¿Cuál crees que es más importante, el servicio en cabina o la seguridad en cabina? ¿Por qué?

En comparación con el servicio de cabina y la seguridad en cabina, la seguridad en cabina es más importante.

La característica de priorizar la seguridad en los servicios de aviación es un concepto que distingue diferentes tipos de productos o servicios. En comparación con otras industrias de servicios, los servicios de aviación (transporte) tienen las características de seguridad, velocidad y comodidad. Esta es también la razón y el objetivo de que los consumidores (pasajeros) elijan los servicios de transporte aéreo.

Aunque todos los servicios deben garantizar la seguridad personal y patrimonial de los consumidores basándose en la satisfacción de sus necesidades específicas, para muchos servicios, como los de telecomunicaciones, mantenimiento, entretenimiento, etc., la seguridad es sólo una componente pasivo adjunto al servicio principal, pero en los servicios de transporte aéreo, la seguridad es el contenido principal de los servicios de transporte: transportar de forma segura pasajeros, equipaje, carga y correo a sus destinos. Sin transporte seguro, no se puede completar el servicio.

Introducción a las características de los servicios de cabina

1. La seguridad se refiere a la protección del personal y la propiedad de los pasajeros durante el envío. Esta es la característica más básica de los servicios de los buques de pasaje. En economía, los pasajeros deben sentir que el esfuerzo y la recompensa deben ser directamente proporcionales, o incluso valer la pena, puede mejorar la satisfacción de los pasajeros.

2. El control horario no se refiere sólo a la puntualidad de los vuelos, sino que también se refiere a la puntualidad de los servicios recibidos por los pasajeros desde el nivel inicial hasta la eliminación de los aviones, incluida la eliminación de equipaje.

3. La funcionalidad significa que la aviación es la función principal del desplazamiento de pasajeros. La alta calidad y la comodidad son más obvias en los servicios de buques de pasajeros. No solo se preocupa por si el proveedor del servicio tiene la capacidad de manejar los problemas. La paciencia para resolver los problemas de los pasajeros está más relacionada con el nivel de comodidad percibido por los pasajeros en la cabina. La integridad de los servicios recibidos por los pasajeros, incluido el catering, las instalaciones de servicio a bordo, el entorno del barco de pasajeros y las explicaciones de la tripulación de cabina, etc.