¿Cuál es la línea directa de quejas del servicio de atención al cliente de Taobao?
9510211? (recomendado), 0571-88158198.
Comerciantes de Taobao: 0571-88157858? (de lunes a domingo de 9:00 a 21:00)
Pequeños consumidores: 9510211 (recomendado), 400-860-8608.
Centro de ayuda de Tmall International: 400-843-2288 (de lunes a domingo, de 9:00 a 24:00).
Información ampliada
Diferencias en el servicio al cliente de Taobao del servicio de atención al cliente de Taobao Cloud
1. Los objetos a los que pertenecen son diferentes.
El servicio al cliente comercial de Taobao es el servicio al cliente del comerciante, y el servicio al cliente de Taobao Cloud pertenece al Grupo Alibaba.
2. Los sujetos del servicio son diferentes.
El servicio al cliente comercial de Taobao se ocupa de una determinada tienda, mientras que el servicio al cliente en la nube de Taobao se ocupa de todo Alibaba, incluidos los bazares y Tmall.
3. Manejar los eventos de manera diferente.
El servicio de atención al cliente comercial de Taobao se encarga de las preventas, ventas y posventa de una tienda, mientras que el servicio de atención al cliente en la nube de Taobao gestiona las consultas y quejas de vendedores y compradores.
Taobao-Servicio al Cliente