¿Qué es el sistema de gestión de calidad ISO9000?
En la década de 1980 se promovió internacionalmente un método de gestión científica, que es el sistema de gestión de calidad ISO 9000 que actualmente es muy popular en muchas organizaciones. En cuanto a las cuestiones de gestión de la calidad, es una ciencia de gestión altamente práctica que requiere que los líderes adopten una elección racional y establezcan conceptos de gestión científica y métodos de gestión avanzados estandarizados, en lugar de limitarse a emitir instrucciones. Comenzó como un tema más preocupante en la industria manufacturera. Con el desarrollo de la producción y el avance de la ciencia y la tecnología, la gestión de la calidad científica está penetrando constantemente en diversos campos de la economía nacional. Este sistema de gestión de la calidad estandarizado no sólo se implementa comúnmente en las empresas, sino también en algunas instituciones públicas y agencias gubernamentales. La gestión de la calidad también se promueve en varios tipos de organizaciones. En términos generales, diversas organizaciones de diversas industrias tienen productos con sus propias características. Para garantizar que las características del producto satisfagan las necesidades de los clientes, es necesario establecer un sistema de gestión completo, científico, razonable y estandarizado que no solo permita a la organización controlar la calidad del producto, sino que, lo que es más importante, permita. que la organización tenga un concepto de gestión científica. La familia ISO 9000 de estándares de sistemas de gestión de calidad es un conjunto de estándares relacionados con sistemas de gestión de calidad que son reconocidos y seguidos internacionalmente. Fue publicado oficialmente por la Organización Internacional de Normalización (ISO). Basado en la práctica de participar en trabajos relacionados con sistemas de gestión de calidad en los últimos años, el autor habla sobre algunos conocimientos superficiales para su referencia.
1. La importancia de establecer un sistema de gestión de calidad ISO 9000
(1) La implementación de un sistema de gestión de calidad es la necesidad de establecer un sistema empresarial moderno
En 2001, en ese momento China, los líderes relevantes de la Oficina Meteorológica y los departamentos funcionales de gestión de estandarización de la Oficina propusieron el establecimiento de un sistema de estándares de la industria meteorológica para fortalecer el trabajo de estandarización de las empresas meteorológicas y promover el trabajo de estandarización del departamento meteorológico. . Al mismo tiempo, se espera que China Huayun Technology Development Company, una empresa directamente dependiente de la oficina, pueda establecer su propio sistema de estándares corporativos. Por supuesto, para el sistema de estándares de una empresa, no solo debe incluir los estándares de productos de la empresa, sino también el establecimiento de estándares técnicos, estándares de trabajo y estándares de gestión de la empresa. A medida que la reforma y la apertura de mi país continúan profundizándose, el país ha planteado cuatro requisitos para el establecimiento de un sistema empresarial moderno, a saber: derechos de propiedad claros; responsabilidades y derechos claros; separación del gobierno y las empresas y la gestión científica; Para la ciencia de la gestión, establecer un sistema de gestión científica en una empresa es una cuestión muy importante. Para mejorar el sistema empresarial moderno, China Huayun Company fortalece la gestión estandarizada de las empresas, promueve el desarrollo ordenado de las actividades de desarrollo y operación y mejora el nivel de gestión general de la empresa en función de los requisitos del país para la gestión de calidad empresarial y la situación real de El desarrollo de la empresa. Es muy necesario establecer un sistema de gestión de calidad empresarial estandarizado.
(2) La implementación del sistema de gestión de calidad es una necesidad para el propio desarrollo de la organización.
