Un análisis de caso de gestión de proyectos fallidos

Análisis de un caso fallido de gestión de proyectos

Introducción: Se dice que la asignación de tiempo de los directores de proyectos debe basarse en la regla 3-7, es decir, se utilizan 30 horas Para la gestión y 70 tiempo para la comunicación, podemos ver la importancia de la comunicación. A continuación se muestra un análisis de caso de gestión de proyectos fallidos que les presenté, espero que sea útil para todos.

Caso de gestión de comunicaciones

Un determinado integrador de sistemas B es responsable de la construcción de tres redes de campus en una determinada ciudad universitaria A y es subcontratista de un contratista general débil en la actualidad. Tian es el director senior de proyectos del integrador de sistemas B y es el responsable general de la construcción de las tres redes del campus. Guan, Xia y Song son directores de proyecto del integrador de sistemas B y cada uno es responsable de uno de los proyectos de construcción de la red del campus. El constructor del proyecto contrató a una empresa supervisora ​​para supervisar el proyecto.

El proyecto de construcción de la red del campus de la Ciudad Universitaria A contratado por el integrador de sistemas B está programado para comenzar el 8 de mayo de 2002 y finalizar el 1 de agosto de 2004. Durante este período, debido a problemas de financiación del constructor del proyecto, la construcción de toda la ciudad universitaria se retrasó cinco meses y la fecha de finalización del proyecto de la red del campus también se pospuso hasta el 1 de enero de 2005. Durante este período, Tian Renunció por alguna razón y su trabajo fue asumido por un integrador de sistemas, Bao, otro gerente senior de proyectos de B. Cuando Bao visitó al cliente por primera vez, éste estaba muy insatisfecho con el estado del proyecto. Entre las visitas al cliente con Bao se encuentran el vicepresidente, el director de ventas, el gerente de ventas y tres gerentes de proyecto del integrador de sistemas B, Guan, Xia y Song. Los comentarios del cliente son los siguientes:

El progreso del proyecto de la red del campus del que es responsable se ha quedado atrás una y otra vez. Ha seguido dando garantías y retrasos.

En el proceso de implementación de su propio proyecto, no pudo cooperar con otros contratistas, lo que afectó su progreso.

Usted estaba en el sitio del proyecto y no cumplió con las normas de administración del sitio, lo que provocó un caos en el sitio.

Su personal técnico es demasiado pobre y no puede brindar respuestas oportunas a nuestras consultas.

　?

Después de escuchar las opiniones de los clientes, Bao se enojó mucho y Guan, Xia y Song también informaron a Bao que el sitio del proyecto era realmente un desastre y que lo que habían completado. A menudo otros contratistas interrumpen el trabajo, pero la responsabilidad no es suya. En cuanto a otras acusaciones hechas por los clientes, Guan, Xia y Song parecían inocentes. Los proyectos que gestionaron no eran tan malos. Los clientes no tenían idea del progreso y los logros de sus proyectos, pero los problemas se magnificaron o incluso distorsionaron.

Pregunta 1

Describa brevemente las posibles razones de la situación anterior.

Pregunta 2

En vista del papel de la supervisión. , la construcción ¿Cómo colabora el contratista con el supervisor?

Pregunta 3

Señale brevemente cómo formular un plan de gestión de comunicación para un proyecto que involucra a varios contratistas

Análisis de caso

Pregunta 1

Tian era el gerente senior de proyectos del integrador de sistemas B, pero luego renunció y fue reemplazado por Bao. Cuando Bao asumió el cargo de gerente senior de proyectos, parecía no saber nada sobre todo el proyecto. Esto al menos muestra que el integrador de sistemas B tuvo problemas con su gestión interna, no supervisó o no supervisó todo el proyecto y no logró acumular experiencia en el proyecto. un activo organizacional de manera oportuna.

Durante este período, debido a problemas de financiación con el constructor del proyecto, la construcción de toda la ciudad universitaria se retrasó 5 meses. Esto demuestra que las propias razones del cliente llevaron a la situación caótica tras el retraso de la obra. proyecto.

En cuanto a otras acusaciones hechas por los clientes, Guan, Xia y Song parecen inocentes. Los proyectos que gestionan no son tan malos. Los clientes no tienen idea del progreso y los logros de sus proyectos, pero el problema sí. ¿Se ha ampliado o incluso distorsionado? Esto muestra que el integrador de sistemas B tiene muy poca o ninguna comunicación directa con los clientes, lo que hace que los clientes no estén familiarizados con su trabajo. La información que el cliente recibe del contratista general o de otros contratistas está distorsionada. A juzgar por la descripción de la pregunta de la prueba, es obvio que el informe del contratista general exageró el problema y eludió la responsabilidad.

