¿Cuáles son las tres garantías estipuladas por el estado?

El estado estipula que las tres garantías se refieren a las tres garantías que los consumidores pueden disfrutar dentro de un cierto período de tiempo después de la venta de los productos, por fallas o daños debidos a problemas de calidad, a saber, garantía de reparación y garantía. Garantía de cambio y devolución garantizada. Esta es una política formulada por el estado para proteger los derechos e intereses de los consumidores.

1. Garantía de reparación

La garantía de reparación significa que después de la venta del producto, durante el período de garantía, el vendedor será responsable de las reparaciones gratuitas por problemas de calidad causados ​​por razones no humanas. . La duración del período de garantía depende de los diferentes tipos de productos y condiciones de uso. Generalmente, el vendedor le informará claramente al comprar el producto. Durante el período de garantía, si hay un problema de calidad con el producto, los consumidores tienen derecho a pedirle al vendedor que proporcione servicios de reparación gratuitos.

2. Intercambio garantizado

Intercambio garantizado significa que después de vender el producto, si se descubre que el producto tiene problemas de calidad graves o no cumple con el acuerdo, los consumidores tienen el derecho. Para pedirle al vendedor que lo cambie. Las condiciones y procedimientos de cambio normalmente serán informados por el vendedor en el momento de la compra. Si se cumplen las condiciones de cambio, el vendedor deberá proporcionar a los consumidores productos nuevos del mismo modelo y especificaciones o productos calificados que hayan sido reparados.

3. Devolución garantizada

Devolución garantizada significa que después de la venta del producto, si el producto tiene problemas de calidad o es gravemente incompatible con el acuerdo y no puede repararse o reemplazarse, el consumidor tiene derecho a pedir al vendedor que devuelva el producto. Las condiciones y procedimientos de devolución también serán informados por el vendedor en el momento de la compra de la mercancía. Si se cumplen las condiciones de devolución, el vendedor debe gestionar los procedimientos de devolución para el consumidor y reembolsar el dinero pagado por el consumidor al comprar los bienes.

En resumen: El estado estipula que las tres garantías son una política importante para proteger los derechos e intereses de los consumidores, incluyendo garantías de reparación, reemplazo y reembolso. Al comprar productos, los consumidores deben comprender y conservar los certificados de garantía pertinentes y el comprobante de compra para poder disfrutar del servicio de tres garantías cuando sea necesario. Al mismo tiempo, los vendedores también deben cumplir con sus responsabilidades y ofrecer a los consumidores bienes y servicios de alta calidad.

Base jurídica:

"Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 24:

“Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen obligaciones de reemplazo, reparación, etc. si no existen regulaciones nacionales y. acuerdos de las partes, los consumidores pueden devolver voluntariamente los bienes dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción; si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, el consumidor puede devolver los bienes con prontitud, si no se cumplen los bienes, el operador puede; estar obligado a realizar reemplazos, reparaciones y otras obligaciones ”