Cómo hacer un buen trabajo en marketing y gestión de cadenas de tiendas
Introducción: ¿Cómo hacer un buen trabajo en marketing y gestión de cadenas de tiendas? Para las cadenas de tiendas, los clientes son Dios y el futuro de su empresa. Sin buenas relaciones con los clientes, el rendimiento de sus cadenas de tiendas no mejorará. poder mejorar. Espero que todos presten atención a esto. Con el continuo desarrollo de la economía, la ciencia y la tecnología de nuestro país, las instituciones industriales de nuestro país se han vuelto cada vez más diversas, entre las cuales el modelo de operación en cadena es el principal. Cómo hacer un buen trabajo en marketing y gestión de cadenas de tiendas
1. Formulación y descomposición de tareas.
La tarea principal de la tienda es completar las tareas de venta asignadas por la sede. La tienda necesita formular los indicadores de tareas de ventas de la tienda en función de las tareas asignadas por la sede y combinadas con las condiciones específicas de la propia tienda, y descomponer los indicadores de tareas de la tienda en cada departamento y puesto, para lograr la distribución de Indicadores de tareas entre departamentos, puestos y personal. Descomposición y descomposición en diferentes categorías de productos. Al mismo tiempo, las tiendas también necesitan descomponer las tareas en períodos de tiempo específicos según los requisitos de progreso del tiempo. A medida que aumenta la tendencia de una gestión refinada, muchas tiendas descomponen las tareas en la dimensión de tiempo en cada día o incluso cada hora.
2. Integración y asignación de recursos.
Para llevar a cabo diversas actividades comerciales y completar los indicadores de tareas establecidos, las tiendas deben contar con el soporte de recursos correspondiente. Los recursos que posee la tienda incluyen personas, dinero, materiales, tiempo, espacio, etc. Los recursos humanos no solo se refieren a los empleados bajo la jurisdicción de la tienda, sino que también incluyen el cuidado, la atención y el apoyo de la tienda por parte del personal relevante de la sede y los proveedores. Los recursos financieros se refieren principalmente al límite de capital operativo y al apoyo a los gastos de marketing brindados; por la sede a la tienda los recursos materiales se refieren principalmente a Se refiere a los diversos tipos de bienes de inventario y diversos materiales de marketing que posee la tienda. Los diversos recursos que posee una tienda no pueden coordinarse y combinarse automáticamente. En cambio, los gerentes de la tienda deben integrar cuidadosamente los recursos para combinarlos y coordinarlos de manera integral. Sólo entonces se podrán ejercer verdaderamente las ventajas sinérgicas de los recursos y maximizar su utilidad. . Al asignar recursos, también es necesario combinar la descomposición de las tareas de ventas de la tienda y asignar varios recursos a las ubicaciones correspondientes en el momento adecuado según la prioridad de las tareas.
3. Gestión de procesos.
La gestión moderna no sólo debe enfatizar la importancia de los resultados, sino que también debe fortalecer el enfoque en los procesos y promover el logro de objetivos a través de una estricta gestión de procesos. Para las tiendas de supermercados, después de dividir las tareas capa por capa, cada departamento y cada puesto también formulará un plan de ventas para su propio departamento y puesto basado en sus propios indicadores de tareas. La gestión de procesos debe realizar un seguimiento de la ejecución e implementación del plan. progreso de cada departamento en cada nivel, para asegurar el logro de varios indicadores de subdivisión, asegurando así el logro del objetivo general de la tienda.
4. Gestión de proveedores.
Aunque la mayor parte del poder adquisitivo de las cadenas de supermercados se concentra en las centrales, y la gestión de proveedores se realiza principalmente en las centrales, la gestión de proveedores también es una tarea que debe ser muy valorada en la gestión comercial de las tiendas. . Cómo hacer un buen trabajo en marketing y gestión de cadenas de tiendas
1. A la hora de abrir tiendas especializadas conviene resaltar el gusto del fabricante y restar importancia a los intermediarios
Desde la perspectiva de Mentalidad de consumo de los consumidores, a los consumidores siempre les gusta comprar productos directamente del fabricante, pensando que de esta manera es el precio más auténtico y más razonable. Una vez que hay intermediarios involucrados, siento que hay un aumento de precio en el medio, el. el precio no es lo suficientemente favorable o los productos no son lo suficientemente confiables. Para atender a la psicología de los consumidores, el autor intenta resaltar el gusto del fabricante en la distribución de la tienda especializada, restando importancia a las huellas de los intermediarios. Especialmente algunos detalles en el servicio, por ejemplo, los empleados usan los mismos uniformes e insignias que el fabricante, todos los documentos y material de oficina están marcados con la marca del fabricante, e incluso el papel de carta y los sobres utilizados son de Los libros y revistas se traen. por el fabricante, y los libros y revistas colocados en los estantes son publicaciones internas del fabricante. A través de una exhibición tan detallada, los consumidores pueden crear la impresión de una tienda de propiedad directa del fabricante.
