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Responsabilidades y requisitos laborales del instructor de tienda 4s

Con el desarrollo de la industria del automóvil, la competencia entre las tiendas 4S de varias marcas se ha vuelto cada vez más severa. Para los entrenadores de ventas de las tiendas 4S, tienen misiones y tareas importantes. El siguiente es el contenido que presenté sobre las responsabilidades laborales del capacitador de 4s en la tienda. ¡Bienvenido a leer!

Las responsabilidades laborales del capacitador de 4s en la tienda

1. Responsable. para la impartición de capacitaciones internas de la empresa Ministerio del Trabajo y Empleo Tecnológico.

2. Implementar efectivamente el plan de formación técnico profesional de la empresa autorizada para la empresa.

3. Captar eficazmente el índice de formación técnica interna de la empresa y realizar valoraciones, evaluaciones y seguimiento de la formación técnica interna de los empleados.

4. Recopile y analice los principales casos técnicos y casos de falla, comuníqueselos de manera oportuna y aprenda de manera oportuna.

5. Responsable de organizar e investigar problemas técnicos.

6. Asistir a la empresa en la realización de capacitaciones y otros trabajos relacionados.

Métodos de superación personal de los formadores en tienda de 4S del automóvil

1. Análisis de la demanda: aclarar las necesidades de formación de los asesores de ventas

Comprender qué necesitan los asesores de ventas por hacer Habilidades y conocimientos

Comprender el desempeño real y las brechas de capacidad del equipo de ventas

Aclarar las expectativas del gerente de ventas para la mejora de las capacidades del equipo de ventas

2. Establecimiento de objetivos: claro Después de las necesidades de capacitación, establezca objetivos de capacitación El establecimiento de objetivos de capacitación debe seguir el principio ABC

A (alcanzable): establezca objetivos alcanzables basados en la situación real de los alumnos y guiados por el trabajo real. requisitos

　B (creíble): es realista y aceptable de acuerdo con la situación real

　C (controlable): puede garantizar el tiempo de capacitación, la ubicación y el soporte de hardware y otros factores están dentro del rango controlable

D (definible) Definible: se puede describir en lenguaje y escritura, para que los estudiantes y la gerencia puedan entender

E (explícito) Claro : Establezca objetivos de capacitación para diferentes contenidos, formularios y objetos de capacitación

Q (Cuantificable) Medible: hay datos claros que se pueden usar como base para la medición

3. Mejora del plan de estudios: el desarrollo del plan de estudios ayuda a los distribuidores a establecer un sistema de capacitación completo; ayuda a los miembros del equipo de ventas a encontrar problemas y mejorar sus capacidades; ayuda a los capacitadores internos a ampliar sus conocimientos y mejorar sus habilidades de pensamiento lógico;

El sistema curricular debe cubrir conocimientos profesionales, habilidades comerciales, capacidades de gestión, cultura corporativa, etc.

El desarrollo curricular debe ser específico y práctico, con objetivos claros y puntos clave destacados. En línea con las reglas cognitivas del aprendizaje de adultos, los materiales son ricos y vívidos.

El material didáctico debe incorporar más casos prácticos y actualizarse en tiempo real de acuerdo con las diferentes necesidades de los formadores y la retroalimentación después de la capacitación.

4. Formulación del plan: Formule razonablemente un plan de capacitación basado en las ventas anuales, las tareas de ventas mensuales, los indicadores KPI trimestrales, los indicadores KPI mensuales y las debilidades que los consultores de ventas deben mejorar con urgencia.

Plan de formación anual: A partir del plan de negocio anual del concesionario, la planificación de recursos humanos, las prioridades comerciales y de gestión, etc., formular objetivos y prioridades de formación para el personal de los diferentes puestos, y elaborar presupuestos y asignaciones de gastos

Plan de capacitación trimestral: Desarrollar el plan de capacitación para el próximo trimestre antes de que finalice el último mes de cada trimestre; implementar y ajustar el plan de capacitación trimestral de acuerdo con el plan de capacitación anual del distribuidor y la política de marketing de la marca de la agencia

Plan móvil mensual: haga un plan de capacitación para el próximo mes antes del final de cada mes; incluyendo tiempo de capacitación específico, ubicación, contenido y métodos de capacitación, alumnos, capacitadores, horas de clase, objetivos de capacitación, métodos de evaluación, etc.

