Resumen de actividades de servicio comunitario
El servicio comunitario es una buena práctica social. A continuación se muestra un resumen de muestra de las actividades de servicio comunitario que he recopilado y proporcionado. Bienvenido a leerlo y consultarlo.
Resumen de actividades de servicio comunitario (1)
Con el fin de mejorar aún más la calidad de la atención médica y los niveles de servicio, y crear un ambiente de trabajo armonioso, saludable y positivo, nuestro centro cuenta con Designado el 20XX de diciembre como "Mes de la Calidad del Servicio", llevar a cabo de manera integral actividades de mejora de la calidad del servicio en cada departamento (sitio). Las actividades ahora se resumen de la siguiente manera:
1. El liderazgo concede gran importancia a garantizar el buen desarrollo de las actividades
El equipo de liderazgo central concede gran importancia a esta actividad En primer lugar, ha formulado el Plan de implementación de actividades del "Mes de la calidad del servicio" del Centro de servicios de salud comunitario Langzhen de la "Universidad de la ciudad de Dongguan" que aclara claramente el contenido de la actividad y los pasos de implementación. Al mismo tiempo, el plan se publica en la pared y acepta activamente la supervisión pública. En segundo lugar, se llevó a cabo una reunión de movilización para la actividad "Mes de la calidad del servicio", utilizando sesiones informativas, WeChat y otros métodos para publicar información sobre la actividad y crear un buen ambiente para la actividad. En tercer lugar, cada departamento (sitio) formulará una cuenta de rectificación del departamento (sitio) en respuesta a los problemas pendientes y los eslabones débiles en el trabajo, y los directores de departamento funcionales tomarán la iniciativa y establecerán 7 grupos de supervisión para completar la cuenta de cada uno. departamento (sitio). Proporcionar supervisión y orientación sobre la situación. A través de las medidas anteriores se garantizó efectivamente el buen desarrollo del evento.
2. Tomar múltiples medidas para promover la calidad del servicio a un nuevo nivel.
1. Aprovechar el día de la publicidad para popularizar los conocimientos sobre educación sanitaria. El 1 de diciembre de 20XX es el 27º "Día Mundial del SIDA". Ese día, nuestro centro lanzó conjuntamente una actividad publicitaria del "Día Mundial del SIDA" con el grupo dirigente de prevención y control del SIDA de la ciudad, la Oficina de Salud de Población y Planificación Familiar y otros departamentos, explicando en detalle las rutas de transmisión, las características de la epidemia y otros aspectos de Conocimiento sobre la protección del SIDA para el público en general. Permitir que el público en general tenga una comprensión más clara del SIDA, logre una comprensión correcta, una prevención científica y tome medidas para avanzar hacia el SIDA "cero". Para atraer a más ciudadanos a participar en el evento, también brindamos consultas de salud en el lugar, medición de la presión arterial y otros servicios, y distribuimos pequeños obsequios como condones y naipes con conocimientos sobre el SIDA impresos. Según las estadísticas, la policía distribuyó 500 folletos de promoción de la salud, 500 pares de naipes y 1.500 condones, atendiendo a 350 personas. La actividad logró los resultados esperados.
2. Todo el personal participa en las actividades de limpieza para crear un ambiente médico confortable. Con el fin de crear un ambiente médico y de trabajo limpio y confortable, nuestro centro ha designado el 11 de diciembre de 20XX como "Día de Limpieza Ambiental". El personal de cada departamento (sitio) será responsable de sus respectivas áreas de trabajo y realizará la limpieza y limpieza ambiental. quitar el polvo y la limpieza, sacar la basura y el agua estancada, organizar las cosas para que queden limpias y ordenadas, procurar que el suelo esté limpio, el aire fresco y las cosas colocadas en orden. Además, también hemos formulado un sistema de rectificación ambiental departamental (sitio), que requiere que cada departamento (sitio) realice acciones integrales de saneamiento y limpieza al menos una vez al mes sobre la base del saneamiento y desinfección ambiental diarios, y al mismo tiempo, de acuerdo con la ubicación de los elementos relevantes Estandarice, distribuya varios elementos, asegúrese de que todo esté organizado y cree un ambiente médico cálido para los pacientes.
