Habilidades empresariales y de gestión para gestionar una tienda de ropa.
Al abrir una tienda de ropa para hacer negocios, no importa cuán grande o pequeña sea la tienda, debes saber cómo administrarla. Al igual que una empresa, sólo una empresa bien administrada es una buena empresa y. puede desarrollarse durante mucho tiempo. Aunque las tiendas de ropa no son tan grandes ni tan complejas como las empresas, las habilidades y prioridades de gestión siguen siendo similares. Entonces, ¿cuáles son las habilidades de gestión necesarias para gestionar una tienda de ropa? ¡Lo siguiente es solo como referencia!
Gestión de mercancías
Gestiona principalmente falta de stock, frescura del producto, pérdida de producto y gestión de inventario. La falta de existencias es un enemigo importante de las ventas de ropa, por lo que los propietarios de las tiendas siempre deben conocer la cantidad de productos y reponer rápidamente los productos agotados para evitar el impacto de los productos agotados en el rendimiento de la tienda en el comercio minorista; En la industria, los productos siempre tendrán frescura, incluso la ropa no es una excepción. Debemos seguir estrictamente el principio de ventas de primero en entrar, primero en salir, y los productos avanzados se venden primero, para evitar que se vuelvan obsoletos y a nadie le importe. La pérdida de bienes es en realidad algunas lagunas en la gestión, como compras incorrectas y bienes defectuosos. Es causada por cantidades excesivas, precios incorrectos, cambios de precios inexactos, etc. Por lo tanto, los propietarios de las tiendas deben controlar estrictamente estas tareas. aumentar las ganancias netas.
El inventario de ropa forma parte del activo tangible del propietario de la tienda. Hacer un inventario de la ropa puede ser de gran ayuda para los propietarios de tiendas. Hacer un inventario cuidadoso de su inventario puede ayudarlo a mantener la sobriedad financiera y recordarle que debe ser más cauteloso en el futuro. Si ve que algunos bienes que no deberían importarse han causado una contracción, puede revisarlos detenidamente. Hacer un inventario no solo sirve para mantenerse al tanto del capital de trabajo, sino también para proporcionar una referencia práctica para que los propietarios de tiendas compren productos en el futuro.
Para la gestión financiera
En las tiendas de ropa, la gestión financiera se refleja principalmente en la gestión del efectivo, especialmente en la gestión del efectivo en la caja registradora. Generalmente, los cajeros expertos pueden controlar su tasa de discrepancia en el pago hasta 4/10.000, mientras que para los cajeros nuevos es 10/10.000. No subestime estos números. A veces, la diferencia puede suponer una gran diferencia: Las trampas del cajero, etc., son el foco de la gestión. Otro vínculo importante es la recepción de mercancías. Estos documentos son documentos financieros importantes. No subestimes su función, una vez perdidos, provocarán pérdidas. Por lo tanto, debemos confirmar cuidadosamente el estado de aceptación para evitar pérdidas. Al encontrar problemas, debemos tener evidencia para tomar decisiones.
Gestión de la información
De hecho, la información mencionada aquí es la información relevante mencionada anteriormente. Si su tienda de ropa es relativamente grande y tiene sistemas relevantes, el propietario de la tienda puede utilizar varios. Aspectos del sistema para Este tipo de datos proporciona información sobre diversas condiciones operativas y también se puede utilizar como información de referencia para planes, mejoras y planificación de gestión de operaciones de la tienda. La gestión sistemática de la información es sencilla, cómoda y clara de un vistazo. Siempre que haya un cambio en los datos, podrá verlo de un vistazo. Si lo gestiona bien, la mayoría de los problemas de operación y gestión de la tienda se resolverán.
Gestión de personas
Para las tiendas de ropa, las personas correspondientes son los clientes, proveedores y vendedores, por lo que los directivos son estos tres tipos de personas. Para los clientes: como dice el refrán, "El cliente es Dios", a menudo pensamos en los problemas desde la perspectiva del cliente. Para comprender claramente las necesidades reales de los clientes, podemos realizar estudios de mercado, satisfacer las necesidades de los clientes y brindarles servicios de alta calidad. servicios de calidad.
