa de error desde que se puso en línea la supervisión posterior, nuestra sucursal siempre ha mantenido un nivel bajo.

2. Debido a la gran rotación del personal administrativo en nuestra sucursal este año, y el nuevo negocio de cajeros no es integral, para hacer frente a la contrapresión en rápido crecimiento, no he violado el Bajo la premisa, adoptamos métodos como el cruce de negocios del cajero y la orientación en el sitio, para que cada cajero pueda dominar completamente varios negocios en un corto período de tiempo y mediante una división comercial razonable del trabajo. , se ha aliviado la contrapresión de nuestra sucursal.

Mejoré las habilidades comerciales de los cajeros de mi sucursal y promoví la mejora general de la calidad del servicio de mostrador. Nuestra sucursal no ha tenido quejas de clientes por operaciones en mostrador este año.

3. Establecer un sistema integral de responsabilidad laboral, implementar responsabilidades laborales para cada puesto y cada empleado, garantizar que cada trabajo sea administrado y manejado, y evitar la evasión mutua y el trabajo Para resolver el problema de la desconexión , se llevó a cabo una evaluación estricta de acuerdo con el sistema de responsabilidad laboral, lo que mejoró aún más el sistema de control interno de nuestra sucursal.

Lo anterior es mi informe de trabajo del año pasado. Los resultados solo representan el pasado. En el nuevo año, continuaré trabajando duro, estudiando diversos conocimientos comerciales y mejorando continuamente mi potencial y gestión empresarial. nivel, para que pueda dividirme en Manejar el trabajo administrativo a un nuevo nivel. Informe resumido del informe de trabajo de la subdivisión II

Estimados líderes:

De acuerdo con las medidas de implementación de la oficina central para la evaluación del equipo de liderazgo y de acuerdo con los requisitos e información relevantes para los informes de trabajo de los cuadros , la situación laboral durante el año pasado ahora se informa de la siguiente manera, si hay alguna incorrección, critíquela y corríjala.

1. Estudiar con humildad y esforzarme por mejorar las habilidades comerciales y los niveles de gestión.

Para estar a la altura de las expectativas de la organización y desempeñar mejor mis responsabilidades laborales, cumplo con las regulaciones financieras. e implementar concienzudamente Implementar una serie de resoluciones importantes sobre la transformación estratégica de __ Bank, comprender correctamente el espíritu de los discursos de la oficina central y los líderes, mejorar la conciencia de la situación general y la responsabilidad, armarnos con ideas avanzadas y mejorar continuamente. alfabetización teórica y nivel ideológico.

En mi trabajo diario, para adquirir más conocimientos comerciales y comprender y comprender el progreso comercial de todo el banco, los jefes de varios departamentos y yo a menudo estudiamos y discutimos el trabajo juntos. consejo. Al final de cada mes, trimestre y año, reviso cuidadosamente varios materiales de informes, comparo datos con la misma industria y varias líneas del sistema, reviso las clasificaciones, busco lagunas y deficiencias y estudio contramedidas. Al mismo tiempo, también me comuniqué con camaradas en varios medios comerciales a través de diversos métodos para comprender los problemas existentes en el desarrollo empresarial de los medios de base. En mi trabajo, siempre me apego a la teoría y la práctica, y puedo utilizar los conocimientos teóricos económicos y financieros que he aprendido para investigar y resolver problemas existentes en mi trabajo.

2. Unirme y cooperar para promover conjuntamente el desarrollo de diversos negocios

Como miembro del equipo, puedo posicionarme, centrarme en la situación general en todo momento y mantener el equipo. Únete y sé un buen asistente de personal. En mi trabajo centré mi principal energía en la implementación del trabajo central del banco. Era responsable del trabajo que estaba a cargo y resolvía de forma independiente las contradicciones y problemas encontrados en mi trabajo dentro del alcance de mi autoridad. Al encontrar conflictos generales, cuando lidié con problemas importantes, informé de inmediato la situación a la persona a cargo y presenté mis propias opiniones y sugerencias. También doy gran importancia a la mejora de la gestión organizativa y las habilidades de coordinación en mi trabajo y me modero constantemente en la práctica laboral.

