¿Qué significa valor para el cliente? ¿Qué es el valor para el cliente?

1. El valor para el cliente es la comparación de los beneficios totales que los clientes obtienen de un determinado producto o servicio y el costo total de comprarlo y poseerlo, es decir, lo que los clientes obtienen de los productos y servicios proporcionados por el nivel de satisfacción de la empresa.

2. El estudio del valor para el cliente incluye tres aspectos diferentes: uno es el valor que aporta la empresa a los clientes, es decir, el valor de los productos y servicios que ofrece la empresa desde la perspectiva del cliente; el otro es el valor que los clientes brindan a los clientes. El valor proporcionado por una empresa es medir el valor creado por los clientes para la empresa desde la perspectiva de la empresa en función de variables como el comportamiento de consumo del cliente y las características de consumo. El valor del cliente mide la importancia relativa de los clientes para una empresa y es un criterio importante para que las empresas tomen decisiones diferenciadas. En tercer lugar, la investigación del valor del cliente Las empresas y los clientes son el sujeto y el objeto de la percepción del valor, lo que se denomina investigación del intercambio de valor del cliente.