Para los proveedores: debemos tratarlos con una actitud cooperativa a largo plazo, para que podamos obtener de ellos más información sobre el producto, el desarrollo y cambios de ciertos productos, e incluso la situación de los competidores, para para mantener buenas relaciones entre sí, a veces habrá ganancias inesperadas para los vendedores: el dueño de la tienda debe tener muy clara la situación del empleado, como el número de asistencia, el número de vacaciones, los retrasos y las salidas anticipadas, también. como estado mental, actitud de servicio, calidad personal, etc., de modo que no se vean afectados si comprenden claramente el funcionamiento general de la tienda de ropa.
Siete habilidades comerciales
Hoy en día, la competencia en el negocio de la confección es cada vez más feroz, incluido el impacto del comercio electrónico. La presión empresarial no es fácil. Si quieres tener un buen negocio al abrir una tienda de ropa, debes prestar atención a las habilidades y compartir las experiencias exitosas de otros es fundamental.
01. Ubicación de la tienda. La tienda debe elegir una ubicación con un flujo de personas relativamente denso. Especialmente si estás comenzando, debes elegir una ubicación con el mejor flujo de personas. La ubicación es más importante que el tamaño de la tienda. Así que primero elija una ubicación adecuada para comenzar bien.
02. Para tener una visión única y una buena fuente de bienes, primero comprenda su propio grupo de consumidores y encuentre una buena fuente de bienes. La ropa debe tener características. El suministro de ropa debe estar lejos de. el más cercano, y la ropa que es fácil de encontrar es difícil para cualquiera. El suministro de bienes generalmente no es fácil de vender. Hay un viejo dicho que hace que la gente guarde silencio pero los bienes hacen que la gente asienta, lo que ilustra la importancia del suministro de ropa. De hecho, aprender de la sabiduría de los demás también es una buena manera.
03. Efecto en la tienda El efecto en la tienda depende del estilo de la ropa, del gusto de la tienda y de la disposición de los contenedores. Esto también requiere que el dueño de la tienda tenga una cierta visión. y ponga un poco de esfuerzo en el diseño y el estilo de la decoración de la tienda. Le sugiero que lo pruebe. Instalar un espejo de gran formato en su tienda de ropa no solo amplía visualmente el espacio de la tienda, sino que también facilita que los clientes se prueben la ropa. .
04. Diseño de contenedores Si desea administrar una buena tienda de ropa, el diseño razonable de los contenedores es una habilidad comercial indispensable. La disposición de los estantes de la tienda de ropa debe favorecer el paseo y el paseo continuo de los clientes, dando a las personas una sensación de atractivo. Para tiendas profundas, también puede diseñar el pasillo en forma de S y extenderlo hacia adentro. Para tiendas con un espacio cuadrado y rectangular, los estantes se pueden organizar para permitir que los clientes den más vueltas, de modo que no tengan una "vista clara" después de entrar a la tienda y luego darse la vuelta y regresar.
05. Cambie la ubicación de la ropa y cambie la ubicación de la ropa razonablemente de vez en cuando para brindar a los invitados una sensación completamente nueva. Esta también es una forma importante de atraer clientes. Algunos estilos de ropa se han colocado en una determinada posición durante demasiado tiempo y a nadie le importan debido a la influencia de la luz y los estilos circundantes. En este momento, se pueden intercambiar y recombinar con otros estilos de ropa, lo que producirá un. Nuevo arte. Tema, aumenta las posibilidades de venta.
06. Buen servicio, serás feliz incluso si recibes un pequeño regalo. Ésta es la sutileza de la bondad humana. Pero si sigue igual, perderá su encanto original y debilitará su poder de ventas. Por tanto, la forma más segura de mantener una sensación de frescura es sonreír y volver a sonreír. Tratar a cada cliente con una sonrisa y mejorar la calidad del servicio será de gran ayuda para su negocio.
07. Integrar ataques online y offline. Los propietarios de tiendas físicas también pueden vender online. De esta forma, las tiendas online y las tiendas físicas venden juntas para aumentar las ventas. para no perder ambos extremos de la situación.
De hecho, no es difícil hacer un buen negocio en una tienda de ropa, siempre y cuando realmente trabajes duro para administrar el negocio, éste mejorará cada vez más.
