¿Cuál es la diferencia entre limpieza de la casa y atención al cliente?

El contenido del trabajo es diferente

Limpieza de la habitación: 1. Tener conocimientos y conciencia básicos sobre el servicio de habitaciones y estar familiarizado con todos los procedimientos de trabajo 2. Ser responsable de las habitaciones asignadas, trabajar áreas y puertas de autos Limpieza 3. Responsable de las instalaciones de la habitación y la seguridad financiera de los huéspedes 4. Responsable de la inspección de las instalaciones de la habitación 5. Controlar el mantenimiento de las reparaciones menores ordinarias 6. Verificar el uso de bebidas en la habitación 7. Encontrar artículos sospechosos y lugares inseguros en la habitación Informar todos los asuntos de manera oportuna 8. Aceptar otras tareas asignadas por el supervisor en cualquier momento 9. Desarrollar un sentido de conservación (agua, electricidad, calefacción, consumibles) 10. Responsable de la limpieza de las habitaciones y la planificación del saneamiento 11. Responder a los problemas planteados por los huéspedes de manera oportuna con la administración

Servicio al Cliente: El Servicio al Cliente encarna principalmente un valor orientado a la satisfacción del cliente. Integra y gestiona todas las interfaces del cliente en la cartera de servicios a un costo óptimo preestablecido. elementos. En términos generales, todo lo que mejore la satisfacción del cliente cae dentro del ámbito del servicio al cliente. (La satisfacción del cliente se refiere a la brecha entre el trato “percibido” real del cliente y su trato “esperado”).