3. Realizar formación en etiqueta de servicio y habilidades comunicativas. La etiqueta civilizada es una excelente tradición de la nación china y una parte importante del carácter moral y de las normas de comportamiento de cada uno de nosotros. Como personal médico de primera línea, tenemos que enfrentarnos a los pacientes todos los días, y la importancia del civismo y la etiqueta es evidente. Con este fin, nuestro centro llevó a cabo dos sesiones de capacitación en etiqueta de servicio y habilidades comunicativas para el personal médico los días 15 y 23 de diciembre de 20XX. El curso abarca desde la comprensión de las necesidades de los pacientes hasta diversas habilidades para atender a los pacientes; desde los principios de etiqueta de servicio hasta la imagen del personal médico; desde las palabras correctas para recibir a los pacientes hasta muchos detalles de la comunicación médico-paciente. Contenido completo y gran practicidad. Además, a través de los materiales fotográficos recopilados en la vida diaria, comparamos los buenos y malos ejemplos de los colegas que nos rodean y utilizamos la forma de juego "Encontremos las diferencias" para guiar a todos a aprender conocimientos relevantes en el entretenimiento.
4. Realizar una “conferencia moral” para promover la noble ética médica.
El 23 de diciembre de 20XX, el Centro de Servicios de Salud Comunitario de la ciudad de Dalang celebró la 18ª "Conferencia Ética" con el tema "El Doctor Sagrado", atrayendo a 125 empleados para participar. En la conferencia, las personas que nos rodean hablan sobre las cosas que los rodean y las cosas que los rodean enseñan a las personas que los rodean. Cuenta la historia de Wang Tianyong, el gerente de la estación Changtang de nuestro centro y una buena persona de Dongguan, que persevera y va. trabajar una hora antes todos los días para atender a los ancianos en el asilo de ancianos, lo que conmovió a todo el personal presente. Todos expresaron que seguirían el ejemplo del Dr. Wang y serían leales a sus deberes, entusiasmados con el bienestar público y el cuidado de los pacientes.
5. Varios departamentos (sitios) han provocado un aumento en las competencias por el servicio y la calidad. La primera línea de servicio ha pasado de pasiva a activa, básicamente brindando servicios antes de que los pacientes pidan ayuda. Las clínicas de vacunación deben abrir ventanillas de registro y salas de vacunación adicionales durante los períodos pico para evitar largas colas. El equipo médico invita a expertos de hospitales de nivel superior a dar conferencias a través de "invitar a entrar" y "salir" enviando columna vertebral de negocios a estudiar en el extranjero para mejorar continuamente sus habilidades profesionales. El equipo de enfermería publicó "Frases civilizadas" y "Prohibiciones de servicio" en la pared, y todos los miembros firmaron un compromiso de servicio. A través de la supervisión masiva y la automotivación, el equipo de enfermería se esfuerza por brindar atención de alta calidad a cada paciente. El equipo de farmacia realiza una encuesta sobre la calidad del servicio y mejora los problemas informados por el público. Equipo cobrador fortalece capacitación en políticas de seguridad social y habilidades operativas cobradoras. Los departamentos auxiliares como inspección, radiología y departamentos funcionales realizaron conjuntamente actividades de autoexamen y discusión de autocorrección, combinando la autocrítica y la crítica mutua para identificar conjuntamente las deficiencias laborales y optimizarlas y mejorarlas. Cada sitio también puede implementar rectificaciones de acuerdo con el contenido del libro mayor, mejorar efectivamente la actitud de servicio, mejorar la calidad del servicio, optimizar los procesos de servicio y armonizar la relación médico-paciente.
6. Realizar evaluación masiva de satisfacción. Del 26 al 31 de diciembre de 20XX, el consultorio médico de nuestro centro y la estación de servicio de voluntarios llevaron a cabo conjuntamente una evaluación masiva de satisfacción. Los voluntarios del centro sostuvieron tabletas con fotografías e información de todo el personal de primera línea y preguntaron a los pacientes sobre su trabajo. situación del servicio del personal, los pacientes calificarán al personal que les atiende como “satisfecho”, “normal” o “insatisfecho”, y se solicitarán las opiniones y sugerencias de los pacientes para mejorar el servicio de nuestro centro. Esta vez, más de 400 pacientes cooperaron con la investigación y se obtuvieron 1.080 datos de evaluación y 26 opiniones y sugerencias. El personal evaluado abarcó a más de 90 trabajadores de primera línea en la sede del centro. Resultados de la encuesta: 1032 respuestas fueron "satisfactorias", 42 respuestas fueron "promedio" y 6 respuestas fueron "insatisfechas". El nivel de satisfacción general alcanzó 95,56.