Al escuchar las opiniones de los clientes, Bao se enojó mucho y Guan, Xia y Song también informaron a Bao que el sitio del proyecto estaba realmente desordenado y que otros contratistas a menudo interrumpían su trabajo completado, pero la responsabilidad sí. no mentir con ellos? Esto significa que el integrador de sistemas B no ha establecido un sistema de gestión en el sitio, o el sistema de gestión en el sitio no es estricto y poco claro, o el sistema de gestión en el sitio no está bien implementado. Además, las responsabilidades del contratista general y del subcontratista (integrador de sistemas B) no están muy claras.

Finalmente, debido a que hay un tercero (supervisor) involucrado en este proyecto, el supervisor monitorea todo el proyecto en nombre del equipo de construcción, pero bajo supervisión, el proyecto aún sufre de caos. el trabajo de supervisión del proyecto no está en marcha.

Pregunta 2

Esta es una pregunta teórica y no tiene nada que ver con la descripción del caso de la pregunta del examen.

Como tercero independiente, el supervisor debe manejar los problemas que surjan durante el proceso de construcción del proyecto de manera justa, imparcial y pública, y salvaguardar los intereses de todas las partes. No existe relación contractual entre el supervisor y la parte de la construcción. El supervisor firma un contrato de supervisión con la parte de la construcción y supervisa el trabajo de construcción de la parte de la construcción de acuerdo con los requisitos del contrato de supervisión. el acuerdo firmado entre la parte constructora y la parte constructora El propósito de un contrato de construcción es garantizar que el proyecto se complete a tiempo y cumpla con los requisitos del contrato de construcción. Por lo tanto, el contratista debe comprender correctamente el papel del supervisor y darse cuenta de que el contratista y el supervisor no son antagónicos, sino que tienen el mismo objetivo, que es completar los objetivos del proyecto.

En términos de métodos de gestión de proyectos, se adoptan "tres partes y un método", es decir, el constructor, el contratista y el supervisor utilizan el método de gestión de proyectos para gestionar el proyecto. El contenido de la supervisión es "cuatro controles". Tres de gestión y uno de coordinación significa que el contratista también debe cooperar en estos aspectos y aceptar la supervisión y coordinación del supervisor. Los resultados intermedios relevantes deben pasar la revisión o revisión del supervisor. Además, el contratista debe establecer de manera proactiva una buena relación con el supervisor y realizar comunicaciones periódicas para garantizar una comunicación sin barreras durante el proyecto.

Pregunta 3

Esta también es una pregunta teórica, que poco tiene que ver con los antecedentes del caso descrito en la pregunta. El contenido de la prueba es la formulación del proyecto. plan de gestión de la comunicación. Este aspecto se presenta en detalle en el Capítulo 12 y no se repetirá aquí.

Puntos de respuesta

Pregunta 1

(1) El integrador de sistemas B tiene problemas de gestión interna, al menos la supervisión está ausente o es ineficaz.

(2) El integrador de sistemas B tiene muy poca o ninguna comunicación directa con los clientes.

(3) El sistema de gestión en el sitio no está establecido, o el sistema de gestión en el sitio no es estricto y poco claro, o el sistema de gestión en el sitio no se implementa de manera efectiva.

(4) Las responsabilidades del contratista general y de los subcontratistas no están muy claras. Círculo de directores de proyectos

(5) La información que el cliente recibe del contratista general u otros contratistas está distorsionada. El informe del contratista general exageró el problema y desvió la responsabilidad.

(6) Motivos propios del cliente.

(7) El trabajo de supervisión no se hace bien.

Pregunta 2

(1) El contratista debe comprender correctamente el papel de supervisión. No están en una relación antagónica con el supervisor, sino que tienen el mismo objetivo, que es completar. el proyecto.bueno.

(2) Ambas partes adoptan el método de gestión del proyecto. El contratista asiste y coopera con el supervisor en los "cuatro controles, tres gestiones y una coordinación" del proyecto, acepta la coordinación y supervisión del supervisor. , y los resultados intermedios deben pasar la revisión de la Parte supervisora.

(3) El contratista y el supervisor deberán comunicarse periódicamente.

Pregunta 3

(1) Investigar las necesidades de comunicación de cada integrador y realizar un análisis de las partes interesadas del proyecto.

(2) Dar pleno juego al papel protagónico del contratista general y al papel coordinador del supervisor.

(3) Analizar la disponibilidad de recursos utilizados e introducir un calendario de recursos.

(4) Resolver conflictos, incluidos conflictos entre las expectativas de las partes interesadas para el proyecto, conflictos de recursos, etc.

(5) Establecer y mejorar el sistema de gestión de proyectos y supervisar su implementación.

(6) Adoptar un sistema de información para la gestión de proyectos. ;