¿Qué son los software de atención al cliente online?
Vi varias respuestas mencionando a KuaiShangTong. De hecho, el sistema de atención al cliente en línea de KuaiShangTong es bastante bueno, lo que se refleja en varios aspectos: 1. Estabilidad
Uso El sistema de atención al cliente de KuaiShangtong. Se dice que esto se debe a que la seguridad del servidor y la estabilidad del marco del programa son relativamente buenas. El equipo de atención al cliente dijo unánimemente que la experiencia del usuario es muy buena y no existe tal situación en la que los clientes pierdan sus mensajes ni siquiera a mitad de la conversación. 2. Robot inteligente de atención al cliente
Este punto debe estar centrado en Amway, simulando el chat en persona real durante todo el proceso, ¡y ningún cliente que realizó un pedido se encontró hablando con un robot! La precisión de la identificación del negocio de consulta de visitantes es realmente alta. Se dice que Kuaishangtong ha acumulado 11 años de tecnología de inteligencia artificial de inteligencia artificial y está liderando el avance en la identificación de algoritmos. Quiere utilizar robots de servicio al cliente para reemplazar los equipos manuales para la recepción inteligente. Ahorre costos. ¡Las empresas deben elegir Kuaishangtong! 3. Sistema de devolución de llamada telefónica
El sistema de devolución de llamada telefónica es una función agregada a la ventana de diálogo. Después de que el visitante ingresa el número de teléfono y hace clic en el ícono de teléfono a la derecha, puede recibir inmediatamente una devolución de llamada de la empresa. Esta función es muy práctica: los clientes están más dispuestos a tomar la iniciativa de introducir sus números de teléfono y "lanzarse a la red" Desde que se introdujo esta función, el número de consultas telefónicas se ha multiplicado por 1,6. sólo Kuaishangtong tiene esta función. 4. Distribución inteligente de conversaciones
Kuaishangtong puede realizar una distribución inteligente de conversaciones en función de muchas condiciones, como diferentes palabras clave de búsqueda de usuarios, canales de origen, tipos de servicios de productos, regiones, etc. Por ejemplo, la consulta de clientes desde cuentas públicas es especializada. Pídale al servicio de atención al cliente A que recoja, y a los clientes que busquen XX con palabras clave se les pedirá especialmente que sean recogidos por el servicio de atención al cliente B. La eficiencia de la comunicación de este tipo de persona dedicada será mucho mayor que la asignación aleatoria ordinaria (porque es más profesional)
Es más crítico. ¡Una cosa es que la versión básica de Kuaishangtong es permanentemente gratuita! ! ! ¡Es mucho mejor que esos productos que te obligan a pagar después de usarlo durante unos días!