(Estados Unidos) John Miller "¡QBQ!" El problema detrás del problema》2019-01-17
Que Dios me dé la serenidad para aceptar a las personas que no puedo cambiar; el coraje para cambiar a las personas que puedo y la sabiduría para saber que soy yo.
No puedo cambiar a nadie, lo único que puedo cambiar soy yo mismo
Si quieres marcar una diferencia en el trabajo y en la vida, debes tener "responsabilidad personal" y tener Método de implementación de soluciones específicas y factibles. "¡QBQ!" Los conceptos y métodos importantes de este libro "El problema detrás del problema" nos guían para desarrollar nuestro potencial, comprender los valores detrás de nuestro comportamiento y aprender a afrontar los problemas para poder resolverlos.
Aprendizaje permanente; Los maestros de la gestión Peter y Drucker dijeron una vez: "En respuesta a las necesidades de una sociedad del conocimiento, los trabajadores del conocimiento deben estudiar de manera planificada durante toda su vida". Son diferentes, son diferentes y tienen responsabilidades diferentes, pero todos tienen que ser aprendices de por vida. Cada uno de nosotros necesita un aprendizaje continuo para mejorar continuamente el proceso de trabajo a medida que cambia el entorno circundante, de modo que el trabajo pueda estar más estrechamente alineado con los objetivos que la escuela quiere lograr.
Podemos ver fácilmente los problemas de otras personas, pero "¡QBQ!" El libro "El problema detrás del problema" nos enseña a no culpar a "usted" o "ellos" por el problema, sino a pensar en lo que "nosotros" podemos hacer para minimizar el daño y desempeñar el papel de "empresa de la organización". es asunto mío" Qué espíritu.
Responsabilidad personal
A menudo escuchamos: "No es mi culpa", "Quién causó estos problemas" o "Qué departamento debería ser responsable de este trabajo", "Ellos por qué no lo hicieron". ¿No lo comunicas con anticipación?" y "¿Cuándo alguien me guiará y capacitará?" y otras palabras similares. Mis colegas también me han hecho preguntas similares, ¡y estas son malas preguntas en QBQ! Estos problemas no sólo exponen una falta de responsabilidad personal, sino que también van al núcleo de muchos problemas, no a los problemas en sí, sino a los problemas detrás de ellos. Como dice el refrán, la actitud lo determina todo, cada uno debe pensar positivamente y trabajar duro para lograr la coherencia en los valores, ¡para que puedas obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo! Hacer preguntas más constructivas relacionadas con las responsabilidades personales es la forma más poderosa y eficaz de mejorar la organización y la vida personal.
No puedo cambiar a nadie, lo único que puedo cambiar soy yo mismo. No puedo ni estoy dispuesto a cambiar a nadie, pero al compartir, les hacemos saber a todos algo. Si todos sienten lo mismo, pueden cambiar ellos mismos. Si no quieres cambiar, yo no puedo cambiarte, porque eso es imposible. .
¿Cómo ser una persona responsable? Haciendo mejores preguntas, tomando mejores decisiones ahora, tomando medidas, haciendo las cosas y consiguiéndolas. Cuando me asignan una tarea, pienso: ¿Por qué hago esto? ¿Cuál es el objetivo de esto? ¿Cuándo es la fecha límite? Entonces piensa: ¿Qué hacer? ¿Qué hacer? Antes de enviar un documento, me volveré a preguntar: ¿Es esto lo mejor que puedo hacer? Estas preguntas son 5W1H que todo el mundo escucha a menudo, pero puedes pensar si son realmente útiles a la hora de hacer las cosas.
Todas las decisiones implican elección y concentración, y normalmente tenemos innumerables opciones que tomar. ¿Qué elegir? No la siguiente acción, sino el "siguiente pensamiento". Tener la idea correcta puede tener consecuencias. Debes ser lo suficientemente valiente como para asumir la responsabilidad de las decisiones que tomas. Esto es responsabilidad. Haz mejores preguntas: practica tus pensamientos en el momento de cada decisión, ve el significado detrás de la pregunta original y luego haz mejores preguntas, entonces la pregunta misma nos llevará a un final más satisfactorio. ¡Haga las preguntas correctas y las respuestas saldrán! La respuesta está en la pregunta, siempre que haga las preguntas correctas y tenga buenas interacciones interpersonales. ¿Cómo preguntar?
1. En lugar de preguntar "Por qué" o "Cuándo", utilice "Qué" y "Cómo" para hacer preguntas, por ejemplo: ¿Cómo puedo ayudarle? ¿Cómo puedo ayudar? O ¿Qué puedo hacer? ¿Qué puedo hacer?
2. Incluye la palabra “yo” en lugar de “él”, “ellos”, “tú” o “tú”. Como no podemos cambiar a los demás, sólo podemos maximizar nuestras propias funciones y minimizar el daño.
3. Céntrate en la acción.
Sólo pregunta ¿Qué puedo hacer? ¿Qué puedo hacer?
Para ser un solucionador de problemas, el crecimiento continuo es una condición necesaria para cultivar la responsabilidad personal. ¡La actitud lo determina todo! ¡La "responsabilidad personal" hará que las personas sean más y más grandes!
