Cómo unirse a la clase de la línea directa de Hefei 12345

De acuerdo con las regulaciones de Hezheng [2012] No. 41, la Oficina de la Línea Directa del Alcalde de Hefei es responsable del funcionamiento diario del "12345 Government Service Express". Sus piezas de aceptación de red y teléfono se subcontratan a Anhui Mobile Hefei Branch y Anhui Telecom Hefei Branch, respectivamente.

Para asuntos de consulta y búsqueda de ayuda, el denunciante debe ser atendido y respondido dentro de los 5 días hábiles; para asuntos de queja, el denunciante debe ser atendido y respondido dentro de los 15 días hábiles; para solicitudes con situaciones complejas y una gran carga de trabajo que no se pueden manejar; tiempo, debe solicitar a la unidad asignadora antes de que expire el límite de tiempo de procesamiento para extender el límite de tiempo y explicar la base y el motivo de la extensión. Después de que la unidad esté de acuerdo, el organizador informará al reclamante del límite de tiempo y los motivos. para la extensión. Al responder al reclamante, el organizador debe solicitar las opiniones del reclamante sobre los resultados del procesamiento y enviar los resultados del procesamiento a la plataforma de gestión para su revisión y archivo el mismo día.