¿Es difícil gestionar WeChat Mall? ¿Hay alguna manera fácil?
El llamado microcentro comercial utiliza la plataforma WeChat para completar las ventas y el marketing de productos con la ayuda del tráfico de mil millones de usuarios de WeChat. Entonces, ¿cómo implementar un microcentro comercial? ¿Cómo operar un microcentro comercial? Hoy analizaremos en detalle el funcionamiento de los microcentros comerciales desde los cuatro principales escenarios operativos: atraer nuevos comerciantes, retenerlos, promocionarlos y convertirlos.
1. Atraer nuevos clientes
Todo es difícil de terminar En el proceso de operación de un microcentro comercial, el paso más importante para los comerciantes es atraer nuevos clientes. la base para todas las tareas posteriores. Los comerciantes pueden utilizar los siguientes métodos para vincular nuevos usuarios a las cuentas oficiales de WeChat. Muchos comerciantes tienen sus propias cuentas oficiales de WeChat, pero no pueden convertir de manera efectiva a los fanáticos en las cuentas oficiales de WeChat. Ahora las empresas pueden vincular las cuentas oficiales de WeChat con los microcentros comerciales, ampliando así los canales de compra de los usuarios y convirtiendo a los fanáticos de las cuentas oficiales de WeChat en usuarios de los microcentros comerciales. Los comerciantes que utilizan códigos QR para atraer nuevos clientes también pueden utilizar los códigos QR en microcentros comerciales para atraer nuevos clientes. Los comerciantes pueden realizar promociones en línea reenviando el código QR del microcentro comercial a círculos de amigos, chats grupales de WeChat, grupos de amigos y otros canales en línea. El comerciante también puede publicar un código QR en la tienda, y el flujo de personas en la tienda del comerciante puede ingresar inmediatamente a la cuenta del microcentro comercial del comerciante escaneándola. El microcentro comercial ayuda a los comerciantes a conectar con clientes activos fuera de línea, continuar rastreando a los clientes y estimular el consumo secundario de los usuarios.
También hay algunos comerciantes que se han decidido por plataformas de terceros como Meituan y Taobao para generar ventas a través de estas plataformas. Sin embargo, estas ventas no son el tráfico del propio comerciante, sino el tráfico de la plataforma, y el comerciante no tiene forma de gestionar este tráfico de manera refinada. Los comerciantes pueden colocar su código QR del microcentro comercial en los artículos y entregárselos a los clientes. Los clientes pueden establecer una conexión permanente con el comerciante escaneando el código QR del microcentro comercial. Si los comerciantes quieren llevar a cabo actividades de marketing para atraer nuevos clientes durante mucho tiempo, no pueden confiar simplemente en los propios comerciantes para atraer nuevos clientes. Los comerciantes también deben permitir que los usuarios existentes les ayuden a atraer nuevos clientes. Los comerciantes pueden utilizar las herramientas de marketing, como la compra grupal y la negociación de precios, proporcionadas por Deyoudian para atraer a los usuarios antiguos y ayudar a los comerciantes a atraer nuevos. Para los nuevos usuarios, los comerciantes pueden atraer nuevos usuarios para que compren a través de actividades de marketing, como un 20 % de descuento para el primer pedido o un 30 % de descuento para compras superiores a 99, y luego retener y convertir nuevos usuarios mediante la renovación previa.
2. Supervivencia
Muchas empresas suelen centrarse ciegamente en atraer nuevos clientes, pero ignoran las consecuencias de la retención de usuarios. En realidad, la supervivencia del usuario también es muy importante. Si un comerciante no puede retener bien a los usuarios, es fácil caer en un cuello de botella de tráfico. Entonces, ¿cuáles son los principales medios que tienen los comerciantes para retener a los usuarios? Los comerciantes de la cuenta oficial de Micro-mall + WeChat pueden retener usuarios a través de la cuenta oficial de Micro-mall + WeChat. A través de tweets diarios en la cuenta oficial de WeChat, los usuarios pueden identificarse con el comerciante. Interactúe con los usuarios a través de comentarios, mensajes y otros métodos en la cuenta pública de WeChat, lo que permite a los usuarios tener un sentido de pertenencia al comerciante y así retener mejor a los clientes.