3. Con actitud laboral seria y responsable, esforzarse por crear una nueva situación en el trabajo

Por la promoción integral del proyecto __ en las líneas de la empresa y la aplicación de las Sistema de gestión de crédito al consumo en la aplicación integral de gestión empresarial de préstamos personales. Presentar requisitos más estrictos para el trabajo de gestión de crédito.

Para dominar el conocimiento del negocio crediticio lo antes posible, administrar y guiar eficazmente el negocio crediticio y controlar eficazmente la calidad de los nuevos préstamos, estudié y entendí cuidadosamente los documentos de gestión crediticia emitidos por la oficina central y estudié el "__ manual de promoción de proyectos" y "préstamos personales" preparados por la oficina central. Políticas comerciales y manuales de operación: a menudo pido consejo al departamento de crédito, incluidos los jefes de la empresa, los departamentos de préstamos personales, crédito y riesgos, y a menudo discuto temas comerciales juntos, lo que me da una mejor comprensión y dominio de la empresa y conocimiento en la gestión de préstamos personales.

IV.Continuar nuestros esfuerzos para promover el desarrollo sostenible de los diversos negocios de nuestro banco.

Evaluando el trabajo realizado durante el año pasado, aunque he trabajado duro y logrado algunos. resultados, todavía tengo algunos problemas en muchos aspectos. Hay deficiencias. Debido a la alta presión laboral y los numerosos asuntos, hubo poca penetración en las bases durante el trabajo, investigación e investigación insuficientes, comprensión insuficiente de algunas situaciones de las bases y no se ayudó rápidamente a los empleados a resolver dificultades prácticas en el trabajo y la vida. Además, como llevo mucho tiempo dedicado al trabajo financiero, soy relativamente cauteloso y estable, y a veces parezco no lo suficientemente decidido a la hora de afrontar los problemas.

En el trabajo futuro, continuaré estudiando mucho, mejoraré continuamente mis habilidades de liderazgo y gestión, cumpliré con seriedad con mis responsabilidades y haré un mejor trabajo en diversas tareas.

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Estimado líder:

El año pasado, como presidente responsable del trabajo general de la sucursal, bajo el liderazgo de mis superiores, me concentré en acelerar el desarrollo y persistí en buscar la verdad y el pragmatismo, ser pionero e innovar, cumplir concienzudamente sus responsabilidades laborales y liderar a todos los cuadros y empleados del banco a trabajar duro para completar diversas tareas, de modo que las operaciones comerciales se hayan desarrollado de manera saludable, efectiva y rápida. A continuación, informaré sobre mi trabajo:

1. Adherirme a la diligencia y la honestidad y esforzarme por mejorar mi propia calidad.

Como presidente de la sucursal, la razón por la que puedo Hago lo mejor que puedo en mi trabajo, gracias a la sólida ideología política, se han sentado mejores bases para la vida diaria. Debemos organizarnos y participar concienzudamente en el sistema de aprendizaje grupal central mensual y mejorar continuamente nuestra calidad ideológica a través del estudio de la teoría política.

2. Adherirse al enfoque centrado en el cliente y esforzarse por promover el rápido desarrollo de las operaciones comerciales.

Nuestro banco se adhiere al enfoque centrado en el cliente e intensifica aún más sus esfuerzos para abordar el mercado Después de un año de incansables esfuerzos, varios indicadores operativos se lograron en buenas condiciones. Se ha abierto el mercado de depósitos de ahorro. Se estableció un centro de gestión financiera personal, al que se integraron las funciones del centro de crédito personal original, y se esclareció y fortaleció gradualmente la relación entre los servicios externos de negocios financieros personales. Con el fin de establecer perfiles de clientes de alto nivel principalmente con cuentas financieras de élite y brindar servicios personalizados a clientes de alta calidad. Fortalecer la organización y promoción de las actividades de marketing empresarial de finanzas personales, y haber realizado __ actividades sucesivamente. Debido a la fuerte organización y las medidas implementadas, se han logrado buenos resultados de trabajo.

