Cómo emplea a las personas Fortune 500: McDonald's

Cómo emplean personas las 500 empresas más importantes del mundo: McDonald's

Sr. Lai Linsheng, vicepresidente senior de McDonald's (China) Co., Ltd./director general de la región norte

Cómo emplear personas al estilo McDonald's

El talento de McDonald's es el activo más importante de McDonald's

Las personas son el recurso más importante de McDonald's, y McDonald's se compromete a convertirse en el mejor empleador a los ojos de sus empleados. McDonald's considera a sus empleados como miembros de la familia McDonald's y como sus activos. No solo brinda oportunidades de capacitación y promoción, sino que también brinda buenos y completos beneficios para los empleados. Los valores fundamentales del talento de McDonald's se reflejan principalmente en los siguientes aspectos: actuar en el mejor interés del sistema, comunicación abierta, escucha activa, aceptación de la responsabilidad personal, entrenamiento y aprendizaje de los demás.

En términos de contratación, McDonald's implementa una contratación abierta frente a la sociedad y absorbe talentos a través de múltiples canales; se centra en las capacidades laborales reales y el desempeño laboral justo de los individuos: todas las personas en McDonald's están en el mismo nivel; línea de partida, independientemente del género, discriminación como edad, color de piel, nacionalidad, creencias, etc.; proceso de entrevista y evaluación basado en procedimientos y condiciones de contratación. Las entrevistas planificadas de McDonald's se basan en planes anuales, trimestrales y mensuales. apertura de tienda y desarrollo general. McDonald's generalmente recluta empleados del equipo de servicio de restaurante a través de carteles de restaurante y recomendaciones de personal interno y externo; el reclutamiento de gerentes en prácticas de restaurante generalmente utiliza el reclutamiento en el campus, ferias de empleo y reclutamiento en línea, además de los métodos anteriores, la gerencia media y superior de la empresa de reclutamiento; También utilizará los servicios de consultoría proporcionados por la empresa.

A partir de 2003, McDonald's lanzó un nuevo programa "Business Management Talent Trainee", que es el programa único de McDonald's en China. En pocas palabras, este plan es que McDonald's seleccione cada año alrededor de 10 estudiantes universitarios destacados de varias universidades destacadas de China continental. Aunque McDonald's prefiere formar "gente McDonald's" por su cuenta, no descarta contratar talentos maduros y con experiencia laboral. En consonancia con el rápido desarrollo de McDonald's en China en los próximos 10 años.

Los requisitos básicos de McDonald's para los recién llegados se pueden describir en tres palabras: hacerlo, querer hacerlo y poder hacerlo. Hacer significa brindar servicios que satisfagan a cada cliente y ser apasionado significa que las personas pueden inspirarse, pero deben gustar y querer hacerlo para estar motivadas, hacer lo mejor en lo que quieren hacer, y al mismo tiempo Ser capaz de hacer un buen uso de los recursos favorables de la empresa; poder hacer su trabajo significa poder brindar ayuda incluso antes de que los clientes la soliciten. Además, los nuevos empleados deben tratar este trabajo como una carrera, afrontarlo con tranquilidad y aprender a encontrar la felicidad en el trabajo.

Los requisitos de McDonald's para los empleados son que les guste tratar con la gente y prestar servicios a otros. Y experimente la alegría del servicio. McDonald's cree que la pasión por el trabajo, el sentido de responsabilidad y lealtad hacia McDonald's, así como las habilidades de comunicación y trabajo en equipo son las cualidades más básicas que deben poseer los candidatos.

La evaluación de talentos de McDonald's se centra principalmente en tres elementos de competencia principales, a saber: competencias básicas: habilidades que deben poseerse en cualquier puesto, como la capacidad de trabajar en equipo, la capacidad de comunicarse con otros, etc.; habilidades de liderazgo - la capacidad de liderar un equipo y gestionar un equipo - los conocimientos profesionales que se deben poseer en puestos profesionales;

En términos de evaluación y motivación, McDonald's adopta un sistema de desarrollo del desempeño, que está diseñado para promover el desempeño y el desarrollo personal de los empleados de McDonald's. Al utilizar el sistema de desarrollo del desempeño, McDonald's puede identificar talentos con precisión y desarrollar planes de desarrollo especiales para talentos para ayudarlos a crecer rápidamente. A medida que crecen, también pueden hacer mayores contribuciones a la empresa.

En términos de cultivo de talentos, McDonald's invierte en el desarrollo de los empleados y les brinda la correspondiente capacitación y oportunidades de desarrollo en cada etapa de su crecimiento. La formación de McDonald's incluye principalmente los siguientes métodos: formación profesional interna de McDonald's (junior, intermedia, avanzada) entre departamentos formación profesional externa y formación sistemática en operaciones, etc. A través de una gestión y capacitación efectivas, desarrollamos continuamente el potencial humano y guiamos a los empleados para que se desarrollen a niveles y ámbitos más altos.

Además, McDonald's también cuenta con un sólido sistema de formación. Además de la Universidad de Hamburgo en los Estados Unidos y la Universidad de Hamburgo en Hong Kong, McDonald's también cuenta con seis importantes centros de formación en China. Entre ellos, el "Curso de Operaciones Avanzadas" (AOC) de la Universidad McDonald's de Hong Kong está lleno de creatividad y practicidad. Ha recibido evaluaciones académicas de muchas universidades de renombre internacional, lo que demuestra plenamente su éxito y credibilidad. Estas universidades reconocidas incluyen: la Universidad de Pekín, la Universidad de Tsinghua, la Universidad Politécnica de Hong Kong y la Universidad Nacional de Taiwán. Los estudiantes que se graduaron de la Universidad de Hong Kong, Hamburgo, y desean inscribirse en cursos universitarios en estas reconocidas universidades pueden recibir una exención de algunos créditos. La razón por la que McDonald's considera la capacitación de los empleados en todos los niveles de la empresa como una prioridad absoluta es porque siempre cree que la diversidad y la experiencia de los empleados pueden brindarle a la empresa la mayor oportunidad de obtener una ventaja competitiva. Como dijo el Sr. Ray Kroc, fundador de McDonald's, McDonald's es una colección de toda la gente de McDonald's. En otras palabras, es McDonald's creado por todos los empleados. ;