Contenido de gestión de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados.
La connotación de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
El esquema de solución para la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
El papel de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
Los objetivos de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
Características de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados,
Esquema del sistema de solución de gestión estandarizada para centros comerciales y supermercados
1 Estructura organizativa y responsabilidades de centros comerciales y supermercados
(1) Estructura organizativa de centros comerciales y supermercados
(2) División de Responsabilidades y Derechos de Cada Departamento de Centros Comerciales y Supermercados
División de Responsabilidades y Derechos de la Gerencia General
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Desarrollo
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Gestión Empresarial
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Compras
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Operaciones
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Caja
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Finanzas
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Seguridad
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Atención al Cliente
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Informática
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Ingeniería
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Administración
División de Responsabilidades y Derechos en el Departamento de Recursos Humanos
2. Gestión Estandarizada de la Gerencia General
(1) Responsabilidades Laborales de la Oficina del Gerente General
Estructura Organizacional de la Oficina del Gerente General
Responsabilidades Laborales del Gerente General
Responsabilidades Laborales del Asistente General Gerente
Responsabilidades laborales del gerente de tienda
Responsabilidades laborales del director de oficina
(2) Formulario de gestión de oficina del gerente general
Lista de distribución interna
Horario de reuniones de la oficina del Gerente General
Horario de propuesta de reunión
Horario del Gerente General
Horario de pronóstico de invitados importantes
(3) Proceso de gestión de la oficina del director general
Proceso de gestión de recepción de documentos
Proceso de gestión de emisión de documentos
Proceso de organización de reuniones
Proceso de gestión de recepción
3. Gestión estandarizada del Departamento de Desarrollo
(1) Responsabilidades laborales del Departamento de Desarrollo
Estructura organizativa del Departamento de Desarrollo
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de desarrollo
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de desarrollo
(2) Formulario de gestión del departamento de desarrollo
Formulario de encuesta de mercado
Tabla de análisis del distrito comercial
Formulario de registro de selección de sitio
Formulario de análisis de dirección alternativa
Formulario de solicitud de franquicia
(3) Gestión del departamento de desarrollo Proceso
Proceso de planificación de expansión
Proceso de selección del sitio de expansión
Proceso de investigación y análisis de mercado
Gestión estandarizada del Departamento de Gestión Empresarial.
(1) Responsabilidades laborales del Departamento de Gestión Empresarial
Estructura organizativa del Departamento de Gestión Empresarial
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Gestión Empresarial
p>
Responsabilidades laborales del supervisor de inversiones
Responsabilidades laborales del supervisor de planificación
Responsabilidades laborales del supervisor de investigación de mercado
Responsabilidades laborales del supervisor de promoción
Responsabilidades laborales del supervisor de relaciones públicas
(2) Formularios de gestión del departamento de gestión empresarial
Formulario de presupuesto de ventas
Formulario de investigación de mercado
Promoción Formulario de plan
Formulario de evaluación de promoción
Tabla de análisis de la competencia
(3) Proceso de gestión del departamento de gestión empresarial
Proceso de trabajo de gestión de inversiones
p>
Proceso de gestión del presupuesto de ventas
Proceso de recopilación y análisis de información
Proceso de gestión de promociones
Proceso de gestión de evaluación de promociones
5 Gestión estandarizada del departamento de compras
(1) Responsabilidades laborales del departamento de compras
Estructura organizativa del departamento de compras
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de compras
Responsabilidades laborales del supervisor de compras
(2) Formulario de gestión del departamento de compras
Plan de compras
Tabla de presupuesto de adquisiciones de productos básicos
Solicitud de productos básicos Tabla Detallada
Tabla de Registro Diario de Compras
Tabla de Selección de Proveedores
Formulario de Evaluación de Proveedores
(3) Proceso de Gestión del Departamento de Compras
Proceso de formulación del plan de adquisiciones
Proceso de introducción de nuevos productos
Proceso de selección y evaluación de proveedores
Flujo de trabajo de evaluación de proveedores
Gestión de proveedores flujo de trabajo
Flujo de trabajo de cambio de contrato de adquisición
Control de costos de compra
Flujo de trabajo del sistema
6. Gestión estandarizada del Departamento de Operaciones
(1) Responsabilidades laborales del Departamento de Operaciones
Estructura organizativa del Departamento de Operaciones
