Discurso del Embajador de Hotel Smile

Discurso 1 del Embajador de Hotel Smile

Estimados líderes y colegas:

Buenas tardes a todos, antes que nada permítanme presentarme, soy de Western Food. Departamento Mi nombre es Li x, espero que todos me recuerden. Gracias al amor de los líderes y de todos, me siento honrado de recibir el título de Embajador de Sonrisas. Además de la alegría, mi corazón está aún más conmovido. Gracias a este reconocimiento y aceptación, siento que me he integrado a la gran familia Shipu. Mis esfuerzos y desempeño han sido reconocidos en gran medida y ¡trabajaré más duro!

La empresa está trabajando duro para conseguir cuatro estrellas y nosotros también debemos contribuir con nuestra parte al desarrollo de la empresa. Ser elegido Embajador de Smile esta vez es una afirmación de mi trabajo y un estímulo para mi trabajo futuro. Debo exigirme estrictamente, hacer mejor mi trabajo y mantener la imagen de Embajador de Smile. En el trabajo futuro, estaré a la altura de las expectativas de mis líderes, estaré más dedicado a mis deberes, trabajaré más duro y utilizaré acciones prácticas para contribuir con mi pequeña cantidad al desarrollo de la empresa. Para la transformación de la empresa en cuatro estrellas, confiamos en el funcionamiento del restaurante chino y en operaciones simples de caja. En un entorno así, no tenemos motivos para quejarnos, porque somos parte de ello, y mientras paguemos, lo haremos. ser recompensado. Esto no es sólo material, sino también espiritual. ¡Estoy dispuesto a progresar junto con Shipu***! Aunque hace mucho que no trabajo en la empresa, estas son mis palabras desde el fondo de mi corazón. Al recordar los primeros días aquí, todo tipo de sentimientos y escenas todavía están vivos en mi mente. Fue la calidez de una familia, la ayuda y la tolerancia de mis colegas lo que me dio la oportunidad de entrar y quedarme en Shipu.

No importa en la vida o el trabajo, he recibido la atención de los líderes, lo que me hace sentir como en casa, cálido y amigable. Cuando pienso en el hogar, lo que me viene a la mente es el refugio donde nací y crecí. Un poeta famoso escribió: "El hogar es el puerto donde atraca el alma. Es una buena medicina para que las personas curen sus heridas. Lo es. también la emoción del alma humana."sustento y destino." Se puede ver que las personas tienen sentimientos especiales y profundos por sus familias para mejorarlas mañana, dedican toda su vida a sus respectivos trabajos. Desde un pequeño hogar cálido hasta un grupo social, nos servimos, coordinamos y ayudamos. Hoy en día, consideramos el Shipu Hotel como nuestro hogar. Un hotel que puede brindar a los empleados la calidez de la primavera es un hotel que puede conservar el corazón de las personas. Un hotel que puede hacer que los empleados trabajen con buena disposición y hagan lo mejor que puedan es un hotel que puede competir en una competencia feroz. Elegí Shipu como un hotel invencible y nunca me arrepentí de mi elección. Como miembros de la familia Shipu, debemos establecer firmemente la creencia de que "me siento honrado cuando una familia prospera y me siento avergonzado cuando una familia decae. Para construir bien esta familia, no sólo es necesario que creemos trabajo de primera clase". desempeño, pero también requiere que seamos "cuidadosos, considerados, reflexivos", el servicio "personalizado" hace que cada cliente esté feliz y satisfecho, e impresiona a cada cliente con nuestra sonrisa sincera, haciéndolos sentir realmente como en casa cuando vienen a Shipu. Esto es por lo que los miembros de nuestra familia Shipu se esfuerzan incansablemente. Meta y búsqueda eterna: "Por favor, acepte mis bendiciones y sonría, deje sus sugerencias y comentarios". Estoy orgulloso porque soy dueño de Shipu, una casa que se ha convertido en un hotel nacional de cuatro estrellas. Como miembros de una familia, debemos ser proactivos, mejorar constantemente nuestro nivel empresarial, mantenernos comprometidos con nuestro trabajo, encontrar nuestro trabajo y cumplir con nuestras responsabilidades. Enfréntalo con un corazón agradecido. No dudo en sonreír. No solo quiero llevar mi sonrisa a cada cliente que viene a Shipu, sino también a cada hermano y hermana que me rodea, usando mi sonrisa para embellecer cada día que nos reunimos. Unámonos como uno en esta familia feliz y armoniosa y trabajemos juntos para construir un hermoso hogar.

Aprovechemos esta oportunidad y deseamos que Shipu tenga un mañana más brillante y que nuestro hogar sea mejor. Gracias por presentarme a todos nuevamente. Soy del Departamento de Comida Occidental. es Li Yang, espero que todos recuerden mi discurso 2 como embajador del Hotel Smile

Estimados líderes, queridos colegas:

¡Buenas tardes a todos!

Soy Guo Xiaoa, de la recepción del hotel. Estoy muy feliz de tener la oportunidad de compartir con ustedes algunos de mis puntos de vista y experiencias sobre el servicio de sonrisas en la actualidad.

La sonrisa es la conciencia de servicio más básica e importante en nuestra industria de servicios. Puede crear una atmósfera armoniosa y armoniosa y hacer que los huéspedes se sientan felices y cálidos. En otras palabras, cuando los huéspedes vean nuestras cálidas caras sonrientes, estarán felices y disfrutarán de su estancia en el hotel. De hecho, sonreír a nuestros invitados es también sonreírnos a nosotros mismos y a nuestro trabajo, porque cuando sonreímos, también seremos felices y, naturalmente, nuestro trabajo se desarrollará sin problemas.

Pero sonreír no es sólo una expresión de expresión, sino más importante aún, es una comunicación emocional con los invitados. Cuando sonreímos a los invitados lo que queremos transmitir es "un placer verte, feliz". para servirle”. La sonrisa refleja este hermoso estado de ánimo. Por supuesto, un servicio sonriente no significa simplemente sonreír en la cara, sino que significa servir sinceramente a los invitados en acción, comprender las ideas y requisitos de los invitados y tratarlos como a nuestros amigos y familiares emocionalmente. Sólo así podemos brindarles. el mejor servicio para que nuestros clientes se sientan "como en casa".

Como sonreír es tan importante, bien podríamos preguntarnos cada mañana: ¿Sonreíste hoy? ! Esto no sólo trae buen humor durante el día, sino también cuando los clientes entran a la tienda con problemas y ven nuestras dulces sonrisas, ¿cómo pueden decirnos cosas malas y estar insatisfechos? Creo que lo que conseguimos es definitivamente la satisfacción y el reconocimiento de nuestros huéspedes.

El departamento de recepción es el departamento de primera línea del hotel, y cada uno de nuestros empleados de recepción es como una tarjeta de presentación del hotel. La calidad de nuestra cortesía y etiqueta está directamente relacionada con la continuidad. confianza de los antiguos clientes en nuestro hotel Somos plenamente conscientes de la responsabilidad que asumimos, así como de la primera impresión que los nuevos huéspedes tienen de todo nuestro hotel. Aquí, en nombre de cada colega de nuestra oficina principal, les prometo a todos los presentes: haremos todo lo posible para brindar un servicio con una sonrisa, para que cada huésped pueda venir feliz y salir satisfecho.

He terminado mi discurso, ¡gracias a todos!