La línea directa de quejas de la Oficina de Salud de Beijing funciona las 24 horas del día
La línea directa de quejas de la Oficina de Salud de Beijing, que funciona las 24 horas, es el 12320.
La Comisión de Salud Municipal de Beijing recibe llamadas (consultas, quejas e informes) del público: Línea directa del Servicio de Salud Pública Municipal de Beijing 12320, el horario de atención es de 8:00 a 18:00 de lunes a domingo. Los horarios son horas de servicio de voz.
12320 es una línea directa gubernamental de bienestar público establecida por el Ministerio de Salud. Se lanzó el 9 de diciembre de 2005. Se puso a prueba en 2006 y se lanzó por completo después de que finalizó el piloto en 2012. En marzo de 2013, la línea directa de salud y bienestar público 12320 pasó a llamarse oficialmente línea directa de salud 12320. Este teléfono cubre todas las partes del país y sirve a todos en China.
A lo largo de los años, muchos departamentos del sistema nacional de salud han abierto sucesivamente una variedad de líneas directas de servicios de consulta según sus respectivas necesidades comerciales, como SIDA/ETS, hipertensión, diabetes, salud mental, control del tabaco, intoxicación, etc. abiertas en todo el país Líneas directas de consulta, estas líneas directas de consulta están dispersas, carecen de disposiciones generales y tienen números diferentes, lo que no favorece la memoria y el uso.
12320 es una línea directa de bienestar público del gobierno en la industria de la salud. Es un canal para que el sistema de salud se comunique con la sociedad y el público. Es una plataforma para que el público informe y se queje sobre la salud pública. También es una plataforma para difundir información sobre políticas de salud al público y una ventana para el conocimiento sobre salud y prevención de enfermedades. Es la implementación por parte del departamento de salud del concepto de gobernanza orientada a las personas.
Implementar la divulgación de información administrativa es una medida importante para estrechar aún más la relación entre el gobierno y el pueblo y mejorar el estilo de trabajo, en última instancia, es mejorar la salud de la gente y servir mejor a la gente. salud. El centro de llamadas 12320 se construye en ciudades al nivel de prefectura o superior de acuerdo con las divisiones administrativas nacionales. El público de todo el país puede llamar al 12320 local y solo debe pagar la tarifa de llamada local.
Principales responsabilidades del 12320:
1. Aceptar informes públicos sobre emergencias de salud pública y violaciones a las leyes y regulaciones sanitarias.
2. Aceptar quejas del público sobre la respuesta de emergencia a emergencias de salud pública.
3. Aceptar opiniones y sugerencias del público sobre la labor de salud pública.
4. Proporcionar servicios de consultoría sobre las leyes, regulaciones, directrices y políticas de salud pública relevantes de China, así como sobre prevención y control de enfermedades y atención médica.
5. Las ciudades que lo han abierto han establecido un mecanismo de vinculación relativamente completo. Los informes, quejas y sugerencias de la ciudadanía pueden trasladarse rápidamente a los departamentos de tramitación correspondientes, y retroalimentar los avances o resultados de la misma. El procesamiento se puede obtener de manera oportuna. Responder al público dentro del tiempo especificado.