Notas de lectura de "La esencia del marketing" (Capítulo 1, Sección 1)
Introducción de antecedentes:
Desde que entré en contacto con el Sr. Bao Zheng, el Sr. Zhang Linxian, el Sr. Zhang Xingwang y Bao Zi Tang en 2015, mi estudio de marketing y gestión La teoría ha sido intermitente y poco sistemática. Parece que he leído el libro varias veces (el número específico no está registrado), pero todavía no estoy satisfecho con mi familiaridad y comprensión del contenido. Esto se refleja principalmente cuando escuché al Maestro. Lin Xian nos ayuda a desempacar y estudiar el libro. A menudo siento que no puedo seguir el ritmo de manera efectiva. De nada sirve sentir vergüenza, sólo conocer la vergüenza y luego ser valiente. Aprovechando esta oportunidad de revisión de 21 días, decidí esforzarme una vez, pase lo que pase, volveré a leer "La esencia del marketing" como estaba planeado dentro de estas tres semanas y escribiré un resumen de lectura y notas personales como tarea. Espero recibir orientación y ayuda de profesores y compañeros de clase.
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Primer Capítulo El marketing es una función empresarial
Sección 1 El marketing es una función
Al comienzo del primer capítulo, el Sr. Bao Zheng presentó el pensamiento coherente de Drucker sobre la forma de pensar "problemática": vaya Volver al nivel de los hechos y descubrir las cosas y su naturaleza. Entonces, ¿qué "problema" encontramos? El profesor Bao dijo que el problema que estamos encontrando ahora es que "no podemos entender qué es el marketing", por lo que "deberíamos volver a los hechos y descubrir qué es el marketing".
Yo pienso : ¿Por qué debemos resolver el problema de "¿qué es el marketing?" ¿Cuál era la intención del Sr. Bao al escribir el libro "La esencia del marketing"? En mi opinión, esto se debe a que: Desde una perspectiva macro, el campo económico de toda nuestra sociedad (ya sea del Este o del Oeste) enfrenta dificultades: las organizaciones empresariales están teniendo problemas en los ciclos de ventas y reproducción, por lo que dependen de las tradicionales Estrategias 4P y Otros medios (especialmente la atracción publicitaria y el impulso del canal, así como la estrategia de marca, la estrategia de posicionamiento, la estrategia competitiva, etc.) para mantener las calificaciones de supervivencia y las ventajas competitivas se han vuelto cada vez más insostenibles. Entonces, ¿cuál es la salida para las organizaciones empresariales? ¿Cuáles son las tendencias empresariales futuras? Desde una perspectiva micro, es fácil para nosotros considerar "ventas" como sinónimo o incluso sinónimo de "marketing", de modo que la función del "departamento de marketing" en la empresa falta o está fuera de lugar, y existe un fenómeno común de dando importancia a las ventas y descuidando el marketing. Cualquier construcción teórica y comunicación se basa en conceptos básicos. Si conceptos como "ventas" y "marketing" no son claros y ambiguos, surgirán problemas que nos dificultarán pensar correctamente, analizar una cosa dificulta resolverla de manera efectiva. diversos problemas. Si queremos aclarar el concepto, debemos volver al punto de partida, ver qué sucedió, aclarar el concepto con hechos y sus relaciones lógicas internas y, finalmente, construir un sistema conceptual que nos ayude a dominar verdaderamente el pensamiento sobre los problemas y su resolución. Herramientas y métodos para resolver problemas. El profesor Bao sigue la forma consistente de pensar basada en hechos de Drucker y utiliza este libro para presentar su pensamiento fundamental sobre este tema.
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Maestro Bao Dijo: "En este mundo, además del cielo y la tierra, también hay personas, cosas y cosas". Luego, el maestro Bao utilizó el método de eliminación para dejar en claro que el marketing definitivamente no es una "cosa de personas", así que " El marketing sólo puede ser una cosa." En los negocios, todo se llama "función". Por tanto, se puede concluir lógicamente que el marketing es una cosa de una empresa y una función de la empresa.
El título de la primera sección es "El marketing es una función". El profesor Bao lo amplía desde tres aspectos: "El marketing es una cosa", "El marketing no es una estrategia", "El marketing no es una cosa". concepto".
En primer lugar, a partir del argumento anterior, podemos ver que el marketing es una cosa en una empresa. Entonces el profesor Bao dijo: "Todo lo que hagas debe tener conceptos, estrategias y métodos". Si este argumento es cierto, entonces "también debes tener tus propios conceptos, estrategias y métodos al hacer marketing".
Del concepto de "marketing" se derivarán "concepto de marketing", "estrategia de marketing" y "método de marketing". Por lo tanto, "marketing" en sí no es un "concepto de marketing", "estrategia de marketing" ni "método de marketing". sino una función de la empresa.
