Plan de planificación de marketing de la empresa de viajes
Plan de planificación de marketing de empresas de turismo 2017
Con la mejora continua del nivel de vida de las personas, la industria del turismo también ha crecido rápidamente. A continuación he recopilado planes de planificación de marketing para empresas de viajes para todos, echemos un vistazo:
1. Análisis de mercado
1. Análisis del entorno de marketing
Con el rápido desarrollo económico de la ciudad XX, la mejora continua del nivel de vida de las personas y el uso cada vez más común del transporte moderno, junto con los talentosos recursos turísticos de XX, se puede decir que el desarrollo del turismo es excepcionalmente bendecido. Además, la política propuesta por el gobierno municipal para crear la "Ciudad Turística Excelente de China" proporciona un buen entorno macro para el desarrollo turístico.
2. Análisis del potencial de mercado
Además de las condiciones anteriores, dado que XX City es una ciudad recientemente desarrollada, el nivel de vida de las personas ha mejorado repentinamente y el desarrollo del turismo ha hecho que The El concepto de turismo está profundamente arraigado en el corazón de la gente. La gente ya no está satisfecha con el estilo de vida actual y quiere salir de XX e ir al mundo exterior a ver y caminar.
3. Análisis de la situación de la competencia
En XX hay más de 30 agencias de viajes, y los servicios que prestan son similares sin apenas diferencias. Por tanto, se ha formado una feroz competencia en el mercado y la cuota de mercado que cada empresa puede obtener es muy pequeña
4. Análisis de servicios
En XX, los servicios prestados por las agencias de viajes no son muy completa, y en términos de publicidad, está muy por detrás de otras agencias de viajes de la ciudad.
5. Desempeño de la empresa en el mercado
La popularidad está bien, pero la reputación no es alta, los precios de los productos son demasiado altos, las variedades no son suficientes y las opciones son pequeñas. , que es la base para la supervivencia de la empresa. Debido a que es una empresa de propiedad estatal, el gobierno le brinda un fuerte apoyo.
2. Diagnóstico de la empresa
La empresa se fundó en octubre de 1986 y ha estado en funcionamiento durante más de diez años, pero su reputación aún se encuentra en un nivel muy bajo. no ha podido expandirse ¿Qué factores han afectado el desarrollo de la empresa? Las investigaciones e investigaciones encontraron que:
1. La gestión es extensa y desordenada, especialmente en el sistema de marketing, y no logra establecer un Sistema científico. Un equipo de marketing profesional y eficiente.
2. Hay escasez de talentos en marketing. Debido a la escasez de talentos en marketing, las empresas solo saben brindar servicios pero no saben abrir el mercado, solo saben ahorrar gastos; olvídate de aumentar la inversión en publicidad.
3. Sin investigación de mercado, si alguna empresa no tiene investigación de mercado, es como dejar que un ciego pelee la guerra, y los resultados son impredecibles.
4. Falta de habilidades de marketing. Debido a la escasez de talentos de marketing, el nivel de marketing de los servicios es muy bajo. No hay investigación de mercado, ni planificación estratégica, ni planificación a largo plazo, ni planificación de marketing no sistemática. , posicionamiento publicitario vago, intensidad y técnicas insuficientes Quedarse atrás, explorar el mercado a ciegas, sin prioridades, etc.
5. El método de empaque del servicio es demasiado atrasado y la variedad de empaques no es suficiente y novedosa, lo que dificulta atraer turistas.
3. Planificación estratégica
1. Pensamiento estratégico: trazar una línea clara con otras compañías de viajes, no involucrarse en guerras de precios, adoptar técnicas de empaque para atraer turistas y brindar más valor. a los turistas. Al mismo tiempo, debemos desarrollar una cooperación estratégica con otras empresas turísticas para optimizar la asignación de recursos.
2. Pasos estratégicos: establecer la marca y convertirse en líder en el área local; fortalecer la marca y convertirse en líder en Guangdong; extender la marca y unirse a la vanguardia de las empresas turísticas nacionales.
3. Despliegue estratégico: centrarse en el distrito de Huicheng como mercado clave, extenderlo a los condados circundantes y luego expandirnos a Guangdong. Después de estabilizar nuestra posición, iremos a todo el país.
4. Posicionamiento del grupo de consumidores: principalmente agencias gubernamentales, empresas e instituciones, con familias, estudiantes e individuos como puntos de avance.
IV. Estrategia de marketing
(1) Concepto de marketing
1. Concepto de marca: Brindar servicios seguros, entusiastas y cómodos mientras le ahorra dinero.
2. Concepto de marketing: basado en la teoría moderna del marketing turístico y combinado con la situación real de la empresa, se desarrolla un plan de marketing viable.
