Resumen del trabajo del servicio de recepción
En un abrir y cerrar de ojos, terminé las prácticas de ocho meses. Estos ocho meses me han hecho cambiar mucho y he aprendido mucho. Cuando entré por primera vez en la sociedad, encontré más problemas y necesidades. para aprender habilidades interpersonales. El siguiente es un resumen del trabajo del servicio de recepción que compilé. ¡Espero que pueda ayudar a todos! Resumen del trabajo de recepción 1
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para cada huésped que visita Wanda, la recepción es su primer paso para contactar nuestra empresa y su primera impresión de la misma, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de la empresa a los huéspedes visitantes comienza con la bienvenida en la recepción. Un buen comienzo es la mitad del éxito. Entendiendo su importancia, debo hacer mi trabajo en serio.
En primer lugar, esforzarse por mejorar la calidad del servicio. Responda cada llamada telefónica con atención y memorice el número de extensión de cada departamento. Siga estrictamente los requisitos de la empresa para llamar a cada visitante para verificar a la persona de contacto en el piso de arriba y solicite cuidadosamente un pase de visitante temporal para cada visitante. Siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio cuando visite a huéspedes o peticionarios locales, y los recibiré calurosamente. Responda hábilmente las preguntas de los clientes. Sea acogedor con una sonrisa, paciente y meticuloso, dé recordatorios cálidos, etc. En mi tiempo libre, aprenderé más sobre etiqueta y habilidades telefónicas. Recientemente, la empresa organizó cursos de inglés e insistí en asistir a todas las clases, estudiar allí en serio y recargarme constantemente para adaptarme al rápido desarrollo de la empresa.
En segundo lugar, esfuércese por crear un buen entorno de interfaz de usuario. Para mantener una buena imagen de empresa no sólo hay que prestar atención a la propia imagen, sino también mantener una buena higiene ambiental para que los visitantes tengan una sensación agradable.
En tercer lugar, concéntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales. Independientemente de si es tiempo de trabajo o de vacaciones, si la empresa tiene asignaciones de tareas temporales, obedeceré el acuerdo y cooperaré activamente sin buscar motivos para eludir. Como miembro de Wanda, me dedicaré a servir a la empresa. Participar activamente en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y las operaciones comerciales de la empresa. Sentar continuamente las bases para un mejor trabajo en el futuro.
He estado trabajando en la recepción durante casi un año y el alcance del trabajo es pequeño; Pero también tengo algunas deficiencias. No tengo suficiente concentración cuando trabajo y me confundo. A veces todavía tengo algunas deficiencias para resolver problemas. Espero poder trabajar más seriamente y con diligencia en el futuro. Hacer más por la empresa.
En el segundo semestre de 2013, continuaré mejorando mi propia imagen, elaboraré un buen plan de trabajo para el primer semestre de 2013 y mejoraré la calidad y eficiencia del trabajo. Y un sentido de responsabilidad.
(1) Esforzarse por mejorar la calidad del servicio, trabajar con rapidez, eficiencia y no cometer errores. La actitud de servicio debe ser buena, se debe acumular continuamente experiencia en la recepción de invitados y dejar una buena impresión en los invitados. Al contestar el teléfono, también debes seguir mejorando tu vocabulario; preguntar y cuestionar a los invitados con habilidad. Intenta satisfacer a cada cliente.
(2) Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Por ejemplo, en tu tiempo libre puedes estudiar conocimientos de etiqueta y relaciones públicas. Comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al tratar con los demás, incluidas las posturas para sentarse y pararse, el tono de voz, los ojos, el maquillaje, la combinación de ropa y las técnicas para responder las preguntas de los clientes, etc. También puedes tomar clases como las de Mary Kay. Los conocimientos que se imparten son muy prácticos. Después de tomar la clase, las personas tendrán más confianza y tendrán buen temperamento.
(3) Reforzar la comunicación con los distintos departamentos de la empresa. Comprenda el estado de desarrollo de la empresa y el contenido del trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, por un lado, puede responder las preguntas de los clientes de manera oportuna y precisa, y transferir llamadas con precisión. Por otro lado, también puedo responder brevemente a las preguntas de los clientes dentro de mis posibilidades y, al mismo tiempo, puedo aprovechar las oportunidades adecuadas para promocionar la empresa.
Aunque el trabajo en la recepción es relativamente fácil, todo lo grande y lo pequeño deben hacerse con seriedad. Así que haré todo con mi corazón. ¡En los próximos días estudiaré más y trabajaré más! Resumen del trabajo de recepción 2
El tiempo pasa volando. En un abrir y cerrar de ojos, he trabajado en la empresa durante casi un año. He trabajado como recepcionista en la empresa. y gané mucho durante mi tiempo en el trabajo, y también me di cuenta de muchas de mis propias deficiencias.
La situación laboral del último año se resume a continuación:
1. La recepción es la ventana de la imagen externa de la empresa. Cada palabra y hecho representa a la empresa. Los invitados que reciben las visitas de la empresa deben ser recibidos. con cortesía y sea cortés al contestar el teléfono. Tenga una actitud amable, trate los asuntos laborales diarios con seriedad y cuidado, aprenda en el trabajo, avance en el aprendizaje y obtenga muchos beneficios.
