Algunas de las historias más clásicas de la cultura corporativa
Parte 1: Algunas de las historias más clásicas de la cultura corporativa
El grupo suizo Elder es actualmente la empresa de venta de cajas registradoras más grande del mundo. Sin embargo, en los primeros años de su fundación, la empresa se enfrentó a un colapso total debido a la mentalidad negativa de los representantes comerciales. En ese momento crítico, fue el "discurso" infantil de un joven zapatero lo que activó el estado de ánimo decadente de todos los representantes de ventas. Desde entonces, la empresa al borde de la quiebra ha emprendido el camino hacia la prosperidad.
Ese año, la empresa cayó en una crisis financiera sin precedentes. El Sr. Chafir, el presidente, visitó personalmente a los representantes empresariales. Sabe que los representantes empresariales son los activos más importantes de la empresa y que la mejor manera de protegerlos es estimular su vitalidad.
Chafir dijo a estos deprimidos representantes comerciales: Nuestros competidores están difundiendo rumores de que nuestra empresa tiene una crisis financiera insuperable. También hay rumores de que eliminaremos a los representantes de ventas; Nada de esto es cierto. Estoy aquí hoy para reunir a todos y pedirles que se defiendan con sinceridad y expresen su confusión con honestidad. ?
Un representante de ventas dijo: "Mi rendimiento de ventas ha disminuido porque el área de la que soy responsable está sufriendo una sequía. El negocio de todos se ha visto afectado y nadie está dispuesto a comprar una caja registradora". Además, este es un año de elecciones presidenciales, todo el mundo está preocupado por los resultados de las elecciones, toda la atención está puesta en el presidente y nadie está interesado en comprar una caja registradora. ?
Antes de terminar de hablar, el segundo representante empresarial se levantó. Sus razones fueron aún más negativas que las del primero, y sus palabras estuvieron llenas de confusión y decadencia: “Siento que la empresa está a punto de hacerlo. estar terminado." Como un edificio precario, admito que estaba a punto de abandonar el barco. ?En ese momento, la mitad de los representantes empresariales confesaron que efectivamente buscaban otra salida.
Chaffield saltó sobre la silla, interrumpió a los representantes comerciales y dijo emocionado: "La reunión se suspenderá por 5 minutos. Déjenme limpiar los zapatos, pero por favor vayan a su propia mesa". Habrá contenido interesante a seguir. ?
Un minuto después, llamaron al pequeño zapatero que estaba en la puerta de la empresa y que lustraba los zapatos de los empleados todos los días. Chafir estiró el zapato sin ningún escrúpulo y empezó a charlar con el zapatero en público.
¿Cuántos años tienes? ¿Cuánto tiempo llevas lustrando zapatos delante de nuestra empresa?
¿Tengo 9 años y llevo 6 meses aquí?-respondió el pequeño.
?Muy bien. ¿Cuánto ganas lustrando zapatos?
Cuesta 5 centavos por lustrador. ?El niño respondió: ?Pero a veces, recibo algunos consejos. ?
?Quién estaba lustrando zapatos aquí antes de que tú vinieras? ¿Por qué se fue?
?Era un chico llamado Beers. Tenía 17 años. Escuché que decidió que lustrar zapatos ya no era suficiente para sustentarlo y se fue. ?
? Entonces solo ganas 5 centavos por vez lustrando zapatos, ¿cómo puedes ganarte la vida?
Los representantes del negocio escucharon sorprendidos la respuesta del niño.
?Sí, señor. Le doy a mi madre 10 yuanes todos los viernes, deposito 5 yuanes en el banco y me quedo con otros 2 yuanes como dinero de bolsillo. Creo que si trabajo un año más puedo comprarme una bicicleta con el dinero del banco, pero mi madre no lo sabe. Quiero darle una sorpresa. ?El niño limpió sus zapatos con diligencia y respondió a las preguntas con una sonrisa.