Los depósitos corporativos se están desarrollando rápidamente. Nos esforzamos por hacer un buen trabajo en el desarrollo del mercado de tres tipos de clientes: "estable", "expansión" y "explotación y transformación". Hemos establecido objetivos de investigación de clientes y hemos aclarado quién es el responsable de la investigación para los clientes principales. Él mismo también toma la iniciativa en la investigación de mercados como gerente de cuentas e implementa un servicio de seguimiento "uno a uno". Preste mucha atención a la apertura de nuevas cuentas, esfuércese por encontrar recursos de mercado, descubra y capte nuevos clientes de manera oportuna, establezca vínculos y realice un seguimiento completo de los servicios. Hemos fortalecido efectivamente la cooperación con nuestros pares, intensificamos los esfuerzos para brindar servicios a nuestros pares, comprendimos oportunamente las necesidades de nuestros pares, les brindamos servicios financieros personalizados, eficientes y de alta calidad y establecimos con éxito una relación de cooperación con CITIC Industrial Bank.

Los nuevos negocios se están desarrollando rápidamente. Acelerar el desarrollo de los servicios de banca electrónica, aprovechar la oportunidad de las actividades de marketing centralizadas e integradas para productos financieros personales, promover y comercializar activamente la banca en línea, la banca telefónica y otros servicios, ampliar el volumen de transacciones y convertir la banca en línea en un producto de marca que atrae clientes corporativos clave y clientes individuales de alta calidad.

3. Adherirse a una gobernanza estricta y esforzarse por fortalecer la gestión interna

Fortalecer integralmente la construcción del control interno. Al llevar a cabo actividades de educación y cultura de gestión "centradas en el sistema", podemos aumentar la conciencia de los empleados sobre la prevención de riesgos y mejorar su ética profesional. Mejoró aún más el sistema de control interno, organizó y llevó a cabo actividades de cumplimiento del control interno para todo el banco y para el cumplimiento del control interno en los puntos de venta de base, y continuó promoviendo la institucionalización, el procedimiento y la operación estandarizada del trabajo del "proyecto de remoción de minas". .

Realizamos reuniones periódicas de análisis de prevención de casos para implementar aún más el sistema de seguridad y responsabilidad de seguridad, y firmamos una carta de responsabilidad de prevención de casos con el responsable de cada punto de venta. Hemos estandarizado los requisitos para los puntos de venta en términos de posicionamiento de las máquinas y estereotipos de operación para eliminar la aleatoriedad en las operaciones comerciales y prevenir riesgos de manera efectiva.

IV. Deficiencias en el trabajo y la dirección de los esfuerzos

Mirando hacia atrás en el trabajo durante el año pasado, aunque he hecho lo mejor que pude, siento que algunos aspectos del trabajo No se han hecho bien, y todavía siento que algunos aspectos del trabajo no se han hecho bien. Hay algunas deficiencias, que se reflejan específicamente en: el aprendizaje de conocimientos empresariales carece de sistematicidad y planificación, especialmente el aprendizaje de nuevos negocios. no es suficiente y me siento inadecuado en el trabajo; me falta paciencia ante las contradicciones y dificultades en las operaciones comerciales. A veces el estado de ánimo no es lo suficientemente estable y los métodos de trabajo también son deficientes o inadecuados; hay relativamente poco tiempo para ello; -La investigación profunda de primera línea y las conversaciones directas de corazón a corazón con los empleados, y la comprensión de las condiciones ideológicas de los empleados no es lo suficientemente profunda.

Llevaré adelante mis logros, superaré mis deficiencias, fortaleceré aún más la construcción ideológica, la construcción organizacional y la construcción de estilos, mejoraré aún más mi sentido de responsabilidad, misión y urgencia, y mejoraré aún más mi capacidad de planificación estratégica y gestión científica. capacidad y promoción organizacional y capacidades generales de coordinación, innovar ideas de trabajo, explorar caminos de desarrollo, unir y liderar a todos los cuadros y empleados del banco, adherirse al negocio de responsabilidad como núcleo, apoderarse de la participación de mercado y mejorar la competitividad central.

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Estimados líderes:

Muchas gracias por tomarse su valioso tiempo de su apretada agenda para escuchar mi informe de trabajo. Al mismo tiempo, es un honor para mí ser un líder. miembro de la sucursal de __Bank__ miembro de. Este año es un punto de inflexión en mi vida y un nuevo punto de partida en mi vida. Durante el tiempo que me uní a la empresa, con la ayuda de mis líderes y colegas, obtuve una cierta comprensión de diversas tareas. Al mismo tiempo, también comprendí profundamente el concepto de la cultura corporativa de nuestra empresa de "integridad primero, servicio primero". centro. .

