Hago preguntas del examen de ingreso a la universidad | Perdona a los demás |
2020 National Volume III Cloze, el tema es la historia del autor como hombre de negocios y una variedad de clientes exigentes, así como las experiencias y lecciones obtenidas al ser considerado con los demás y servir con una sonrisa. Este artículo es una combinación de narrativa y discusión, que es muy inmersivo y no difícil de entender.
La primera oración del artículo es una estructura simple de sujeto-verbo-objeto, que brinda información suficiente: Yo, empresaria, me preocupo profundamente por mis clientes. La transición Pero en la segunda oración guía a los candidatos a. Piensa y adivina sobre la inusual historia que aparece a continuación.
Lo esencial y los detalles específicos de cada párrafo:
Como empresaria, me preocupo profundamente por mis clientes, pero como cualquier persona por quien sientes afecto, los clientes también pueden volverte loca. Entrarán corriendo, diciendo que les han robado el bolso. Jurarán que lo dejaron en el vestuario, causarán estragos y luego descubrirán que había estado en su coche todo el tiempo. Se llevarán la mitad de la mercancía. Entra en la tienda y quieres el único estilo que no te queda en un color parcial. Sé lo enojado que puede ponerse el personal de la tienda, pero trato de persuadirlos para que sigan sonriendo. El primer párrafo presenta de manera integral la fricción entre los clientes y. yo, buscando algo, insatisfecho con el producto, quejándose, etc. Entre ellas, la mayoría de las palabras completadas están determinadas por información que se puede captar al comprender el contexto, como cliente, decir, descubrir, bienes, sonreír, etc. Entre ellas, la palabra "jurar" es un poco difícil porque la frecuencia de uso diario no es particularmente alto. Sin embargo, la comprensión de esta frase es realmente vívida y profunda. Jurarán que... Juran que, a partir de esta frase, podemos ver lo difíciles que son los clientes, lo que también allana el camino para la dificultad siguiente.
Recuerdo el primer cliente realmente difícil que tuvimos en Covent Garden. Estaba disgustada con absolutamente todo, nada estaba bien y me sorprendió bastante que se convirtiera en una “habitual”. Después de un tiempo, se disculpó. la forma en que se comportó al principio. Se había separado de su marido la semana anterior, vivía sola en un piso y, como le parecía demasiado difícil de afrontar, se desquitó con otras personas.
En el segundo párrafo, el autor presenta en detalle a un cliente muy difícil. Difícil aquí se refiere al asunto de las palabras familiares, que pueden causar problemas a los estudiantes al hacer preguntas. Aquí se refiere a "una persona que es difícil de complacer". Las diversas palabras evaluadas en este párrafo son todas palabras familiares y son palabras familiares bastante simples. A través de la narración de la historia, los candidatos pueden captar la idea principal con precisión. La dificultad que puede surgir es estar disgustado, mediante el método de formación de palabras. un visitante habitual y frecuente. ella se derramó con su marido divorciado.
Eso me enseñó una lección valiosa y se la transmito a las personas que trabajan en el mercado. No lo tomes como algo personal si un cliente es grosero o difícil, simplemente piensa: "Quizás ha tenido una pelea". con su marido. Tal vez su hijo no esté bien ". Siempre diluya las cosas y no deje que su ego se interponga en su camino. Si lo hace, no podrá manejarlo y todo se convertirá en una escena desagradable y eso les arruina el día a todos.
El tercer párrafo, el punto de vista y actitud del autor. Esta es también la forma de hacer las cosas del autor que me gusta mucho. Entre ellos, no te lo tomes como algo personal, lo que demuestra el cuidado y la intención del autor.
¡Hablemos de “consideración”!
Como hombre de negocios, encontrará muchos problemas al tratar con los clientes. Aprecio la perspectiva de la autora y la forma en que lo maneja: sea considerado con los demás, sonría más y reduzca la fricción. Esta es exactamente la forma de comunicación que debería adoptar la industria de servicios. De hecho, este es también el principio de nuestra conducta en el mundo.
Hay un dicho: "las personas" se apoyan mutuamente. Esto nos recuerda que su consideración hoy se intercambiará por la comprensión que los demás tienen de usted. Este tipo de sociedad es la más armoniosa. Esto debería ser cierto entre familiares, amigos y extraños.
Como profesores, estamos frente a los estudiantes, y siento que la "consideración" también se aplica a ambos lados.
Las notas discordantes siempre suenan ocasionalmente, causando falta de armonía entre las personas. La razón puede ser una queja de nuestro maestro o una queja de un estudiante. Necesitamos "hablar" en la vida, pero ¡elija a las personas para escuchar y comprender sus sentimientos!
Siempre controlo mis emociones, enfrento las irregularidades de los estudiantes y hago lo mejor que puedo para lidiar con el problema y no con la persona. Aun así, sigue siendo inevitable entrar en conflicto con ellos. ¿Cómo hacerlo? Creo que la comprensión es la medicina psicológica más eficaz, que puede ayudar a las personas a deshacerse del mal humor y la confusión. Encuentre una razón para calmar su estado de ánimo y convénzase usted mismo primero. Cuando esté de buen humor, las cosas surgirán de forma natural y le seguirán la relajación y la alegría.
La clave de la felicidad está en tu propio estado de ánimo y en tu actitud hacia las personas y las cosas. Algunas personas dicen: "La consideración, como experiencia interior gozosa, es la forma más económica de obtener la felicidad, así que ¿por qué no lo haríamos nosotros?"