Mirando los brillantes zapatos de cuero, Chafir sacó 5 centavos y se los dio al zapatero Xiao. El niño dijo alegremente: Gracias, señor. ?Chaffield sacó otra propina de 1 yuan y se la entregó al niño. El niño mostró una sonrisa encantadora y dijo alegremente: ?Gracias, señor. ?
Chafir tocó con emoción la cabeza del niño y le dijo: "Gracias, pequeño, nos diste un muy buen discurso". ?Entonces, Chafir se dirigió a los empresarios y les dijo:?El trabajo que hace este chico estaba a cargo de un chico que era 8 años mayor que él. Hacen el mismo trabajo, cobran la misma tarifa y atienden a las mismas personas.
?
?Sin embargo?, dijo Chafeier muy emocionado: ?¡Los finales de las dos personas son diferentes! El pequeño zapatero está lleno de esperanza en la vida. Cuando trabaja, siempre tiene una sonrisa en el rostro. Con una sonrisa. Espera el éxito, por eso el éxito le llega. Resultó que el niño tenía un temperamento muy frío, era pesimista, decepcionado y emocionalmente inestable. Además, cuando un cliente le daba 5 centavos, no decía "gracias". Por lo tanto, sus clientes no le volverían a dar propina y, naturalmente, no querrían volver a ver su cara fría. Entonces, el negocio está empeorando. y cosas peores, y por supuesto no puedo vivir de ello. ?
En ese momento, el niño se apresuró a decir: "Creo que mis esfuerzos harán que mucha gente me necesite". En ese momento, el primer representante empresarial que pronunció un discurso tuvo una epifanía. dijo: "Entiendo, la razón por la que no vendemos bien es porque simplemente aceptamos las dificultades de los demás y nos asustamos con ellas, en lugar de contagiarlos y eliminarlos con nuestra alegría y fe en la victoria al vender la caja registradora. miedo. De hecho, no importa cuántas dificultades tenga la otra persona, cuando le aportas tu optimismo y confianza, te aceptará naturalmente. ? Capítulo 2: Algunas de las historias más clásicas de la cultura corporativa
El padre que llama puerto a Huawei no está diciendo tonterías. Li Yinan, el fundador de Harbour, fue una vez el "segundo al mando" de Huawei y fue considerado el sucesor de Ren Zhengfei. La gente de Huawei dijo que Ren Zhengfei trataba a Li Yinan como a un padre para su hijo. En ese momento, Li Yinan dirigió a un grupo de empleados importantes para proponer el espíritu empresarial intraempresarial de acuerdo con las reglas de Huawei (el espíritu empresarial intraempresarial era originalmente un método para que Huawei colocara a los empleados antiguos) y utilizó más de 10 millones de yuanes en equipos obtenidos del capital de liquidación para establecer Harbour en Pekín. Inicialmente vendiendo productos de Huawei, luego comenzó a competir con Huawei en la misma industria. Li Yinan, que conoce bien los métodos del lobo, también utilizó su naturaleza de lobo para afianzarse rápidamente. Su participación de mercado en ciertos equipos se ha acercado a la de Huawei. Las personas dentro y fuera de la industria son en general optimistas sobre el futuro de Huawei. Harbour, llamándolo el próximo Huawei de China, ha sido favorecido por muchos inversores de capital riesgo.
Ren Zhengfei quedó devastado por la partida de Li Yinan. El comportamiento de Li Yinan de llevarse a los empleados principales al infiltrarse en Chen Cang hizo que Ren Zhengfei se enojara aún más. Según los informes, Li Yinan se fue de manera extremadamente resuelta y despiadada. Siempre he sentido que el introspectivo Ren Zhengfei dejó de mencionar la naturaleza del lobo en la empresa en 2000, lo que estaba relacionado con la partida de Li Yinan. Incluso se puede decir que fue la partida de Li Yinan lo que le hizo ver las secuelas de la cultura del lobo en la empresa. .
