Acerca de la crisis de fallas en las pruebas internas de Taobao: ¿Por qué falló P1? ¿Qué es 3,25?

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Este incidente se debe a un error que ocurrió al cargar el paquete de instalación al desarrollar GG. Esta ventana emergente solo aparecerá en la versión ios9.5.7. La ventana de actualización no aparecerá en otras versiones. Por lo tanto, muchos internautas no vieron la ventana emergente y el alcance del impacto fue relativamente controlable. Taobao de Du Laoshi también es 9.5.7. La ventana emergente que solicita pruebas internas será bloqueada por otros mensajes emergentes y luego desaparecerá. Revisé el registro de actualización de la aplicación Taobao en la App Store y descubrí que la versión se actualizó hace una semana, pero apareció el 25 de marzo. No se sabe si fue intencional, pero al menos alguien cometió un "error". Aparece la operación que causó el error.

Aunque la experiencia es muy pobre, no deja de ser un método. En circunstancias normales, Taobao Mobile no obligará a los usuarios a actualizar porque puede generar mucha opinión pública, lo cual es inaceptable y también se considerará defectuoso.

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Incluso si lo pienso ahora, mi corazón dará un vuelco. Aunque fueron solo 15 minutos, el tráfico instantáneo alcanzó los 2000w. Tan pronto como se lance el juego, llegará a los 20 millones de usuarios. ¿Qué debo hacer si mi Taobao falla? ¿Si no se conceden los derechos me reclamarán? Si hay un problema con la redacción, ¿tendrá un impacto negativo? ¿Cómo puedes caminar a menudo junto al río sin mojarte los zapatos? Después de hacer docenas de lluvias de sobres rojos, una vez tuve mala suerte. No se envió ni un solo sobre rojo en 15 minutos, lo que desperdició decenas de millones de tráfico. La aplicación para ventanas emergentes de Taobao móvil es muy estricta y requiere la aprobación del jefe. Ya sabes, no se puede operar de manera casual. Aunque esto no es un accidente, Du Laoshi se siente culpable. Decenas de lluvias de sobres rojos requieren una ventana emergente de compras móvil. No es que puedas reproducirlo cuando quieras. Es necesario aprobarlo antes de pasar a segundo plano para configurarlo. Todo el mundo quiere utilizar un pastel tan grande y Alibaba tiene tantos negocios, entonces, ¿por qué debería existir un sistema de orden de llegada? Por lo tanto, se controlará el orden y el tiempo de aparición de las ventanas emergentes. Por ejemplo, hay dos ventanas emergentes, lluvia de sobre rojo y recordatorio de inicio de sesión. La prioridad de lluvia de sobre rojo es 100 y la prioridad de inicio de sesión es 89. Al mismo tiempo, aparece el recordatorio de inicio de sesión. La ventana de actualización solo volverá a aparecer después de que aparezca la lluvia del sobre rojo.

Afortunadamente, la tecnología de Taobao es muy buena. Las ventanas emergentes pueden aparecer sin publicar una versión, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia. Esto es algo de lo que todos los estudiantes pueden aprender. La prioridad de la ventana emergente de accidentes 3.25 debe ser la prioridad más alta y la ventana emergente permanece por tiempo ilimitado, lo que es un desperdicio de energía y recursos del usuario. Afortunadamente, sólo los usuarios de una versión se ven afectados.

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No es necesario prestar demasiada atención a si el accidente fue intencionado, pero sí hay problemas en el proceso. ¿Se ha auditado todo el proceso? ¿Hay algún resultado de la prueba? Al final, alguien asumirá la responsabilidad, los que tengan mérito serán recompensados ​​y los que merezcan castigo serán castigados. El mecanismo de determinación de responsabilidad por fallas de Alibaba es en realidad relativamente claro. Tomemos como ejemplo a Ant Financial. Hay tres principios principales para determinar la responsabilidad:

El tiempo de falla se divide en dos períodos. hasta el descubrimiento es el tiempo de descubrimiento de la falla y el tiempo desde el descubrimiento hasta la solución completa, la suma de los dos períodos es el tiempo de falla.

