¿Cuáles son los derechos de los consumidores?
La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que los consumidores tienen los siguientes nueve derechos e intereses:
(1) Derecho a la seguridad y protección. Los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y patrimonial no se vea perjudicada al comprar, utilizar bienes y recibir servicios.
(2) Derecho a saber. Los consumidores tienen derecho a conocer el verdadero estado de los bienes que compran y utilizan o de los servicios que reciben.
(3) Opción. Los consumidores tienen derecho a elegir bienes o servicios de forma independiente. Los consumidores tienen derecho a elegir independientemente operadores que proporcionen bienes o servicios, seleccionar independientemente variedades de productos o métodos de servicio y decidir independientemente comprar o no cualquier tipo de producto y aceptar o no cualquier servicio.
(4) Derecho al comercio justo. Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
(5) Derecho de reclamación. Cuando los consumidores sufren daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios, tienen derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
(6) Derecho de asociación. Los consumidores tienen derecho a constituir grupos sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
(7) Obtener derechos de conocimiento. Los consumidores tienen derecho a obtener conocimientos sobre el consumo y la protección de los derechos de los consumidores.
(8) Derecho a ser respetado. Los consumidores tienen derecho a que se respeten su dignidad personal y las costumbres y hábitos nacionales al comprar y utilizar bienes y recibir servicios.
(9) Facultad de supervisión. Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios, así como los esfuerzos para proteger los derechos de los consumidores. Tienen derecho a denunciar y acusar conductas que atenten contra los derechos e intereses de los consumidores y la ilegalidad y negligencia del deber por parte de las agencias estatales y su personal en el trabajo de protección de los intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias sobre el trabajo de proteger los derechos e intereses de los consumidores.
Si los derechos e intereses legítimos de los consumidores se ven perjudicados al comprar o utilizar un producto, podrán exigir una compensación al vendedor. Después de que el vendedor paga la compensación, si es responsabilidad del productor u otros vendedores que proporcionaron los bienes al vendedor, el vendedor tiene derecho a recuperar la compensación del productor u otros vendedores.
Base Legal
El artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" establece que los consumidores tienen derecho a que su seguridad personal y patrimonial no se vea perjudicada al comprar y utilizar bienes y recibirlos. servicios.
Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan los requisitos para proteger la seguridad de las personas y los bienes.