Cómo las guías de compras sirven a los clientes
El personal empresarial exitoso debe tener primero objetivos claros. Los objetivos claros suelen incluir: determinar los clientes que visitarán todos los días y descubrir a qué clase pertenecen los clientes deseados, es decir, encontrar clientes potenciales. Un posicionamiento incorrecto de los grupos objetivo de clientes hará que el personal de ventas de ropa pierda mucho tiempo pero no gane nada. Además, el personal de ventas de ropa necesita saber cómo acercarse a los clientes potenciales, comprender completamente las preferencias de los clientes, a menudo dejar la mejor impresión en los clientes y convencerlos de los productos en el menor tiempo.
Cuerpo y mente sanos
Las investigaciones realizadas por psicólogos han demostrado que la primera impresión es muy importante. Debido a la particularidad de la promoción de ventas, es poco probable que los clientes tengan tiempo suficiente para descubrir la belleza interior de los vendedores de ropa. Por lo tanto, lo primero que debe hacer el personal de venta de ropa es tener un cuerpo sano y dar a los clientes una impresión vibrante. De esta manera, los clientes pueden estar dispuestos a comunicarse.
Sólidas capacidades de desarrollo de clientes
El excelente personal de ventas de ropa tiene sólidas capacidades de desarrollo de clientes. Sólo encontrando a los clientes adecuados el personal de ventas de ropa podrá lograr el éxito en las ventas. Un excelente personal de ventas de ropa no sólo puede posicionar bien la base de clientes, sino que también debe tener una gran capacidad para desarrollar clientes.
Fuerte confianza en uno mismo
La confianza es una característica esencial de las personas exitosas, y los vendedores de ropa exitosos no son una excepción.
Sólo con una gran confianza en sí mismos los vendedores de ropa pueden creer que tendrán éxito. Los psicólogos han llegado a la conclusión de que no importa lo que la gente piense en su corazón, las cosas tenderán a desarrollarse en la dirección que imaginan.
Cuando los vendedores de ropa crean que pueden acercarse y convencer a los clientes y regresar a casa con resultados satisfactorios, no tendrán preocupaciones ni miedos al visitar a los clientes. Los vendedores de ropa exitosos tienen habilidades interpersonales particularmente fuertes. Sólo cuando los vendedores de ropa tienen confianza pueden ganarse la confianza de los clientes y tener el deseo de comunicarse con ellos.
Un sólido conocimiento profesional
El quinto factor clave para el éxito de las ventas es un sólido conocimiento profesional. El excelente personal de ventas de ropa tiene una experiencia en productos mucho más sólida que el personal comercial común. Para la misma pregunta, el personal comercial común puede necesitar consultar información antes de poder responderla, pero el personal de ventas de ropa exitoso puede responder las preguntas de inmediato y dar respuestas satisfactorias en el menor tiempo. Es decir, un excelente personal de ventas de ropa siempre es mejor que el personal de ventas de ropa ordinario en el aprendizaje de conocimientos profesionales.
Descubrir las necesidades del cliente
Descubrir rápidamente las necesidades del cliente es el sexto elemento clave para el éxito de las ventas. Incluso para el mismo producto, diferentes clientes tienen diferentes demandas del producto. Un excelente personal de ventas de ropa puede descubrir de forma rápida y precisa las necesidades de los diferentes clientes para conseguir pedidos.
Habilidades de explicación
Además, las excelentes habilidades de explicación del personal de ventas de ropa también son la clave del éxito. Al explicar los productos, el excelente personal de ventas es bueno en el uso de habilidades de presentación, de manera concisa y completa, proporciona con precisión la información que desea saber y puede responder con precisión las preguntas de los clientes y satisfacer las respuestas deseadas de los clientes.
Bueno manejando objeciones
Ser bueno manejando objeciones y convirtiendo las objeciones en argumentos de venta de productos es el octavo factor clave para el éxito. El excelente personal de ventas de ropa es siempre el primero en cerrar tratos con los clientes más rápido que el personal de ventas de ropa normal. La competencia en el mercado de ventas es muy intensa y los clientes suelen tener múltiples opciones, lo que ejerce una gran presión sobre el personal de ventas de ropa.
