Tres ensayos de muestra sobre los planes de planificación de eventos de Taobao

3 ensayos de muestra sobre los planes de planificación de eventos de Taobao

Para garantizar que las actividades se lleven a cabo de manera ordenada y efectiva, a menudo es necesario formular un plan de actividades con anticipación. El contenido y la forma del plan de actividad deben girar en torno al propósito de la actividad para desarrollar el tema y, en última instancia, lograr el propósito o significado de la actividad. Entonces, ¿cómo debería formularse el plan de actividades? El siguiente es un ejemplo de plan de planificación de eventos de Taobao que compilé para todos. Es solo como referencia.

Objetivo del evento

El propósito de este evento es promover las compras de todos, para que más personas puedan comprar no solo en tiendas físicas, sino también en el mundo virtual online a través de dispositivos electrónicos. Plataformas muy económicas y muy cómodas. Puede ahorrarle muchas cosas tediosas, como ir de compras, que es agotador, tener que consultar el tiempo... Permita que más personas comprendan el comercio electrónico y las compras en línea.

Hora y dirección del evento

11 de noviembre de 20xx 00:00-24:00

Dirección: la tienda online donde se encuentra la tienda xx Taobao.

Preparación para el evento

1. Vehículos: Requisitos de preparación:

1. Calcule cuántos vehículos se necesitan para una rotación ininterrumpida en función del volumen de envío. ¿Qué tan grande es el auto?

2. Acuda al departamento de vehículos para informar con anticipación y solicite que le preparen un vehículo

3. Horario de atención: recogida de mercancías de 8 a 22 horas; /p>

4, todo se puede contar como tiempo extra temporalmente y los eventos especiales se tratarán de manera especial

2. Operación:

1. Según los datos anteriores, si desea cambiar el proceso, haga un plan de entrega de inmediato;

2. Simplifique el proceso de operación:

A. Imprima los sellos de 5 ciudades con anticipación para evitar escribir en grande caracteres,

B. No clasificar, llevar De regreso al centro de distribución, todo el personal de la empresa comienza a clasificar durante el día; van directamente a la línea de montaje por la noche;

C El departamento de operaciones se comunica con anticipación, Chen Xiangyang lo organizará e implementará, y los empleados del departamento de operaciones se pondrán a trabajar con anticipación para operar la línea de ensamblaje. Haga un plan específico;

3. Disposición del personal <. /p>

El evento es temporal, por lo que durante Double Eleven, todos los empleados del departamento trabajarán horas extras de 8 a.m. a 10 p.m., el arduo trabajo de todos se contará como horas extras, los operadores han sido asignados con anticipación y todo el personal será contratado. deben trabajar horas extras; el personal de servicio al cliente debe hacer todo lo posible para ir al frente;

Sin embargo, incluso si han hecho todos los preparativos con anticipación, todavía están preocupados. Habrá algunas deficiencias. en algunos aspectos. "El año pasado, hubo un problema con nuestro sistema ERP, lo que provocó que algunos artículos se sobrevendieran, lo que también afectó la experiencia del usuario. Aunque hemos actualizado nuestro sistema de TI este año, todavía estamos preocupados por esta situación".

Se entiende que para resolver mejor los problemas de servicio al cliente y posventa, este año xx la tienda Taobao también abrió un número gratuito 400 para el 11.11 que se puede marcar las 24 horas del día. Durante Double Eleven, 150 personas ayudarán a los usuarios a confirmar y revisar pedidos a través de la línea directa 400, y serán responsables del servicio al cliente posterior a la compra, ayudando a los usuarios con reembolsos, devoluciones, seguimiento y otros servicios. Al mismo tiempo, este año, la tienda xx Taobao también abrió especialmente nuevos canales de servicio posventa de medios como WeChat y Wangxin.

"En Double Eleven de este año, hemos lanzado más de 200 productos exclusivos de 11.11, principalmente productos nuevos a finales de otoño e invierno, y también incluimos alrededor de 20xx (10%) ropa nueva de primavera". de xx Taobao Store xx dijo que todos los productos del 11.11 de este año son productos nuevos o populares que son los más populares entre los consumidores. Al mismo tiempo, además de retribuir a los consumidores con buenos productos, xx Taobao Store también lanzará varios descuentos. , obsequios y algunos artículos especiales. El evento del gran premio permite a los consumidores divertirse más durante el 11.11.