Después de 10 años de desarrollo, China Huayun Company se ha convertido en una empresa con cierta escala operativa. y escala considerable tanto dentro como fuera del departamento meteorológico. Una empresa de alta tecnología con impacto social. Aunque el marco organizativo y el sistema de gestión de la empresa han cambiado varias veces, la empresa y sus distintas entidades departamentales han formado su propio conjunto de procedimientos de trabajo y métodos de gestión. Este sistema de gestión empresarial formado espontáneamente no sólo conserva el pensamiento de gestión de agencias e instituciones gubernamentales, sino que también contiene algunas prácticas estandarizadas que no están en línea con las operaciones corporativas. Todavía existen muchas imperfecciones en la gestión científica de las empresas, que son extremadamente inconsistentes con el estado de desarrollo general de la empresa y el plan de desarrollo a largo plazo. Teniendo en cuenta las necesidades del propio desarrollo de China Huayun Company, también es urgente mejorar continuamente la conciencia de gestión de calidad de toda la empresa y mejorar la calidad de la gestión de calidad del personal de la empresa en todos los niveles, desde la alta dirección hasta cada empleado. Sistema de gestión de calidad a alcanzar. Por lo tanto, el establecimiento del sistema de gestión de calidad internacional de la empresa no es un requisito de otros, sino una necesidad unánime de la dirección y los empleados de la empresa.
(3) La implementación de un sistema de gestión de calidad es una necesidad para los intercambios internacionales
Después de que China se una a la OMC, no solo debemos estar en línea con los estándares internacionales en términos de operaciones comerciales, pero también Debemos seguir reglas de juego reconocidas internacionalmente en todos los aspectos, incluida la gestión científica, y cumplir con estándares estandarizados internacionalmente. La nueva situación que enfrentamos después de ingresar a la OMC ha planteado requisitos nuevos y más altos para las empresas de nuestro país. En respuesta al impacto de los cambios en la economía de mercado, las empresas no sólo deben enfrentar la competencia en el mercado interno, sino también la competencia internacional. . desafío. A lo largo de los años, los negocios de importación y exportación y las actividades económicas extranjeras de la empresa han seguido expandiéndose y ha participado activamente en la competencia del mercado internacional. Esto requiere que estemos familiarizados con las normas de la OMC y las prácticas internacionales. El sistema de gestión también debe cumplir con las regulaciones internacionales. De acuerdo con el acceso a los mercados internacionales y las normas de libre comercio, las empresas de todos los países no sólo han obtenido oportunidades para participar en el desarrollo común, sino que también tienen que afrontar los desafíos de la competencia leal. Es decir, después de unirnos a la OMC, podremos aprender los conceptos avanzados de gestión de las empresas extranjeras y, al mismo tiempo, también tendremos que enfrentarnos a una feroz competencia de marcas extranjeras famosas. Para que China Huayun Company participe en la competencia del mercado nacional y extranjero, no podemos confiar en la protección departamental y las guerras de precios. Debemos confiar en mejorar continuamente la fortaleza interna de la empresa, desarrollar productos de tecnología avanzada de alta calidad y servicios posventa satisfactorios para el cliente. servicios de ventas y en continua expansión nacional. Para aumentar la participación de mercado fuera del país, es necesario establecer un sistema de gestión de calidad de la empresa que cumpla con los estándares internacionales.
2. Conceptos básicos de la familia de normas internacionales ISO 9000
La formación de normas internacionales para sistemas de gestión de calidad es un proceso y es el producto de los logros contemporáneos en materia de gestión de calidad. La Organización Internacional de Normalización estableció el Comité Técnico sobre Gestión y Aseguramiento de la Calidad (ISO/TC176) en 1979 e inmediatamente comenzó a prepararse para formular estándares internacionales para la gestión y el aseguramiento de la calidad. En 1987, se publicó la serie de normas ISO 9000 de cinco normas, denominada versión 1987, en 1994, la norma ISO 9000 fue revisada y ampliada a 16 normas, y se propuso el concepto de la familia de normas ISO 9000, denominada 1994; versión El 15 de diciembre de 2000, se lanzó oficialmente una nueva versión de la familia de normas ISO 9000, a saber, la versión 2000. La versión 2000 de la familia de normas ISO 9000 actualmente implementada internacionalmente se compone principalmente de tres partes, a saber, normas básicas, normas e informes técnicos.