5. Implementación de la capacitación: organizar e implementar actividades de capacitación específicas.

Preparación del hardware de capacitación: organizar el diseño del aula de capacitación correspondiente de acuerdo con el contenido de la capacitación y la configuración de las actividades; utilizar racionalmente las herramientas de enseñanza (reales); vehículos, tarjetas, ordenadores, proyectores, carteles, rotuladores, etc.)

Implementar actividades formativas: como debates en grupo, lluvia de ideas, análisis de casos, interacción con juegos, juegos de rol, etc.

6. Evaluación del efecto

Antes del final de cada formación, los alumnos deben realizar una evaluación in situ de la eficacia de la formación. Puede consultar la siguiente tabla para la evaluación

Después de cada capacitación, organice un examen para los estudiantes y los resultados de la evaluación de la capacitación reflejarán directamente el efecto de esta capacitación

7. resumen

El resumen del trabajo de capacitación se divide en tres categorías: anual, trimestral y mensual

El resumen del trabajo de capacitación debe incluir los siguientes cinco módulos (resumen de capacitación actual, esquema del curso, esencia de la capacitación, retroalimentación y mejora, próximo plan de formación)

Establecer archivos de formación de los empleados y enviarlos al departamento de recursos humanos para superar los cuellos de botella

Cómo las tiendas 4S deberían establecer sistemas de formación internos

Debe haber pasos

Generalmente se cree que el proceso de establecimiento debe dividirse en tres etapas:

Etapa de selección

Los empleados internos se inscriben voluntariamente o la gerencia recomienda registrarse, y el departamento de recursos humanos emitió un aviso de evaluación y seleccionó a varios capacitadores internos internos a través de exámenes escritos y entrevistas.

Etapa de formación

Para convertirse en un instructor de formación interna, debe dominar algunas habilidades de formación y habilidades de enseñanza, y la adquisición de estas habilidades requiere formación y Hay cuatro niveles en esta etapa de acumulación de experiencia:

Nivel principiante: ¿Hacerlo con fluidez?

Después de entrenar en habilidades y estilo básicos de interpretación, podrás resolver la timidez y Sea usted mismo. Gestión, gestión emocional, etc., siente las bases para la expresión de los formadores, establezca su capacidad para expresarse con confianza y presentarse de manera profesional y hacer que las conferencias sean significativas.

Avance: ¿Hablarlo bien?

Desde la autopresentación, habilidades de expresión profesional, gráficos y figuras, capacitación empática y razonable, introducción al curso hasta la conclusión, establecer el profesionalismo de formadores Mejorar la imagen docente y mejorar las habilidades docentes profesionales para que las conferencias sean efectivas.

Nivel principal: ¿Hacerlo? ¿Ser preciso?

Entrenamiento integral mediante profundización de efectos, conclusión del sentido del lenguaje, contenido reconstruido, revisión de materiales, control de movimiento, aplicación de materiales, etc. Capacidad de control del curso del formador y capacidad de diseño PPT para que las conferencias sean sistemáticas.

Nivel alto: Ser capaz de realizar el desarrollo y diseño de cursos de forma independiente, y ser capaz de resolver problemas prácticos en la tienda. Este es el nivel más alto que debe alcanzar un formador.

Etapa de certificación

Después de comparaciones de capacitación trimestrales, se seleccionan los instructores principales internos y los instructores de respaldo, y también se realizan evaluaciones de desempeño en función de la situación real en la tienda para mejorar Un sentido de honor para los formadores internos, certificación por parte de organizaciones profesionales internas o externas y solidificación de la imagen del formador.

Tomar acción

Para mejorar el sistema de capacitación a través de la práctica, los instructores de capacitación internos de la tienda 4S deben hacer lo siguiente:

1. Preparar un sistema de trabajo para el Mecanismo interno de entrenamiento interno. El contenido incluye: frecuencia de entrenamiento, tiempo de entrenamiento aleatorio fijo, objetos de entrenamiento, sistema de recompensa y castigo, examen, etc.;

2. Durante las reuniones de la mañana y de la tarde, se introduce el entrenamiento. e inspeccionado;

3. La planificación de capacitación mensual y trimestral y la planificación del plan de estudios se publican en la pared.

4. Haga un plan de capacitación antes de la capacitación y realice un resumen de la capacitación después de la capacitación;

5. Formación interna Un programa de superación personal para instructores.

En términos generales, las tiendas 4S pueden establecer un mecanismo de autoentrenamiento para crear un equipo de aprendizaje y realizar la función autohematopoyética.