(2) Mezcla de marketing
1. Mezcla de productos/servicios turísticos
(1) Mezcla de productos: A diferencia de otras industrias, los productos turísticos tienen su propio producto. El portafolio brinda servicios tales como itinerarios de viaje, comportamiento de los empleados, apariencia y uniformes, equipos de transporte y comunicación con los viajeros y otros miembros del público.
(2) Características de la cartera de productos: No basta simplemente con proporcionar servicios de viaje, es necesario resaltar la individualidad de los empleados en términos de su actitud de servicio hacia los pasajeros y la organización de las actividades a realizar. realizar un marketing diferenciado.
(3) Ampliación de servicios: además de viajes en grupo, también podemos operar servicios de billetes de avión, tren y otros relacionados con viajes.
2. Personas
(1) Empleados: Este tipo de personas son la herramienta que utilizan las empresas turísticas para ganar dinero, por lo que la selección de empleados debe contratar a aquellos que tengan fuertes habilidades para contactar. Las personas con comportamiento flexible y contagioso deben motivar y retener a los empleados, y fortalecer el control sobre los empleados para garantizar la calidad de los servicios.
(2) Clientes: Este tipo de personas es la base para la supervivencia de las empresas de viajes. Cómo segmentarlos y brindarles servicios de alta calidad es la clave, porque los clientes son Dios. .
3. Embalaje
(1) Tipos de embalaje: diferentes productos deben empaquetarse de manera diferente, y el mismo producto debe empaquetarse de manera diferente para que los pasajeros sientan que puede aportarles más valor. Específicamente, se pueden usar diferentes empaques, tales como empaques integrales, empaques de acompañamiento para viajes, empaques para eventos especiales, empaques de vacaciones, empaques de temporada, empaques de temporada baja y empaques integrales para grupos.
(2) Precios de envases: Tomar decisiones de precios basándose en la consideración de costos fijos y variables, volumen de clientes y beneficio marginal (punto mínimo de beneficio).
4. Canales de distribución
(1) Debe cooperar con diversos miembros que actúan como intermediarios de viajes en los canales de distribución, como operadores, agencias, destinos turísticos, etc., para garantizar Un viaje tranquilo.
(2) Las medidas específicas son las siguientes:
A. Investigación y subdivisiones comerciales seleccionadas.
B. Determinar medios de posicionamiento y objetivos de marketing.
C. Establecer paquetes promocionales para intermediarios de viajes, como anuncios comerciales, promociones comerciales, exhibiciones y folletos comerciales, etc.
5. Estrategias de publicidad y promoción
(1) Plan de publicidad
A. Establecer objetivos publicitarios para transmitir información a los turistas y persuadirlos a viajar, mientras se forman. ?Efecto publicitario boca a boca.
B. Contratar una agencia de publicidad para que haga publicidad para que la publicidad pueda lograr resultados profesionales.
C. Establecer un presupuesto publicitario para garantizar que los costos publicitarios no excedan el rango presupuestario.
D. Considere la posibilidad de cooperación y utilice sus ventajas para realizar campañas publicitarias conjuntas con el gobierno para ampliar el impacto.
E. Decidir la estrategia de información publicitaria y garantizar que la publicidad sea creativa para transmitir conceptos de información a través de la publicidad e influir en las elecciones de los turistas.
F. Al elegir los medios publicitarios, intente combinar periódicos, televisión, revistas, anuncios por correo directo y otros medios publicitarios para que las ventajas y desventajas de varios medios puedan complementarse entre sí para garantizar el mejor efecto publicitario. Efecto.
(2) Promoción de personal: el mercado principal son varias organizaciones de grupos turísticos, y la participación de mercado se amplía a través del personal empresarial.
(3) Promoción de ventas y visualización de transacciones: si hay descuentos para pedidos más grandes, coopere con otras industrias y combínelas con sus actividades públicas para permitirles utilizar las ventas para distribuir vales de viaje y exhibiciones comerciales. En términos de negocios, realiza principalmente reuniones de turismo e intercambio turístico para ampliar su influencia y mostrar una buena imagen de la empresa al mundo exterior.
(4) Marketing de eventos: Dar forma a la imagen de la empresa, mejorar su reputación y orientar a los consumidores hacia el consumo.
(5) Relaciones públicas y publicidad: Realizar actividades de relaciones públicas para eventos especiales, como celebraciones, etc., para incrementar los esfuerzos publicitarios. Al mismo tiempo, debemos estar preparados para llevar a cabo relaciones públicas de crisis para asegurar una remediación oportuna y no dañar la imagen de la empresa.
5. Presupuesto de marketing
1. Asignación presupuestaria que se puede obtener de la empresa.
2. Determinar los objetivos de marketing.
3. Presupuestar los gastos requeridos para cada combinación promocional y otros gastos administrativos.
4. El efecto que puede lograr el presupuesto. ;