Después de llegar a la sucursal de __Bank__, fui el principal responsable del trabajo de mostrador y también estuve aprendiendo activamente conocimientos de cajero. Durante este período de trabajo, aprendí la importancia de ser empleado de banco. Entonces, durante este período de tiempo, he estado trabajando duro para implementarlo y estudiar mucho. A continuación les informaré sobre mi trabajo específico desde que me incorporé a la empresa:

1. Pedir consejo con humildad y estudiar mucho

Aunque ya conocía el trabajo de cajero de banco Antes de ingresar a __ Bank, la naturaleza y el proceso, pero como recién llegado, el enfoque principal está en el aprendizaje. Por lo tanto, mi primer trabajo es fortalecer la capacitación de habilidades y familiarizarme con los procedimientos detallados de todo el cajero. Cuando encuentro algo que no entiendo, pido activamente consejo a los líderes y colegas de mi entorno y aprendo de ellos métodos operativos específicos.

2. Sirvo con entusiasmo y hago las cosas con corazón

En el trabajo, trato a todos con cortesía, mantengo una cálida sonrisa, recibo a los clientes con paciencia y trato a todos los que encuentro si el problema no puede solucionarse. Lo resolveré yo solo, lo resolveré activamente después de consultar a los líderes y colegas. Cuando me encuentro con clientes complicados, me comunico con ellos con paciencia para evitar conflictos y afectar la imagen de la empresa.

3. Trabajar duro y trabajar incansablemente.

Soy completamente obediente a los arreglos del liderazgo y los implementaré al pie de la letra. Trabajaré con la mentalidad de persistir hasta el último minuto, y cumpliré con mis responsabilidades diarias como siempre. También tomaré la iniciativa de asumir las tareas que no sé hacer y me esforzaré en compartir más trabajo con líderes y personas. colegas y mejorarme rápidamente y ser competente para sus puestos.

Durante este período de trabajo, también me di cuenta claramente de mis deficiencias, que se reflejan principalmente en:

1. Horarios de trabajo cortos, experiencia laboral insuficiente y falta de establecimiento de métodos de trabajo efectivos.

2. Mi nivel teórico y mi experiencia no pueden estar a la altura de los requisitos del trabajo y necesitan mejorarse urgentemente

3. La teoría no está lo suficientemente conectada con la práctica y yo; No puedo aplicar lo que aprendí en la escuela de manera oportuna. La combinación efectiva de conocimiento profesional y trabajo práctico requiere más capacitación y práctica.

Aunque todavía tengo muchas deficiencias en mi trabajo, estoy decidido a mejorar seriamente mis habilidades comerciales y mi nivel de trabajo, hacer que la empresa sea más fuerte y más grande y contribuir con mi parte.

Así que en el futuro me esforzaré por hacer lo siguiente:

1. Fortalecer conscientemente el aprendizaje mientras aprendemos conocimientos profesionales, también debemos aprender activamente los aspectos involucrados en nuestro trabajo. de diferentes carreras, ampliar tus conocimientos y mejorar integralmente;

2. Superar la impaciencia juvenil, tener los pies en la tierra, mejorar la iniciativa laboral, no tener miedo de hacer más, no tener miedo de hacer pequeñas cosas. , en cada práctica Mejore usted mismo;

3. Mejore su capacidad para realizar su trabajo, esté decididamente completamente calificado para todo el trabajo en su puesto en el menor tiempo posible y trabaje duro para cultivarse de manera integral. y empleado calificado.

Aunque solo llevo más de dos meses trabajando y tengo muchas deficiencias, siempre me exijo a estándares estrictos y utilizo a mis líderes y colegas como ejemplos para recordarme que me esforzaré para poder trabajar. en __ Muéstrate en el gran escenario del banco y aporta tus propias fuerzas a la gloria de XX Branch.