Para captar clientes, el personal empresarial debe ser bueno en el manejo de objeciones, captar las señales de los clientes y permitirles firmar pedidos de manera fácil y feliz.
Bueno en el seguimiento
Mientras se desarrollan nuevos clientes, mantener un contacto regular con los antiguos es una de las claves del éxito del personal de ventas de ropa. Los vendedores de ropa pueden generar continuamente ventas de gran volumen y hacer que los clientes compren más. Esto requiere que los vendedores de ropa logren la gestión más perfecta para satisfacer a los clientes. Los vendedores de ropa exitosos necesitan comunicarse con los clientes con frecuencia para brindarles una alta satisfacción mental.
Gran capacidad de cobranza
Una gran capacidad de cobranza también es una de las claves para el éxito de las ventas; de lo contrario, se quedará corto. Un excelente personal de ventas puede cobrar el pago más rápido que el personal de ventas de ropa normal cuando se trata de problemas de cobro. Cuando un cliente elude el pago (elude la responsabilidad, pone excusas o intenta hacer amigos para retrasar el pago), un excelente vendedor puede encontrar una manera de lograr que el cliente pague rápidamente.
Solo comprendiendo los 10 elementos clave de las ventas exitosas, imitándolos, aprendiendo y fortaleciéndolos como sus propios hábitos, el personal de ventas de ropa puede lograr un éxito continuo y lograr cada vez mejores resultados.
Cosas a tener en cuenta
Los vendedores de ropa excelentes tienen un plan de ejecución que incluye: los grupos objetivo que deben visitarse, el mejor momento para visitarlos, los métodos para acercarse a los clientes y incluso métodos promocionales Explicar técnicas y promover soluciones ayuda a los clientes a aliviar sus dudas y les permite tomar decisiones sobre productos rápidamente.
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Consejos para gestionar una tienda de ropa
Algunas personas dicen que la industria de la confección es una industria de bajo umbral y es muy fácil entrar en ella. industria. De hecho, no es difícil ingresar a la industria de la confección, pero administrar bien una tienda de ropa y hacerla rentable no es algo que todos puedan hacer.
¿No viste que la tienda que todavía está abierta hoy no estará por ningún lado mañana? ¿Cómo puedo abrir una tienda de ropa que sea rentable y feliz? Además de tener una mentalidad de determinación para triunfar, también debemos prestar atención a los siguientes métodos:
1. Crear una imagen y vender belleza
Ya sea el negocio de una determinada La tienda de ropa con descuento es buena, no es necesario entrar a la tienda, detente en la puerta unos segundos y lo sabrás. ¿Qué ver? Mire los carteles, las luces, los carteles y las condiciones sanitarias. Comprar ropa significa comprar belleza, vender ropa significa vender imagen, por eso debemos ser buenos creando imagen.
2. Supera el miedo, tus intenciones serán buenas
La gerencia de la tienda encontrará muchos problemas todos los días y surgirán muchas situaciones nuevas que el maestro Tan sugirió que nuestros gerentes y empleados de tienda necesitan. para animarte; no tengas miedo, mientras trabajes duro mejorarás;! Porque mientras trabajemos duro y avancemos inquebrantablemente hacia una meta, naturalmente tendremos éxito si utilizamos buenos métodos.
3. Talentos orientados a las personas y valorados
Incluso si tienes el mejor método de gestión de tiendas del mundo, no tienes a las personas adecuadas para perfeccionarlo, implementarlo, desarrollarlo. Si lo descubres y te das cuenta, me temo que estos métodos solo pueden producir flores pero no dar frutos. Sun Tzu dijo una vez: "Por lo tanto, aquellos que son buenos luchando buscan el poder y no culpan a los demás, para poder elegir a las personas y seguir el poder". Lo que enfatizamos hoy es que "las personas son primero, la política viene después". Es similar a "elegir a las personas y seguir su poder" de Sun Tzu.
Cuando los talentos florecen, las tiendas prosperan; cuando los talentos disminuyen, las tiendas decaen. Básicamente. La competencia entre tiendas es la competencia por los talentos. Sólo poseyendo talentos y haciendo un buen uso de ellos se pueden innovar continuamente las operaciones comerciales, se puede mejorar la competitividad y las tiendas pueden desarrollarse y crecer.