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Operaciones
Responsabilidades laborales del supervisor de operaciones
Recepción de responsabilidades laborales del supervisor
Recuento de responsabilidades laborales del supervisor
( 2) Formulario de gestión del departamento de operaciones
Formulario de diario de recepción de productos
Formulario de registro de aceptación de productos
Formulario de inventario de productos de almacenamiento
Producto agotado Formulario de registro
Formulario de registro de daños en productos básicos
Formulario de solicitud de reabastecimiento de productos
Formulario de análisis del plan de ventas
(3) Proceso de gestión del departamento de operaciones
Proceso de gestión de recepción de productos
Proceso de gestión de exhibición de productos
Proceso de gestión de inventario de productos
Proceso de gestión de reabastecimiento de productos
Proceso de trabajo para eliminar bienes invendibles
7. Gestión estandarizada del departamento de caja
(1) Responsabilidades laborales del departamento de caja
Estructura organizativa del departamento de caja
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de caja
Responsabilidades laborales del cajero
(2) Formulario de gestión del departamento de caja
Informe diario del cajero
Programa de entrega de turno de cajero
Formulario de autoinspección del trabajo del cajero
(3) Proceso de gestión del departamento de caja
Proceso de capacitación del cajero
Proceso de reserva de fondos de reserva
Proceso de operación de cobro de efectivo
(4) Proceso de procesamiento de pagos con tarjeta bancaria
8 Gestión estandarizada del Departamento de Finanzas
(1) Responsabilidades laborales del Departamento de Finanzas
Estructura organizacional del Departamento de Finanzas
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Finanzas
Responsabilidades laborales del Supervisor de Contabilidad
Responsabilidades laborales del supervisor de efectivo
Responsabilidades laborales del supervisor de auditoría
Responsabilidades laborales del cajero
(2) Formulario de gestión del departamento de finanzas
Activos fijos formulario de registro
Formulario de registro de uso de verificación
Formulario de registro de gastos
Formulario de análisis de situación financiera
(3) Proceso de gestión del departamento de finanzas
p>Proceso de gestión de preparación del plan financiero
Proceso de gestión de preparación del presupuesto anual
Proceso de contabilidad de cobros y pagos de efectivo
Proceso de gestión de inventario de activos fijos
Proceso de Gestión de Auditoría Financiera
9. Gestión Estandarizada del Departamento de Seguridad
(1) Responsabilidades Laborales del Departamento de Seguridad
Estructura Organizacional del Departamento de Seguridad
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Seguridad
Responsabilidades laborales del Gerente de seguridad
Responsabilidades laborales del Gerente de prevención de pérdidas
Responsabilidades laborales del Gerente de protección contra incendios
(2) Formulario de gestión del departamento de seguridad
Lista de verificación de seguridad
Lista de verificación de extinción de incendios
Lista de tareas del departamento de seguridad
Anormal Lista de manejo de situaciones
Formulario de registro de manejo de robo
(3) Proceso de gestión del departamento de seguridad
Proceso de gestión de prevención de seguridad
Proceso interno de manejo de robo
Proceso de procesamiento de robo externo
Flujo de trabajo de gestión de protección contra incendios
10 Gestión estandarizada del Departamento de Atención al Cliente
(1) Responsabilidades laborales del Departamento de Atención al Cliente
Estructura organizativa del Departamento de Atención al Cliente
Responsabilidades laborales del Gerente de Atención al Cliente
Responsabilidades laborales del Gerente de la Mesa de Servicio General
Gerente de Compras de Grupo Responsabilidades laborales
Responsabilidades laborales del administrador de depósitos
(2) Formulario de gestión del departamento de atención al cliente
Formulario de registro de distribución de obsequios
Formulario de registro de devolución de clientes
Formulario de registro de intercambio de clientes
p>
Formulario de registro de quejas del cliente
Formulario de manejo de quejas del cliente
(3) Servicio al cliente Proceso de gestión del departamento
Proceso de servicio de consulta al cliente
Proceso de gestión de quejas del cliente
Proceso de trabajo de devolución del cliente
Proceso de trabajo de distribución de regalos
11. Gestión estandarizada del departamento de informática
（ 1) Responsabilidades laborales del departamento de informática
Estructura organizativa del departamento de informática
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de informática
Responsabilidades laborales del supervisor del departamento de informática
Responsabilidades laborales del administrador de red de gestión de sistemas
Responsabilidades laborales del administrador de red
Diseño
Responsabilidades laborales del administrador de equipos
Responsabilidades laborales del empleado de entrada
(2) Formulario de gestión del departamento de informática
Lista detallada de adquisición de equipos de información
Formulario de registro de mantenimiento de equipos de información
Formulario de solicitud de desguace de equipos de información
(3) Proceso de gestión del departamento de informática
Proceso de preparación del sistema de información
Computadora Proceso de Gestión de Mantenimiento
12. Gestión Estandarizada del Departamento de Ingeniería
(1) Responsabilidades Laborales del Departamento de Ingeniería