Los comerciantes del centro comercial WeChat + chat grupal WeChat también pueden salvar usuarios a través del centro comercial WeChat + chat grupal WeChat. A través del grupo WeChat, pueden interactuar más directamente con los usuarios, aumentando el sentido de pertenencia y participación de los usuarios.
3. Promocionar la actividad
Después de que los usuarios ahorran, los comerciantes también deben encontrar formas de aumentar la actividad de los usuarios y alentarlos a gastar nuevamente. De hecho, los consumidores suelen gastar dinero que no es estrictamente necesario. Es probable que los consumidores sólo gasten dinero porque la copia del evento del comerciante es más atractiva, el precio es más favorable y la experiencia del servicio es mejor. Por lo tanto, los comerciantes deben organizar periódicamente algunas actividades de marketing para promover la actividad de los usuarios. Los comerciantes pueden utilizar herramientas sociales como las ventas flash y las compras grupales proporcionadas por Deyoudian para estimular el consumo de los usuarios, lograr la optimización del marketing y, en última instancia, promover la conversión de los usuarios.
4. Conversión
El objetivo final de las nuevas actividades de adquisición, retención y promoción de los comerciantes es mejorar la lealtad de los usuarios, convertirlos en clientes privados del comerciante y formar palabras. marketing de boca en boca. En el proceso de conversión de usuarios, la experiencia del usuario es muy importante. Los comerciantes deben mejorar constantemente los productos y servicios para brindarles a los usuarios la mejor experiencia de consumo. La página de la tienda se construye fácilmente cuando un usuario ingresa a una tienda, la visualización de todos los productos del comerciante y el estilo de la tienda afectarán toda la experiencia del usuario. Por lo tanto, al construir una tienda, los comerciantes no pueden seguir completamente sus propias preferencias. Deben pensar en las consecuencias desde la perspectiva del usuario, aclarar el posicionamiento de su producto, orientar los retratos de los usuarios y otras consideraciones integrales para construir su propia tienda.
En vista de los problemas anteriores, Deyoudian proporciona una gran cantidad de plantillas de escenarios y varios componentes funcionales para que los comerciantes tomen decisiones de referencia. Algunas personas dicen que se puede hacer con plantillas, pero lo que quiero recordarles es que para los microcentros comerciales, debido a diferentes escenarios, diferentes funciones y diferentes marketing, es mejor personalizar y crear su propio microcentro comercial único. nombre de la tienda.
Por qué los comerciantes necesitan microcentros comerciales
Ha llegado la era del comercio electrónico universal y el marketing para todos. En 2017, el comercio electrónico móvil madurará y los pagos serán más convenientes. En el campo del comercio electrónico móvil, el comercio electrónico social móvil traerá cambios a la industria.
¿Cómo logra Haidilao un pedido diario promedio de 1 millón? jz0574.
De enero a marzo de 2014, los pedidos de WeChat de Haidilao aumentaron a 31.491 pedidos, lo que representa el 63% de los pedidos de toda la red. Hubo 3.446 órdenes de pago de WeChat, lo que representa el 60% del índice de pago total en toda la red. Lo más sorprendente es que las transacciones de pago WeChat de Haidilao representan hasta el 17% de todas las ventas. Haidilao utiliza “juegos” para capturar los corazones de los jóvenes.
La cuenta oficial de Haidilao WeChat tiene actualmente 35 juegos. Hay muchos juegos que son muy jugables, como Here Comes Lolita, Piano Master, Train Run, etc. También hay algunos juegos relacionados con restaurantes. Estos juegos realmente pueden matar el tiempo y son una buena opción para esperar en la fila.
Además de juegos divertidos, Haidilao Micro Mall también organiza periódicamente concursos con algunos de sus juegos, tienda por tienda. Los tres primeros ganadores recibirán vales de menos de 50 yuanes. Hay premios por jugar, ¿por qué no?
