¿Qué es el sistema de atención al cliente en línea de mensajería instantánea?

El sistema de atención al cliente IM es un sistema de atención al cliente de mensajería instantánea.

El software de mensajería instantánea es un software que permite chatear y comunicarse en línea a través de la tecnología de mensajería instantánea. Actualmente existen dos formas de arquitectura. Una es la arquitectura C/S, que adopta la forma de cliente/servidor. Los usuarios deben descargar e instalar el software del cliente durante el uso. Los representantes típicos incluyen: WeChat, QQ, Baidu HI, Skype, Gtalk, Sina UC, MSN, etc.

La mensajería instantánea te permite descubrir si tus amigos y familiares están en línea y si estoy con ellos. La mensajería instantánea requiere más tiempo que enviar correos electrónicos y es más conveniente que hacer llamadas telefónicas. Es sin duda la forma de comunicación más conveniente en la era de Internet.

Información ampliada:

Notas:

El primer software de mensajería instantánea es ICQ, que es el homófono de la palabra inglesa "Te estoy buscando". que significa "te estoy buscando". Fundada por cuatro adolescentes israelíes en julio de 1996, Mirabilis lanzó la versión inicial de ICQ en noviembre y tenía 850.000 usuarios registrados en seis meses.

Los primeros ICQ eran inestables, pero seguían siendo muy populares. Se lanzó Yahoo Pager, AOL también tendrá capacidades de mensajería instantánea incluidas en Netscape Communicator, y luego Microsoft agregará más Windows Messenger al sistema operativo Windows XP de Microsoft.