1. Los estándares básicos*** incluyen cuatro estándares:
(1) ISO 9000: 2000 "Sistema de gestión de calidad: fundamentos y terminología"
(2) ISO 9001: 2000 "Gestión de calidad Sistema - Requisitos"
(3) ISO 9004:2000 "Sistema de Gestión de Calidad - Guía de Mejora del Desempeño"
(4) ISO 9011:2000 "Auditoría del Sistema de Gestión de Calidad y/o Medio Ambiente Guía》
2. Norma: ISO 10012 “Sistema de Control de Mediciones”
3. Informe técnico: incluye algunos estándares instrumentales y de apoyo, así como algunos informes técnicos y directrices documentales
mi país se está integrando proactivamente con los estándares internacionales en la aplicación de los estándares del sistema de gestión de calidad ISO 9000. Después de que se publicara oficialmente la serie de normas ISO 9000 en marzo de 1987, la autoridad de normalización de mi país, la antigua Oficina Nacional de Normas, tomó medidas y formó un "Grupo de Trabajo Nacional de Normalización de Garantía de Calidad" para realizar un seguimiento oportuno, convertir y adoptar activamente. normas equivalentes. Desde 1993, el país ha lanzado la certificación del sistema de gestión de calidad, y la norma ISO 9000 también ha comenzado a popularizarse y utilizarse ampliamente en nuestro país. Después de que se publicó la versión de 1994 de la familia de normas ISO 9000, los departamentos pertinentes la convirtieron rápidamente en las normas nacionales de mi país. Después de que se publicara oficialmente la nueva versión de la familia de normas ISO 9000 en 2000, mi país la adoptó rápidamente como norma GB/T19000-2000.
Los códigos de normas nacionales de la versión 2000 de la familia de normas ISO 9000 actualmente adoptadas en mi país son:
(1) GB/T19000-2000 idt ISO 9000: 2000 "Sistema de gestión de calidad: conceptos básicos y terminología "
(2) GB/T19001—2000 idt ISO 9001: 2000 "Sistema de gestión de calidad: requisitos"
(3) GB/T19004—2000 idt ISO 9004: 2000 "Calidad Sistema de Gestión—Directrices de Mejora del Desempeño
(4) GB/T19011-2000 idt ISO 9011: 2002 "Directrices de Auditoría del Sistema de Gestión de Calidad y/o Medio Ambiente"
El idt en el El código de norma nacional es idéntico en inglés. La abreviatura significa exactamente igual e igual. De hecho, se traduce del texto completo de la norma internacional y se adopta por igual.
En la actualidad, para que una organización establezca un sistema de gestión de la calidad, debe seguir estrictamente los estándares internacionales y nacionales antes mencionados. En el proceso de establecimiento del sistema, se cumple principalmente con la norma internacional ISO 9001: 2000 "Sistemas de gestión de calidad: requisitos". La norma nacional correspondiente es: GB/T 19001—2000 adt ISO 9001: 2000 "Sistemas de gestión de calidad". —Requisitos". La organización debe establecer un sistema de gestión de la calidad que sea coherente con las características de la organización y pueda implementarse de acuerdo con los requisitos de esta norma para sistemas de gestión de la calidad. Por eso generalmente lo llamamos sistema de gestión de calidad ISO 9001.
3. Pasos y procesos para establecer un sistema de gestión de calidad ISO 9001
Para que una organización establezca un sistema de gestión de calidad ISO 9001, debe pasar por un conjunto completo de procedimientos. Según la experiencia de implementación pasada, se puede resumir en los siguientes cuatro pasos, a saber: preparación preliminar y organización de la capacitación; inicio de la operación de prueba y aceptación de la supervisión y mejora continua; Para una mayor explicación se utilizará el ejemplo de la empresa China Huayun que establece el sistema de gestión de calidad ISO 9001.