El profesor Tan cree que son los talentos excelentes los que logran todo, en lugar de los grandes planes. Son los jefes excelentes y los gerentes de tienda excelentes quienes, en última instancia, crean un rendimiento y tiendas de primera clase.
Diez consejos para la gestión de tiendas son los siguientes:
1. Controle la tasa de rotación.
Cualquier centro comercial se enfrentará al problema de la rotación de vendedores. El trabajo de los empleados, junto con algunas restricciones de edad, son la realidad de la pérdida de vendedores, pero una tasa de rotación excesiva de vendedores tendrá un gran impacto en las ventas.
2. Determinar puestos según personas
El ajuste operativo de los centros comerciales es inevitable. En este momento, el personal también cambiará adecuadamente. Durante el ajuste, la mentalidad de los vendedores. Debe estabilizarse y recomendarse a nuevos mostradores para evitar que el vendedor no tenga nada de qué preocuparse.
3. Tratar tanto la amabilidad como el poder, e implementar una gestión humanizada.
Se deben respetar los estándares de servicio establecidos por el centro comercial para el personal de ventas. En principio, debemos respetar la seriedad y el rigor. , para que todo el equipo pueda ser ordenado y estandarizado, como asistencia diaria, presentación de diversos informes, disciplina laboral en el lugar, etc., debe implementarse de acuerdo con el sistema de gestión de empleados, y el castigo no debe ser indulgente pero; por otro lado, los vendedores también son gente común y su dinámica ideológica debe ser tratada. Preste atención al hecho de que el estado de ánimo de un vendedor afecta directamente el entusiasmo por las ventas. Ayuda y cuidado a los vendedores que tienen dificultades en la vida para reflejar la naturaleza humana de. gestión.
4. Uso adecuado de incentivos
El profesor Tan cree que si un vendedor trabaja más de seis horas al día, hacer un buen trabajo también le dará una sensación de logro. 1. La gente quiere quedarse atrás. Si el gerente de una tienda solo usa castigos, sin duda es un supervisor. Los incentivos adecuados harán que la gente lo acepte desde el fondo de su corazón y lo haga mejor.
5. Sistema de responsabilidad del director de tienda
En un mostrador no se puede ignorar el papel del director de tienda. Es el vínculo entre el fabricante y el centro comercial, y es también el interlocutor. núcleo del mostrador. Es responsable del personal, mercancías, higiene, exhibición y ventas del mostrador. Por tanto, si quieres gestionar bien cada mostrador, primero deberás empezar por gestionar al encargado de la tienda.
6. Gestión de zonificación y autorización total.
Puede ser tan grande como un centro comercial o tan pequeño como un mostrador. Si el administrador no sabe autorizar, inevitablemente lo hará. aumentar la dificultad del trabajo.
7. Aprovechar al máximo el papel de las reuniones matutinas.
Las reuniones diarias de la mañana y de la tarde resumen los problemas del día anterior y organizan el trabajo del nuevo día. Contenido básico de la reunión de la mañana, pero la reunión de la mañana también Para desempeñar un papel de formación, además del personal directivo, esta formación también puede movilizar plenamente la participación de los vendedores.
8. Capacitación persistente
La capacitación en reuniones matutinas por sí sola no es suficiente. Además de participar en la capacitación regular organizada por el centro comercial, los gerentes de piso también deben organizar capacitación específica. una vez por semana, y la formación acumulada en el tiempo mejorará la calidad del comercial.
9. Los gerentes deben tener capacidades de capacitación y orientación
Cuando los gerentes capacitan a los vendedores, primero deben comprender el conocimiento del producto, las habilidades de ventas, la exhibición del producto, etc., como un gerente mismo. Debe ser sólido, además de la capacitación regular, la gestión in situ también es un proceso de capacitación y orientación.
10. Aprenda a aplicar la gestión de formularios
En la gestión empresarial, gran parte de la recopilación de información y el resumen de datos se deben realizar a través de formularios. Se recomienda que los pisos emitan formularios estandarizados para los requeridos. Se enumera el contenido y el vendedor solo necesita completar el contenido relevante. La última columna le permite al vendedor escribir un análisis, porque el vendedor es personal de servicio de primera línea y mucha de la información que proporciona es un recurso valioso. .