1. Antecedentes de la actividad:

Con el rápido desarrollo del comercio electrónico, las compras online y la apertura de tiendas online se han convertido en una moda en los campus universitarios. En nuestra escuela, ya sea que nos especialicemos en comercio electrónico o no, hay muchos estudiantes que ya están y están dispuestos a abrir tiendas en Taobao para proporcionar una plataforma para el intercambio y el aprendizaje entre estudiantes que estén dispuestos. para abrir tiendas en Taobao y estudiantes que ya abrieron tiendas en Taobao La plataforma organizó especialmente este concurso.

2. Patrocinador:

Escuela de Administración y Tecnología

3. Coorganizador:

Unión de Estudiantes de la Liga Juvenil de del Departamento de Contabilidad

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Patrocinador:

4. Participantes:

Todos los estudiantes de la Escuela de Administración y Tecnología

5. Hora del evento:

20 de marzo de 20xx al 25 de abril de 20xx

6. Ubicación del evento:

Por determinar

7. Método de inscripción y configuración de premios:

(1) Los estudiantes pueden registrarse individualmente y en equipos;

(2) El período de inscripción es del 20 al 24 de marzo de 20xx

(3 ) 1 certificado + premio para el gerente de la tienda ace

1 certificado + premio para el equipo ace

1 certificado + premio para el subcampeón equipo

2 certificados + premios para el equipo subcampeón Premios

4 certificados + premios por participación

8. Contenido de la actividad:

El primer enlace: planificación de la tienda Taobao

Disposición de la actividad:

1. A partir de la fecha de registro, los concursantes formularán su propio plan de apertura de la tienda Taobao basado en sus propias ideas.

2. Los concursantes y equipos deberán presentar sus planes de planificación al comité organizador del evento en archivos electrónicos y planos en papel antes del 5 de abril.

3. Los profesores profesionales evaluarán los planes de planificación y los planes excelentes pasarán a la segunda ronda.

Requisitos:

1. El documento de planificación incluye el posicionamiento y los objetivos de la tienda Taobao, el análisis de la situación general de las tiendas pares de Taobao, el plan de formación del equipo de la tienda Taobao, el plan de decoración de la tienda Taobao, Taobao Plan de logística de la tienda online, plan de promoción de la tienda online de Taobao, reglas de Taobao y servicio postventa, etc.

2. El documento de planificación debe contener el diseño de la tienda Taobao.

Segundo enlace: Visualización ppt del plan de apertura de la tienda

Disposición de la actividad:

1. Los concursantes y los equipos crean ppts de acuerdo con sus propios planes de planificación y evalúan los suyos. Planes. Explicar el plan de planificación.

2. Competencia de dueños de tiendas, analiza las tiendas de tus competidores en la arena, conócete a ti mismo y al enemigo y nunca estarás en peligro.

Requisitos:

1. Usar office2003 para hacer ppt.

2. El análisis del desarrollo futuro de tu tienda debe estar bien fundamentado.

3. Analiza las tiendas de los competidores de la competencia, destacando las ventajas de la tienda propia y las ventajas y desventajas de la otra parte.

9. Organización del Evento:

Planificación y publicidad del evento antes del 20 de marzo.

Del 21 al 25 de marzo, plazo de inscripción.

Antes del 5 de marzo es la fecha límite para la presentación del plan de actividades.

El 10 de marzo será la segunda fase de la presentación ppt del plan de apertura de la tienda.

1. Preparativos previos a la venta

1. Antes de comenzar la actividad de decoración, se deben realizar los trabajos de decoración de la tienda para resaltar la temática de la actividad y embellecer los productos principales.

2. Haga un buen trabajo en el marketing relacionado con los productos de la tienda y combínelos con los paquetes recomendados, como chaquetas, camisas, pantalones y otras técnicas promocionales habituales. Por ejemplo, si recolecta regalos, usted. recibirá elogios, dinero, atención, cupones, etc.

3. A la hora de seleccionar productos para el evento, se deben seleccionar productos con ventajas, como ventajas de precio, estilos novedosos y excelente calidad. Por supuesto, todos los productos vendidos deben ser confiables y no de mala calidad, traerán más clientes habituales, críticas más positivas, puntajes DSR más altos, tasas de cambio y devoluciones más bajas, reducirán la carga de trabajo del servicio al cliente y los almacenes, y reducirán los costos de flete. En resumen, el producto debe valer la pena.