2. Durante mi mandato, también fui responsable de las estadísticas y controles de asistencia de la empresa. Al contabilizar la asistencia se deberá seguir estrictamente el sistema de asistencia para evitar cualquier mala práctica en beneficio personal. Mantener estrictamente las normas y reglamentos establecidos por la empresa.
3. Realice con cuidado y cuidado el almacenamiento y el trabajo de salida de material de oficina, clasifique y coloque el material de oficina según su tipo y elimine la situación desordenada en el almacén. Si bien mejoró el entorno de almacenamiento de suministros de oficina, también sentó las bases para las estadísticas de inventario posteriores. Mantener una apariencia limpia y ordenada del almacén se ha convertido en una tarea básica a largo plazo de la gestión del almacén.
IV. Deficiencias existentes
1. Como acabo de asumir el trabajo por menos de un año, mi comprensión de muchas áreas no es lo suficientemente profunda y detallada, y necesito continuar trabajando duro
2; No tener suficiente calma cuando se trata de asuntos de emergencia;
3. Al tratar con los demás, la actitud no es lo suficientemente entusiasta.
5. Ocurrieron muchos problemas durante el trabajo de este año. Debemos ser buenos para descubrir problemas
Captar los problemas y resolverlos lo antes posible para mejorar nuestra capacidad de trabajo. Esto también requiere que siga aprendiendo y mejorando. ¡Esfuércese por mejorar sus propias deficiencias durante el próximo año y haga su trabajo mejor y de manera más profesional! Resumen del trabajo de recepción 3
El tiempo siempre pasa volando Durante los tres meses que trabajé en la empresa XX, gané mucho y sentí mucho desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al entorno laboral. y el nuevo puesto de trabajo de recepción, cumplió con seriedad sus responsabilidades laborales y completó bien varias tareas. La situación de estudio y trabajo de los últimos tres meses se resume en:
1. Aprender en la práctica y esforzarse por adaptarse al trabajo. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como recién llegado, cuando me uní a la empresa, no estaba muy familiarizado con el modelo operativo y los procesos de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, pude aprender. En poco tiempo, durante este tiempo me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En solo tres meses, he adquirido una nueva comprensión y comprensión de esta frase. La recepción no es un jarrón, cada palabra y hecho representa a la empresa. Los huéspedes que reciben las visitas de la empresa deben ser recibidos con cortesía, responder y transferir llamadas deben ser amables, manejar con cuidado los asuntos diarios del edificio de oficinas y tratar a los colegas con humildad. y sinceridad. Todos ellos me permitieron aprender en el trabajo, avanzar en mis estudios y beneficiarme mucho.
2. Conozca la cultura corporativa de la empresa y supere usted mismo. Sólo después de unirme al gran colectivo de ___ podré comprender verdaderamente la connotación de las diez palabras "diligencia, profesionalismo, confianza en uno mismo, vitalidad e innovación". ¡Los derechos de autor de este artículo pertenecen al autor de Secretarial Home! La esencia de la cultura, creo que también es la fuerza impulsora que motiva a cada empleado de ___ a seguir adelante. Siento esta cultura a partir de la dedicación de los líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también uso estas diez palabras como referencia. pauta Exigirse dedicarse a trabajar con una actitud laboral positiva y optimista, hacer su trabajo con los pies en la tierra, descubrir deficiencias en su trabajo de manera oportuna, comunicarse con el departamento de manera oportuna, esforzarse por haga bien su trabajo y sea un empleado calificado y competente. Éste siempre ha sido el objetivo y la dirección de los esfuerzos laborales futuros.
3. Amplía tus conocimientos y mejora constantemente. Tres meses de trabajo también me han dado una sensación de crisis. Durante el trabajo recibiré algunos faxes e información en inglés, y también habrá algunas llamadas de consulta más profesionales de los clientes, así que confío únicamente en los conocimientos que tengo ahora. mi comprensión de la empresa no es suficiente. Quiero recargarme constantemente en trabajos futuros, ampliar mis conocimientos y reducir lagunas y errores en mi trabajo. Cuando entro por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que cometa algunos pequeños errores que deben ser corregidos por el líder, pero como lección del pasado y maestro del futuro, estas experiencias también me han hecho madurar, considere más; de manera integral al abordar diversos problemas y evitar que ocurran errores similares.
Esta experiencia laboral me ha enseñado mucho y he adquirido muchos conocimientos. Estoy profundamente orgulloso de ver el rápido desarrollo de la empresa. En mi trabajo futuro, trabajaré duro para mejorarme. -Cultivo y connotación, y compensaré mi trabajo. Continuaré resumiendo mi experiencia en nuevos aprendizajes, haré bien mi trabajo con una actitud humilde y pleno entusiasmo, y aprovecharé al máximo mi potencial para contribuir a la construcción y el desarrollo. de la empresa!