Cómo Apple ocupa un lugar entre los jóvenes y la moda
El siguiente es un informe, Apple: Cómo pasar de la tecnología a la moda, espero que te sea útil
Apple tiene un concepto único. La gente me pregunta a menudo: ". Además de Apple, hay otras ¿Qué empresa de éxito se centra en el diseño? "Cada vez dudo, no porque empresas como Ferrari e IKEA no sean ejemplos de éxito, sino porque esta pregunta me hace pensar: ¿Por qué Apple admira tanto el diseño? ¿Profundamente arraigado en el corazón del pueblo?
Pero después de ver "Keep It Simple" de Hartmut Esslinger y "Jonny Ivey" de Leander Kahney, siento que esto es como debería ser. La razón por la que nos gusta Apple no es necesariamente por su enfoque de diseño; de hecho, Apple no es tan diferente de otras importantes empresas orientadas al diseño, como Muji o Bang & Olufsen. Lo que es realmente especial es que, aunque Apple Computer pudo destacarse entre sus competidores gracias a sus ventajas técnicas cuando nació, Steve Jobs integró la búsqueda de la mejor apariencia y experiencia en la industria informática desde el principio. En el concepto tradicional, el estatus del diseño no es diferente del marketing: es sólo un esfuerzo superficial para realzar el atractivo del producto. El papel del diseño en la mente de la mayoría de las empresas es como “ponerle lápiz labial a un cerdo”. Es una estrategia sólida para un producto existente que enfrenta muchos rivales similares en un mercado maduro. Pero en industrias donde la tecnología avanza rápidamente (como la industria del automóvil en la década de 1910 o la industria de las computadoras personales en la década de 1980), las empresas tienden a no utilizar el diseño como argumento de venta porque es completamente innecesario.
Pero Jobs fue un caso atípico. En una era en la que toda la industria no prestaba atención al diseño, colocó el diseño en el centro del proceso de desarrollo de productos de Apple. Los diseñadores de la empresa están plenamente involucrados en el proceso de desarrollo del producto, contribuyendo con su propia sabiduría a la experiencia final del producto, en lugar de limitarse a "pintar" la carcasa como exigen los ingenieros. De hecho, los diseñadores establecen algunos requisitos específicos para los ingenieros. Esto fue algo arriesgado desde el principio, porque aumentaría el costo de los productos de Apple sin que fuera necesario diferenciarse. Sin embargo, décadas después, esta experiencia "con mucho diseño y poca tecnología" ha permitido a Apple seguir siendo invencible en un mercado altamente competitivo.
Combinando ingeniería y pensamiento de diseño, Jobs y Steve Wozniak ensamblaron la primera tableta en un garaje en Palo Alto, California, en 1976. Después del nacimiento de Apple I, desarrollaron el más exitoso Apple II, seguido por Apple III, Lisa y Macintosh. En ese momento, las PC todavía eran algo raro. Si estabas dispuesto a gastar miles de dólares para comprar una en una tienda de electrónica, al llegar a casa y enchufarla descubrirías que era inútil: fue solo un destello. Drive Mirando el cuadro grande que sigue parpadeando, cuando hace clic aleatoriamente en el teclado, la mayoría de las veces devolverá un mensaje de "error gramatical". Más tarde, en 1982, Jobs contrató al diseñador alemán Eislinger para ayudar a dar forma al "lenguaje de diseño" o "estilo único" de Apple. Jobs adoptó un enfoque contradictorio, llevando conceptos de diseño clásicos y complejos a un mercado lleno de usuarios pioneros. Estas almas aventureras están listas para explorar el misterioso mundo de las computadoras, pero no necesariamente anhelan objetos estéticos. Pero Jobs aun así les proporcionó algo tan intuitivo y elegante, y sutilmente enseñó a muchos técnicos (incluyéndome a mí) cómo apreciar el diseño en la era digital. La mayoría de los productos icónicos de Apple siguen el lenguaje de diseño "Snow" de Esslinger. ("Blancanieves" no se refiere al color del producto. Los productos de Apple en ese momento eran en realidad beige. Surgió de un concurso de diseño en el que participó Esslinger. Las 7 obras que diseñó en ese momento eran como 7 enanos.) Ai "Keep It Simple" de Slinger ofrece muchos prototipos de productos y diseños al estilo "Blancanieves", así como muchos productos terminados ya familiares. Entre ellos, el más impresionante es el Macintosh de primera generación. Su diseño compacto es similar al de un electrodoméstico, lo que brinda a las personas una sensación amigable y amigable, lo que cambió por completo la impresión que tenían sobre las computadoras domésticas. Tenemos que apreciar la visión de Esslinger.
