Proceso de quejas de la Oficina Estatal de Correos
El proceso de quejas de la Oficina Estatal de Correos es el siguiente:
1 Abra el sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos: haga clic en el botón "Registrarse" en la esquina superior derecha. y complete el nombre de usuario, contraseña, nombre y número de teléfono móvil, correo electrónico y otra información, el registro está completo;
El sitio web de quejas de la Oficina Estatal de Correos es un sitio web gubernamental y todas las empresas de entrega urgente son sujeto a su supervisión, lo que puede ayudar eficazmente a los consumidores a lidiar con los problemas que encuentran cuando el servicio de entrega urgente, la calidad y otros problemas.
2 Una vez completado el registro, puede ver mi información de apelación (elogio). , etc. en el nombre de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla. Haga clic en el botón "Quiero apelar" en la flecha de la izquierda;
3. Aparecerá un recordatorio en el sitio web. Como se explicó anteriormente, el requisito previo para apelar en el sitio web de la Oficina Estatal de Correos es que: se ha presentado una queja a la empresa y la queja no tiene resultado o no se satisface. Hacemos clic en "Continuar queja" para continuar con el siguiente paso;
4. Después de ingresar a la página para completar la información de la queja, complete la información básica de la queja, como dirección, empresa de mensajería, motivo. para queja, etc., y luego haga clic en "Siguiente" (donde se requiere *);
5 Luego complete el resultado de la queja, la fecha y otra información, y haga clic en "Siguiente" después de terminar
6. Ahora complete el nombre del reclamante, el número de teléfono móvil, la información de contacto del remitente, la información de contacto del destinatario, el número de mensajería, el contenido de la queja, las pruebas y otra información veraz. Después de escribir, haga clic en "Enviar" y la queja será veraz. completado;
7. Finalmente, espere pacientemente el resultado del manejo de la compañía de mensajería. El personal de manejo de apelaciones de la oficina postal municipal correspondiente verificará la situación de manejo de la compañía de mensajería y se coordinará con usted una vez. Una vez finalizada la tramitación, se completará la apelación.
Base legal
"Ley postal de la República Popular China"
Artículo 61 El departamento de gestión postal. realiza sus funciones de supervisión y administración de conformidad con la ley y puede tomar las siguientes medidas de supervisión e inspección: (1) Ingresar a empresas postales, empresas de entrega urgente u otros lugares donde se realicen actividades sospechosas de violar esta ley para realizar inspecciones in situ;
(2) Conocer la situación de las unidades e individuos relevantes; (3) Revisar y copiar documentos y materiales relevantes, comprobante;
(4) Con la aprobación de la persona en a cargo del departamento de gestión postal, sellar lugares relacionados con actividades que violan esta ley, incautar vehículos de transporte y artículos relacionados utilizados para actividades que violan esta ley, y confiscar casos sospechosos que no sean cartas y correo expreso que contengan artículos prohibidos o restringidos. ser abierto e inspeccionado
Artículo 62 El departamento de gestión postal podrá exigir a las empresas postales y a las empresas de entrega urgente que informen sobre las condiciones operativas pertinentes en función de la necesidad de realizar tareas de supervisión y gestión. Artículo 63: Cuando el departamento de gestión postal realiza supervisión e inspección, el número de supervisores y personal de inspección no será inferior a dos, y deberán presentar certificados de aplicación de la ley. Las unidades y personas pertinentes realizarán la supervisión e inspección por parte del departamento de gestión postal de conformidad. cooperar con la ley y no negarse ni obstruir.
Artículo 66: Cualquier unidad o individuo tiene derecho a denunciar cualquier violación de las disposiciones de esta ley al departamento de gestión postal. el departamento de gestión postal cumplirá con prontitud la ley.