¿Cuál es la diferencia entre marketing experiencial y marketing tradicional?
En esta era de Internet, la experiencia del usuario es particularmente importante, porque la calidad de una marca se difunde de boca en boca. A medida que más y más usuarios la experimenten, la popularidad y la influencia de su marca crecerán. Además, el auge de las redes sociales y las plataformas de compras online ha hecho que las interacciones entre personas sean más frecuentes, y poco a poco se han convertido en interacciones entre personas y máquinas de la red. Sin una buena configuración de página y buenos métodos de comunicación, será difícil que los usuarios experimenten el consumo con usted.
Comparado con el marketing tradicional, el marketing experiencial es más abierto y humano. Debido a que los usuarios han pasado de recibir información o servicios pasivamente a recibir información o servicios activamente, los usuarios también han pasado de estar "sumergidos" en un área de servicio a "absorberse" activamente en el entorno en el área de servicio.
El marketing experiencial debe realizarse según el tiempo y el lugar, porque habrá diferentes experiencias en diferentes escenarios. No significa que no sea necesaria la experiencia gratuita, y solo la innovación puede tener experiencia.
1. Diferentes experiencias en diferentes escenarios
La experiencia de múltiples usuarios en diferentes escenarios se denomina experiencia de usuario. El objetivo principal es, naturalmente, diseñar una experiencia que satisfaga a los usuarios y a qué usuarios. lo que las empresas pueden percibir puede que no lo perciban las empresas. A menudo son los detalles los que son importantes para la experiencia del usuario. Las necesidades de los usuarios son diferentes, por lo que la experiencia también lo es. Por ejemplo, si una misma cafetería está equipada con diferentes decoraciones y diseños, los usuarios tendrán sensaciones diferentes.
2. Lo gratuito también debe centrarse en la experiencia
La razón por la que las empresas ofrecen servicios gratuitos es para atraer a más usuarios. En este momento, debemos prestar atención a los sentimientos de los usuarios. No se puede decir que los servicios gratuitos no brinden a los usuarios una buena experiencia, por lo que sus servicios gratuitos tendrán el efecto contrario.
3. Sólo con innovación puede haber experiencia
Si un producto o servicio proporcionado por una empresa es conocido o utilizado por las personas, entonces esta experiencia no será la misma. No es la experiencia, sino una exhibición general. La experiencia debe ser innovadora y novedosa, dando a las personas una sensación diferente a otros productos.