(1) Preparación y organización de la capacitación
En 2001, China Huayun Company consideró el establecimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la empresa como una tarea clave durante todo el año. Primero, se organizó al personal relevante para establecer el equipo del proyecto de certificación del sistema de gestión de calidad corporativa de la empresa para llevar a cabo el trabajo de investigación preliminar. Posteriormente, el Departamento de Consultoría de Certificación de Calidad de Beijing del Centro de Investigación de Estándares de China fue seleccionado como agencia consultora de certificación del sistema de gestión de calidad, firmó un "Contrato de Consultoría de Certificación" y dispuso que llevara a cabo una inspección integral in situ de la empresa, y Ambas partes llevaron a cabo una comunicación extensa y profunda. Sobre esta base, en julio, el equipo del proyecto presentó a la empresa el "Informe de establecimiento del proyecto" del proyecto "Certificación del sistema de gestión de calidad empresarial de la empresa de desarrollo tecnológico China Huayun". Con la aprobación e implementación de la reunión de la oficina del gerente general de la empresa, se prevé completar la certificación del sistema de gestión de calidad corporativa antes de fin de año.
En agosto seguiremos el "Plan de Trabajo de Consulta". El Departamento de Consultoría de Certificación de Calidad de Beijing envía profesores para dar conferencias a los líderes y pilares de la empresa, así como a todos los empleados, para llevar a cabo capacitaciones de concientización sobre la gestión de calidad. El contenido principal es el contenido básico del sistema de gestión de calidad de la serie ISO 9000 de la Organización Internacional de Normalización y la norma nacional GB/T 19001-2000 "Requisitos del sistema de gestión de calidad". Además, el docente también enseñó a la columna vertebral de la empresa cómo redactar el "Manual de Calidad" y los "Documentos de Procedimiento" del sistema de gestión de calidad y cómo diseñar el "Documento de Formulario".
(2) Redactar documentos e iniciar la operación de prueba
Sobre la base de digerir y comprender la serie ISO 9000 de estándares del sistema de gestión de calidad, primero debemos determinar la "política de calidad" de la empresa. y “Objetivos de Calidad”. En vista de la situación actual de la empresa, las masas se movilizaron para determinar la "política de calidad" de la empresa como "pionera e innovadora, líder en la industria, el cliente primero y excelencia". Al mismo tiempo, 8 "objetivos de calidad" correspondientes a. Se formularon los cuatro aspectos de la “política de calidad”. En segundo lugar, preparar documentos relacionados con el sistema de gestión de calidad de la empresa.
En respuesta a los requisitos del sistema de gestión de calidad, el personal relevante se organiza para compilar el "Manual de Calidad" del sistema de gestión de calidad de la empresa, así como los "Documentos de Procedimiento" que reflejan el proceso de control de cada eslabón de la gestión empresarial, y algunos "Documentos de formulario" utilizados para las operaciones prácticas diarias. Luego, la reunión de la oficina del director general de la empresa revisará y aprobará los documentos del sistema de gestión de calidad de China Huayun e inicialmente establecerá un sistema de gestión de calidad relativamente sólido para la empresa. El 31 de agosto de 2001, la empresa promulgó oficialmente el "Manual de calidad" y el director general emitió la "Orden de emisión" para la versión A del "Manual de calidad" del sistema de gestión de calidad de China Huayun Company. Al mismo tiempo, se nombra un representante del gerente y el gerente general firma una "carta de nombramiento" para el representante del gerente de la empresa, aclarando sus responsabilidades y siendo específicamente responsable de la implementación del sistema de gestión de calidad de la empresa.