Junto con Steve Jobs, pulió la computadora que más tarde se llamó la "bicicleta de la mente". En ese momento, la computadora estaba lejos de ser una "bicicleta", era más bien un marco hecho de tiras de bambú y hecho a mano. Prototipo de rueda de piedra tallada. Pero Eislinger definió paciente y meticulosamente las relaciones entre la caja rectangular y el usuario sentado frente a ella. Aunque el dispositivo era casi inútil en ese momento, Esslinger imaginó que algún día cumpliría un propósito importante. Esto coincide con Steve Jobs.
Después de que Jobs fuera destituido por el entonces director ejecutivo de Apple, John Sculley, en 1985, Esslinger dejó de diseñar productos para la empresa. Durante los siguientes 10 años, la suerte de Apple empeoró. Microsoft ha mejorado enormemente Windows y gradualmente alcanzó a Mac. El diseño del hardware de Apple también se ha vuelto algo obsoleto. Los diseñadores sólo pueden hacer un "trabajo de blanqueo" del producto, pero no pueden imaginar personalmente la forma del producto y la experiencia del usuario; en otras palabras, su trabajo se ha convertido en "ponerle lápiz labial a un cerdo".
El regreso de Jobs Cuando Jobs regresó como CEO de Apple en 1997, el director de diseño Robert Brunner acababa de dimitir, y su adjunto Jonathan Ive también estaba pensando en marcharse. Pero finalmente decidí quedarme y él y su equipo terminaron diseñando algunos de los productos más memorables en décadas. El iMac translúcido, tan colorido como un caramelo, ayudó a Apple a recuperarse de su declive, e Ive y su equipo continuaron diseñando muchos productos de la serie i: iPod, iPhone y iPad. Incluso si el libro de Carney no puede ayudarnos a comprender los verdaderos pensamientos de Joni, al menos puede llevarnos al proceso de creación de estos fantásticos productos.
Tengo un talento innato. Puede percibir perfectamente lo que sentimos cuando sostenemos los productos que él diseñó. Carney describe en el libro cómo Ivey creció como un joven artesano mientras estudiaba en Inglaterra, no sólo diseñando bocetos sino también fabricando productos terminados con sus propias manos. Por eso siempre fue muy exigente con los detalles; una vez incluso fue a ver a Jobs específicamente para preguntarle qué tipo de tornillos debían usarse en el PowerMac G4. Una pregunta de este tipo puede parecer intrascendente para otros, pero para él es crucial: como buen chef, sabe que el sabor de los platos elaborados con sal de diferentes regiones también es completamente diferente.
Pero si Jobs no hubiera elevado el estatus del diseño a un nivel tan alto, estos talentos se habrían desperdiciado. Para Jobs, el diseño nunca fue tan simple como elegir los materiales, aunque eso era igualmente importante. Bajo el liderazgo de Steve Jobs, Apple se dio cuenta de que un gran diseño debe complementarse con procesos de fabricación meticulosos y también darle a Apple una ventaja de ganancias. En otras palabras, para producir un producto verdaderamente ideal, no solo es necesario utilizar una carcasa de aluminio perfecta según la idea de Ive, sino también complementarse con el estricto control de las materias primas por parte del CEO Tim Cook para mantener los costos adecuados. Si bien Apple parece estar dominada por un grupo de personas con suéteres negros, lo que realmente la distingue es el grupo diverso de talentos que se complementan entre sí: la gestión de la cadena de fabricación y de suministro están integradas en el proceso de diseño.
En los últimos 10 años, cuando las computadoras realmente se hicieron populares, Apple también impulsó este concepto de diseño integrado al mercado general. Las primeras inversiones de Apple en diseño dieron sus frutos a medida que se redujo el valor marginal de las nuevas tecnologías para los consumidores. Solíamos tomar decisiones de compra basándonos en la tecnología, pensando siempre en un procesador más rápido para ejecutar juegos o un disco duro más grande para almacenar fotografías. Pero ahora ya no prestamos mucha atención a los parámetros, sino que nos centramos más en la experiencia del usuario y el diseño de apariencia de la computadora.
En otras palabras, nuestros requisitos técnicos se han cumplido básicamente. Los dispositivos informáticos se han convertido en un producto maduro y el diseño se ha convertido cada vez más en un factor que define la industria; de hecho, la industria tecnológica parece estar fusionándose con la industria de la moda.
El actual proceso de toma de decisiones de Apple sigue siendo desconocido para el mundo exterior. Es posible que sea necesario esperar décadas para comprender mejor esta información antes de que Ivey se cuente tan generosamente como Esslinger. Aunque de mala gana, Esslinger reconoció el talento de Ivey. El libro terminó con una revelación irónica: el último producto que Esslinger diseñó para Apple tenía el nombre en código "Jonathan".