Lo anterior es mi informe de trabajo durante este período de trabajo, si hay alguna deficiencia, por favor critíqueme y corríjame. Les deseo a todos los líderes buena salud, buen trabajo, felicidad todos los días y todo va. bueno.! Informe resumido del trabajo de la sucursal cinco

Para mí, 20__ es un año para fortalecer el aprendizaje, superar dificultades, expandir negocios y crecer de manera rápida y saludable. Este año tiene un gran impacto en la configuración de mi carrera. importante. He estado trabajando como cajero integral durante dos años. Me trasladaron de la sucursal número 21 de Tuan a la sucursal de Yanqi, donde estuve expuesto al negocio principal de caja y cambio. Bajo el liderazgo y la guía de los líderes, aprendí muchos conocimientos comerciales y principios de vida, y los altibajos que experimenté fueron los más profundos. Mis líderes confiaron plenamente en mí en todos los aspectos de mi trabajo y me permitieron utilizar con valentía mis talentos, de los cuales obtuve una buena formación. El contramarketing es mi debilidad, pero mis líderes aún me alientan plenamente, lo que me da más confianza para afrontar las dificultades, de modo que pueda aprender, mejorar y progresar continuamente de una manera más específica.

La situación laboral ahora se resume de la siguiente manera:

En primer lugar, en términos de pensamiento y trabajo, puedo estudiar de manera más activa y proactiva los diversos procedimientos operativos y los diversos documentos del sistema de el Banco Agrícola de China y dominarlos de manera oportuna, la dedicación y sinceridad de todos mis colegas siempre son inspiradoras para mí. Durante mi trabajo, pude pedir humildemente consejos a mis colegas y aprendí muchos conocimientos y habilidades profesionales más allá de los libros. También me di cuenta profundamente de la importancia del espíritu de equipo, la comunicación y la coordinación, y al mismo tiempo acumulé muchos conocimientos. experiencia para mí en mi crecimiento futuro. Una pequeña fortuna. En términos de trabajo, tengo un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad. Puedo trabajar duro, no ser exigente e implementar concienzudamente cada trabajo y tarea asignada por el liderazgo. En la vida diaria, siempre presto atención a las tendencias del mercado. Con la premisa de comprender el entorno objetivo, estudio a los clientes a través de la investigación de clientes, entiendo las necesidades comerciales de los clientes y me esfuerzo por satisfacerlos y mantener buenos negocios con mis propios esfuerzos. . Cada cliente.

En segundo lugar, en términos de habilidades, personalmente también puedo dedicarme a capacitarme. Durante este año, siempre he mantenido unas buenas condiciones laborales y me exigí estrictamente ser un empleado calificado de ABC. su propio trabajo, concentrarse en estudiar y capacitar habilidades comerciales, para que puedan brillar y brillar para China Merchants Bank en sus puestos ordinarios.

Para mí, personalmente, mis habilidades para contar dinero básicamente han alcanzado el estándar, pero todavía hay una cierta distancia entre ABIS y mis colegas expertos. Por lo tanto, aprovecho cada momento para practicar más, porque lo entiendo. empleados de primera línea en puestos de ahorro, debemos fortalecer nuestras habilidades comerciales para que podamos ser útiles en el trabajo y brindar mejor servicios convenientes, rápidos y precisos a nuestros clientes.

En tercer lugar, en mi trabajo y mi vida diaria, puedo integrarme en la gran familia de ABC de manera oportuna, afrontar el trabajo con atención, trabajar junto con todos y ayudarme unos a otros. En el trabajo real, sin importar en qué industria o posición trabajemos, no podemos prescindir de la cooperación entre colegas, porque una gota de agua sólo puede sobrevivir en el océano. Sólo comunicándonos, cooperando y uniéndonos entre diferentes departamentos y colegas podemos mejorar la eficiencia del trabajo y crear logros más extraordinarios.

Cuarto, el servicio. Como industria de servicios, los bancos no solo venden sus propios productos tangibles, sino que, lo que es más importante, venden sus productos intangibles: servicios. Los diversos objetivos comerciales de los bancos deben lograrse mediante la prestación de servicios de alta calidad. Lo más importante para los bancos. Proporcionar buenos servicios bancarios y proteger los intereses de los consumidores financieros no es sólo la obligación legal de las instituciones financieras bancarias, sino también la necesidad de cultivar la lealtad de los clientes, mejorar la reputación de los bancos y mejorar la competitividad integral.