El 1 de septiembre de 2001, la empresa inició una operación de prueba de tres meses del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000. Primero, la empresa celebró una reunión de movilización para todos los empleados, enfatizando que la empresa debe establecer una conciencia de gestión de calidad, mejorar el nivel de gestión general de la empresa y mejorar la eficiencia corporativa mediante el establecimiento de un sistema de gestión de calidad. Los líderes de la empresa establecieron un departamento de control de calidad basado en las necesidades reales, identificaron inspectores de calidad de los departamentos relevantes, capacitaron a auditores internos y fortalecieron la autosupervisión y revisión de la implementación interna del sistema de gestión de calidad de la empresa. El 17 de octubre, a mitad del período de operación de prueba, la compañía celebró una reunión de gerentes de departamento y auditores internos para examinar la operación de prueba del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 de la compañía durante el último mes y medio, y además lo complementó y revisó el “Manual de Calidad” y otros documentos. En noviembre, de acuerdo con los requisitos de la norma, la empresa llevó a cabo una auditoría interna sobre la implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 para verificar si el sistema de gestión de calidad se implementó efectivamente y presentó un "informe de auditoría del sistema de gestión de calidad interna". ". A finales de noviembre, la empresa celebró la reunión de revisión de la gestión del sistema de gestión de calidad ISO 9001:2000 2001. La reunión resumió el trabajo de gestión de calidad de la empresa en 2001; analizó la implementación de la "Política de Calidad" y los "Objetivos de Calidad" los departamentos pertinentes informaron sobre la auditoría interna del sistema de gestión de calidad, análisis de mercado, control de calidad, correctivo y preventivo; medidas, etc.; también analizó y presentó sugerencias de mejora. Después de la reunión, se presentó el "Informe Anual de Revisión de la Gestión de 2001".
(3) Solicite la certificación y acepte la auditoría
El sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la empresa se ha sometido a una prueba de tres meses del sistema, que incluye una "auditoría interna" y La "revisión" de gestión refleja que la política de calidad y los objetivos de calidad formulados por la empresa están en consonancia con la realidad, y que el sistema de gestión de calidad funciona con relativa fluidez y puede detectar problemas, tomar medidas y obtener correcciones. A mediados de diciembre, la empresa presentó una solicitud de certificación al Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar Jiuqian de Beijing y presentó los "Documentos del Sistema de Gestión de Calidad" de China Huayun Technology Development Company. Se determina que el alcance del producto sujeto a certificación de la empresa es: “diseño, desarrollo, integración y servicios de equipos y software de detección atmosférica”. Después de realizar una revisión preliminar por escrito, el centro de certificación presentó el "Informe de revisión preliminar de los documentos del sistema de gestión de calidad", el "Plan de auditoría de certificación del sistema de gestión de calidad", el "Plan de auditoría del sistema de gestión de calidad" y el "Aviso de auditoría".
Los días 26 y 27 de diciembre, un equipo de auditoría enviado por el Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar Jiuqian de Beijing llevó a cabo una auditoría in situ del sistema de gestión de calidad de China Huayun Company. La empresa ha elaborado planes y disposiciones anticipadas para auditorías externas. Además de revisar el liderazgo de la empresa, el equipo de auditoría del centro de certificación también profundiza en varios departamentos de la empresa. De acuerdo con la norma GB/T 19001-2000-ISO 9001:2000, se certificó el sistema de gestión de calidad implementado por China Huayun Technology Development Company y se proporcionó un "Informe de auditoría de certificación del sistema de gestión de calidad". El equipo de auditoría cree que: China Huayun Technology Development Company ha mejorado continuamente su conciencia sobre la gestión de calidad desde el establecimiento de su sistema de gestión de calidad; el documento estipula claramente las responsabilidades y derechos de la dirección hacia los empleados; el papel de la auditoría interna y la revisión por la dirección es obvio; ; la política de calidad y los objetivos de calidad son antes y después. En respuesta se han realizado mejoras en la inspección de calidad del producto. Acepta recomendar el registro. El 15 de enero de 2002, el Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar Jiuqian de Beijing emitió oficialmente el "Certificado de Certificación del Sistema de Calidad" en chino e inglés después de su revisión.
