La agencia de viajes incumplió el contrato y no compró un billete de ida y vuelta. También nos engañó para que cogiéramos un billete de tren sin asiento.
Los grupos turísticos que paguen tarifas de recepción y servicio o que paguen tarifas inferiores a los costos de recepción y servicio no requerirán que los guías turísticos y los líderes de equipo asuman los gastos relacionados con la recepción del grupo turístico encomendado; negocios a otras agencias de viajes para recibir la recepción, deberá pagar una tarifa no menor a los costos de recepción y servicio a la agencia de viajes encomendada. La agencia de viajes encomendada no recibirá a un grupo turístico que no pague o no pague la recepción y el servicio. honorarios en su totalidad. Los departamentos administrativos de turismo de todos los niveles deben instar a las agencias de viajes a implementar regulaciones y regulaciones, y detener y castigar las violaciones de las regulaciones de acuerdo con la ley.
(6) Normalizar la gestión de instituciones y sucursales comerciales, e impedir el arrendamiento, transferencia y préstamo de licencias comerciales de agencias de viajes. Las agencias de viajes deberán, de conformidad con lo establecido en el Reglamento y las Normas de Desarrollo del Reglamento de Agencias de Viajes (en adelante, los "Detalles"), realizar el establecimiento, archivo, supervisión y limpieza de los establecimientos de servicios y operación comercial. agencias para garantizar que los puntos de servicio y diversas agencias comerciales cumplan con la ley. Estandarizar los servicios y abandonar comportamientos como la afiliación y contratación departamental. Los departamentos administrativos de turismo de todos los niveles y sus organismos de supervisión de la calidad y aplicación de la ley deben llevar a cabo activamente actividades de orientación y estandarización. De conformidad con los "Reglamentos", "Detalles" y otras leyes y reglamentos, los establecimientos de servicios participan en actividades distintas de la solicitud y la consulta. Además de recibir encomiendas y solicitar encomiendas, las agencias de viajes deben permitir o permitir tácitamente que otras empresas, grupos o individuos participen en actividades comerciales de agencias de viajes en sus propios nombres, y permitir que otras empresas, grupos o individuos operen negocios de agencias de viajes en el. forma de contratación o afiliación departamental o individual, como cesión, arrendamiento, préstamo, cesión, etc. Conductas como el arrendamiento de licencias deben ser investigadas resueltamente y tratadas de conformidad con la ley.
(7) Llevar a cabo actividades comerciales estrictamente de acuerdo con el alcance comercial autorizado y eliminar las actividades comerciales sin licencia. Las agencias de viajes llevarán a cabo servicios comerciales de acuerdo con los "Reglamentos", "Detalles" y otras disposiciones y el alcance comercial permitido sin permiso o aprobación, no se les permite operar turismo emisor, turismo fronterizo y turismo a Taiwán. Los departamentos administrativos de turismo en todos los niveles y sus agencias de supervisión de calidad y aplicación de la ley deben fortalecer la supervisión e inspección, e investigar y tratar las operaciones de agencias de viajes sin licencia o no aprobadas de acuerdo con la ley.
(8) Realizar el negocio de agentes confiantes para atraer turistas de acuerdo con la normativa, y está estrictamente prohibido aprovechar la oportunidad para operar sin licencia. Las agencias de viajes deben seguir el "Aviso sobre cuestiones relativas a la implementación de prueba del negocio de agentes encomendados de agencias de viajes para reclutar turistas" de nuestra oficina y llevar a cabo que los agentes encomendados recluten turistas para el turismo interno, el turismo emisor y el turismo fronterizo a Taiwán no están permitidos; para participar en negocios de solicitud de agentes encomendados. Los departamentos administrativos de turismo en todos los niveles y sus agencias de supervisión de calidad y aplicación de la ley deben fortalecer la orientación, supervisión e inspección sobre el ajuste de la división del trabajo empresarial de las agencias de viajes y promover la formación de un sistema de división del trabajo para las empresas mayoristas y minoristas.
(9) Cumplir con seriedad el contrato y operar con integridad y estandarización. Las agencias de viajes deberán celebrar contratos con turistas y otros proveedores de servicios auxiliares de conformidad con el Reglamento y demás leyes y reglamentos, deberán seguir los modelos de contrato formulados por la Administración Nacional de Turismo y la Administración Estatal de Industria y Comercio, así como los modelos de contrato; formulados por los requisitos locales de turismo, industria y comercio y otros departamentos administrativos y salvaguardar eficazmente los derechos e intereses legítimos de los turistas. Los departamentos administrativos de turismo en todos los niveles y sus agencias de supervisión de calidad y aplicación de la ley deben fortalecer la orientación, supervisión e inspección de las conductas contractuales de las agencias de viajes.
(10) Establecer y mejorar un mecanismo de gestión de la seguridad para garantizar eficazmente la seguridad de los turistas durante sus viajes. Los departamentos administrativos de turismo de todos los niveles deben guiar y supervisar a las agencias de viajes para implementar concienzudamente la política de "la seguridad primero, la prevención primero" y fortalecer la conciencia y la responsabilidad de la seguridad turística. Con la orientación y apoyo del departamento de supervisión de seguridad de la producción, es necesario promover la construcción de un mecanismo de garantía de seguridad para las operaciones y servicios de las agencias de viajes, y estudiar el establecimiento de sesiones informativas previas a la salida para grupos turísticos, normas de seguridad para los servicios de guías turísticos. y un sistema de certificación de seguridad para empresas de agencias de viajes. Las agencias de viajes deberían prestar más atención a la gestión de la seguridad, establecer y mejorar sistemas de evaluación de la seguridad para enlaces de servicios y destinos turísticos, establecer y mejorar sistemas y regulaciones para notificaciones, recordatorios, advertencias y prevención de riesgos, hacer un buen trabajo en la prevención de la seguridad y proporcionar Atender a los turistas con viajes más seguros.
3. Acelerar la estandarización de las operaciones y servicios de las agencias de viajes y estandarizar aún más las operaciones y servicios de las agencias de viajes.
(11) Avance constante de los estándares de calificación de las agencias de viajes.
Las regiones que ya han implementado sistemas de clasificación y evaluación de calificaciones crediticias y calificaciones de agencias de viajes deben continuar avanzando de manera constante, acumulando experiencias constantemente, mejorando y perfeccionando el sistema estándar y los métodos de evaluación, inspección y revisión. Otras regiones deberían aprender de las experiencias exitosas y explorar el establecimiento de sistemas pertinentes de clasificación y evaluación de agencias de viajes basados en las necesidades de las operaciones, desarrollo y estándares de supervisión de las agencias de viajes locales; deberían explorar el establecimiento de un sistema nacional unificado de clasificación y evaluación de agencias de viajes; basado en suficiente investigación y demostración.
(12) Implementar concienzudamente los estándares de servicio de las agencias de viajes. Los departamentos administrativos de turismo de todos los niveles y las agencias de viajes deben, en función de las necesidades reales de mejorar integralmente la calidad del servicio, combinar la implementación del "
Artículo 98