El arte de la comunicación de los directivos

Introducción: En el proceso de gestión, la comunicación es la base para coordinar las relaciones interpersonales, la esencia del arte del liderazgo y la llave de oro para abrir con éxito la puerta a una carrera. Si los líderes quieren alcanzar los objetivos de la organización con la ayuda de otros, deben dominar eficazmente los medios de "comunicación" y ser buenos en el uso de las habilidades de "comunicación". El arte de la comunicación de los directivos

1. La importancia de la comunicación

La comunicación es el elemento vital de la gestión moderna. Sin comunicación o con una comunicación deficiente, la gestión será imposible. El problema es que el negocio no puede funcionar. Se puede observar que la comunicación juega un papel clave en la vida diaria y el trabajo de las personas. Las empresas exitosas generalmente tienen canales de comunicación fluidos de arriba a abajo. La comunicación dentro de la empresa crea una buena cultura corporativa. Esta cultura de comunicación puede crear un ambiente de trabajo armonioso, mejorar el placer laboral de los empleados y, al mismo tiempo, mejorar la eficiencia laboral. Inevitablemente aumentan los beneficios corporativos, lo que no sólo permite a los empleados ganar más, sino que también mejora la competitividad de la empresa en la misma industria.

2. Habilidades comunicativas

Analizando la comunicación desde una perspectiva psicológica, la comunicación se puede dividir en cuatro tipos básicos. Ellos son: tipo social, tipo controlador, tipo buscador y tipo enfocado. La llamada comunicación social es la más superficial y la más fácil de entender. Lo que hablas por el bien de la interacción social deben ser las cosas más superficiales, porque lo que comunicas deben ser cosas que no tengan nada que ver contigo mismo, por eso este tipo de comunicación. de comunicación no tiene emociones en absoluto.

Controlar la comunicación es hablar en un tono autoritario, y el propósito de la conversación es abrumar y cambiar los pensamientos de la otra parte. La búsqueda de comunicación se utiliza principalmente en interrogatorios e interrogatorios. Se caracteriza por pedir pruebas y buscar cosas más desconocidas. La búsqueda de comunicación también se puede llamar comunicación al estilo policial. El propósito de la comunicación enfocada es el intercambio de pensamientos profundos, completamente desde la perspectiva del respeto y la comprensión de la otra parte. Lo primero que debe hacer en la comunicación es ponerse en el lugar de la otra parte y cooperar con una escucha atenta y una respuesta proactiva.

3. Preparación para la comunicación

En primer lugar, los directivos deben elegir el momento y el lugar adecuados. No se debe elegir el horario en el que los empleados están trabajando. Esto no sólo afectará a la normalidad. El trabajo de los empleados también conducirá directamente a una comunicación ineficaz. Es mejor que los gerentes acuerden con anticipación con los empleados un horario en el que todos estén libres y el tiempo de conversación no debe ser demasiado largo, generalmente alrededor de media hora. En cuanto a la ubicación, lo mejor es elegir la oficina del gerente o la sala de conferencias. Durante este período, es mejor evitar interrupciones por llamadas telefónicas o visitas.

En segundo lugar, debemos recopilar y preparar contenido de comunicación relevante antes de la comunicación. No debemos comunicar fuera de tema porque no estamos preparados durante la conversación, y la conversación perderá el significado del tema y será desenfrenada.

Una vez más, los empleados también deben estar preparados para comunicarse con antelación. Antes de comunicarse con su líder, debe realizar un autoanálisis y una evaluación de su desempeño laboral reciente, preparar argumentos relevantes para demostrar su desempeño, enfrentar sus fortalezas y debilidades y resumir sus áreas de mejora.

4. El arte de escuchar en la comunicación

Escuchar es la clave principal para una comunicación abierta entre ambas partes. Demostrar que comprende los sentimientos de la otra persona le permite saber que comprende su situación. Mientras escucha atentamente, muestre preocupación y consideración. Puedes abrir la puerta a la comunicación. "Escuchar" las voces "buenas" y "malas" de diferentes personas y diferentes aspectos. Sólo escuchando constantemente las diferentes opiniones de todos los lados y realizando análisis eficaces podemos modelar métodos de gestión que estén más acordes con la situación actual. Como empleados de primera línea, están más dispuestos a trabajar para gerentes que puedan escuchar sus opiniones, comprenderlas y pensar en ellas.

Porque los empleados de primera línea en producción son más pasivos al realizar las llamadas tareas de gestión estratégica y están más dispuestos a trabajar de forma proactiva para sus relaciones interpersonales y sus intereses vitales.

Por lo tanto, cuando los gerentes corporativos enfrentan entornos corporativos y relaciones interpersonales complejos, ¿cómo pueden lograr los objetivos de la organización y los intereses de los grupos de empleados? La comunicación mutua es indispensable. Las habilidades de escucha incluyen al menos:

1. ¿Participar? Mirar, escuchar y preguntar. Simplemente observe sus movimientos, sonidos y expresiones y, a veces, haga preguntas para que la otra persona sienta que la está escuchando con atención. Haga un uso apropiado del contacto visual y muestre expresiones faciales apropiadas.

2. ¿Reconocer las experiencias de otras personas? Respetar los sentimientos de la otra persona y expresar algunas palabras de reconocimiento.

3. Invita a la otra parte a hablar más. ¿Puedes explicarme un poco más? Quiero escuchar más sobre este asunto. Espera, por supuesto, si la otra parte se sale del tema. puedo decir: Lo siento, volvamos al punto, ¿vale?

4. ¿Procesamiento integral? Si la otra parte ha dicho mucho, puede hacer un resumen, repetir el significado del empleado con sus propias palabras y preguntarle a la otra parte si eso es lo que quiso decir.

Escuchar es una especie de cortesía, una expresión de respeto hacia el hablante y la mejor atención hacia el hablante.

Del mismo modo, a la hora de establecer objetivos empresariales o personales, no se deben exagerar ni menospreciar. Deben ser realistas, y ser realista es, en realidad, un medio de oro. En el funcionamiento de toda la empresa, debemos ser justos con los clientes, dar recompensas y castigos claros a los subordinados, tratar a los demás por igual, tratar a los colegas con sinceridad, tomar lo mejor de todo y tener en cuenta la situación general, que será de gran importancia. gran beneficio para el plan a largo plazo de la empresa.

Si quieres tener buenas relaciones interpersonales en la gestión, debes dominar algunas artes de la comunicación. Si mantiene una actitud moderada, utiliza la capacidad de escuchar y se enfrenta a todos los que le rodean con un corazón sincero, seguramente se sentirá cómodo en el trabajo y prosperará.