En segundo lugar, el profesor Bao nos ayudó a distinguir eficazmente entre "el propósito de las ventas" y "el propósito del marketing": dado que "marketing" y "ventas" son dos cosas diferentes en una empresa, son dos funciones. , entonces "marketing" y "ventas" deberían tener propósitos diferentes: "Dado que el propósito de las ventas es mejorar el desempeño de las ventas, el propósito del marketing no es mejorar el desempeño de las ventas".
Además, a menudo "Cuando se trata de marketing, lo que inmediatamente nos viene a la mente son las 4P: estrategia de producto, estrategia de precios, estrategia de canal y estrategia de promoción". Consideramos el "marketing" como una "estrategia" y una "estrategia de promoción de ventas", refirió. denomina “estrategia de marketing”.
Como profesor que ha estado impartiendo el curso "Conceptos básicos de marketing" durante muchos años, siento esto profundamente y, al mismo tiempo, me avergüenzo de mi comprensión superficial y sesgada.
Llegados a este punto, el Profesor Bao nos ha ayudado a descubrir un rincón del "misterioso velo del marketing". Dado que marketing no es lo mismo que ventas y que el objetivo del marketing no es mejorar el rendimiento de las ventas, naturalmente tenemos preguntas: Entonces, ¿qué es exactamente marketing? ¿En qué se diferencia de las ventas? ¿Cuál es el propósito del marketing? ¿Cómo evaluar el éxito del marketing? ¿Cuál es la relación entre la estructura funcional interna y las manifestaciones externas de marketing y ventas? ... A partir de esto han surgido una serie de preguntas, que hacen que la gente sienta una sensación de alegría y expectativa después de leer esto.
A continuación, el profesor Bao analizó dialécticamente el “marketing” que Kotler reconocía. Kotler cree que "el marketing es un concepto, un concepto orientado al mercado". Esta comprensión puede fácilmente hacer que la gente piense erróneamente que el marketing es cualquier cosa realizada bajo la guía de un "concepto orientado al mercado", desdibujando así el concepto de "marketing". Una extensión de un concepto. Como dijo antes el profesor Bao, "el marketing es una cosa en una empresa" y los "conceptos" existen adjuntos a las "cosas", por lo que los "conceptos de marketing" también existen adjuntos al "marketing". El "concepto de marketing" no puede equipararse con el "marketing". "en sí mismo.
Entonces, ¿cómo entender lo que dijo Drucker: “Sólo hay una definición adecuada de negocio, que es crear clientes”? El profesor Bao citó el punto de vista de Drucker: "Crear clientes" y "satisfacer las necesidades de los clientes" son el propósito de la empresa y son asuntos de toda la empresa (una síntesis de varias cosas). la empresa, no el individuo. Una cuestión de departamento funcional. En mi opinión, esto significa que el marketing es una cosa y una función en una empresa. Cuando se implementa en uno o varios departamentos funcionales específicos de la empresa, "satisfacer las necesidades del cliente" no es una función de marketing de uno o varios. departamentos. Entonces, cuando leamos esto, naturalmente tendremos una pregunta: dado que el marketing es sólo una función de la empresa, el propósito del marketing no es el propósito de la empresa (es decir, crear clientes), entonces, ¿cuál es el propósito de ¿marketing? Esta pregunta nos llevará a explorar más a fondo.
Sin embargo, lo que no tengo muy claro es: ¿Cuál es la connotación de “crear clientes”? ¿Cuál es la relación entre los conceptos de "crear clientes" y "satisfacer las necesidades de los clientes"? Esperando la respuesta del profesor.
Finalmente, el Profesor Bao utilizó palabras muy concisas para ayudarnos a aclarar qué es el "propósito", y enfatizó que establecer el propio "propósito" (que también puede entenderse como "principios organizacionales") es crucial para el formación de una empresa en su conjunto y la importancia fundamental de basar el propósito en verdades evidentes para que una empresa alcance el desarrollo sostenible. En el último párrafo natural, el Maestro Bao utilizó tres "deberes" seguidos para enfatizar la extrema importancia del "propósito" (o "principio organizativo"), cuya lectura es muy impresionante.
Mi pregunta es: ¿Cuáles son los propósitos generales y principios organizativos de una organización? ¿Son los tres principios: principio del cliente, principio del empleado y principio del colaborador? ¿Existen diferencias intrínsecas o diferencias en las manifestaciones de los principios organizativos de diferentes tipos de organizaciones (como las organizaciones sin fines de lucro)?
En el proceso de argumentación, las palabras del maestro Bao son entrelazadas y analíticas, con un fuerte sentido de belleza, ¡lo cual es asombroso! (Xu Tiankun, 20160201)