Según el impacto del accidente 325, el tiempo se extiende al menos a 12 horas. [Subiendo imagen...(image-a1092b-1585291430984-1)]

También existe una forma de determinar el nivel de falla, que es determinar el nivel de falla según el número de personas afectadas. Entre ellos, P1 es el más grave y p4 es el más leve. Las fallas de P3 y P4 requieren la aprobación de TL de las principales líneas comerciales, mientras que p1p2 es una falla importante y requiere procesamiento y aprobación de la persona de interfaz de BU. Los comentarios de los usuarios son un punto de evaluación importante y se evalúan en función de la proporción del aumento del volumen de consultas actual y de la semana pasada. Por ejemplo, la semana pasada el número de consultas fue de 100 y esta semana aumentó repentinamente a 4.000. Esta es definitivamente una situación anormal. Además, el número de colas para la consulta de averías y el número de llamadas de averías también entran dentro del ámbito de la evaluación de averías. Por lo tanto, el desarrollador GG, responsable de actualizar e instalar la barra, fue presionado contra el suelo y frotado, y quedó claro que la falla P1 no ocurrió. Sin embargo, la comunicación de desempeño se completó antes del año fiscal y no está claro si se cambiará a 3.25 debido a este asunto.

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¿Qué es 3,25? A menudo escucho a la gente de Alibaba decir: el desempeño de xxx este año fue 1, lo cual es realmente incómodo. Sí, 1 es 3,25, lo que representa el peor rendimiento. La evaluación del desempeño de Alibaba se basa en el modelo 361, que representa a 3 de las 10 personas con el mejor desempeño, 6 con el desempeño normal y 1 con el peor desempeño. El rendimiento óptimo es 3,75, el rendimiento normal es 3,5 y el peor rendimiento es 3,25. Cada actuación se distinguirá por - o -, como 3,5, 3,5-, que representan diferentes niveles de actuación. ¿Cuándo llegará a 3,75? Cuando se superan las expectativas. Por ejemplo, si usted es responsable de las actividades de confección, el KPI es unas ventas de 400 millones. Al final, no sólo logró sus objetivos de desempeño, sino que también firmó un acuerdo de cooperación a largo plazo con una determinada marca. Esto es mejor de lo esperado y daría un 3,75. Por el contrario, si solo vendió 200 millones, que no es tan bueno como el nivel del año pasado, que es más bajo de lo esperado, además de que su actitud habitual no es la correcta, mala comunicación con el lado comercial y otros factores integrales, entonces, naturalmente, estar marcado 3.25 3.25 No significa que la persona sea incompetente, simplemente significa que no cumplió con las expectativas de la meta. El cálculo del hombre no es tan bueno como el de Dios. A veces depende de Dios. Recuerdo que durante el Doble 12 en 2018, la ropa fue lo más destacado. El clima era muy caluroso y era difícil vender ropa resistente al frío. Pero Dios se salió con la suya y, antes del Doble 12, toda China se vio repentinamente afectada por el frío. Dio la casualidad de que la reducción del precio de la ropa comenzó en el momento y lugar adecuados, esta ola de ventas superó con creces las expectativas y el KPI se completó en los primeros tres días.

Suponiendo que el clima siga calentándose, ¿comprará más gente chaquetas de plumas y ropa interior térmica? No hay forma de alcanzar el KPI. Pero si llevas una falta, naturalmente el 3,25 caerá sobre tu cabeza. No importa cuántas contribuciones hayas hecho antes, incluso si lo vendes por 400 millones, no mostrarás piedad. Este es el principio. Ahora solo puedo rezar por el desarrollo de GG, espera, ¡seguiré siendo un buen tipo el año que viene!

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Este incidente nos ha dado mucha inspiración. Espero que todos aprendan de él y no cometan errores de tan bajo nivel.

Finalmente, déjame hacerte una pregunta: Si esto te sucediera, ¿cómo cambiarías el rumbo?

Lectura ampliada de “Veneno”