4. Durante la actividad de almacenamiento, prepare suficientes suministros de productos y obsequios de gran venta, y prepare suficientes suministros de embalaje, como cajas de cartón, bolsas de plástico, albaranes de entrega urgente, cintas adhesivas, pegatinas, cuchillos, impresoras. suministros, etc

5. Realizar un inventario de almacén antes del inicio de la actividad para asegurar que la contabilidad sea consistente, es decir, que el inventario del sistema y el inventario real sean consistentes para evitar sobreventas y subventas. Tenga en cuenta que las consecuencias de la sobreventa son graves y afectarán seriamente el impacto del cliente en nuestra tienda y afectarán seriamente la puntuación DSR y la puntuación dinámica.

6. La disposición aquí se refiere principalmente a la clasificación de los productos del almacén, la colocación de los productos en orden, la preparación y el almacenamiento de los productos en ubicaciones claras, de modo que se mejore la eficiencia y precisión del envío.

7. Durante las actividades del lugar, habrá muchas veces más paquetes de lo habitual, por lo que el lugar debe planificarse con anticipación para garantizar que el personal esté ubicado razonablemente y los paquetes estén bien colocados para mejorar el ambiente general. eficiencia del trabajo.

8. Asignación razonable de personal a varios departamentos y cooperación mutua entre departamentos. Dígales a todos que durante el evento, todos deben movilizar su entusiasmo para completar su propio trabajo y cooperar con los departamentos relevantes para completar el trabajo. Todos deben trabajar juntos para completar la tarea de manera eficiente. Los directivos deben desempeñar un buen papel en la coordinación.

9. La enorme cantidad de actividades de formación, especialmente las actividades de formación de atención al cliente, requiere que el servicio de atención al cliente haga un buen trabajo respondiendo las preguntas frecuentes de los clientes. Durante el evento, cada representante de servicio al cliente debe enfrentar preguntas y respuestas de cientos o incluso miles de clientes y hacer un buen trabajo para desviar al cliente. Intente permitir que el antiguo personal de servicio al cliente comparta más clientes para mejorar la eficiencia del trabajo, lo que requiere tecnología. apoyo.

10. Los traspasos entre departamentos, los traspasos dentro de departamentos, los almacenes y la entrega urgente deben realizarse bien. En particular, es muy importante que el traspaso entre el almacén y el envío urgente sea claro para evitar pérdidas de pedidos.

11. Haga un buen trabajo en las inspecciones de seguridad. No es necesario hacer un buen trabajo en la inspección y el mantenimiento de las instalaciones de hardware, como cortes de energía en la propiedad, cortes de agua, extintores, parálisis de la red, fallas del sistema. , etc. en momentos críticos.

12. Comida. Personaliza las comidas para todos con antelación. Las comidas deben ser mejores de lo habitual para recompensar a los hermanos y hermanas que trabajan duro. De esta manera todos pueden trabajar de manera más eficiente.

2. Trabajo de seguimiento durante la venta

Las personas más ocupadas y dolorosas durante la actividad son los hermanos de atención al cliente y almacén. Los jefes de cada departamento deben cooperar. En este momento coordinar bien su trabajo y hacer un buen trabajo en los preparativos previos es lo más importante para levantar la moral de todos durante la venta. Lo mejor es contar con un camarero dedicado a la atención al cliente y empleados del almacén para atender pequeñas tareas como servir té y agua, repartir comida, etc., para que puedan concentrarse en su trabajo.

3. Servicio posventa

Una vez enviados los productos, los comentarios de los clientes se suceden uno tras otro. En este momento, el personal de servicio al cliente debe estar mentalmente preparado para responder con paciencia y cuidado. Preguntas encontradas por los clientes. No relaje sus nervios en absoluto. No crea que todo estará bien una vez que reciba el pedido. Manejar bien los problemas de los clientes reducirá las devoluciones y cambios innecesarios. Marque claramente las devoluciones y cambios de los clientes para facilitar la clasificación en el almacén. El almacén cuenta los productos devueltos e intercambiados e informa los productos defectuosos al departamento de compras para su procesamiento oportuno.