(4) Aceptar la supervisión y continuar mejorando
De acuerdo con los requisitos de las especificaciones del sistema de gestión de calidad internacional ISO, aproximadamente 6 meses después de que la organización obtenga la certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001, Deberá realizarse después de una supervisión y auditoría externas por parte de un organismo de certificación autorizado. Cada auditoría de supervisión posterior no excederá los 12 meses desde la última auditoría externa. El sistema de gestión de calidad de la empresa se somete anualmente a "auditorías internas" y "revisiones de gestión", así como a "supervisión y auditorías" externas, lo que establece aún más la conciencia de la empresa sobre la mejora continua del sistema de gestión de calidad, con el propósito de hacer que el sistema sea sostenible. . mejorar. En agosto de 2002, agosto de 2003 y agosto de 2004, respectivamente, China Huayun Company solicitó al Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar de Beijing Jiuqian que enviara un equipo de auditoría para realizar la primera y segunda inspecciones sobre la implementación del sistema de gestión de calidad por parte de la empresa. Vigilancia externa secundaria y tercera. auditorías. De acuerdo con el ciclo del proceso PDCA, el equipo de auditoría afirmó plenamente los logros de la empresa en la implementación de los estándares de calidad ISO 9001 y la implementación del sistema de gestión de calidad de la empresa a través de auditorías de muestreo. Se cree que: "La conciencia de calidad de los líderes y empleados de la empresa mejora constantemente, la política de calidad y los objetivos de calidad de la empresa se están cumpliendo y no se han encontrado quejas importantes ni incidentes de seguridad de calidad. El equipo de auditoría recomendó a Beijing Jiuqian El Centro de Certificación del Sistema de Calidad Estándar mantiene la calificación de registro de certificación del sistema de gestión de calidad ISO 9001 de la Compañía de la Nube de China. "Además, de acuerdo con las disposiciones de las especificaciones del sistema de gestión de calidad internacional ISO, la empresa debe someterse a una revisión por parte de una agencia de certificación autorizada tres años después de su obtención. la calificación de certificación. Después de consultar con el organismo de certificación, la tercera auditoría de supervisión y el trabajo de reexamen de la empresa se llevarán a cabo juntos. Después de pasar la revisión, la agencia de certificación volvió a emitir un nuevo "Certificado de Certificación del Sistema de Gestión de Calidad" a la empresa el 28 de septiembre de 2004.
IV.Experiencia en el establecimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001
(1) Establecer una conciencia integral de gestión de calidad y centrarse en los clientes En el pasado, las empresas a menudo solo comenzaban desde más términos. de filosofía empresarial. Trabajamos duro para asegurar proyectos y promover productos, y consideramos principalmente nuestras propias necesidades de desarrollo y nuestras propias capacidades técnicas. En el proceso de establecimiento del sistema de gestión de calidad ISO 9001, todos en la empresa se han dado cuenta realmente de que si una empresa quiere desarrollarse, debe trabajar duro en la gestión de la calidad y establecer una conciencia integral de la gestión de la calidad. Sólo así podrá realmente lograrse. ocupar cuota de mercado y lograr beneficios sociales y económicos garantizados. Establecer una conciencia de gestión de la calidad se basa en pensar en los clientes, es decir, desarrollar productos técnicos de acuerdo con las necesidades del cliente; obtener direcciones de desarrollo a partir de las opiniones de los clientes y buscar nuevas oportunidades a través de la comunicación con los clientes; Mediante el establecimiento del sistema de gestión de calidad de la empresa, hemos cambiado nuestra forma de pensar y establecido una filosofía empresarial centrada en los clientes. Desde que la empresa estableció el sistema de gestión de calidad ISO 9001, la conciencia de servir a los clientes se ha fortalecido continuamente. Según la encuesta anual de satisfacción del cliente, puede permanecer por encima de 80. Lo que es más importante es que damos gran importancia a las opiniones y requisitos informados por los clientes, desde los líderes de la empresa hasta los empleados de varios departamentos, y también toman medidas activas para mejorarlos de manera oportuna.