7. Redactar un informe resumido y de experiencia. De acuerdo con los requisitos del plan, cada departamento (sitio) presentará un informe resumido mensual sobre la calidad del servicio y cada miembro del personal presentará un informe resumido. Hasta el 8 de enero de 2015, se habían recibido 28 informes resumidos de departamento (sitio) y 215 opiniones personales, con tasas de presentación a tiempo de 100 y 97,73 respectivamente. Al mismo tiempo, también recibimos muchas sugerencias y opiniones del personal sobre trabajos de mejora, como instalar un sistema de llamadas en el departamento central de pacientes ambulatorios, instalar altavoces en las ventanillas de registro y pago del sitio y proporcionar a los pacientes pequeñas colchas y mantas cálidas. agua en la zona de infusiones, Bolsas, etc., estos serán considerados en el próximo plan de actuación de nuestro centro.
3. La actividad "Mes de la Calidad del Servicio" logró los resultados esperados
En este corto mes debemos mejorar de inmediato la calidad del servicio de todo el personal del centro. La transformación es evidentemente imposible. . Pero podemos sentir que a través de una serie de actividades del "Mes de la Calidad del Servicio", la conciencia general sobre el servicio de nuestro personal ha mejorado y el concepto de servicio ha cambiado. Esto ha logrado el propósito esperado. Fortalecer y mejorar la calidad del servicio es una tarea a largo plazo. Resumiremos las buenas experiencias y prácticas de las actividades del "Mes de la Calidad del Servicio", exploraremos y estableceremos mecanismos a largo plazo, reflejaremos los efectos a largo plazo, lograremos una mejora continua y avanzaremos gradualmente. ¡Avanzar de cambios cuantitativos a cambios cualitativos!
Resumen de las actividades de servicio comunitario (2)
A las 2:30 pm del 31 de julio, empleados de la sucursal de Maliandao del Centro de Servicio Comunitario de La cuarta sucursal del Beijing Gas Group fue a la comunidad de Yaqiao para brindar servicios. Los niños que estaban en casa durante las vacaciones impartieron una animada conferencia sobre la seguridad del gas.
Utilizamos conferencias combinadas con PPT para hablar sobre el conocimiento de los gases y produjimos especialmente una versión de dibujos animados de la proyección PPT para niños, que movilizó enormemente el entusiasmo de los niños.
El personal utilizó el lenguaje y las descripciones más concisas para que los niños conocieran el sentido común más básico sobre el gas: porque el gas es más liviano que el aire, siempre que la cocina esté ventilada y el aire en los gabinetes sea circulado, se pueden evitar accidentes peligrosos si se produce una fuga de gas, limpie la tubería con agua y jabón para averiguar el punto de fuga, si se encuentra una fuga de gas, primero abra la ventana para ventilar, salga y llame a la línea directa de gas; 96777, etcétera.
Durante la conferencia, los niños levantaron la mano con entusiasmo para responder preguntas y plantearon sus propias preguntas. También les respondimos uno por uno. El personal también guió a los niños con teléfonos móviles para que siguieran la plataforma WeChat del centro de servicios comunitarios escaneando el código QR con sus teléfonos móviles, para que pudieran aprender sobre el gas de forma más rápida e intuitiva.
A través de esta actividad de charla sobre seguridad del gas, se ha mejorado la conciencia de seguridad de los niños, haciendo que los padres se sientan más cómodos con sus hijos solos en casa. Estamos muy contentos de que en el futuro trabajo publicitario buscaremos formas de publicidad más ricas y atractivas, continuaremos fortaleciendo el conocimiento profesional y aprovecharemos las vacaciones de invierno y verano para promover la seguridad del gas entre los niños. Vaya a la comunidad, vaya a los usuarios, vaya al lado de los niños.
Resumen de las actividades de servicio comunitario (3)
En las actividades de hoy, faltaba la eficiencia inicial. Como líder del equipo, no consideré que tomaría tiempo contactar al personal de la comunidad, lo que resultó en que los miembros del equipo esperaran en la puerta de la comunidad durante más de 10 minutos. A través de esta actividad resumí mi experiencia al liderar un equipo y trabajé arduamente para enriquecer y compactar las actividades. Durante la actividad se descubrieron algunos problemas, como sugerir que se mejoraran y actualizaran los equipos de reparación eléctrica del grupo comunitario. Esta vez la fuerza médica profesional es muy fuerte, pero desafortunadamente los participantes de la comunidad no están lo suficientemente entusiasmados. La razón puede ser que los residentes asequibles en la ciudad vieja no están lo suficientemente concentrados y no hay demanda de personal en las viviendas asequibles anteriores. comunidades en Dukou Road y Jitai. Se sugiere que se puedan explorar proyectos de servicios más específicos para diferentes comunidades en las nuevas comunidades de la ciudad vieja. El servicio comunitario es un proyecto de servicio normal creado por la Asociación de Voluntarios. Este año, se han agregado varias comunidades nuevas. Esperamos crear una nueva marca de servicio comunitario a través de la exploración y el resumen continuos.
