Línea directa de quejas de Meituan
Para quejarse de la plataforma Meituan, puede presentar una queja a través de la línea directa de atención al cliente de Meituan 400-660-5335, también puede llamar a la línea directa de quejas del consumidor "12315" o iniciar sesión en "National 12315". Plataforma" para proteger sus derechos e intereses legítimos. "12345" es una línea directa de atención al ciudadano y un "sistema de servicio de rescate que no es de emergencia". Es una plataforma para que el gobierno municipal y el comité municipal presten atención a la vida de las personas. En comparación con 12315, que se especializa en el manejo de incidentes relacionados con los consumidores. , 12345 puede desempeñar un papel en las quejas sobre Meituan. No es grande ni tan efectivo como 12315.
Cuando llame a la línea directa de servicio al cliente de Meituan al 400-660-5335, presione "0" para transferir al manual. Después de transferir al manual, explique el objeto de su queja, el contenido de su queja, el motivo de su queja y la evidencia de su queja al servicio de atención al cliente. Espere información relevante, explíquela con sinceridad y luego espere los resultados de los comentarios.
Si tu queja aún no se puede resolver después de comunicarte con el servicio de atención al cliente, puedes informar el problema llamando a la línea directa de atención al consumidor "12315". Cuando 12315 acepta una denuncia o reclamación de un consumidor, normalmente permitirá que ambas partes se comuniquen y medien primero. Si la mediación fracasa, se comunicará a la administración industrial y comercial para su tramitación. , se impondrán sanciones administrativas en función de la magnitud del incidente.
12315 también proporciona una forma de presentar una queja en el sitio web. Inicie sesión en la "Plataforma Nacional 12315", lea atentamente las instrucciones de la queja, haga clic en Aceptar después de leer, luego seleccione la unidad que presenta la queja, ingrese el nombre de la empresa. código de crédito social unificado o registro Busque el número de cuenta, complete la información del consumidor y la información comercial, y luego podrá presentar una queja si todo está correcto.