(2) Implementar concienzudamente el sistema de gestión de calidad y mejorar la calidad general de la empresa. El establecimiento de un sistema de gestión de calidad por parte de la empresa es una actividad continua y regular. La empresa no solo debe cumplir resueltamente con los estándares internacionales y nacionales. Los estándares han formulado documentos del sistema de gestión de calidad que cumplen con los requisitos y, en el proceso de insistir en implementar el sistema, la comprensión del sistema de gestión de calidad debe profundizarse continuamente. Es decir, en las actividades diarias de desarrollo y operación, debemos cumplir con los requisitos de los procedimientos de gestión de procesos, los documentos de procedimientos de control de procesos y los formularios y documentos correspondientes especificados en el manual de calidad, y operar, completar, registrar y rastrear cuidadosamente. La certificación del sistema de gestión de calidad de la empresa es un acto independiente de la empresa, y la implementación del sistema de gestión de calidad también se convertirá en una acción consciente de todos los empleados de la empresa. El establecimiento de un sistema de gestión de la calidad no sólo pretende establecer la imagen superficial de la empresa y darle una buena reputación, sino, lo que es más importante, mejorar eficazmente el nivel de gestión de la calidad de toda la empresa. Por lo tanto, en los últimos años, la empresa ha dedicado considerable energía e insistido en implementar concienzudamente el sistema de gestión de calidad de la empresa, que en general ha mejorado el nivel de gestión de calidad de toda la empresa y la calidad de sus empleados.
La mejora en el aspecto general de la empresa también ha promovido el crecimiento de la eficiencia empresarial. Los activos totales de la empresa han aumentado de más de 55 millones de yuanes a finales de 2001 a más de 156 millones de yuanes a finales de 2004, un aumento de 1,8 veces. , y los beneficios operativos también se han multiplicado por 1,7.
(3) Promover activamente el sistema de gestión de calidad y lograr decididamente la mejora continua. China Huayun Company es la primera unidad de nuestro departamento meteorológico en obtener la certificación internacional del sistema de gestión de calidad ISO 9001. Su importancia no es solo para Huayun. El propio desarrollo de la empresa tiene un gran impacto y, lo que es más importante, representa una dirección. También tendrá un impacto positivo en la promoción del desarrollo integral de la estandarización de la gestión de calidad en la industria de ciencia y tecnología de los departamentos meteorológicos de todo el país. A lo largo de los años, la empresa ha invertido mucho esfuerzo en organizar y establecer un sistema de gestión de calidad y obtuvo la certificación, lo que de hecho ha mejorado enormemente la conciencia de todos sobre la gestión de calidad. Aunque a veces resulta un poco engorroso durante la implementación, creo que es necesario y me he beneficiado mucho de ello. La empresa también organiza y promueve activamente la creación de un sistema de gestión de calidad que ha penetrado en todos los aspectos de la gestión empresarial. En el proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, seguir estrictamente los procedimientos del proceso de control. Durante cada auditoría interna, revisión por la dirección y supervisión y revisión externa, se encuentran elementos no calificados y se toman medidas correctivas de manera oportuna para cerrarlos. es un proceso de mejora continua. A medida que la implementación del sistema continúa profundizándose y el negocio de la empresa continúa expandiéndose, inevitablemente habrá algunas incompatibilidades en la gestión de la empresa, por lo que debemos tomar la mejora continua como una tarea a largo plazo, especialmente prestar atención a la inspección de calidad, por lo que. que la empresa El sistema de gestión de calidad se mejora continuamente.
Se puede decir que al establecer un sistema de gestión de calidad, China Huayun Technology Development Company ha mejorado el nivel de gestión de la empresa, la calidad de los empleados, la imagen de la empresa y la eficiencia general.