A las personas les gusta socializar en espacios reducidos y su naturaleza es jugar. Los datos que quedan durante el juego son muy útiles. La comida y la ropa no tienen nada que ver con las generaciones posteriores a los 90 y posteriores a los 00, por lo que el resto debería ser entretenimiento, por eso Haidilao combina una espera aburrida.
Los expertos de la industria analizan que Haidilao utilizará un microcentro comercial para mejorar la permanencia de los usuarios e impulsar el crecimiento empresarial.
¿Cómo pueden aprender de él otros comerciantes físicos?
El éxito de Haidilao no es tanto el resultado de WeChat Mall. De hecho, el verdadero contribuyente es la plataforma de servicios de terceros WeChat. . Después de todo, WeChat solo proporciona una interfaz, y todas las funciones de front-end como "pedidos en línea" y "pedidos de comida para llevar" son imposibles de lograr sin depender del desarrollo y construcción de la plataforma de servicios de terceros de WeChat.
¿Por qué los comerciantes deberían crear la plataforma pública WeChat jz0574?
1. Nadie visitará Taobao todos los días y nadie consultará Weibo todos los días, pero WeChat sí.
2. En primer lugar, WeChat es una herramienta social. Las características de la comunicación en tiempo real determinan su valor de uso, lo que permite que las relaciones sociales reemplacen las interacciones punto a punto. una relación; ¡Influencia! ¡Aún más control!
3. Ningún otro producto puede igualar la adherencia al usuario de WeChat WeChat Mall. WeChat Mall utiliza su enorme poder mágico para atraer y estabilizar a los consumidores.
4. El maestro del marketing mundial, Clement Stone, dijo lo siguiente: El marketing futuro no requiere demasiados canales, siempre que sus productos puedan ingresar a los teléfonos móviles de los consumidores, ¡será el mejor!
¿A qué amenazas se enfrentan los microcentros comerciales comerciales fuera de línea en la nueva era?
1. La industria de las tiendas se ha visto afectada por el comercio electrónico;
2. La homogeneización es grave y los competidores de los microcentros comerciales están creciendo rápidamente; Los alquileres de las tiendas y los costos de los empleados están aumentando y las ganancias netas están disminuyendo gradualmente;
4. La eficiencia del trabajo en las tiendas es baja y es urgente conectarse en línea para implementar el sistema O2O.
¿Por qué los comerciantes fuera de línea necesitan microcentros comerciales?
1. Ayude a los comerciantes con el marketing en línea de microcentros comerciales y ayude a los comerciantes a vender ahora
2. Módulos enriquecidos de microcentros comerciales como: visualización de productos del carrito de compras, gestión de pedidos, seguimiento de logística, Gestión de membresías, tarjetas y cupones. Un juego innovador basado en relaciones, como encontrar a alguien que pague en su nombre (crowdfunding), quiero enviar regalos, compras grupales, ventas flash, etc., puede estimular enormemente el consumo de los usuarios.
3. Los operadores deben captar usuarios, retener a los clientes antiguos y establecer vínculos, y permitir que los fans ayuden a correr la voz y participar en las ventas. Convertir el consumo de los microcentros comerciales en un "juego".
4. Con el tiempo se formarán el marketing online, las ventas online y la gestión online.
El surgimiento de la plataforma pública WeChat y el sistema de microcentros comerciales es una oportunidad real para conectarse con los consumidores y una nueva oportunidad para tener sus propios clientes y tráfico a través de sus propios esfuerzos. Aquí se pueden completar la interacción, el servicio, el marketing, las ventas y la comunicación.
Haga amistad con los consumidores de los microcentros comerciales en la comunidad donde juegan, comercialícese para promover las intenciones de consumo durante el proceso de interacción y servicio, y luego logre comunicación y ventas en los microcentros comerciales. No sólo puede captar a sus propios clientes y hacer que repitan sus compras, sino que también puede realizar una mejor difusión secundaria a través del boca a boca, lo que permite a los clientes atraer más clientes hacia usted.