Resumen de actividades de servicio comunitario (4)
El sábado por la mañana, para que los alumnos se adapten lo antes posible al rol de profesores y orienten a los niños de la comunidad. De manera más profesional, cada estudiante estuvo en la comunidad. Antes de la actividad, se vivió cada juego. Luego de familiarizarse con las reglas del juego, los estudiantes subieron al escenario uno tras otro para actuar como maestros para explicar las reglas, mantener la disciplina y hacer. comentarios. Finalmente, otros estudiantes señalaron deficiencias basándose en el desempeño del maestro y ayudaron al maestro a mejorar en el acto.
Después de la pausa para el almuerzo, los estudiantes llegaron victoriosamente a la aldea Lianhua No. 1 para encontrarse victoriosamente con los niños de la comunidad. Después de sortear y emparejar, cada estudiante encontró un niño para formar un dúo y completar la siguiente tarea juntos.
Para permitir que equipos desconocidos establezcan un entendimiento tácito lo antes posible, cada equipo diseñará un nombre y una convocatoria para su equipo en 2 minutos y los presentará en el escenario.
Después del juego para romper el hielo, Zhang Jinwei actuó como maestro y guió a los niños a completar el primer juego: "Ice Age": cada equipo no podía tocar el suelo y solo podía usar dos colchonetas para cruzar. el glaciar. Zhang Jinwei expresó claramente y rápidamente hizo que los niños entendieran las reglas de la actividad. Otros estudiantes participaron en el juego con los niños. ¡Mira!, ¡Los niños se comportaron con mucha confianza y valentía en el glaciar! p >
Mientras les daba tiempo a todos, el maestro Jinwei tampoco se olvidó de animar a todos y animarlos a hacer todo lo posible. Finalmente, nuestro campeón y subcampeón también fueron seleccionados en la reñida competencia. ¡Echemos un vistazo a la heroica aparición del campeón y del subcampeón!
¡Todos todavía no están satisfechos con el primer juego, pero el segundo, más interesante, viene uno tras otro!
El segundo juego es "Asistencia de emergencia". Un grupo de ocho personas se dividirá en dos equipos. Ellos desempeñarán el papel de la persona que cayó al agua y el del socorrista que caerá al agua en una plataforma de 1,5 metros. -Orilla ancha del río sin entrar al río. La persona se detiene. Este juego fue organizado por el maestro Chuanghui. Chuanghui parecía un entrenador experimentado. Después de explicar las reglas a todos, comenzó a cronometrar cada grupo. Vigiló de cerca los movimientos de cada miembro del equipo y emitió una señal de advertencia cada vez que había una. advertencia.
Después de la primera ronda del juego, Chuanghui se adhirió al principio de Zhenbang de hacer las cosas al extremo y propuso una prueba definitiva para que todos los miembros de cada grupo rescataran a una persona que se estaba ahogando fuera de un estanque de 3 metros de ancho. ¡River! Aunque esta prueba asustó a los miembros del equipo al principio, ¡los estudiantes inteligentes aún encontraron una manera! ¡Mire su avance y proponga este difícil movimiento para completar la tarea! ¡el equipo nacional de gimnasia!
El último juego es "Stealing the Sky Trap". Las reglas del juego son que dos estudiantes forman un equipo solo puede guiar a la otra persona con los ojos vendados. para superar los obstáculos puestos por otros estudiantes. Este juego está dirigido por nuestro maestro Li Xiangchen. El maestro Li es amigable y se expresa con mucha fluidez. Proporciona una guía muy interesante para el comienzo del juego.
Los niños confían mucho en sus hermanos y hermanas y actúan completamente según sus indicaciones sin ser vistos. El maestro Li siguió a cada grupo de manera responsable, observando cuidadosamente si se encontraban con "campos minados" y juzgando si habían cruzado los obstáculos con éxito.