Estructura Organizacional del Departamento de Ingeniería
Responsabilidades laborales del gerente del departamento de ingeniería
Responsabilidades laborales del supervisor del departamento de ingeniería
Responsabilidades laborales del aire acondicionado
Responsabilidades laborales del trabajador de mantenimiento
(2) Formulario de gestión del departamento de ingeniería
Formulario de aprobación de solicitud de decoración
Formulario de inspección de equipos eléctricos
Formulario de solicitud de actualización de equipos
(3) Proceso de gestión del departamento de ingeniería
Proceso de gestión de proyectos de decoración
Proceso de gestión de mantenimiento de equipos
Proceso de gestión de seguridad de equipos
Proceso de formulación del presupuesto de adquisición de equipos
13. Gestión Estandarizada del Departamento Administrativo
(1), Responsabilidades Laborales del Departamento Administrativo
Estructura Organizacional del Departamento Administrativo
Responsabilidades Laborales del Gerente del Departamento Administrativo
Responsabilidades Laborales del Administrador de Archivo
Responsabilidades Laborales del Secretario Administrativo
(2) Formulario de Gestión del Departamento Administrativo
Formulario de registro de uso del sello
Formulario de compra de material de oficina
Formulario de registro para recepción y emisión de documentos
Formulario de registro para préstamo de documentos y archivos
Formulario de evaluación de inspección sanitaria
(Tres) Proceso de gestión del departamento administrativo
Proceso de gestión de suministros de oficina
Proceso de gestión de documentos
Proceso de Gestión de Limpieza e Higiene
14. Gestión Estandarizada del Departamento de Recursos Humanos
(1) Responsabilidades Laborales del Departamento de Recursos Humanos
Estructura Organizacional del Departamento de Recursos Humanos
Responsabilidades laborales del Gerente del Departamento de Recursos Humanos
Responsabilidades laborales del supervisor de reclutamiento
Responsabilidades laborales del supervisor de capacitación
Responsabilidades laborales del supervisor de compensación
Responsabilidades laborales del supervisor de evaluación del desempeño
(2) Formulario de gestión del departamento de recursos humanos
Formulario de registro del solicitante
Formulario de registro de la entrevista del solicitante
Capacitación de los empleados Formulario de solicitud
Formulario de mejora del desempeño de los empleados
p>Tabla resumen salarial de los empleados
Tabla de ajuste salarial de los empleados
(3) Departamento de Recursos Humanos proceso de gestión
Proceso de gestión de contratación de empleados
Proceso de gestión de contratación de empleados
Proceso de gestión de formación de empleados
El papel de la gestión estandarizada en los centros comerciales y supermercados
La gestión estandarizada en centros comerciales y supermercados mejora integralmente el nivel básico de gestión empresarial, al tiempo que permite a los jefes ahorrar preocupaciones, a los supervisores ahorrar esfuerzos, a los empleados ahorrar quejas y a los clientes ahorrar dinero, también construye la Las diez principales competitividades de la empresa y constituyen el núcleo de competitividad de la empresa.
La introducción de una gestión estandarizada conduce directamente a cero errores en la toma de decisiones, cero productos defectuosos en la calidad del producto, cero arrepentimientos por parte de los clientes del producto, cero inventario en operación y gestión, cero desperdicio en la gestión de recursos y cero gestión en la estructura organizacional, cero acusaciones de la competencia, cero quejas de los socios comerciales y otros objetivos "ochenta cero".
Los objetivos de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados
Toma de decisiones procesales, evaluación cuantitativa, organización sistemática, derechos y responsabilidades claros, recompensas y castigos bien fundamentados, metas planificadas, y procesos de negocio, medidas concretas, comportamiento estandarizado y control basado en procesos.
El objetivo de la gestión estandarizada de centros comerciales y supermercados es crear una función de reparación automática y autoinmune para la empresa. En otras palabras, la organización empresarial puede formar una función autoinmune interna que puede adaptarse automáticamente a los cambios en el entorno externo y resistir la infracción de fuerzas externas. Y cuando la organización empresarial encuentra un trauma externo durante el proceso de desarrollo, puede repararlo y sanarlo automáticamente, permitiendo a la empresa lograr un desarrollo sostenido y estable. En otras palabras, se trata de darle a la organización empresarial una especie de fuerza vital, de modo que la empresa pueda ser como un organismo vivo, independientemente de razones internas o externas, la organización empresarial puede curarse automáticamente y producir automáticamente anticuerpos para resistir la fuente de. la enfermedad y recuperarse después de que se produzcan traumas y enfermedades.
En realidad, la gran mayoría de las empresas que están en el camino sin retorno verán sus organizaciones fragmentadas y desintegradas sólo por un pequeño revés. La razón es que no tienen esa autoinmunidad ni funciones de reparación automática.
Características de la gestión estandarizada en centros comerciales y supermercados: existe un sistema de gestión que puede formar las reglas del juego para el funcionamiento de la organización empresarial y mejorar el mecanismo de incentivo e inducción para el comportamiento de los miembros de la organización. .