Cada día me contagian las sonrisas de mis colegas y me conmueve su entusiasmo. Los servicios del Banco Agrícola de China encarnan el concepto de "el cliente primero" en todas partes. En el proceso de trabajar en el Banco Agrícola de China, gradualmente comprendí que "centrado en el cliente" es el requisito esencial de todo trabajo de servicios, y es el propósito de los servicios bancarios. Es una elección racional después de una competencia feroz, y es. es la búsqueda de centrarse en el cliente. Los requisitos realistas para el ámbito del éxito. La banca es como la vida. Un episodio ocasional o el amable "gracias" de un cliente enciende la pasión en el corazón; la queja incomprensible de un cliente requiere una explicación paciente. La pasión me entusiasma con mi trabajo y la paciencia me hace tratarlo con cuidado, esforzándome por hacer cada pequeño detalle y esforzándome por alcanzar la excelencia. Sólo cuando la pasión y la paciencia se complementan se pueden crear las chispas más hermosas y se puede trabajar.

Para ofrecer buenos servicios bancarios y ganarse la confianza de los clientes, muchas personas creen que la buena ética profesional y sólidas cualidades profesionales son la clave; Creo que para estar verdaderamente "centrados en el cliente", las condiciones anteriores por sí solas no son suficientes. Los servicios bancarios deben estar "profundamente arraigados en el corazón de la gente". sino también penetrar en los corazones de los clientes del mundo, captar verdaderamente las necesidades de los clientes en lugar de simplemente hacer comentarios superficiales. A menudo pedimos "servicio con corazón", lo que significa que debemos estar cerca de los pensamientos del cliente y comprender correctamente sus necesidades. Debemos pensar en cosas que el cliente no espera de antemano e intercambiar nuestra sinceridad por el largo plazo del cliente. término comprensión y confianza. Hoy en día, la sociedad está cada vez más avanzada y la gente ya no está satisfecha con la mejora formal de los servicios bancarios: colocar más sillas, agregar algunos dulces, sonreír y estar de pie, estas medidas formales las ha dado por sentado la sociedad. Cambiar fundamentalmente la conciencia del servicio y brindar verdaderamente a diferentes clientes los servicios más efectivos, de alta calidad y más necesarios es la clave para encantar a Dios.

? ¿Profundamente arraigado en el corazón de la gente? Por un lado, debemos establecer firmemente un sentido de servicio en nuestro corazón, en lugar de tratar pasiva y mecánicamente con los clientes. Clientes en nuestros corazones y siempre pensamos en nuestro propio desempeño desde la perspectiva de los clientes. También requiere que comprendamos las verdaderas necesidades internas de los clientes de manera oportuna y precisa, y que seamos capaces de abordar las necesidades urgentes de los clientes y pensar en lo que piensan los clientes. Diferentes clientes tienen diferentes necesidades y psicologías, por lo que es necesario profundizar y realizar un seguimiento dinámico. Necesitamos diferenciar entre clientes y segmentos de mercado: para los clientes comunes, las mejoras formales en el servicio pueden obtener un gran reconocimiento, como el saludo puerta a puerta del gerente del lobby, las sonrisas y las palabras amables del personal del mostrador para los invitados VIP; , es necesario hacer más Piense en cómo acortar el tiempo de espera, ahorrar costos de transacción y brindar servicios personalizados y servicios de valor agregado. Además de ser oportuno, preciso y estar en el lugar, atender a los clientes también debe estimular sus necesidades.

Teniendo en cuenta a los clientes en todo momento y en todas partes, no debemos olvidar los riesgos durante el proceso de servicio, debemos cumplir estrictamente con el principio de moderación. Los procesos y métodos de servicio deben cumplir con las leyes. y regulaciones para evitar el exceso de servicio.

Por último, hablemos de mis defectos: debido a restricciones laborales y factores personales, el contra marketing es una de mis debilidades. Con la guía de mis líderes y la ayuda de mis colegas, mis habilidades personales de marketing han mejorado. Como dice el refrán: no tengas miedo de los problemas, solo ten miedo de que nadie te cause problemas. Cuantos más problemas tengas, más amigos tendrás; cuantos más amigos tengas, más oportunidades tendrás para desarrollar tu negocio. Por lo tanto, en el futuro practicaré cuidadosamente mis habilidades de marketing, aprovecharé cada oportunidad para desarrollar negocios y haré el trabajo diario de marketing.

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