Formas de pensar sobre la "mentalidad de nuera":
¿Por qué no se lo toman en serio?
¿Por qué me pasó esto?
¿Por qué quieren ponerme las cosas difíciles e impedirme hacer bien mi trabajo?
¿Por qué no me das un poco más de tiempo?
Si reemplazas estas preguntas con el concepto de QBQ, me usas como tema y usas Qué y Cómo hacer preguntas, los resultados serán diferentes.
¿Cómo puedo hacer mejor mi trabajo hoy?
¿Qué puedo hacer para mejorar la situación? ¿Cómo puedo enriquecerme?
¿Qué métodos puedo utilizar para apoyar a otros?
¿Cómo puedo hacer un mejor trabajo antes de entregarlo?
Por eso todos deberían dejar de ser pequeñas esposas y convertirse en hombres dignos. La dignidad viene de la propia actitud, y sois grandes por vuestra responsabilidad personal.
Espíritu maestro
La piedra angular del espíritu de equipo es: culpar menos a los demás. Lo único que realmente puedo cambiar es a mí mismo. ¡Aprecie los talentos y fortalezas innatos de todos! ¡Qué cumplido! Comienza contigo mismo. La responsabilidad personal comienza con "yo", y el libro también dice:
Los malos marineros culpan a la dirección del viento, los malos artesanos culpan a las malas herramientas, los malos entrenadores culpan a los malos jugadores, los malos profesores culpan... Los malos adolescentes culpan a la ¡mundo! Nadie debería culpar a nadie que asuma la responsabilidad. ¡Incluyéndome a mí!
QBQ reescribe la oración del famoso teólogo estadounidense Niebuhr como:
“Que Dios me conceda paz y acepte a las personas que no puedo cambiar. Valor para cambiar a la persona que puedo cambiar; dame la sabiduría para entender que esa persona soy yo."
Cada uno debe asumir la responsabilidad de sus propios pensamientos, acciones y sus consecuencias. No podemos cambiar a los demás, ni podemos controlar el entorno ni los resultados. Todo lo que realmente podemos controlar son nuestros propios pensamientos y acciones. Porque la acción trae aprendizaje y crecimiento, resuelve problemas, trae coraje y genera confianza. No actuar sólo mantendrá el status quo, o incluso se estancará y reducirá, lo que sólo generará miedo y fomentará sospechas.
Liderazgo autónomo
"Los líderes no solucionan problemas, sino que los dan". Los mejores líderes hacen que los subordinados sientan que todo el trabajo es nuestro. Los líderes toman decisiones, pero no nos instruyen sobre qué hacer, cómo hacerlo, dónde hacerlo y cuándo hacerlo. Esto nos deja mucho espacio para el desarrollo y el pensamiento, además de un alto grado. de autonomía y oportunidades para la creatividad. En lo profundo de cada uno existe este gran poder, que es el liderazgo independiente. ¿Te consideras un líder? El liderazgo se trata de cultivar las propias ideas todo el tiempo; el liderazgo se trata de practicar la responsabilidad personal y decidir hacer contribuciones positivas, y se toma por decisión propia. Siempre que pensemos desde la perspectiva de un líder, todos pueden ser líderes y podemos decidir por nosotros mismos si queremos ser líderes.
Aprender es convertir lo “conocido” en “acción” por lo tanto, aprender es una especie de cambio; Si elegimos no cambiar, significa que elegimos no aprender. ¿Qué aprendiste hoy? No sólo hoy, sino todos los días podemos hacernos esta pregunta: ¿Qué aprendí hoy? ¿Qué voy a aprender hoy?
No tengas la “mentalidad de nuera joven”, deja de procrastinar o de hacer cosas raras. Sólo puedo cambiarme a mí mismo. ¡Ejecútalo ahora! Planifica tu vida diaria de forma integral, revisa periódicamente la situación actual en términos de cuerpo, mente, espíritu, trato con los demás, etc., y mejora continuamente. Determine las principales metas y roles de la vida, establezca metas a largo plazo para cada rol y establezca verdaderos valores para que la vida tenga sentido. ¿Quieres hacer malas preguntas o QBQ? La elección es tuya y mía. Elijamos sabiamente, porque las preguntas que hagamos harán que la otra persona se sienta diferente y tendrán diferentes efectos. Incluso si las personas se encuentran en el peor entorno, todavía tienen la libertad de elegir, la capacidad y la responsabilidad de tomar la iniciativa y asumir la responsabilidad de sí mismos. No diga: "No puedo hacerlo". En lugar de eso, tome la iniciativa, practíquela, preocúpese por las cosas que le rodean, amplíe su influencia, ejerza su profesionalismo, sea optimista, enérgico y esparza las semillas del entusiasmo.
Debemos aprender el espíritu de QBQ para que los miembros de la organización ya no se culpen, rechacen, retrasen y antagonicen entre sí, sino que inspiren las mejores intenciones de los demás, trabajen juntos y se ayuden mutuamente en el mismo barco, para que sigan pasando cosas buenas.