¿Qué contenido laboral incluye la operación y mantenimiento de TI?
La llamada gestión de operación y mantenimiento de TI se refiere al departamento de TI de la unidad que utiliza métodos, medios, tecnologías, sistemas, procesos y documentos relevantes, etc., para gestionar TI, como el entorno operativo duro. (entorno de software, entorno de red, etc.), Gestión integral de TI por parte del personal de operación y mantenimiento de sistemas de negocio y TI.
La gestión de operación y mantenimiento de TI incluye principalmente ocho aspectos del contenido de gestión:
1 Gestión de equipos.
Supervisar y gestionar el estado operativo de los equipos de red, equipos de servidores y sistemas operativos.
2 Servicios de aplicaciones.
Seguimiento y gestión de diversas aplicaciones software de soporte como bases de datos, middleware, groupware y diversos servicios generales o específicos, como sistemas de correo electrónico, DNS, Web, etc.
3 Almacenamiento de datos.
Almacenamiento unificado, copia de seguridad y recuperación de datos del sistema y del negocio.
4 Negocios.
Incluyendo el seguimiento y gestión del funcionamiento de los sistemas empresariales centrales propios de la empresa. Para la gestión empresarial, se centra principalmente en los CSF (Factores Críticos de Éxito) y KPI (Indicadores Clave de Rendimiento) del sistema empresarial. Indicadores de desempeño).
5 Contenidos del directorio.
Esta parte es principalmente para la gestión de contenido y la gestión de información pública que las empresas necesitan publicar de manera uniforme o personalizar.
6 Activos de recursos.
Administrar los activos de recursos de cada sistema de TI de la empresa. Estos activos de recursos pueden existir física o lógicamente y pueden interactuar con el departamento financiero de la empresa para obtener datos.
7 Seguridad de la información.
El estándar internacional en el que se basa principalmente la gestión de la seguridad de la información es ISO17799. Este estándar cubre diez aspectos de control principales de la gestión de la seguridad de la información, 36 objetivos de control y 127 métodos de control, como los métodos de organización de la seguridad empresarial y la clasificación de activos. y Control, seguridad del personal, seguridad física y ambiental, seguridad operativa y de comunicaciones, control de acceso, gestión de la continuidad del negocio, etc.
8 Trabajo diario.
Esta parte se utiliza principalmente para estandarizar y aclarar las responsabilidades laborales y las disposiciones laborales del personal de operación y mantenimiento, proporcionar una base cuantitativa para la evaluación del desempeño y proporcionar medios para acumular y compartir experiencia y conocimientos.