En los primeros años después de la partida de Li Yinan, a pesar de su descarada expansión y competencia con Huawei, a Ren Zhengfei no pareció importarle. Esta es también la encarnación de la humanidad y la paternidad de Ren Zhengfei. Pero a medida que el puerto se volvió gradualmente más próspero, atrajo una gran cantidad de fondos y comenzó a cooperar con fabricantes extranjeros como Siemens, amenazando directamente a Huawei, la naturaleza lobuna de Ren Zhengfei también estalló nuevamente. Huawei ha creado una "Oficina de Hong Kong" especial: mientras el pedido de Hong Kong esté disponible, Huawei lo obtendrá a cualquier precio. Al mismo tiempo, Huawei utilizó una serie de medios para socavar la cooperación entre Harbour y otros fabricantes extranjeros. Cuando Harbour estaba desesperado y quería vender a Siemens y otras empresas, Huawei también arruinó el acuerdo que ya se había cerrado.
En 2006, durante la temporada de primavera, surgió una noticia impactante, inesperada y razonable: Huawei adquirió todos los activos de Harbour. La batalla entre Hong Kong y Huawei terminó con la victoria de Huawei. Cuando se rumoreó que Huawei despidió a los empleados de Hong Kong en el acto, muchas personas estaban más interesadas en especular si Li Yinan regresaría a Huawei, o incluso si existía la posibilidad de hacerse cargo de la clase de Zhengfei. Un amigo me dijo que este tipo de adquisición es más bien un gesto pretencioso del ganador, porque en este momento Hong Kong ha sido reprimido por Huawei y no tiene ningún valor real que valga la pena adquirir. Sin embargo, prefiero creer que esto es una manifestación de la difícil recuperación de la humanidad por parte de Huawei. Capítulo 3: Algunas de las historias más clásicas de la cultura corporativa
Qingdao Double Star Group es la empresa insignia de la industria zapatera de mi país y la empresa de zapatería más grande del mundo en la actualidad. Verá dos esculturas en la puerta 15 de la sede del Grupo Qingdao Double Star, sus diez principales bases de producción y más de 2.000 cadenas de tiendas Double Star en todo el país.
Estas dos esculturas no son dos leones de mármol blanco, sino dos grandes gatos blancos y negros: uno es un gato negro que caza ratones y el otro es un gato blanco muy hermoso que no caza ratones. La gente llama a estos dos gatos "Estrellas Dobles". ¿gato?. En la base de las dos esculturas de gatos blancos y negros, hay un pareado grabado. El primer pareado es: "No importa si el gato es blanco o negro, siempre que cace ratones, es bueno. gato." "La segunda línea es: Independientemente de los comentarios irresponsables, el desarrollo de dos estrellas es la última palabra".
Para la gente de Double Star, estos dos pareados son su filosofía empresarial y su lema. La connotación específica que expresa es que el mercado es el máximo líder de la empresa, y la producción de la empresa sigue al mercado y gira alrededor del mercado. A medida que el mercado cambia, el mercado se utiliza como estándar para verificar todo el trabajo. zapatos, la clave es En el trabajo, es mejor esperar a que otros te den comida que buscar comida tú mismo. El puesto es el mercado y la competencia está en la máquina. y aquellos que tengan logros mediocres serán reemplazados. Bajo la guía de tal serie de conceptos, Double Star Group se ha atrevido a ser el primero en más de 20 años. A finales de 1983, fueron los primeros en Qingdao en liberarse de las ataduras del sector comercial y acudieron al mercado a buscar comida cargando cajas de zapatos. En Double Star Group, no hay absolutamente ningún mercado para los que no trabajan, los que miran, los que solo saben llamar al número 15 y los que son traviesos y traviesos. Según las palabras del presidente Wang Hai: "Double Star Cat" salió a la luz de la filosofía empresarial de la gente de Double Star tan pronto como se detuvieron en la Puerta L5, lo que puso a la gente de Double Star bajo una presión repentina sobre lo que debían hacer y lo que no debían hacer. No lo entiendo. En realidad, esto es gestión cultural. Además, colocar un par de gatos frente a la cadena de tiendas en lugar de dos leones puede despertar fácilmente la curiosidad de la gente y hacer que vengan a mirar, creando así un mercado y estimulando las operaciones del mercado.