Después de la actividad, los estudiantes tomaron el autobús de regreso al campamento de montaña Qilin para cenar. Después de un breve descanso, llegó el momento de las representaciones teatrales que desataron mejor la creatividad de los estudiantes y que también fueron sus favoritas. ¡Los estudiantes escribieron, dirigieron y actuaron ellos mismos, basándose en materiales de la vida, y también resumieron y reflexionaron sobre sus experiencias a través del drama! . El primer grupo de estudiantes está basado en Li Xinxin y cuenta la historia de cómo se transformó de una niña tímida e introvertida a una niña segura y alegre después de experimentar el entrenamiento del campamento de verano de Zhenbang. El tema es claro y la trama fluida. Todos lo elogiaron unánimemente. Otro grupo de estudiantes utilizó la comedia y el humor para expresar la opinión de que preguntar por los demás es mejor que preguntar por uno mismo: ¡el estudiante A recibió una promesa de su madre de que si él! ganó el primer lugar en la clase, compraría su favorito. Para ayudarlo a conseguir zapatos de skate, sus buenos amigos intentaron todos los medios para ayudarlo a hacer trampa, pero todos fracasaron estrepitosamente. Al final, obtuvo una puntuación baja y suspiró. "NO ZUO NO DIE"!
Todos los estudiantes se levantaron puntualmente a las seis en punto del día siguiente y se reunieron para comenzar nuestros ejercicios matutinos. Bajo la dinámica melodía, Shining guía a todos a abrir lentamente sus cuerpos, bailar al ritmo de la música y expresarse. Después de varias semanas de práctica de baile matutino, los estudiantes han progresado rápidamente y se están adaptando al ritmo cada vez más rápido. Después del ejercicio matutino, llega nuestra sesión "Hablando del Cielo y la Tierra". Shining llevó a todos al amplio césped, escuchó a los pájaros, olió la fragancia de las flores, cantó en voz baja para todas las cosas y utilizó el lenguaje interior para transmitir nuestros sentimientos internos a la tierra, el cielo y las personas que nos rodean. Aunque lloviznaba en el cielo, los estudiantes expresaron sinceramente nuestro agradecimiento a la naturaleza. Quizás la naturaleza se conmovió ante nuestra sinceridad y al cabo de un rato dejó de llover y salió el sol.
Después del desayuno, viene nuestro repertorio: charlas sobre el té y tutoría con los deberes. Mientras bebe té y se relaja, la brillante burbuja principal guía a todos a cantar y jugar. En los juegos interactivos, los niños también inyectaron mucha alegría y risas en el salón de té. A través del canto, no sólo ejercita la confianza de los niños en sí mismos, sino que también les proporciona una plataforma para la autoexpresión.
Después del almuerzo, los niños abandonaron el campamento con la alegría de la cosecha, y las actividades de esta semana llegaron a su fin con éxito.
Resumen de las actividades de servicio comunitario (5)
Del 26 al 28 de junio, la Oficina de Gestión de Vivienda de la Oficina de Educación del Distrito, el Centro Provincial para el Control y la Prevención de Enfermedades, la Oficina Comunitaria del Distrito, y la Federación Distrital de Personas Discapacitadas 131 miembros del partido en servicio de 6 unidades, incluido el Consejo Municipal, la Escuela Secundaria Municipal 124 y el Departamento de Educación Permanente del Grupo Municipal de Asuntos del Agua vinieron a la Comunidad Fengze para participar en actividades de servicio voluntario.
La mayoría de los miembros en servicio del partido limpiaron los números 60-1 y 60-2 de South Eleventh Road, los números 150, 150-1, 150-3 y 150-4 de Shayang Road, y Tianjin South Street No. 202, No. 217, No. 178-1, South Eleventh Road, varios patios de edificios tienen saneamiento ambiental y pequeñas señales en los corredores, y se han limpiado los escombros que bloqueaban las escaleras de incendios.
En particular, los médicos del Centro Provincial para el Control y la Prevención de Enfermedades impartieron conferencias sobre prevención de enfermedades y distribuyeron materiales promocionales a los residentes de la comunidad. Los profesores de la escuela secundaria 124 de la ciudad visitaron a la familia de Jiang Guoqiang, un hogar de bajos ingresos. y adoptó una familia Un pequeño deseo de los hogares de bajos ingresos de brindar tutoría a sus hijos.
Este evento duró mucho tiempo, con un gran número de participantes y de diversas formas, tuvo un amplio impacto dentro de la comunidad y jugó un papel positivo.