2. La tienda especializada debe crear una atmósfera relacionada con la producción.
Dado que es una tienda especializada del fabricante, para aumentar la autenticidad, debe crear una atmósfera relacionada con la producción, especialmente para fortalecer las características del producto. Por ejemplo, el autor publicó en la pared el proceso de elaboración de la cerveza, las características de la bodega y los materiales culturales relacionados que la marca de vino se enfoca en promocionar. Los videos promocionales de la compañía se reprodujeron en la televisión, destacando el proceso de producción del producto y realizando gráficos y modelos. en una forma popular e intuitiva, permitiendo a los consumidores verlo y sentirlo intuitivamente.
3. El servicio es la clave
En este sentido, formar en los empleados la conciencia de servicio es crucial. Debido a la influencia de factores culturales, muchas personas creen que servir a los demás es inferior. Especialmente en algunas áreas del norte, la conciencia del servicio de los chinos siempre ha sido relativamente pobre, desde lo subjetivo hasta lo objetivo, es difícil exigir a los empleados que mantengan un servicio excelente. en todo momento. Muchas veces la conciencia de servicio de los empleados es superficial y de corta duración. Si el jefe está presente, su desempeño será mejor; si el jefe está ausente, puede verse muy reducido. A menos que el jefe vigile la tienda todos los días, no hay garantía de una calidad de servicio continua y constante. Para garantizar la calidad del servicio, el personal de la tienda no puede simplemente recurrir al personal de ventas existente, sino que debe volver a seleccionarlo desde afuera, utilizar empleados excelentes para impulsar la atmósfera de la tienda y, al mismo tiempo, presionar a los empleados mayores para que fijen el salario.
4. Sólo uniendo fuerzas podemos crecer más
No importa cuán sofisticada sea una tienda especializada, es solo una tienda y, después de todo, su influencia y capacidades son limitadas. . Si desea hacer más grande su negocio, debe aprender a cooperar, encontrar socios que no tengan una relación competitiva con usted, cooperar con ellos y desarrollar consumidores conjuntamente. Por ejemplo, podemos realizar promociones conjuntas con algunas marcas conocidas relacionadas y utilizar sus canales y recursos de clientes para acercarnos a los mismos consumidores a través del beneficio mutuo para los consumidores, ventas combinadas, actividades de relaciones públicas, etc., y expandir la influencia en el mercado. . fuerza.
5. Sal de la tienda y haz marketing activo.
La tienda está arreglada y es imposible que todos los consumidores entren a nuestra tienda. Además, no podemos simplemente sentarnos en la tienda y esperar a que los consumidores vengan a nosotros. Tenemos que encontrar formas de salir y contactar a los consumidores de manera proactiva. El método del autor es ingresar a la comunidad. Se eligen dos tipos de comunidades: una es una zona residencial concentrada para una gran empresa y una unidad grande, y la otra es una zona residencial local de mayor calidad. Los residentes en estos dos tipos de zonas residenciales tienen mejor poder adquisitivo y son poco sensibles a los precios. Valoran más los servicios y las marcas y son los principales consumidores de productos de tiendas especializadas. A través de degustaciones gratuitas, obsequios, exhibiciones de productos, actividades de relaciones públicas, etc., contactamos plenamente con los grupos de consumidores objetivo y transmitimos las características e imagen de la marca y las tiendas especializadas. La experiencia del autor es que en un entorno no comercial, es más tranquilo y relajado comunicarse con los consumidores y es más fácil ganarse el favor de los consumidores. Los clientes desarrollados a través de tales actividades también son relativamente estables.